Gütesiegel
Zertifiziert seit: 10.10.2019Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders die hohe Qualität der Produkte, die vielfältige Produktauswahl sowie die Möglichkeiten zur individuellen Zusammenstellung hervor. Auch der Bestellprozess wird als einfach und übersichtlich beschrieben. Die Montage der Produkte gelingt den meisten problemlos, und der freundliche sowie kompetente Support, insbesondere bei telefonischer Beratung oder Reklamationen, wird sehr geschätzt. Die Lieferzeiten werden häufig als schnell und zuverlässig empfunden. Vereinzelt werden kleinere Mängel wie Druckstellen oder Verarbeitungsfehler an den Produkten bemängelt. Es gibt gelegentliche Beschwerden über Verzögerungen oder unklare Angaben bei der Lieferung. Zudem äußern einige Kunden kleinere Wünsche zur Verbesserung bei der Montage.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenholzhandlauf.shop
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Verifiziert
Gute und große Auswahl, einfacher Bestellvorgang, Ware wie beschrieben.
Bei den Lieferzeiten könnte der Shop etwas genauer kommunizieren.
Handlauf kam nach 16 Tagen an, in der Produktübersicht war keine Lieferzeit ersichtlich.
Im Warenkorb stand: "Lieferzeit 10-15 Tage", in der Auftragsbestätigung stand dann: "10-15 Arbeitstage".
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut.
Üblicherweise sind wir in den 10-15 Tagen mit der Lieferung. Dennoch bestätigen wir 10-15 Arbeitstage, da wir uns etwas Sicherheit einplanen müssen. Gerade in Periodenmit vielen Feiertagen und während der Urlaubszeit, kann es schnell mal zu ein paar Tagen verzögerung kommen. Nicht nur bei uns, auch in der Logistik.
Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Erstmal hat alles super geklappt. Die Liefertermine wurden nicht nur eingehalten, sonder dank des sehr engagieren sehr netten Mitarbeiters wurden diese sogar noch unterboten.
Die Ware ist top und die Lieferung / Verpackung ebenfalls. Vielen DANK für die Erfahrung. Da macht die Zusammenarbeit richtig spaß.
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Sehr freundliche Bestellabwicklung
Ausgesprochen zufriedenstellene Bestellabwicklug. Ein freundlicher und kompetenzer Mitarbeiter am Telefon beantwortet Fragen zum Produkt. Das Produkt ist von sehr guter, sauberer Qualität.
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Qualität der Holzhandlä…
Qualität und Verarbeitung der Holzhandläufe sehr gut, Lieferzeit ebenfalls.
Kleines Manko: die Farbe im Original entspricht nicht nicht so ganz der auf der Website. Man sollte sich also vorab ggf. ein Muster zukommen lassen.
Antwort von holzhandlauf.shop
Sehr geehrte Frau L. aus H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie in unseren AGB und auch an verschiedenen anderen Stellen im Shop erklärt wird, entsprechen die Farben auf den Abbildungen nicht der Realität. Holz hat immer unterschiedliche Farbtöne, abhängig von der Oberflächenbehandlung, der Trocknungszeit und -art, der Region aus der es stammt, etc...
Außerdem: wenn Sie das ein und dasselbe Bild auf 5 verschiedenen Displays anschauen, sehen Sie sehr wahrscheinlich 5 verschiedene Farbtöne.
Das mit dem Muster ist eine gute Idee, jedoch auch hier kann das letztendliche Produkt einen anderen Farbton haben.
Mit freundlichen Grüßen vom Oberrhein
Marcus Jertschewske
Vorstand der Handlaufprofi eG
Verifiziert
Onlineshop ist übersichtlich, Ware qualitativ herzeigbar
Onlineshop ist übersichtlich und gut zu bedienen. Materialien und Teile haben gute Qualität. Informationen während des Kaufablaufs sind gut organisiert.
