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LASCANA - It's a woman's world
Bewertungen:

10.477 Bewertungen in den letzten 12 Monaten50.859 Bewertungen insgesamt  

4,65
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Internetseite ist zum verzweifeln. Lockeres wechseln zu konkreten Produkten und zurück ist nicht möglich. Auch im Bestellprozess hakte es ständig und alles musste abgebrochen und erneut eingegeben werden. Ich suche komplette Bikinis um dann Top und Hose in unterschiedlichen Größen zu ordern. Das könnte übersichtlicher gestaltet werden. Wenn in Hamburg die Otto Zentrale als Annahme für Retouren aufgeführt ist, sind die außergewöhnlich geringen Öffnungszeiten nicht erwähnt. In der Pförtnerloge nebenan saßen 2 Mitarbeiter ohne aktive Tätigkeit .
FT
Frank T.
Hamburg

Relevanteste negative Bewertung

19.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe im Laden eine extrem unhöfliche Mitarbeitern erwischt die was ich persönlich sehr übergriffig fand einfach zur umkleide gekommen ist und reingeschaut hat als meine Begleitung zur Beratung den Vorhang einen Spalt weit geöffnet hat, man hatte den Eindruck sie denkt ich klaue nur weil ich eine Jogginghose an habe. Im Laden war zudem eine sehr eingeschränkte Auswahl die ich persönlich nicht schön fand, ich habe dann als ich meine Größe vom anprobieren wusste online geschaut und 2 Bhs bestellt, war aber sehr enttäuscht dass es für große Cups eine kleine Auswahl gibt und kaum was wirklich schönes, was bei kleinen Cups anders aussieht. Die Bhs die ich bestellt habe passen ganz gut das Material ist aber etwas unangenehm und schneidet an den Achseln sehr ein. Eine falsche Größe habe ich nicht bestellt, wie mir die Verkäuferin bestätigt hat als sie ungefragt in die Kabine schaute.
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Bewertungen für LASCANA - It's a woman's world

 Sortierung  
Relevanz
18.03.2024
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18.03.2024
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18.03.2024
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18.03.2024
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TP
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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NS
Nicole S.
Harztor
17.03.2024
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17.03.2024
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17.03.2024
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17.03.2024
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17.03.2024
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SG
Sandra G.
Oberhausen
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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RT
Ralf T.
Rüber
17.03.2024
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17.03.2024
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe den Artikel zu groß bestellt, wollte ihn zurückschicken und eine Nummer kleiner bestellen, das wäre auch kein Problem, dann wurde mir was von Ratenzahlung erzählt am Telefon, dann sagte ich der Dame , ich möchte und habe noch nie eine Ratenzahlung gewählt, doch hätte ich , dass wäre ganz neu , dass hätte ich wohl so gewählt, als ich das verneinte ..sagte sie , das müsste ich mit einer anderen Stelle klären.... daraufhin schickte ich alles zurück, das ist mir wirklich zu doof , da will man eine Rechnung bezahlen und muss sich dafür noch stark machen ... Behalten sie ihre Ware , sie haben wahrscheinlich genug Umsatz....ich werde mein Geld , bei jedem anderen Unternehmen, los... dafür benötige ich nicht LASCANA !!!!
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
15.04.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir sind stetig daran interessiert, unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Für Kritik und Verbesserungsvorschläge sind wir jederzeit offen. Deine Erfahrungen haben wir daher bereits an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet und danken Dir herzlichst für Dein Feedback. Wir geben unser Bestes, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Dich bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können. Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 zu kontaktieren. Unser Kundenservice gibt sein Bestes, Dir weiterzuhelfen. Viele Grüße, Lisa vom LASCANA Online-Team
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurden mir nicht alle bestellten Artikel geliefert und anstatt nachzuliefern, bekomme ich das Geld erstattet mit dem Hinweis ich könnte ja neu bestellen. Auf meine Anfrage wegen den erneuten liefergebühren kam die Antwort, sie können nicht zweifach vergünstigten. Das möchte ich auch nicht, aber wenn ich schon einmal Liefergebühren bezahlt habe und mir trotz Verfügbarkeit nicht alles zugeschickt wurde, warum sollte ich nochmal bezahlen? Ich habe mir die Sachen passend ausgesucht, wenn keine Lösung mir angeboten wird, gehen auch die Slips wieder zurück! Schade!
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
25.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du Deine bestellte Ware nicht korrekt erhalten hast und dass dir nicht weitergeholfen wurde. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse und Lieferstandards zu optimieren und kund*innengerecht anzupassen. Wir möchten Dich bitten, unseren Kundenservice nochmal telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de zu kontaktieren, damit unser Kundenservice dir eine bessere Lösung anbieten kann. Wir geben unser Bestes, dass solch eine falsche Lieferung nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Dich bei zukünftigen Bestellungen in unserem Online-Shop überzeugen zu können. Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
NM
N. M.
Göttingen
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kleid bestellt/ dafür BH mit Etiket vom Kleid angekommen.

