gerstaecker.de

Erfahrungen:

Wie immer sehr gute Ware und zuverlässiger Versand. Bei Kontaktaufnahme wegen des verwendeten Paketdienstes per Email kam eine sehr freundliche, hilfsbereite und zügige Antwort. Aber: Ich bedauere trotzdem, dass der zuverlässige frühere Paketdienstleister nicht mehr regulär in Anspruch genommen wird und Zustellung mit automatischer Sendungsverfolgung nun nicht mehr, wie früher, auch bei dem anderen Zusteller möglich ist. MIt dem Jetzigen wird es hin und wieder leider kompliziert auf Empfänger-Seite.

Gerstaecker empfehle ich schon immer meinen Kursteilnehmern weiter weil ich seit meiner Kindheit begeistert bin von eurem Geschäft, jetzt geht es leider nur noch online weiter was für mich sehr schade ist. Weil meine Eltern nicht mehr in Altenkirchen wohnen. Außerdem gibt es Plastiform nicht mehr zu bestellen was für meine Kursteilnehmer ein Drama ist, ich habe mich durch alle anderen Modelliermassen durchprobiert, jedoch ist nichts vergleichbares dabei. Bei mir bringt man Holz mit der Modelliermasse zusammen und das funktioniert nur mit der Plastiformmasse so richtig optimal...hoffentlich ist sie eines Tages wieder bei euch erwerbbar.

Ich habe gerade mit der Pastell Malerei begonnen. Dafür habe ich ein interessantes Materialangebot gefunden. Überzeugend in Qualität und Preis. Somit hatte ich die ersten Malerfolge. Auch eine Stornierung war nach einem freundlichen Anruf möglich, da bei der 1. Bestellung ein falsches Produkt bestellt wurde. Vielen Dank und für mich eine gute Kunst-Adresse😉

Ich bin absolut begeistert von diesem Künstlershop! Die Auswahl ist riesig und bietet wirklich alles, was man für kreative Projekte braucht – von hochwertigen Farben über Pinsel bis hin zu speziellem Zubehör. Die Produktbeschreibungen sind ausführlich und hilfreich, sodass man genau weiß, was man bestellt. Besonders positiv überrascht hat mich der schnelle Versand und die sorgfältige Verpackung. Alles kommt sicher und unbeschädigt an. Auch der Kundenservice ist freundlich, kompetent und reagiert schnell auf Anfragen. Hier bestelle ich definitiv wieder. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf Qualität und zuverlässigen Service legen!

Die Materialien waren sehr gut verpackt, so daß trotz des ziemlich beschädigten Pakets selbst kleine Teile nicht heraus gefallen sind.. Besonders möchte ich mich bei dem Kundendienst von Gerstaecker bedanken. Frau Bina stand mir mit Rat und Tat zur Seite, weil ich großen Ärger mit dem Zustelldienst dpd hatte. Die Ware von Gerstaecker ist einwandfrei und von guter Qualität. Ich werde immer wieder dort einkaufen

An sich war Gerstäcker immer gut in der Ware und der Verpackung. In den letzten Lieferungen habe ich viele gebrochene Kreiden gehabt. Die Caran d´ache Pastellstifte wurden in einen kleinen Karton für Stifte getan. Da es nur 2 waren, schleudern sie im Karton hin und her. Wir reden von Pastellstiften. So sahen sie danach auch aus. Ich kaufe bei Euch nicht wenig und glaube, ich bin ein recht guter Kunde, wenn man sich meine Bestellhistorie anschaut. Es sind meist hochwertige, sehr teure Kreiden, die ich kaufe. Als Kunde erwarte ich, dass diese auch mit Sorgfalt verpackt werden. Es ist ja nicht das erste Mal, dass Ware von Euch beschädigt ankommt. Auch Buntstifte aus vergangenen Bestellungen kamen mit abgebrochener Spitze an. Mittlerweile suche ich Alternativen und habe auch schon welche gefunden. Diese verpacken wesentlich besser, und die Ware kommt in einem Stück an. Da warte ich dann lieber ein paar Tage länger, habe dafür aber Kreiden, die ich nicht in Bruchteilen geliefert bekomme. Ich habe immer gern bei Euch gekauft, aber fühle mich als Kunde mittlerweile eher abgefertigt als geschätzt. Wenn das Ihr neues Geschäftsmodell sein soll, finde ich das zwar sehr schade, aber dann ist es eben so.

