Futura GmbH

Bewertungen:

Hallo, bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice : info@futura-shop.de Wir helfen Ihnen gern weiter.

Sehr geehrte Frau Schad, bei den Versandkosten handelt es sich um fixe Kosten, welche, unabhängig von Größe und Menge der Bestellung, anfallen. Die Höhe des Portos wurde von uns entsprechend kalkuliert und festgesetzt. Darauf weisen wir zusätzlich im Shop bei jeder Bestellung hin. Dass die Bestellung über Ebay versandkostenfrei ist, wurde ebenfalls so festgelegt. Gerne können Sie bei dem nächsten Auftrag direkt über Ebay bestellen, um die Versandkosten zu umgehen. Auf Ihre Email haben Sie eine Antwort von uns erhalten. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind und stehen Ihnen bei Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Futura-Team

Hallo, wir haben uns bei der Produktionsmenge für eine hohe Menge und einem günstigen Preis entschieden, da der Großteil der Anwender während eines Jahres das Gel aufbrauchen, um einen mittelschweren Befall von Ameisen zu bekämpfen. Den Kosten- Nutzen Faktor zwischen 3 Jahre Haltbarkeit und höheren Kosten oder 1 Jahr Haltbarkeit und niedrigen Preis zu Gunsten des niedrigeren Preise gewählt und geben diesen gern an unsere Kunden weiter. Zudem wird in unserem Shop keine Haltbarkeit angegeben. Wir konnten daher nur auf unser Widerrufsrecht verweisen, was mit jeder Bestellung mitgeschickt wird.

Hallo, das Paket haben Sie am 24.06. um 14:35 angenommen. Wir bedauern die Verzögerung sehr.

Hallo, bitte wenden Sie sich direkt an unsere Kundenservice für eine schnelle und unkomplizierte Lösung. info@futura-shop.de. Wir helfen Ihnen gern weiter.

Hallo, die Nützlinge werden immer dienstags verschickt. Bitte beachten Sie dazu die Angaben in unserem Online Shop zum Lieferzeitpunkt.

Hallo, die Brotkäferfalle lockt nachweislich Brotkäfer an. Wenn die Falle Ihre Käfer nicht anlockt, handelt es sich nicht um Brotkäfer. Wir bieten unsere Kunden an, eine Insektenbestimmung durchführen zu lassen, wenn das Ergebnis "Brotkäfer" lautet, erhalten Sie den Kaufpreis der Falle und der Insektenbestimmung zurück erstattet. In 98 % der Fälle, wo keine Käfer angelockt wurden, handelt es sich um andere Käfer, die ähnlich aussehen. Daher biete wir dies unseren Kunden an.

Hallo, wenn die Falle keine Käfer anlockt, handelt es sich in den meisten Fällen um einen Befall durch Wollkrautblütenkäfer oder australische Teppichkäfer. Diese werden nicht angelockt, da die Pheromonfalle nur spezifisch die genannte Art anlockt. Probieren Sie aber gern unsere Lagerpiraten, diese fressen Larven, Eier und Puppen der genannten Arten.

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass Ihre Insektenprobe nicht ordnungsgemäß in unserem Lager in Berlin angeliefert worden ist. Ihren Ärger darüber können wir verstehen. Die von uns angegebene Adresse ist jedoch korrekt und es werden dort regelmäßig Pakete angeliefert, daher können wir nicht nachvollziehen, warum Ihr Paket unzustellbar war. Gerne senden wir Ihnen ein entsprechendes Etikett, sodass Sie die Insekten erneut versenden können. Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Guten Tag Herr Korte, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da Ihre Bestellung am 09.10.23 nach 10 Uhr eingegangen ist, wurden die Lagererzwespen erst in der darauffolgenden Woche von unserem Züchter verschickt. Der Versand der Nützlinge erfolgt grundsätzlich immer Montags. Mit freundlichen Grüßen Ihr Futura-Team

Hallo, um Ihnen die günstigsten Preise und Konditionen, bei gutem Service bieten zu können, nutzen wir DHL. Bei kleinen Paketen erfolgt der Versand per Warenpost. Da aktuell in vielen Bundesländern Ferienzeit herrscht, gehen wir davon aus, daß die DHL Postboten Urlaub hatten und dadurch eine längere Zustellzeit entstanden ist. Bei Zeitkritischen Lieferungen empfehlen wir Ihnen unseren Expressversand.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Multi-Käfer-Falle in Ihrem Fall noch nicht funktioniert hat. Unsere Multi-Käfer-Falle wirkt Käferspezifisch und locken nur Kornkäfer, Reiskäfer, Maiskäfer, Getreidekapuziner, Getreideplattkäfer, Amerikanischer und Rotbrauner Reismehlkäfer, Tropischer Schimmelplattkäfer, Erdnussplattkäfer, Leistenkopfplattkäfer, Brotkäfer, Tabakkäfer und den Khaprakäfer. Sollten die Falle nicht wirken, handelte es sich in den meisten Fällen um einen anderen Käferbefall. Diese Käfer werden nicht von den Fallen angezogen, da die Falle immer nur spezifisch auf die genannte Art wirkt. Ein Bildvergleich im Internet ist oft nicht ausreichend, um die Art der Käfer zu bestimmen. Damit wir mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden, bitten wir Sie uns eine E-Mail zuschreiben: info@futura-shop.de Ihr Futura-Team

Wir bedauern sehr, daß die Marienkäferlarven nicht einwandfrei bei Ihnen angekommen sind. Wir möchten daher gern die Sendung nachliefern und  lassen Ihnen erneut Marienkäferlarven zukommen.  Leider können wir den Umgang mit Paketen durch DHL nicht beeinflussen. Jedoch ist unserer Erfahrung nach DHL der schnellste und zuverlässigster Versanddienstleister. Wir prüfen aber auch unsere Verpackung auf Verbesserungspotential.

Guten Tag Frau Möker, der Versand der Lagererzwespen erfolgt immer Montags und Dienstags. Die Anlieferung durch DHL erfolgt normalerweise innerhalb von 48 Stunden, jedoch kann es immer mal zu Lieferverzögerungen kommen, auf welche wir keinen Einfluss haben. Dass bei Ankunft bereits viele der Nützlinge tot waren, bedauern wir sehr. Wie wir Ihnen bereits per Email mitgeteilt haben, werden wir Ihnen umgehend eine Ersatzlieferung zukommen lassen. Ihr Futura-Team