Nicht das erste Mal, dass ich bei Campuspoint bestelle. Läuft alles super problemlos und fix. Bestellungen werden direkt bearbeitet. Super. Ich würde mir aber bei der Konfiguration bei Laptops wünschen, dass bei der Ampel (grün - verfügbar, gelb - in einigen Tagen verfügbar, rot - nicht verfügbar) bei rot genauer angegeben wird, ob das Gerät für längere Zeit vergriffen ist (Wochen oder Monate), sodass man besser planen kann, ob man sich das Teil doch bestellt oder ein anderes nimmt. Ich hätte nämlich sehr gerne das 400€-Teil genommen, war aber auf rot und leider stand da nichts zu Lieferzeiten, sodass ich das 200€ Teil genommen habe (war bei gelb, glaube ich), was ich eigentlich nicht wollte.
Im Problemfall ist man bei diesem Shop leider auf sich gestellt, der Support ist, wie hier schon oft beschrieben, keine Hilfe. Stattdessen zieht sich der Shop aus seiner Verantwortung und schiebt das Problem auf den Kunden ab. In meinem Fall ging es um eine Retoure im Wert von ca. 1800€, auf dessen Auszahlung ich nun seit fast 4 Wochen warte. 12 Tage nach Abgabe der Retoure hatte ich erstmals nach dem Verbleib meiner Retoure und der Auszahlung nachgefragt. Als Antwort bekam ich einzig die Info, dass die Retoure noch nicht eingegangen sei. Auf Nachfrage hat man mir 3 Wochen nach Abgabe des Pakets geraten, dass ich mich beim Versanddienstleister nach dem Verbleib des Paketes erkundigen solle. Das ist jedoch Sache des Verkäufers, der nach § 355 Abs. 3 Satz 4 BGB das Risiko der Rücksendung trägt. Ich habe mich dennoch erkundigt und feststellen müssen, dass das Paket scheinbar den Abgabeort nicht verlassen hat. Daraufhin habe ich mich vor Ort erkundigt und siehe da, das Paket wurde gefunden. Das habe ich dem Support mitgeteilt, doch eine Auszahlung wird weiterhin verweigert, da ich zuerst den PayPal Käuferschutz Fall schließen solle. Wieder ein Versuch den Käufer um seine Rechte zu bringen, da ich so auf den Käuferschutz verzichten würde. Für einen Shop, der sich primär an Studenten richtet, welche in der Regel finanziell und rechtlich schlecht aufgestellt sind und so nur schwer ihr Recht wahrnehmen können ein Unding. Ich hoffe nicht, dass dieses Verhalten System hat. Ohne Rechtschutzversicherung und/oder PayPal Käuferschutz würde ich hier lieber nicht kaufen.
Ich habe eine Tastatur für das Tablet meines Teenager bestellt,aus eigener Dummheit konnte das Paket durch DHL nicht zugestellt werden (wurde direkt zurück zu Campus geschickt). Nach einem kurzen Telefonat mit den mega freundlich und kompetenten Mitarbeiter wurde das Paket von Campuspoint direkt nochmal an uns geschickt (keine Extrakosten).
Mega Kundenservice (keine Warteschleife am Telefon und mega schnelle Lösung parat), das Paket war von Bestellung (inkl. Prüfung) inklusive 2x Versand innerhalb 1 Woche bei uns.
Vielen Dank dafür.
Campuspoint lieferte einen defekten Laptop. Es folgten mehrere vergebliche stümperhafte Reparaturversuche, monatelange Diskussionen und Ausreden. Außer den von Campuspoint beauftragten Technikern hat niemand das Gerät auch nur angefasst oder benutzt. Trotzdem versucht sich Campuspoint mit einem vermeintlichen Sturz oder Displaybruch aus der Gewährleistung herauszureden. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche werden einfach ignoriert. In einem simplen Garantiefall muss man Anwalt und Richter bemühen, um sein Geld wiederzubekommen. Hier würde ich NIE WIEDER irgend etwas kaufen! Ein Stern ist noch viel zu viel!!
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
WARNUNG: Schlechtester Kundenservice ever!!
Campuspoint lieferte einen defekten Laptop. Es folgten mehrere vergebliche stümperhafte Reparaturversuche, monatelange Diskussionen und Ausreden. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche werden ignoriert. In einem einfachen Garantiefall muss man Anwalt und Richter bemühen, um sein Geld wiederzubekommen. Hier würde ich NIE WIEDER irgend etwas kaufen! Ein Stern ist noch viel zu viel!!
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Antwort von campuspoint.de
vor 4 Tagen
Werter Kunde, auch an dieser Stelle möchten wir nochmals darüber informieren, dass ein Displaybruch weder über die Herstellergarantie noch über die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt ist. Uns deswegen negativ zu bewerten, empfinden wir als nicht gerechtfertigt.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Hilfsbereit bei Rückfragen. Alles super
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr guter Zustand, sicher geliefert
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