Gütesiegel
Zertifiziert seit: 10.10.2019Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hohe Qualität der Handläufe und Materialien. Besonders positiv hervorgehoben werden außerdem die schnelle und zuverlässige Lieferung, der einfache und unkomplizierte Bestellvorgang sowie der freundliche, hilfsbereite und kompetente Kundenservice. Auch der Preis wird als angemessen empfunden und die Verpackung sowie die meist einfache Montage der Produkte werden überwiegend positiv bewertet. Vereinzelt werden jedoch Mängel oder Verarbeitungsfehler bei den Produkten kritisiert. Einige Kunden berichten zudem von verspäteten oder nicht angekündigten Lieferungen. Höhere Versand- oder Zusatzkosten sowie gelegentliche Kritik an unzureichendem Verpackungsschutz werden ebenfalls als negative Aspekte genannt. Bei der Montage gibt es einzelne Hinweise auf mögliche Verbesserungen oder kleinere Schwierigkeiten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenholzhandlauf.shop
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Verifiziert
Grüß Gott!
Mir hat die Qualität (Passgenauigkeit, nicht verzogen..) sehr gut gefallen. Daher war es bei der Montage eine große Erleichterung. Ich werde zukünftig sicherlich wieder was bei Ihnen bestellen. Es ist leider sehr schade, dass bei Kleinbestellungen die Frachtkosten oft die Preise so in die Höhe treiben und des dann unrentabel ist. Ich weiß, darauf haben Sie keinen Einfluss.
mlg
Mario Ferlic/Österreich
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Einfache Bestellung, problemose Lieferung, gute Produktqualität
Bestellvorgang sehr einfach und Problemlos.
Zustellung und Qualität des Handlaufes einwandfrei. Sehr sorgfältige Verpackung und auch Details mitbedacht (Verbindungsdübel + extra Kleber).
Würde ich jederzeit weiterempfehlen.
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Gute und große Auswahl, einfacher Bestellvorgang, Ware wie beschrieben.
Bei den Lieferzeiten könnte der Shop etwas genauer kommunizieren.
Handlauf kam nach 16 Tagen an, in der Produktübersicht war keine Lieferzeit ersichtlich.
Im Warenkorb stand: "Lieferzeit 10-15 Tage", in der Auftragsbestätigung stand dann: "10-15 Arbeitstage".
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut.
Üblicherweise sind wir in den 10-15 Tagen mit der Lieferung. Dennoch bestätigen wir 10-15 Arbeitstage, da wir uns etwas Sicherheit einplanen müssen. Gerade in Periodenmit vielen Feiertagen und während der Urlaubszeit, kann es schnell mal zu ein paar Tagen verzögerung kommen. Nicht nur bei uns, auch in der Logistik.
Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Erstmal hat alles super geklappt. Die Liefertermine wurden nicht nur eingehalten, sonder dank des sehr engagieren sehr netten Mitarbeiters wurden diese sogar noch unterboten.
Die Ware ist top und die Lieferung / Verpackung ebenfalls. Vielen DANK für die Erfahrung. Da macht die Zusammenarbeit richtig spaß.
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Gute Preis-Leistung, netter Mitarbeiter am Telefon
Gutes Angebot und schnelle Liegerung
Nur die Spedition hat einfach geliefert ohne sich 1 Tag vorher anzumelden…
Aber alles gut
Verifiziert
Schlechter als erwartet...
Die Bestellung online kann man Problmelos vornehmen, Versand ist euch schnell erfolgt. Leider wirkt das Holz nicht so hochwertig wie erwartet und es gab einen kleine Schaden (Delle), zum Glück an der Unterseite. Was sehr enttäuschend war sind die beiden gelieferten Halter. Wir haben uns für die flexiblen mit Gelenk entschieden, da eine senkrechte Stellung schön aussieht. Jedoch ist das Gelenk sehr schlecht ausgelegt und selbst wenn die Schraube stark angezogen ist wackelt die Verbindung stark. Leider fällt das erst auf, wenn alles montiert ist. Ich muss jetzt mit Ersatzschrauben nachhelfen das ganze zu stabilisieren. Für einen Stückpreis von 27€ sehr schlecht... Schade und nicht nochmal.
Antwort von holzhandlauf.shop
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut mir wirklich sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dies ist uns noch nie passiert.
Es kommt leider vor, dass Ware beim Transport beschädigt wird. Wir sind selbstverständlich bereit, beschädigte Ware neu zu fertigen und zu liefern. Der Prozess dafür ist in unseren AGB sehr gut beschrieben. Dafür müssen wir jedoch auch wissen, dass mit der Ware etwas nicht in Ordnung war. Sie haben uns dies jedoch nicht mitgeteilt.