Die Produktpalette ist, bis auf ganz wenig Ausnahmen(z.B.Matt-Firnis), sehr gut. Es gibt immer mal wieder Angebote. Die Staffelung der Versandgebühren gefällt mir auch sehr gut. Letztens war der Paket-Inhalt mit Luftpolster-Papier abgestützt. Super-Idee und der Inhalt blieb bis zu mir geschützt. Dadurch musste ich kaum Papier wegwerfen. Tolle Idee!!

Ich hatte im Paket eine Verpackung eines nicht bestellten Stifts und ein paar kleinere Dinge waren nicht zu entdecken. Ich rief den Kundenservice an und die nette Dame erklärte mir, dass im Paket Verpackungen wiederverwendet wurden. Ich schaute in die Stiftverpackung und fand meine bestellten kleinen Dinge. Ich finde es großartig, dass Verpackungen mehrfach verwendet werden. Eine Anregung habe ich: eine kleine Notiz auf dem Lieferzettel hätte mir etwas Sorgen erspart. :)

Ich habe eine große Sammlung von hochwertigen Ölgemälden und freue mich das ich bei Ihnen die richtigen Luftpolstertaschen für die Verpackung gefunden habe , schön wäre wenn sie noch eine etwas kleinere Luftpolstertasche in der gleichen guten Qualität anbieten würden ! Ich brauche ca 160 Stück p.a. .

Zunächst das Positive: Ich fand die Angebote im April/Mai gut. Und, als ich mal angerufen habe mit einer Frage, hat mir die Dame sehr freundlich schnell geholfen. Prima! Obwohl meine Bestellung nicht eilte, fand ich, dass sie ungewöhnlich lang gedauert hat. Die Internetseiten finde ich etwas unübersichtlich, wobei ich zugebe, dass ich eben dafür keinen Verbesserungsvorschlag habe. Die Schwelle bis zum kostenlosen Versand (und den Versand selbst) finde ich etwas hoch. Ich war auch überrascht, dass Sie Stifte (die brechen könnten) nur in einem 3-Karton verschickt haben. Sie waren nicht weiter vom Herum“fliegen“ im Paket gesichert waren mit Füllmaterial (obwohl das umweltfreundlicher ist, zugegeben).

Mir fällt in letzter Zeit auf, dass Euer Versand lieblos geworden ist. Gebrochene Kreiden, Stifte, einfach zusammengeschmissen in einen Karton. Und das hat sich in den letzten Bestellungen vermehrt. Selbst die Buntstiftmine sind teilweise gebrochen, was schon was heißen will. Ich kaufe hochwertige Kreiden und Stifte und finde es schon enttäuschend, wenn es so ankommt. Auch im Laden direkt schon gekauft. Auch dort das lieblose Verhalten der Kassiererin. Es wird nicht darauf geachtet, dass die teuren Marken gut verpackt werden. Habe schon den Satz erhalten, dass Ihr keine Kartons mehr habt für Stifte. Dann konnte ich schauen, wie ich sie nun bruchfrei nach Hause bringe. Bei Euren stolzen Preisen finde ich, sollte auch das Personal entsprechend geschult sein, vor allem im Umgang mit den Kunden. Mittlerweile suche ich bereits alternative Shops, da es mich ärgert, wenn man als Kunde nur noch abgefertigt wird. Was ist mit Euch in den letzten Monaten passiert? Verstehe es nicht und finde es sehr schade.

Wir lieben besonders die Aqualinolfarben von Gerstaecker. Wir nutzen sie regelmäßig bei unserer Arbeit mit Kindern und Familien. Viele andere Farben die wir in den letzten Jahren ausprobiert haben, haben uns nicht überzeugt. Die von Gerstaecker aber auf jeden Fall. Die Qualität ist top und sowohl unsere erfahrenen Workshopleiterinnen als auch Kinder können damit tolle Drucke anfertigen.