Leider war bei der ersten Bestellung ein Verpackungsfehler/ falsch eteketiert.Statt 2 Kleider in 38 und 40 ist 1 Kleid in 40 und ein BH ( mit Etikett des bestellten Kleides in 38 eingetroffen). Auf der Rechnung jedoch beide Kleider aufgelistet mit Preisen. Am Telefon gleich gemeldet, die Dame wollte es im Kundenkonto hinterlegen und war sehr freundlich. Sie entschuldigte sich für den Fehler. Nur leider mußte ich das Kleid nochmal bestellen und es gab etwas viel Hin- und Her.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
25.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir möchten uns bei Dir entschuldigen, dass Deine Bestellung falsch geliefert wurde und für die Unnanhemlichkeiten. Wir hoffen, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Dich bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
MK
Martina K.
Mülheim an der Ruhr
30.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellkorrektur nicht möglich

Ich habe versehentlich die falsche Größe bestellt. Habe das sofort nach Kaufabschluss gemerkt. Ich konnte das leider selbst nicht mehr korrigieren und am nächsten Morgen per Telefon war es auch zu spät. Das falsche Produkt wurde verschickt und zurückgeschickt. Das ist unnötig. Anderswo kann man innerhalb kurzer Zeit noch Korrekturen vornehmen. Allerdings war auch zusätzlich ein falscher Artikel geliefert worden.
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29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Achtung bei Retouren. So gerne ich dich Produkte mag, so katastrophal läuft die Abwicklung der retouren ab. Hier muss man genau im Blick haben was mit der retoure passiert. Teilweise wurde gar nicht reagiert oder der Service hat sich ahnungslos gestellt. Wer sein Geld zurück will, muss selbst aktiv werden… Ich hab zum wiederholten Male diese absolute Abzocke-Masche erlebt. Das war’s für mich…
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
02.04.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir sind stetig daran interessiert, unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Für Kritik und Verbesserungsvorschläge sind wir jederzeit offen. Deine Erfahrungen haben wir daher bereits an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet und danken Dir herzlichst für Dein Feedback. Wir geben unser Bestes, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Dich bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können. Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 zu kontaktieren. Unser Kundenservice gibt sein Bestes, Dir weiterzuhelfen. Viele Grüße, Annika vom LASCANA Online-Team
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Falsches Produkt geliefert

Zwar erfolgte der Versand rasch und das Paket traf zum angekündigten Termin ein, beim Öffnen folgte dann aber die große Enttäuschung: Statt des bestellten Bikinis war eine Jogginghose darin. Sowohl auf dem Lieferschein als auch auf dem Aufkleber der Produktverpackung stand eindeutig die Bezeichnung des eigentlich bestellten Bikini-Modells. Das darf nicht passieren.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
15.04.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du Deine bestellte Ware nicht korrekt erhalten hast. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse und Lieferstandards zu optimieren und kund*innengerecht anzupassen. Du erhältst selbstverständlich eine Rückerstattung für die fehlende Ware. Wir möchten Dich dafür bitten, unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de zu kontaktieren. Unser Kundenservice wird Dir schnellstmöglich weiterhelfen. Wir geben unser Bestes, dass solch eine falsche Lieferung nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Dich bei zukünftigen Bestellungen in unserem Online-Shop überzeugen zu können. Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
leidere war hermes nicht in der lage die ware zu liefern, obwohl wir zu hause waren und den 2. tag den nachbarn als liefer adresse angegeben haebn, was ein geschäft ist und den ganzen tag geöffnet hat. auch nach einem telefonat mit lascana interessierte man sich reichlich wenig, es hieß nur dann müßen sie die ware halt noch einmal bestellen schade
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
02.04.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Dir Dein Paket nicht wunschgemäß zugestellt wurde. Wir danken Dir für Dein Feedback und werden es umgehend an unseren Versanddienstleister weiterleiten, um unsere Prozesse zukünftig weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Dich bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können.   Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren. Viele Grüße, Sina vom LASCANA Online-Team