Zertifiziert seit: 23.05.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte und übersichtliche Bestellabwicklung. Besonders positiv hervorgehoben werden zudem die Verfügbarkeit passender Ersatzteile, selbst für sehr alte Produkte. Sowohl der Kundenservice als auch die Beratung werden als freundlich, kompetent und hilfsbereit wahrgenommen. Kritisch angemerkt werden von einigen Kunden zu hohe Preise, insbesondere bei Kleinteilen und Versandkosten. Außerdem gibt es vereinzelt Probleme mit Versanddienstleistern oder Lieferverzögerungen. Mehrere Kunden bemängeln das Fehlen von Montage- oder Einbauanleitungen, was den Einbau erschwert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhttps://shop-eu.duscholux.com/de_DE/
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Ich war beim Flaschner der das ganze eingebaut hat und wollte die Sachen bestellen. Nach drei Tagen hat er gesagt das dies nicht mehr lieferbar ist. Nun habe ich mir H Hofmann von euch geschrieben und habe alles erhalten. Ein herzliches Dankeschön.
Verifiziert
Gute Beratung und Hilfe vom Service bei der Suche von Ersatzteilen einer älteren Dusche.
Vielleicht könnten Kleinteile per Brief statt DPD versendet werden, insbesondere wenn die Versandkosten größer sind als der Wert der Ersatzteile?
Verifiziert
Top Service und blitzschnelle Lieferung
Übersichtlicher und unkomplizierter Bestellprozess, schnelle Lieferung innerhalb von zwei Tagen und sehr gute Verpackung. Absolut empfehlenswert.
Verifiziert
Tip top, bin sehr zufrieden.
Vor der Bestellung erhielt ich notwendige Informationen zum Artikel.
Die Sendung erreichte mich nach drei Tagen. Verpackung stabil und sicher . das Produkt selbst macht einen sehr soliden Eindruck.
Verifiziert
Schnelle und gute Lieferung
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Qualität wie erwartet
Verifiziert
Ausgezeichneter Service von Anfang bis Ende!
Der Kundenservice im Vorfeld war hervorragend - schnell, freundlich und kompetent. Die Bestellung ließ sich unkompliziert aufgeben, die Lieferung erfolgte zügig und das Produkt entspricht exakt der Beschreibung. Rundum zufrieden!
Verifiziert
Optimaler Service
Schneller, freundlicher Support! Rückfragen werden schnell und umfassend beantwortet!
Antwort von https://shop-eu.duscholux.com/de_DE/
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Support zufrieden sind. Danke für Ihr schönes Feedback.
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Schnell geliefert, Ware hatte aber leider sehr hohen Preis und Porto !
Antwort von https://shop-eu.duscholux.com/de_DE/
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Dass Preis und Versandkosten kritisch gesehen werden, können wir gut nachvollziehen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
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Es sind von den Produkten häufig nur Zeichnungen und keine Bilder vorhanden. Um das richtige zu bestellen hilft oft ein Bild.
Antwort von https://shop-eu.duscholux.com/de_DE/
Vielen Dank für Ihren Hinweis – Sie haben recht. Bei einigen Produkten sind derzeit nur Zeichnungen und noch keine Bilder vorhanden. Wir ergänzen laufend neue Bilder und verbessern unsere Produktdarstellung ständig. Schauen Sie daher gerne gelegentlich wieder vorbei. Danke, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben.
Verifiziert
Guter Austausch, auch als ich die falsche Dichtung zunächst bestellt habe.
Verifiziert
Da ich mit den Zeichnungen auf der Webseite des Webshops nicht klar kam, hat man mir freundlichen Weise einen Link geschickt. Das nenne ich mal Service.
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Sehr zufrieden
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Verfügbare Ersatzteile für eine 30 Jahre alte Dusche.
Verifiziert
Es ist wie immer, fast alles gut, nur eine negative Sache und schon bekommt man eine nicht so gute Bewertung. Teil kommt mit DPD, bin aufgrund der Ankündigung den ganzen Tag zuhause. Keiner geklingelt. Dann Ankündigung unterwegs zum Pickup Shop... Schön, wir haben 3 dieser Ships in unmittelbarer Nähe. Der bringt das in eine Ortschaft 19 km von uns weg. Scheiß Versand. Und ich habe euch angerufen und ihr sagt Ihr könnt mir leider nicht helfen... Man ihr habt das verkauft und es ist bekannt das DOD ein Saftladen ist. Ja leider seid ihr die einzige Firma die eben die von mir benötigten Artikel verkauft.....
Antwort von https://shop-eu.duscholux.com/de_DE/
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferung mit DPD nicht wie angekündigt erfolgte. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – insbesondere, wenn Sie extra zu Hause gewartet haben und das Paket trotzdem in einen weit entfernten Pickup-Shop gebracht wurde.
Leider haben wir auf die Zustellung und die Wahl des Paketshops durch DPD keinen direkten Einfluss, bemühen uns aber stets, bei Problemen so gut wie möglich zu unterstützen. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und leiten sie an DPD weiter, um solche Fälle künftig zu vermeiden.
Es freut uns dennoch, dass Sie mit unseren Produkten grundsätzlich zufrieden sind. Vielen Dank, dass Sie trotz der Versandproblematik bei uns einkaufen. Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder vollständig überzeugen zu können.
Verifiziert
gute Qualität und Lieferung
Verifiziert
völlig unkomplizierte Bestellung im online-shop
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Alles in Ordnung
Verifiziert
Schnelle Lieferung, Ware sehr gut verpackt. Ware entspricht genau den Beschreibungen im Shop. Jederzeit wieder ein Einkauf wert!
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Leider wurden falsche Schrauben mitgeliefert. Somit mussten wir separat Schrauben bei A..... bestellen.
Antwort von https://shop-eu.duscholux.com/de_DE/
Es tut uns leid, dass falsche Schrauben mitgeliefert wurden. Bitte wenden Sie sich direkt an info@duscholux.de
damit wir den Fall prüfen und Ihnen schnell weiterhelfen können.
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