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Internetseite sehr übersichtlich, super Qualität
Internet Seite sehr übersichtlich. Bestellung des Lärche- Handlaufs einwandfrei. Lieferung schnell, aber......
Die Spedition GLS hat die Lieferung nicht angekündigt und es konnte somit keine zeitnahe Zustellung erfolgen.
Besser wäre es, man könnte einen Ablageort bei Ankündigung der Lieferung benennen, dann würde auch die mehrmalige Anfahrt zur Lieferadresse entfallen.
Für die Qualität der Ware☆☆☆☆☆
Antwort von holzhandlauf.shop
Guten Tag Frau B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit dem Versand der Ware erhielten Sie eine Benachrichtigung mit der GLS Sendungsnummer (und den Erklärungen dazu). Bei GLS Tracking können Sie immer online den Status Ihrer Sendung verfolgen und auch eine Abstellerlaubnis erteilen.
Es freut uns dennoch, dass Sie mit der Ware sehr zufrieden sind.
Grüße vom Oberrhein - das Holzhandlauf.shop-Team
Verifiziert
Handlauf Ahorn
Der von mir bestellte Handlauf aus Ahorn mit weiß lackierten Haltern entspricht exakt den Beschreibungen im Shop. Die Teile sind nicht günstig, meines Erachtens aber ihren Preis wert. Der qualitative Unterschied zu Material aus dem Baumarkt ist offensichtlich. Auch das Zubehör (Dübel und Torx) ist von ordentlicher Qualität.
Antwort von holzhandlauf.shop
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Verifiziert
Holzhandlauf sieht gut aus konnte den Handlauf in kurzer Zeit montieren.
Alle Teile perfekt mitgeliefert
Konnte den Handlauf in kurzer Zeit montieren.
Der Handlauf sieht gut aus.
Vielen Dank
Erwin Hanazeder
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Liefertermin knapp überschritten.
Handwerkliche Ausführung: Azubi 1. Lehrjahr.
Ich ging doch davon aus, dass die Enden vollständig rund sind und fie Befestigungseinfräsungen erst nach den Enden beginnen. Leider geht die Fräsen furchtbar, die Snsicht der Enden ist somit nicht schön. Dass kann man auch anders machen.
Antwort von holzhandlauf.shop
Sehr geehrter Herr B. aus H.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ich muss jedoch nun doch einige Bemerkungen dazu geben. Grundsätzlich finden wir es gut, wenn Kunden Ihre Meinung äußern und wir sind auch offen für Kritik. Diese sollte jedoch fachlich einigermaßen qualifiziert und sachlich sein. Schließlich sind wir hier nicht auf Facebook.
Die Lieferzeit wurde keinesfalls überschritten, noch nicht mal knapp. Hätten Sie die Auftragsbestätigung aufmerksam gelesen, hätten Sie festgestellt, dass angekündigt war, dass wir vom 03.08 bis inklusive 14.08 Betriebsferien hatten und Bestellungen entsprechend zeitversetzt hergestellt und ausgeliefert werden. Sie hatten die Ware am 03.08 bestellt. Der spätest mögliche Liefertermin (bei der maximal genannten Lieferfrist von 15 Werktagen), um in der angekündigten Lieferzeit zu sein wäre also der 11.09.2026 gewesen. Die Ware wurde am 24.08 versendet und ist sehr wahrscheinlich spätestens am 27.08 bei Ihnen angekommen. (den Zustelltermin habe ich jetzt nicht auch noch geprüft).
Wovon Sie ausgehen - können wir nicht wissen.
Es ist jedenfalls an mehreren Stellen im Shop beschrieben, dass die Nut immer durchgehend hergestellt wird und unsere Kunden sich bei uns melden sollen, wenn diese am Ende verschlossen sein soll. Natürlich können wir dies so herstellen und das machen wir auch häufig.
Was dies nun mit Azubi 1. Lehrjahr zu tun haben soll erschließt sich mir nicht. Das müssen Sie für sich ausmachen.
