Zertifiziert seit: 19.01.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung und den zügigen Versand der bestellten Ware. Besonders positiv hervorgehoben werden zudem die Freundlichkeit und der nette Umgangston des Service-Teams. Die Preise werden als günstig und fair empfunden, was von zahlreichen Kunden als Kaufgrund genannt wird. Auch die kompetente, ausführliche und hilfreiche Beratung, sowohl vor Ort als auch online, findet großen Anklang. Die Bestell- und Kaufabwicklung verläuft laut den meisten Bewertungen unkompliziert, schnell und reibungslos. Die hohe Qualität der Produkte wird ebenso vielfach betont und als zuverlässig sowie den Erwartungen entsprechend beschrieben. Die Kommunikation mit dem Support wird überwiegend als schnell und hilfreich wahrgenommen. Vereinzelt gibt es Kritik an einer fehlenden Rückmeldung durch den Support.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmarkstein.de
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Verifiziert
Die Tragetasche für Hopf Akkordzither 100/3, Gigbag, gut gepolstert ist ein Qualitätsprodukt. Meine etwas grössere Akkordzither lässt sich darin reisesicher verstauen.
die Tasche hatten wir zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht am Lager und wurde für Sie bestellt (das müsste bei Ihrer Bestellung auch so im Shop ersichtlich gewesen sein).
Diese kam am Freitag an und wir sind gerade dabei diese einzupacken und zu verschicken. Eine Versandbestätigung sollten Sie im Laufe des Tages noch erhalten.
Negativ fiel mir auf, dass ich nach der Bestellung und der Bestätigung des Zahlungseingangs (zwei e-mails) keine Infos mehr erhielt, wann die bestellte Ware etwa geliefert wird. Dafür erhielt ich bereits eine e-mail von Trustedshops mit der Aufforderung zur Bewertung meiner Erfahrungen mit dem Musikhaus Markstein. Ohne die Ware erhalten und geprüft zu haben. => Das ist ein Ablauf, der optimiert werden kann....
Verifiziert
Top Verkäufer, Blitzversand, super Preis
Sehr nette Mitarbeiter, super Preis Leistung, Blitzversand, Rückabwicklung auch ohne Probleme.
Super Verkäufer, sehr zu empfehlen.
Verifiziert
Die Artikel werden immer schnell geliefert, und sind gut verpackt angekommen. Ich bestelle auch immer gerne bei Musikhaus Marktstein , weil es aus der Region kommt.
Verifiziert
Immer top im Angebot, Beratung und Kaufabwicklung.
Verifiziert
Schlechter Kundenservice
Rücksendung muss selbst bezahlt werden, steht zwar dabei, ist aber bei anderen Musikhäusern nicht so. Auf das ausgefüllte Widerrufsformular kam keine Reaktion, erst nach erneuter Email. Rückerstattung kam zunächst auch keine, obwohl die Ware bereits seit einer Woche im Musikhaus eingetroffen war laut Sendungsverfolgung. Erst nach einer weiteren Email kam dann die Rückerstattung - immerhin mit einer Mail, in der für das Versäumnis um Entschuldigung gebeten wurde, da aktuell viel los sei. Das ist in anderen Musikhäusern allerdings sicherlich ähnlich …
Antwort von markstein.de
Dass die Rückabwicklung länger als üblich dauerte, dafür hatte ich mich bei Ihnen ja schon stellvertretend entschuldigt. Ich möchte hier aber nochmal richtigstellen, dass es nicht daran lag dass zu viel los war. Wir hatten eine vorübergehende Ausnahmesituation durch regulären Urlaub und dem krankheitsbedingten Ausfall der jeweiligen Vertretungen. Das ließ sich leider nicht beeinflussen und führte für den Zeitraum von einer Woche zu starken Verzögerungen in der Abwicklung. Eine Ausnahmesituation und natürlich nicht die Regel.
Verifiziert
Sehr gute Preisgestaltung, schnelle Lieferung, ausgesprochen gute Verpackung - für Musikbedarf gerne wieder!
Verifiziert
Gute Qualität und preiswert.
Produkt wie beschrieben,schnelle Lieferung, gerne wieder.
Verifiziert
Prompte Lieferung. Alles bestens!
Verifiziert
Die Beratung
Verifiziert
Schnelle Abwicklung
Schneller, unkomplizierter Versand
Wäre wie beschrieben
Gerne wieder
Verifiziert
unkompliziert und schnell
Verifiziert
Alles Gut
Schnellr und unkomplizierte Abwicklung
Verifiziert
Schnelle Lieferung und gut verpackt. Sehr gute Preis-Leistung. Danke an das Markstein-Team.
Verifiziert
Top und Professional
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Alles bestens!
Alles bestens gelaufen. Derzeit für ausgewählte Cymbals der günstigste Anbieter. Vielen Dank!
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