Zum Thema Halter: wir verkaufen diese Halter 1000-fach, jedes Jahr. Bisher zumindest hatten wir noch nie eine Reklamation mit dem Gelenk. Ich habe eben selbst versucht, die Halter im Winkel einzustellen. Hat prima funktioniert.
Obwohl dies für uns nur Handelsware ist, sind wir auch hier sehr streng mit der Lieferanten- und Produktauswahl.
Auch hier kommt es selten genug vor, dass schadhafte Halter dabei sein können, die wir dann aber ohne Diskussion austauschen. Wissen müssen wir es halt.
Mit freundlichen Grüßen
Marcus Jertschewske
Vorstand der Handlaufprofi eG
Verifiziert
Produkt qualitativ super
wie bestellt und pünktlich geliefert
Preis Leistungsverhältnis passt
Sehr zu empfehlen
Verifiziert
Dehr gute Darstellung und Konfigurationsmöglichkeit im Internet. Sorgfältige Verpackung der Einzelheiten.
Verifiziert
Qualität der Holzhandlä…
Qualität und Verarbeitung der Holzhandläufe sehr gut, Lieferzeit ebenfalls.
Kleines Manko: die Farbe im Original entspricht nicht nicht so ganz der auf der Website. Man sollte sich also vorab ggf. ein Muster zukommen lassen.
Antwort von holzhandlauf.shop
Sehr geehrte Frau L. aus H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie in unseren AGB und auch an verschiedenen anderen Stellen im Shop erklärt wird, entsprechen die Farben auf den Abbildungen nicht der Realität. Holz hat immer unterschiedliche Farbtöne, abhängig von der Oberflächenbehandlung, der Trocknungszeit und -art, der Region aus der es stammt, etc...
Außerdem: wenn Sie das ein und dasselbe Bild auf 5 verschiedenen Displays anschauen, sehen Sie sehr wahrscheinlich 5 verschiedene Farbtöne.
Das mit dem Muster ist eine gute Idee, jedoch auch hier kann das letztendliche Produkt einen anderen Farbton haben.
Mit freundlichen Grüßen vom Oberrhein
Marcus Jertschewske
Vorstand der Handlaufprofi eG
Verifiziert
Sehr freundliche Bestellabwicklung
Ausgesprochen zufriedenstellene Bestellabwicklug. Ein freundlicher und kompetenzer Mitarbeiter am Telefon beantwortet Fragen zum Produkt. Das Produkt ist von sehr guter, sauberer Qualität.
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Alles top! Bestellvorgang, Lieferung war zwar schwierig mit GLS aber das hat nix mit Holzhandlaufshop zu tun. Qualität super! Danke sind zufrieden!
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre realistische Einordnung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Onlineshop ist übersichtlich, Ware qualitativ herzeigbar
Onlineshop ist übersichtlich und gut zu bedienen. Materialien und Teile haben gute Qualität. Informationen während des Kaufablaufs sind gut organisiert.
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Handlauf ist einwandfrei - Lieferung hat super gepasst.
Die Farbe hat sich als dunkler herausgestellt als abgebildet, was in diesem Fall kein Problem war.
Antwort von holzhandlauf.shop
Guten Tag Herr B.,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. An mehreren Stellen im Shop weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass die Farben in den Fotos von der Realität abweichen können. Wenn Sie ein Bild auf 5 verschiedenen Bildschirmen anschauen, sehen Sie 5 verschiedene Farbtöne. Gut ist, dass dies ja kein Problem war. Die Frage ist: was war dann das Problem? Sie geben 4 Sterne bei Ware und nur 3 bei Kundenservice! Es wäre sehr nett, wenn Sie mir mitteilen würden warum Sie diese Bewertung so vorgenommen haben. Ich nehme dies sehr ernst. Nur durch sachlich und fachlich korrekte Beurteilungen können wir noch besser werden. Vielleicht können Sie sich ja nochmals ein paar Minuten Zeit nehmen und mir schreiben. Das wäre super. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen vom Oberrhein
Marcus Jertschewske
Vorstand der Handlaufprofi eG
Verifiziert
👍
Hat alles wunderbar geklappt, der Preis ist nicht ohne, aber die Qualität ist sehr gut.
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Internetseite sehr übersichtlich, super Qualität
Internet Seite sehr übersichtlich. Bestellung des Lärche- Handlaufs einwandfrei. Lieferung schnell, aber......
Die Spedition GLS hat die Lieferung nicht angekündigt und es konnte somit keine zeitnahe Zustellung erfolgen.
Besser wäre es, man könnte einen Ablageort bei Ankündigung der Lieferung benennen, dann würde auch die mehrmalige Anfahrt zur Lieferadresse entfallen.
Für die Qualität der Ware☆☆☆☆☆
Antwort von holzhandlauf.shop
Guten Tag Frau B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit dem Versand der Ware erhielten Sie eine Benachrichtigung mit der GLS Sendungsnummer (und den Erklärungen dazu). Bei GLS Tracking können Sie immer online den Status Ihrer Sendung verfolgen und auch eine Abstellerlaubnis erteilen.