Per se alles super nur der Versand mit DPD ist eine Katastrophe, Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden weil niemand da wäre (in einem Künstler*innenhaus mit 60 Personen und ich war selbst die ganze Zeit anwesend) . Leider ist die Zustellung mit DPD immer mit Stress und Verzögerungen verbunden, ich würde mir einen anderen Versandanbieter wünschen.

gegen den vertrieb und die qualität von gerstaecker ist nichts einzuwenden!! ABER: vielleicht sollte gerstaecker überlegen, mit einem anderen zusteller zu arbeiten. die rechnung habe ich vor 7 tagen bekommen, die bestellte ware hingegen muss ich jetzt in einer postfiliale abholen. angeblich konnte sie nicht zugestellt werden (Arbeitszeitüberschreitung). --------------------------------------------- 3 tage dümpelte das paket im postwagen, jetzt hole ich es montag in der filiale ab.

Ich bin Neuling im Bereich Aquarell mahlen und erhielt den Tipp mit Gerstaecker von meiner Schwester bzw. ihrem Bankbetreuer. Ich bin begeistert über die Auswahl in Bremen. Und auch über das nette Personal. Mir wurde sehr freundlich und kompetent geholfen. Ich habe spontan einige Pinsel und Aquarellblöcke mitgenommen. Meiner Mutter sowie Schwester habe ich Sie auch empfohlen. Auch zum basteln finden sich dort viele Dinge. Definitiv war dieses nicht mein letzter Besuch.

Schnelle unkomplizierte Lieferung. Tolle leuchtende Farben. Die Verpackung könnte besser sein. Von 13 gelieferten Farben waren 3 nicht richtig verschlossen und liefen zum Teil aus. War natürlich nicht schön. Wie bekommt man Tusche Farben aus Stoff ? Bin aber trotzdem ein Fan vom Gerdtaecker Sortiment und dem Service. M.f. G. B. Hettling

Die Ware ist immer wieder gut. Tolle Farben. Qualität der Leinwände ist sehr gut. Hat man telefonisch Fragen, werden die sehr nett und kompetent beantwortet. Ganz begeistert bin ich von der schnellen Lieferung. Vielen Dank. Schade, daß Sie in Eitorf sind, ich würde gern öfter persönlich vorbeischauen, um mir tolle Sachen auszusuchen.

Schneller Lieferservice,sehr gutes Angebot an Kunstmaterialien und ein sehr freundlicher Kundenservice.Hatte vor einiger Zeit etwas reklamieren müssen was offensichtlich durch den Transport beschädigt wurde,der Ersatz kam sehr schnell und unkompliziert.Bin insgesamt sehr zufrieden und werde auch weiterhin online bestellen,weil das nächstgelegene Geschäft leider nicht in meiner Nähe ist.Allerdings empfehle ich eher eine Sammelbestellung auf Grund der Versandkosten,die sich aber mit grösserer Bestellmenge reduzieren.

Certainly. A natural German translation would be: Einfach zu bestellen, mit einer großen Auswahl an Materialien. Die Lieferung erfolgte schnell und die Ware war sehr sorgfältig verpackt. Es gibt eine große Preisspanne, sodass für jedes Budget etwas Passendes dabei ist.

Bestellung, Kommunikation über Bestellverlauf, Versand etc vorbildlich - bis das Paket in die „Fänge“ von dhl gelangt. Ab da wird es spannend. 2 Zustellversuche aus unerfindlichen Gründen abgebrochen in der Live-Verfolgung und beim dritten geglückten landete das Paket nicht wie verabredet unterm Carport, sondern wurde der Bioabfall-Tonne „entsorgt“ -kein Scherz. Bin nur froh, dass ich am Vortag trocken Baumschnitt über die matschigen Küchenabfälle geschichtet hatte. Dafür kann aber Gerstaecker natürlich nichts. Mit besten Grüßen