Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit guenther.de Viele Kunden loben die schnelle, unkomplizierte und reibungslose Abwicklung des gesamten Prozesses. Besonders geschätzt werden die einfache Bedienung, Übersichtlichkeit und die unkomplizierte Bestellung, sowohl online als auch bei der Verwaltung der Lose. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und professionell wahrgenommen. Positiv hervorgehoben werden außerdem die regelmäßigen Informationen und Benachrichtigungen per Mail oder Telefon. Das Vertrauen in den Anbieter sowie die empfundene Seriosität spiegeln sich in einer hohen Weiterempfehlungsrate wider. Einzelne Kunden kritisieren die Erreichbarkeit und teilweise die Kompetenz des Kundenservices. Zudem werden unerwünschte Werbung oder Anrufe als störend empfunden. Bei den Gewinnchancen gibt es skeptische oder enttäuschte Stimmen, die sich mehr oder bessere Möglichkeiten wünschen.