Die Bewertungen für aktion-mensch.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die Unterstützung zahlreicher sozialer Projekte durch den Loskauf, insbesondere für Menschen mit Behinderung, Kinder und Inklusion. Die einfache, schnelle und übersichtliche Abwicklung beim Kauf sowie die Verwaltung und Nutzung der Lose – sowohl online als auch per App – werden besonders geschätzt. Die transparente Darstellung der Prozesse, Gewinnmöglichkeiten und Mittelverwendung findet ebenfalls viel Anklang. Die Lose sind zudem eine beliebte Geschenkidee, wobei Gestaltung und Versand meist positiv bewertet werden. Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices werden häufig hervorgehoben und kleinere Gewinne sorgen für Freude bei einigen Kunden. Kritisch angemerkt werden von einigen Kunden die ausbleibenden oder geringen Gewinnsummen sowie gemischte Meinungen zu den Gewinnchancen. Es gibt den Wunsch nach noch mehr Klarheit bei bestimmten Abläufen. Teilweise werden lange Wartezeiten oder Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit und Bearbeitung durch den Kundenservice beanstandet. Die regelmäßige und teilweise als aufdringlich empfundene Werbung sowie Angebote für weitere Lose stoßen ebenfalls auf Kritik.