Nach verschollener Lieferung an eine falsche Lieferadresse, zu welcher ich keinen Bezug in meinem Konto finden konnte, wurde dies sofort an die IT Abteilung weitergegeben.
Die erneute Lieferung traf am übernächsten Tag ein.
Vielen Dank für die schnelle Lösung!
Unzuverlässiger Lieferant. Es geht weniger darum, dass mal ein Artukel nicht verfügbar ist, dass kann passieren und dafpr haben wir durchaus Verständnis.
Nur den Kunden erst auf dessen Rückfrage darüber zu informieren und die Lieferung für 4 Wochen später zusagen um dann erneut nicht zu liefern geht gar nicht. Auch beim 2x keine proaktive Information, sondern erst auf Nachfrage, wohlgemerkt 3 Tage nach dem zum 2 x zugesgten Liefertermin.
Der Kunde verlässt sich darauf, um sein Futter für seine Tiere zu bekommen.
Sorry, aber wir bestellen da nie wieder.
Lieferzeiten sollten beim Artikelaufruf sichtbar sein und nicht erst mit der Bestellbestätiung. Es sollte Email kommen, wenn der Artikel Verschickt wurde.
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Antwort von Petplus24
09.09.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik! Wir bedauern sehr, das es aktuell zu leicht verlängerten Lieferzeiten kommt. Wie bei Ihrer Bestellung und am Artikel angegeben beträgt die Lieferzeit bis zu 14 Tage. In Ihrem Fall wurde die Bestellung sofort nach Wareneingang versendet, sodass die Lieferzeit eingehalten werden konnte. Wir entschuldigen uns vielmals bei Ihnen, dass für Sie Unannehmlichkeiten aufgrund dieser Angaben entstanden sind! Herzliche Grüße, Ihr Team von Petplus24
21.09.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung erhalten--> Nachlieferung war ohne Probleme
Nachlieferung der Ware war problemlos; 1Paket war verloren gegangen. Kosten hierfür wurden sofort erstattet
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19.09.2024
Verifizierte Bewertung
Hundefutter
Sehr schnelle Lieferung, super gut verpackt. Immer wieder gerne.
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09.09.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung und sehr gute Ware!
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15.09.2024
Verifizierte Bewertung
Immer gute Qualität
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12.09.2024
Verifizierte Bewertung
Immer zuverlässig
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03.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Petplus24
09.09.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik! Wir bedauern sehr, das es aktuell zu leicht verlängerten Lieferzeiten kommt. Wie bei Ihrer Bestellung und am Artikel angegeben beträgt die Lieferzeit bis zu 14 Tage. In Ihrem Fall wurde die Bestellung sofort nach Wareneingang versendet, sodass die Lieferzeit eingehalten werden konnte. Wir entschuldigen uns vielmals bei Ihnen, dass für Sie Unannehmlichkeiten aufgrund dieser Angaben entstanden sind! Herzliche Grüße, Ihr Team von Petplus24
Selbst bei einer Reklamation war der Service schnell, problemlos und professionell. Bei meiner Bestellung fehlte ein Teil der Ware. Kontaktaufnahme erfolgte bei mir via Mail, da ich per Telefon auch nach mehrfachen Versuchen keinen erreichen konnte.
Unzuverlässiger Lieferant. Es geht weniger darum, dass mal ein Artukel nicht verfügbar ist, dass kann passieren und dafpr haben wir durchaus Verständnis.
Nur den Kunden erst auf dessen Rückfrage darüber zu informieren und die Lieferung für 4 Wochen später zusagen um dann erneut nicht zu liefern geht gar nicht. Auch beim 2x keine proaktive Information, sondern erst auf Nachfrage, wohlgemerkt 3 Tage nach dem zum 2 x zugesgten Liefertermin.
Der Kunde verlässt sich darauf, um sein Futter für seine Tiere zu bekommen.
Sorry, aber wir bestellen da nie wieder.
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Antwort von Petplus24
05.08.2024
ieber Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik! Wir bedauern sehr, das es aktuell zu leicht verlängerten Lieferzeiten kommt. Wie bei Ihrer Bestellung und am Artikel angegeben beträgt die Lieferzeit bis zu 14 Tage. In Ihrem Fall wurde die Bestellung sofort nach Wareneingang versendet, sodass die Lieferzeit eingehalten werden konnte. Wir entschuldigen uns vielmals bei Ihnen, dass für Sie Unannehmlichkeiten aufgrund dieser Angaben entstanden sind! Herzliche Grüße, Ihr Team von Petplus24
Nicht zuverlässig!
Habe am 01.07. bestellt. Es war nicht ersichtlich, dass Ware nicht vorrätig ist. Wurde mir erst im Nachhinein mitgeteilt.
Rechnungsbetrag wurde abgebucht, habe bis heute, 20.07. noch keine Lieferung erhalten.
Shop telefonisch nicht erreichbar, Handy nur Mailbox. Ich bin echt verärgert!
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Antwort von Petplus24
05.08.2024
ieber Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik! Wir bedauern sehr, das es aktuell zu leicht verlängerten Lieferzeiten kommt. Wie bei Ihrer Bestellung und am Artikel angegeben beträgt die Lieferzeit bis zu 14 Tage. In Ihrem Fall wurde die Bestellung sofort nach Wareneingang versendet, sodass die Lieferzeit eingehalten werden konnte. Wir entschuldigen uns vielmals bei Ihnen, dass für Sie Unannehmlichkeiten aufgrund dieser Angaben entstanden sind! Herzliche Grüße, Ihr Team von Petplus24
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Info Lagerbestand
Lt Internetseite lieferbar, nach der Bestellung aufeinmal nicht mehr.
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von Petplus24
13.07.2024
ieber Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik! Wir bedauern sehr, das es aktuell zu leicht verlängerten Lieferzeiten kommt. Wie bei Ihrer Bestellung und am Artikel angegeben beträgt die Lieferzeit bis zu 14 Tage. In Ihrem Fall wurde die Bestellung sofort nach Wareneingang versendet, sodass die Lieferzeit eingehalten werden konnte. Wir entschuldigen uns vielmals bei Ihnen, dass für Sie Unannehmlichkeiten aufgrund dieser Angaben entstanden sind! Herzliche Grüße, Ihr Team von Petplus24
Kleine logistische Probleme, schnell und unkompliziert gelöst
Nach verschollener Lieferung an eine falsche Lieferadresse, zu welcher ich keinen Bezug in meinem Konto finden konnte, wurde dies sofort an die IT Abteilung weitergegeben.
Die erneute Lieferung traf am übernächsten Tag ein.
Vielen Dank für die schnelle Lösung!
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16.05.2024
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Hundefutter
Bestelle immer das Hundefutter für unseren kleinen Havaneser, Bestellung wird sehr zügig bearbeitet und versendet. Bin sehr zufrieden, auch das Futter ist gleichbleibend hochwertig. Immer gerne wieder.
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20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super
Einzige Kritik wäre, dass es schön wäre, wenn man eine Versandnummer bekommen würde, damit man nachvollziehen kann, was mit der Sendung ist bzw dass versendet wurde.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, ordentlich verpackt.
Nur mit dem Postboten habe ich Mitleid, da das Paket schwer zu tragen ist.