Es freut uns dennoch, dass Sie mit der Ware sehr zufrieden sind.
Grüße vom Oberrhein - das Holzhandlauf.shop-Team
Verifiziert
Handlauf Ahorn
Der von mir bestellte Handlauf aus Ahorn mit weiß lackierten Haltern entspricht exakt den Beschreibungen im Shop. Die Teile sind nicht günstig, meines Erachtens aber ihren Preis wert. Der qualitative Unterschied zu Material aus dem Baumarkt ist offensichtlich. Auch das Zubehör (Dübel und Torx) ist von ordentlicher Qualität.
Antwort von holzhandlauf.shop
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Verifiziert
Fensterbrett kam nach 20 Werktagen, statt angegebenen 10-15 an und hat deutliche Schäden, ob vom Transport mag ich nicht beurteilen. Eine Ecke dazu nicht 90 grad verarbeitet. Ansonsten handelt es sich um erwartetes Produkt aus lackierter Eiche
Antwort von holzhandlauf.shop
Guten Tag Herr B.,
Für die 5 Tage verspätete Zustellung der Ware möchte ich mich entschuldigen. Was die Qualität angeht ist es unser Hauptziel, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Es kommt immer mal vor, dass Fehler in der Fertigung passieren und/oder Ware beim Transport beschädigt wird. Wir sind immer bereit, falls gerechtfertigt, Ersatzware zu fertigen und schnellstmöglich zu liefern. Jedoch müssen wir wissen, dass Ware nicht in Ordnung angekommen ist. Sie hätten uns also mitteilen sollen, dass die Ware beschädigt ist. Angebot: wir fertigen die Fensterbank schnellstmöglich neu und schicken diese zu Ihnen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit mir auf. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen vom Oberrhein
Marcus Jertschewske
Vorstand der Handlaufprofi eG
Verifiziert
Holzhandlauf sieht gut aus konnte den Handlauf in kurzer Zeit montieren.
Alle Teile perfekt mitgeliefert
Konnte den Handlauf in kurzer Zeit montieren.
Der Handlauf sieht gut aus.
Vielen Dank
Erwin Hanazeder
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Liefertermin knapp überschritten.
Handwerkliche Ausführung: Azubi 1. Lehrjahr.
Ich ging doch davon aus, dass die Enden vollständig rund sind und fie Befestigungseinfräsungen erst nach den Enden beginnen. Leider geht die Fräsen furchtbar, die Snsicht der Enden ist somit nicht schön. Dass kann man auch anders machen.
Antwort von holzhandlauf.shop
Sehr geehrter Herr B. aus H.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ich muss jedoch nun doch einige Bemerkungen dazu geben. Grundsätzlich finden wir es gut, wenn Kunden Ihre Meinung äußern und wir sind auch offen für Kritik. Diese sollte jedoch fachlich einigermaßen qualifiziert und sachlich sein. Schließlich sind wir hier nicht auf Facebook.
Die Lieferzeit wurde keinesfalls überschritten, noch nicht mal knapp. Hätten Sie die Auftragsbestätigung aufmerksam gelesen, hätten Sie festgestellt, dass angekündigt war, dass wir vom 03.08 bis inklusive 14.08 Betriebsferien hatten und Bestellungen entsprechend zeitversetzt hergestellt und ausgeliefert werden. Sie hatten die Ware am 03.08 bestellt. Der spätest mögliche Liefertermin (bei der maximal genannten Lieferfrist von 15 Werktagen), um in der angekündigten Lieferzeit zu sein wäre also der 11.09.2026 gewesen. Die Ware wurde am 24.08 versendet und ist sehr wahrscheinlich spätestens am 27.08 bei Ihnen angekommen. (den Zustelltermin habe ich jetzt nicht auch noch geprüft).
Wovon Sie ausgehen - können wir nicht wissen.
Es ist jedenfalls an mehreren Stellen im Shop beschrieben, dass die Nut immer durchgehend hergestellt wird und unsere Kunden sich bei uns melden sollen, wenn diese am Ende verschlossen sein soll. Natürlich können wir dies so herstellen und das machen wir auch häufig.
Was dies nun mit Azubi 1. Lehrjahr zu tun haben soll erschließt sich mir nicht. Das müssen Sie für sich ausmachen.
Es wäre jedoch mehr als fair, wenn Sie Ihre Bewertung nochmals reflektieren und ggf. revidieren.
Mit freundlichen Grüßen
Marcus Jertschewske
Vorstand der Handlaufprofi eG
Verifiziert
Hervorragende Qualität
Gutes Material, saubere Verarbeitung und passende Schrauben gleich mitgeliefert.
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
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