Es wäre jedoch mehr als fair, wenn Sie Ihre Bewertung nochmals reflektieren und ggf. revidieren.
Mit freundlichen Grüßen
Marcus Jertschewske
Vorstand der Handlaufprofi eG
Verifiziert
schönes Holz ordentlich verarbeitet. Alles prima. Ware kam gut verpackt bei mir an. In der Lieferung war alles dabei.
Nur einige der billigen Platikdübel musste ich durch Fischer ersetzen, weil die billigen allsbald durchdrehen.
Antwort von holzhandlauf.shop
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Verifiziert
Bestellung, Versand und Verpackung sehr gut!
Qualität der Handläufe ok! 3mm Fasen nicht einwandfrei sowie eine Absplitterung am Holz, musste entfernt und nachgeschliffen werden!
Antwort von holzhandlauf.shop
Sehr geehrter Herr S.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Anscheinend war jedoch mit dem gelieferten Handlauf etwas nicht in Ordnung. Wir sind selbstverständlich immer bemüht unser Bestes zu geben und auch Ware, die nicht in Ordnung ist zu ersetzen. Dafür müssen wir das aber auch wissen. Außerdem sind Sie mit unserem Kundenservice nicht ganz zufrieden. Es wäre sehr nett wenn Sie mir mitteilen würden warum dies so ist, damit wir hier noch besser werden können.
Vielen Dank.
Marcus Jertschewske
Vorstand der Handlaufprofi eG
Verifiziert
Hab bereits das zweite mal bestellt - klappte noch besser als beim ersten mal.
Lieferung war in nicht mal 2 Wochen bei mir zu Hause :-)
Antwort von holzhandlauf.shop
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Verifiziert
erstklassige Ware (Mahagonie Rundhölzer 50mm) sauber und maßhaltig geschliffen.
Antwort von holzhandlauf.shop
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Verifiziert
Super Qualität und spitzen Arbeit
Alles anstandslos erledigt
Antwort von holzhandlauf.shop
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Verifiziert
Lieferung promt alles in bester Ordnug
lief erung promt alles in bester Ordnug
Antwort von holzhandlauf.shop
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Verifiziert
Handlauf wie man sich ihn wünscht.
Alles,gut.Qualität gut,schnell geliefert,Handlauf habe ich auf Mass und lackiert bestellt.Alles perfekt außer die Zuschnittstelle.Die war nicht lackiert . Dafür ein Stern Abzug.Trotzdem alles Ok..
Antwort von holzhandlauf.shop
Guten Tag Herr G.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Leider haben Sie unserer Leistung und der Ware nur 4 von 5 Sternchen gegeben. Das mit der nicht lackierten Schnittfläche tut mir leid. Das sollte nicht passieren. Da war unser Lackierer wohl kurz abgelenkt.
Mit freundlichen Grüßen
Marcus Jertschewske
Vorstand der Handlaufprofi eG
Verifiziert
guter Service
Schnelle Lieferung.
Es wurde sogar angerufen, ob die Bestellung auch tatsächlich so gewollt ist und kein Versehen bei der Eingabe passiert ist 👍
Top 👍👍
Antwort von holzhandlauf.shop
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Verifiziert
Der Ablauf der Bestellung war einfach. Das gelieferte Material (Handlauf in Esche) ist 1. Klasse.
Was mich etwas gestört hat, war die lange Lieferzeit, denn sie lag nicht im angegebenen Zeitraum.
Ansonsten werde ich wieder sehr gerne in diesem Shop bestellen.
Antwort von holzhandlauf.shop
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Verifiziert
Alles wie geplant. Fühlt sich gut an.
Antwort von holzhandlauf.shop
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Verifiziert
Einfach und unkompliziert in der Bestellung.
Qualitatives Befestigungsmaterial.
Antwort von holzhandlauf.shop
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