Müller das SchuhhausBewertungen:
1.519 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.526 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
In Schulnoten: 1+ mit Sternchen. Ich kannte das Schuhhaus Müller vorher nicht, habe einfach darauf vertraut, dass sie seriös sind. Was soll ich sagen: professioneller und kinderfreundlicher geht es eigentlich nicht. Ich habe ein aktuelles Paar Kinderschuhe zum Bestpreis bekommen, Versandmitteilung und Rechnung am nächsten Tag, am übernächsten waren die Schuhe da. Ich bin Ultra zufrieden. Als extra Bonbon in top gabs sogar eine behalte-Prämie in Form eines kleinen Gutscheins. Jederzeit wieder, klare Empfehlung. Nervige Werbemails sind auch ausgeblieben. Ich werde dort wieder einkaufen.
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Relevanteste negative Bewertung
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
... und möchte in meiner Fassungslosigkeit meinen Fall bzw. den Verlauf zur Kenntnis geben.
Schon beim Öffnen des Schuhkartons durchfuhr mich ein komisches Gefühl, da das Einschlagpapier recht zerknittert war. Auch die leichten Spuren an den Sohlen habe ich entdeckt. In meiner Gutgläubigkeit habe ich dies so akzeptiert und den sehr hohen Rabatt auch auf diese Zustände/Mängel bezogen.
Leider fie
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Bewertungen für Müller das Schuhhaus
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis Lieferung alles super.
Tolle Schuhe
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MF
Manuela F.
Hartheim
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr schnell Lieferung. Tolle Schuhe. Sehr guter Kontakt.
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JH
Jens H.
Rostock
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell, professionell, gutes Preis-Leistungs-verhältnis.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war sehr kurz und die Schuhe passen sehr gut.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden mit allem
Schnelle Lieferung, sehr guter Preis, Qualität gut
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super günstiger Preis, sehr schneller Versand.
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NK
Nadine K.
Dortmund
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hat alles super geklappt. Bin sehr zufrieden!
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MF
Marina F.
Langerwehe
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr empfehlenswert….imm
Sehr empfehlenswert….immer wieder gerne
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BI
Brigitte I.
Holzkirchen
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr tolle Ware für günstigere Schuhe
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HG
HD G.
Duisburg
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung zum besten Preis.
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OH
Olaf H.
Ingolstadt
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles rundum perfekt. Gerne wieder
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung, faire Preise
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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DK
David K.
Rösrath
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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DK
David K.
Rösrath
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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SM
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
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vor 23 Stunden
Verifizierte Bewertung
Keine Weiterempfehlung
Leider war der Kauf bei Müller das Schuhhaus keine positive Erfahrung.
Die Schuhe an sich sind sehr schön und wurden auch schnell geliefert. Aber die gesamte Rückabwicklung mit Rückerstattung, Korrektur Rechnung und Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.
Nach fast 4 Wochen wo die zurück gesendeten Artikel schon wieder an Lager waren hatte ich immer noch keine Korrektur Rechnung erhalten. Aber dafür immer wieder neue Zahlungsaufforderungen von Artikeln die ich nicht mehr hatte.
Auf meine E-Mail (vom 08.04.24) diesbezüglich hab ich bis heute (22.04.24) keine Antwort erhalten. Am Telefon geht nur eine Band Ansage ran die das tolle Familienunternehmen anpreist. Und das man doch bitte aufs Band sprechen soll.
Kundenservice sieht für mich anders aus.
Nach meiner E-Mail hat sich anscheinend jemand um mein Anliegen gekümmert aber eine Antwort erhält man nicht.
Fazit für mich: Einmal und nie wieder. Gerade bei einem Familien geführten Unternehmen habe ich mehr Kundenservice erwartet.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
vor 9 Stunden
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Prozess der Rückabwicklung nicht zufrieden waren.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die Erstattung für die von Ihnen zurückgesandten Schuhe bereits erfolgt ist. Unmittelbar nachdem Sie sich am 08.04. bei uns gemeldet haben, haben wir Ihr Anliegen bearbeitet. Wir verstehen, dass die Verzögerung bei der Korrektur der Rechnung und die Kommunikationsprobleme für Unannehmlichkeiten gesorgt haben und entschuldigen uns dafür.
Bitte verstehen Sie, dass auch wir nur Menschen sind und stets bemüht sind, alle Anliegen unserer Kunden so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese zum Anlass nehmen, unseren Service weiter zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Retoure
Lieferung, Ware alles ok. Hatte eine falsche Größe bei der vorherigen Bestellung und musste retournieren. Die Bearbeitung der Retoure dauert und daher lässt auch die Erstattung auf sich warten.Bin ich so nicht gewohnt, sorry .
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Antwort von Müller das Schuhhaus
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Retoure und verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann. Aktuell haben wir noch keine Retoure von Ihnen im System registriert. Wir versichern Ihnen, dass wir uns umgehend darum kümmern werden, sobald die Retoure erfasst ist.
In dieser herausfordernden Zeit bemühen wir uns, alle Vorgänge so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis und etwas Geduld in dieser Angelegenheit. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
KP
Katja P.
Jena
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles sehr unkompliziert. Bei Problemen gibt es den einfachen Weg über u.a. WhatsApp. Die Rückerstattung dauert zwar länger, aber alles andere ist von der Internetseite angefangen über die Bestellung, Bezahlung, Lieferung, Qualität der Ware und Retournierung sehr „flüssig“.
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