Nach langer Suche in lokalen Möbelhäusern habe ich ein passendes Ledersofa von Hukla gefunden. Der mir vorgelegte UVP für das Sofa im Möbelhaus waren sagenhafte 10k Euro. Das war mit natürlich viel zu viel und ich habe mich im Web auf die Suche gemacht und www.meinmarkenmoebel.de entdeckt. Hier schnell das Sofa konfiguriert und für unter die Hälfte des Preises bei meinmarkenmoebel.de gekauft. Der Bestellvorgang, die Kommunikation, die Lieferung und eine Beanstandung nach Lieferung liefen alles samt reibungslos und professionell. Ich kann den Online-Shop nur empfehlen. Preisleistung ist hier einfach TOP.
Der Kundendienst ist absolut furchtbar. Wir warten seit April auf unsere Möbel und von Ihrer Seite kommt keinerlei Entgegenkommen. Man lässt uns einfach im Stich ohne irgendwelche Lösungsvorschläge, Erstattungen oder sonstiges. Stattdessen beharrt man darauf, dass der Kunde eine Mitwirkungspflicht hat. Der Händler jedoch hat anscheinend keinerlei Mitwirkungspflicht. Man ist überhaupt nicht daran interessiert, dass der Kunde in irgendeiner Weise zufrieden gestellt wird. Stattdessen hört man nur ein "Es tut mir leid". Mehr wird einem aber auch nicht geholfen. Wir werden sehen, wie und vor allem wann die Sache letztendlich endet. Aber so eine furchtbare Firma habe ich noch nie erlebt.
Hukla Ledersofa zu einem tollen Preis mit guter Leistung gekauft
Nach langer Suche in lokalen Möbelhäusern habe ich ein passendes Ledersofa von Hukla gefunden. Der mir vorgelegte UVP für das Sofa im Möbelhaus waren sagenhafte 10k Euro. Das war mit natürlich viel zu viel und ich habe mich im Web auf die Suche gemacht und www.meinmarkenmoebel.de entdeckt. Hier schnell das Sofa konfiguriert und für unter die Hälfte des Preises bei meinmarkenmoebel.de gekauft. Der Bestellvorgang, die Kommunikation, die Lieferung und eine Beanstandung nach Lieferung liefen alles samt reibungslos und professionell. Ich kann den Online-Shop nur empfehlen. Preisleistung ist hier einfach TOP.
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gerne wieder!
Bestellung unkompliziert. Tolle Beratung, freundlicher und kompetenter Service. Preise sensationell. Die Couch wurde schneller geliefert als erwartet. Die Lieferung und Montage wurde fachgerecht durchgeführt.
Bester Preis - viele Nachbesserungen - funktionierender Service
Zwei Artikel von Wöstmann bisher bestellt, bei dem einen war die Push-to-open-Funktion irgendwann defekt, beim zweiten Artikel kam immer beschädigte Ware an. Es hat fast ein Jahr gedauert, bis das Problem gelöst worden ist. Der Service handelt, was gut ist, aber den Reklamationsaufwand brauche ich nicht.
Sie haben tatsächlich den besten Preis am Markt, der 24-Stunden gültige Preis macht aber einen unseriösen Eindruck. Trotzdem bestellen wir nun den dritten Artikel und diesmal mit Vorkasse.
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Antwort von meinmarkenmoebel.de
24.01.2024
Sehr geehrter Herr von A.
zunächst einmal ein herzliches Dankeschön dass Sie uns treu geblieben sind.
Natürlich würden wir uns wünschen, dass die Produktion und Auslieferung genau so reibungslos funktioniert wie der Planungs- und Kaufprozess. Reklamationen, die fast ausschließlich durch Produktion oder Lieferung entstehen, versuchen wir mit unserem Kundendienst-Team so schnell es nur geht zu beheben, sind jedoch da auch abhängig von der Bearbeitungsdauer des Herstellers. So wie die Möbel nach Kundenwünschen produziert werden, müssen auch die Ersatzteile erst einmal in die Produktion um anschließend ausgeliefert und ausgetauscht zu werden. Unsere Reklamationsquote liegt derzeit bei unter 5% - ein Spitzenwert für den Möbelhandel - aber wenn es nach uns geht eben auch 5 % zu viel.
Ihren neuen Auftrag haben wir übrigens gestern dem Hersteller übermittelt und informieren Sie gesondert, sobald uns ein voraussichtlicher Liefertermin vorliegt. Wir freuen uns in der Zwischenzeit auch über Ihren Anruf, falls Sie noch Fragen haben.
Bis dahin alles Gute und erneuten Dank für die Treue!
Ihr Team von Meinmarkenmöbel
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sofa
Zum Produkt selbst gibt es überhaupt keine Mängel zu berichten. Hier ist alles wie erwartet Top.
