Es ist okay wenn mal was nicht verfügbar ist. Möglich wäre
- es bei der Bestellung anzuzeigen
- es unmittelbar nach der Bestellung mitzuteilen
- es bei der versandbestätigung mitzuteilen.
Nicht okay is m.E. dass es einfach nicht geliefert wird und die „2“ auf dem Lieferschein handschriftlich durch eine 0 ersetzt wird. Einen Ersatz einen Tag vor Weihnachten finden ist kaum möglich. Offensichtlich war das Fehlen beim einpacken schon bekannt.
Der Rosé Wein vom NY Long Island ist schon eine coole und seltene Sache. Toll, daß Sie solche seltenen Weine im Angebot haben. Die Zustellung war auch sehr schnell. Leider bekam ich keine Codenummer, um ans Packet an der UPS Abholstation - MyLocker24 Box ranzukommen. Der Prozess, um an diese Codenummer ranzukommen, war langwierig, und es dauerte 4 Stunden. Dazu unzählige Telefonate mit endlosen Angaben von sehr langer Liefernummer. Entgegen Käfer's Zusicherung kam keine Codenummer. UPS hat sich auch ungeschickt verhalten. Der Prozess bedarf einer Verbesserung und Bearbeitung.
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Antwort von feinkost-kaefer.de
03.11.2023
Lieber Käfer Kunde,
vielen lieben Dank für Ihre Bestellung bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie so begeistert von Ihrer Bestellung sind. Da UPS ein externer Dienstleister ist, haben wir leider keinen Zugriff oder Einfluss auf die Codes bzw. die Zustellung. Wir geben selbstverständlich Ihre Anmerkung dazu an UPS weiter. Wir hoffen, dass Sie dennoch wieder bei uns bestellen.
Herzliche Grüße aus dem Stammhaus
Tamara Pinther
02.05.2024
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Immer gerne wieder ...
Wir waren schon sehr oft bei den Käfer Genussabenden und wurden noch nie enttäuscht.
Die Freundlichkeit der Mitarbeiter beim Empfang als auch beim Service den ganzen Abend ist top. Top deshalb weil man merkt das es echte Freundlichkeit ist und nichts gestellt ist. Immer gut gelaunt, immer witzig. Es werden aber auch die Produkte immer sehr gut erklärt.
Der Preis für die Abende ist mehr als angemessen. Die Qualität der Speisen und Getränke ist immer hervorragend.
Wir fühlen uns dort rundum wohl und kommen deshalb auch immer wieder, und das nicht nur zu den Genussabenden :-)
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
leider gibt es keine Steigerung zum PERFEKT!!!!!
bitte bleiben Sie wie Sie sind. Alles mehr als PERFEKT!!!!
Service, Qualität, Freundlichkeit. Alles gepasst. So wie man es wünscht.
Auch sehr persönlich und flexibel. Wie in den alen guten Zeiten bei Fachgeschäften.
Ich habe meinen Lieferant gefunden. Präsente für meine Geschgäftspartner aber auch für meine Lieben! Ich wurde von den Damen Frau Nochmann und Frau Lochmann bedient. Solche Mitarbeiter wünscht man sich.
Frohew Fest und bis Bald!!
Maria Nikolaidou-Kafasi
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07.11.2023
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Käffer Kaffebächer
Hi,
Käffer Kaffebächer, habe ich zum erste Mal 1989 in München gekauft ( 2 Stück) und meine letzte ist mir in August (d.J.) den Handgriff in Geschiermascine gebrochen.
Ich war happy dass ich an Ihre webshop angestossen, und ich habe wieder das
gleiche Model (identisch), das ist ja Prima.
Ich hoffe, dass die Qualität gleich geblieben.
Ich möchte, daß dieses Modell in Produktion weiter bleibt, und viel Erfolg !
Z.Ursic
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23.03.2024
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Geschenk zum 100. Geburtstag
Das Geschenk war zum 100. Geburtstag einer Dame. Die Bestellung war problemlos. Der Versand erfolgte sehr zügig und war für mich ständig verfolgbar und terminlich eine Punktlandung.
Noch am gleichen Tag kam ein Anruf mit einem Herzlichen Dank für unser Geschenk.
Produkt und Lieferzeit waren perfekt, allerdings hat mich die Vielzahl der Verpackungsmaterialien (doppelter Karton, viele Plastikchips) sehr gestört. Das können andere, professionelle Weinversender, besser!
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Antwort von feinkost-kaefer.de
22.03.2024
Lieber Käfer Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback, das uns stets dabei hilft, unser Angebot zu verbessern.
Ihr Feinkost Käfer Team
07.02.2024
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Genuss-Abend
Alles in allem immer ein Genuss - im wahrsten Sinne des Wortes! Freue mich immer wieder, mit meiner Freundin einen exzellenten Abend in Ihrem schönen Restaurant verbringen zu dürfen.
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Antwort von feinkost-kaefer.de
08.02.2024
Lieber Käfer Kunde, vielen lieben Dank für die schöne Bewertung!
11.12.2023
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Würde ich weiter empfehlen
Habe das Kaffeegeschirr schon viele Jahre, bin Top zufrieden, habe ein Milchkännchen bestellt, die neue Glasur unterscheidet sich kaum von dem vorhandenem Geschirr