Gütesiegel
Zertifiziert seit: 11.08.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Besonders positiv wird die große und hochwertige Auswahl an Weinen hervorgehoben. Kunden loben zudem die schnelle und pünktliche Lieferung, den einfachen und transparenten Bestellvorgang sowie die meist sichere und durchdachte Verpackung. Auch der Service, insbesondere die Freundlichkeit und die Problemlösungskompetenz des Teams, erhält viel Anerkennung. Die umfassenden und hilfreichen Produkt- und Bestellinformationen werden ebenfalls sehr geschätzt. Kritisiert werden vereinzelt Probleme bei der Zustellung sowie die Zuverlässigkeit einzelner Lieferdienste, wobei insbesondere Hermes als unzuverlässig und kundenunfreundlich genannt wird. Gelegentlich wird auch die Verpackung als unhandlich oder schwer zu öffnen empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentesdorpf.de
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Verifiziert
Da gibts nichts zu meckern
Hervorragender gut strukturierter Online Shop mit einem sehr gutem und vielfältigen Angebot. Auf die ausführliche Beschreibung der Weine, aber auch Spirituosen kann man sich verlassen. Meinen Geschmack treffen sie sehr gut.
Bestellung und Lieferung unkompliziert und absolut zuverlässig.
Verifiziert
Aussagekräftige Infos zum Wein.
Einfaches Bestellverfahren. Immer sehr schnelle und vollständige Lieferung. Gute Wein- und Weingutinformationen. Zugaben zur Lieferung, z. B. Gratisflasche.
Verifiziert
Bei Bestellungen läuft immer alles sehr gut. Ware hochwertig entsprechend der Erwartung. Leider klappt das mit entsprechenden Gutscheinen oft nicht so gut. Ist mir bei den letzten Bestellungen so ergangen. Geburtstagsgutschein wurde nicht angenommen. Oder Präsentflasche für Bestellung wurde nicht angenommen. Nach Mitteilung des Problems per Mail erfolgte Nachlieferung unproblematisch. Insgesamt nervt das Melden des Problems dann aber schon. Besonders, weil es nicht einmalig war.
Antwort von tesdorpf.de
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Unsere Serviceabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Tesdorpf Team
Verifiziert
Eine großartige Weinauswahl, tolle Präsentation und Information zu den Produkten. Schneller und sicherer Versand auch von Einzelflaschen.
Verifiziert
Lieferung unprofessionell
Eigentlich ist alles in Ordnung, aber die Lieferung durch Hermes war sehr unprofessionell. Zunächst wurde Sturm geklingelt und an die Tür gehämmert, obwohl ich sofort zum Eingang ging. Dann rutschte der Mitarbeiterin die Kiste aus den Händen und knallte auf den Gehweg. Zum Glück war nichts defekt dank der guten Verpackung. Da ist Luft nach oben
Antwort von tesdorpf.de
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Tesdorpf Team
Verifiziert
Sehr schnell Geliefert, Danke.
Die Flasche ist ein Geschenk, darum kann ich leider nichts darüber sagen.
Aber ich bin überzeugt, dass dieser Single Malt Whisky begeistern wird.
Verifiziert
Guten Tag,
Der Versand kam nicht über Hermes sonder über die Post.
6 Flaschen. Weißburgunder sindeingetroffen, Einzel in zweiter Lieferung das Geschenk
12 Flaschen fehlen noch!,!!
Mit freundlichem Gruß
H.Becker
Verifiziert
DHL
Leider liefern Sie, im Gegensatz zu Hawesko, die GO! nutzen, nur über DHL aus. Die kündigen anders als GO! die Lieferung telefonisch nicht konkret an. Die letzte Lieferung musste ich deshalb wieder abholen. Mühsam. Abgesehen davon war die Holzkiste zersprungen, da das Paket offenbar herumgeworfen wurde. Zum Glück ging keine Flasche zu Bruch dabei.
Verifiziert
Ich erhielt eine prompte Lieferung und die Auswahl an Weinen war ausgezeichnet. Bei nächster Gelegenheit werde ich das günstige Angebot sicher wieder ausprobieren.
Verifiziert
Rasche Lieferung. Tolle Qualität der Weine. Charmante Idee der Geschenke ab einem höheren Lieferumfang.
Ich bin immer wieder sehr zufrieden.
Verifiziert
Einfach genial!!!
Ich liebe es, wenn Dinge einfach funktionieren, alles funktioniert bei diesem Unternehmen reibungslos, von der Bestellung bis zur Lieferung, bitte weiter so!!! Danke.
Verifiziert
Gutter und einfacher Bestellvorgang. Permante Infos zur Bestellung bis zum Paket vor der Haustür.
Sehr guter Service, tolle Angebotspalette.
Tesdorpf kann ich sehr empfehlen.
Verifiziert
Der Fahrer war sehr pünktlich und sehr hilfsbereit. Vielen Dank ! Das betrifft alle 4 Pakete, die wir erhalten haben.
Verifiziert
Sehr gute Weinauswahl von weltbekanntenn Weingütern bei erschwinglichen Preisen.
Top Service, schnelle und pünktliche Lieferung!
Verifiziert
Bei der Erstlieferung der Ware bestand das Problem, dass eine Flasche gefehlt hatte. Das Problem wurde am Telefon freundlich aufgenommen und gänzlich unproblematisch erledigt.
Sehr gut.
Verifiziert
Hat zwar alles gut geklappt; schade dass das Salztöpfchen beschädigt angekommen ist - vgl. Foto. Ferner war die Verpackung zwar stabil, aber die beiden Pakete unvorteilhaft beladen - der Karton mit 18 Flaschen war fast nicht handelbar - der 2. umso leichter - etwas Abnehmer-freundlichere Beladung wäre wünschenswert.
Verifiziert
Insgesamt Gut
Der gesamte Bestellprozess war sehr gut.
Bei der Lieferung wurde jedoch das Paket einfach am Gartentor abgestellt. Bei Wein im Wert von über 300 Euro hätte ich erwartet, dass der Hermes Lieferservice sicherstellt, dass jemand zu Hause ist und das Paket annimmt.
Antwort von tesdorpf.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Durch das unerlaubte Abstellen der Ware wurde gegen die Zustellrichtlinien des Paketdienstes verstoßen. Das haben wir reklamiert und darum ersucht, den Fahrer auf seine Sorgfaltspflicht hinzuweisen. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Tesdorpf Team
Verifiziert
Weine von Tesdorpf haben immer etwas Besonderes und bringen mich in Gedanken an die Orte der Winzer. Grundlage der Qualität ist immer Sachkunde und Fleiß.
Am Angebot und am Service gibt es nichts zu kritisieren.
Bitte so weitermachen...
Verifiziert
Immer verlässlich bei Abwicklung der Lieferungen, auch bei von mir gewünschten Verschiebungen. Die gelieferten Weine entsprechen sensorisch den
Einschätzungen der Sommeliers. Danke
Verifiziert
Qualität und Auswahl vorzüglich, Lieferung unzeitgemäß
Qualität und Auswahl der Weine machen mir viel Freude.
Ärgerlich ist allein die mangelnde Präzision bei der Auslieferung. Da Hermes nicht einmal eine ungefähre Zeitspanne angibt, ist man den ganzen Tag gefangen. Das gibt es weder bei DHL oder Direktversendern wie Amazon
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