Die Lieferzeit wurde allerdings von 6-8Wochen auf 12 Wochen überschritten. Hierbei gab es erst auf Rückfrage eine Information dazu und selbst dabei war kein klares Ziel mitgeteilt worden.
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Antwort von meinmarkenmoebel.de
25.01.2024
Hallo Herr R,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Hersteller haben grundsätzlich unterschiedliche Phasen in der (Vor-)Weihnachtszeit, in denen Sie ihr Werk schließen. (Betriebsurlaub)
Wir haben Ihre neue Himolla Garnitur exakt 11 Wochen nach Zahlungseingang an Sie ausgeliefert. 2 Wochen dieser Verzögerung waren durch die Werksschließung des Herstellers bedingt, eine weitere Woche dauerte die Lieferung ins schöne Österreich.
Leider gibt es saisonal teils stark schwankende und herstellerabhängige Lieferzeiten, die wir nicht immer taggenau aktualisieren können - jedoch arbeiten wir intern gerade daran, in diesem Punkt transparenter für Sie als Kunden zu werden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch künftig für Ihre Möbelwünsche kontaktieren und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Meinmarkenmöbel
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung auf der Website.
Die einfache Handhabung auf der Website und die Konfiguration, verbesserungswürdig wäre die Kommunikation bei Änderungswünschen. Hier geht es besser über eine Neukonfiguration, per Mail dauert es einfach.
4 Wochen eher geliefert und nichts fehlt oder ist falsch. Perfekt.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Super Betreuung vom Angebot bis zur Auslieferung.
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis auf kleine Details Top
Hat alles annähernd so gepasst wie geplant. Einzige Details: eine richtige Rechnung haben wir leider nicht. Eine Bestellbestätigung ja, Lieferschein auch, aber diese fehlt. Der Hinweis, das unsere Sofa Garnitur endmontiert werden muß, ging auch unter.
Aber insgesamt sind wir sehr zufrieden, tolles Sofa, super Qualität (Himolla halt) und reibungsloser Ablauf. Wir würden wieder hier kaufen.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eckbank KOINOR
Übersichtliche HomePage - guter Preis - überaus freundlich Korrespondenz und Eingehen auf Fragen und Probleme - das Produkt hat uns in allen Aspekten überzeugt - das beste zum Schluß - nämlich pünktliche Lieferung!
Conclusio: 100 % empfehlenswert!
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Antwort von meinmarkenmoebel.de
24.01.2024
Hallo Frau E.
Ihre neue Eckbank von Koinor sieht toll aus! Vielen Dank für das Foto.
Wir senden liebe Grüße nach Österreich!
Ihr Team von Meinmarkenmöbel
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr netter Kontakt. Super fairer Preis und nette und geduldige Hilfe und Unterstützung bei der Konfiguration unserer neuen Couch ( musterring) incl Zusendung von Stoffmustern. Prompte Lieferung. Uneingeschränkte Empfehlung!
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Antwort von meinmarkenmoebel.de
01.02.2024
Hallo Frau H,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung!
Das Sofa passt ja perfekt unter die Dachschräge!
Wir wünschen Ihnen (mit Katzen) viele erholsame Stunden auf dem neuen Sofa.
Ihr Team von MeinMarkenMöbel.de
Bis und mit Bestellwesen sehr speditiv und kompetent.
Die Lieferung erfolgte ca 2 Wo später als max in Aussicht gestellt. Informiert wurde ich über die Verspätung nicht. Die Lieferung erfolgte zur vollsten Zufriedenheit
Prima Abwicklung und Lieferung. Konfiguration der Möbel einfach. Preis-Leistung stimmt. Lieferzeit wurde eingehalten. Habe nur gute Erfahrungen gemacht. Würde jederzeit wieder dort kaufen. Vielen Dank.
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetente Beratung, geduldig, freundlich, geht auf den Kunden ein. Sehr hilfsbereit und schnelle Antworten meiner Mails. Wird alles abgewickelt für die Schweiz, vielen Dank.:)
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Antwortzeitverhalten, Beratung und Angebotserstellung
Die persönliche Beratung und die Angebotserstellung war sehr gut. Beeindruckt war ich vom Antwortzeitverhalten. Innerhalb weniger Stunden wurden Anfragen beantwortet.
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das gewünschte Angebot ist sehr schnell per Mail gekommen, leider habe ich meinen Ansprechpartner längere Zeit nicht am Telefon erreicht für zwei kurze Nachfragen.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens gelaufen! Heute kam das riesige Überraschungspaket! Der Schrank war komplett aufgebaut! Darüber haben wir uns sehr gefreut! Vielen Dank für alles!
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super gelaufen. Hatte aufgrund anderer Bewertungen meine Bedenken. Aber alles problemlos geklappt. Ware entspricht der Beschreibung
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