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Erfahrungen:

36.701 Bewertungen insgesamt   11.555 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Hervorragend

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11.555 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Zertifiziert seit: 19.02.2024

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

heizungsdiscount24.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie den einfachen und übersichtlichen Bestellvorgang positiv hervor. Auch der freundliche und hilfsbereite Kundenservice sowie ausführliche Produktbeschreibungen und hilfreiche Informationen werden gelobt. Die Kommunikation per E-Mail, Statusmeldungen und Beratung wird häufig positiv erwähnt, ebenso wie solide Verpackungen in einigen Fällen. Kritische Stimmen betreffen vor allem wiederkehrende Probleme mit Versanddienstleistern wie GLS und DHL, darunter Verzögerungen, beschädigte Pakete, fehlende Ankündigungen und Schwierigkeiten bei der Zustellung. Zudem gibt es Beschwerden über beschädigte Kartons, fehlende Umverpackungen oder Datenschutzprobleme bei der Verpackung. Einige Kunden bemängeln eine unzureichende Kommunikation, unfreundliche Hotline, zu viele oder zu wenige Informationen sowie unklare oder KI-generierte Antworten. Gelegentlich wird mehr Klarheit zu Lieferumfang, Kompatibilität oder Montage gewünscht.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

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3 Bewertungen
 Verifiziert
Ich bin echt positiv überrascht von diesem Händler für den ua. sehr schnellen Versand.Es hat keine 24 Stunden vom Bestellvorgang bis zur Lieferung gedauert.Artikel so wie beschrieben und super in 2 Kartons so dass er auch unbeschadet bei mir ankommt verpackt.In diesem Fall war es ein Untertischgerät von Vaillant derauch einwandfrei und sehr überzeugend funktioniert.Top Preis-Leistungs-Verhältnis für dieses Gerät.So kaufe ich gerne ein und kann ihnen diesen Händler nur empfehlen.LG
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8 Bewertungen
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Echte Fachleute sind besser als KI!

Meine Bestellungen ( 2 WP mit Zubehör) wurden sehr zeitnah mit gescheiten Speditionen angeliefert. Die 2. Wärmepumpe wurde mit den gleichen Konditionen angeboten wie meine Erste.Das vereinfacht vieles. Ich schätze es sehr, dass man sich mit echten Menschen (Mitarbeitern) sowohl über technische als auch finanzielle Angelegenheiten unterhalten kann. Erinnert mich irgendwie an die 70er Jahre. Da war alles so schön einfach...
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Es hat im Ablauf von der Bestellung über die Bezahlung sowie die Lieferung und die Verpackung alles funktioniert. Die Preise sind fair. Das Angebot ist riesig. Danke. Anmerken möchte ich nur Suche im Onlinekatalog, ohne die Marke zu wissen, ist es eher schwer einen Artikel zu finden. Nur ein Begriff wie "Schwerkraftbremse" reicht nicht für eine Auswahl an Treffern.
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3 Bewertungen
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Bester Verkäufer, was um Heizung geht

Habe seit April ein Haier HP150 bei Klimaworld bestellt,angeblich auf Lager 5 w.Tage wird geliefert. Nach 30 Tage keine Ware storniert und bei Hornbach bestellt, wieder auf Lager nach mehr als 70 Tage keine Lieferung. Bei Heizungdiscount24 Donnerstag Abend bestellt, am Montag 11 Uhr angekommen, nur 3 Werktage. Danke, dass Sie keine leer Versprechungen machen.
T F
Thilo F.
17 Bewertungen
 Verifiziert

Gesuchtes Teil schnell für guten Preis bestellt und schnell erhalten. Top!

Die benötigte Umwälzpumpe habe ich schnell für einen guten Preis gefunden und problemlos bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Das hat mich sehr gefreut. Verbesserungspotenzial: In der Artikelbeschreibung könnte noch klarer aufgeführt sein, was alles zum Lieferumfang gehört. Bei der bestellten Pumpe war mir nicht klar, ob die Anschlusskabel/Stecker im Lieferumfang enthalten sind oder nicht. Das würde bei der Materialdisposition und Planung doch helfen.

Antwort von www.heizungsdiscount24.de

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie die benötigte Umwälzpumpe schnell und zu einem guten Preis bei uns finden konnten und mit der zügigen Lieferung rundum zufrieden waren. Ihren Hinweis zum Lieferumfang in der Artikelbeschreibung nehmen wir dankend an. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Online-Shop sowie die Transparenz unserer Produktinformationen weiter zu verbessern, um unseren Kunden die Auswahl zu erleichtern. Ihre Anregung ist hierbei eine große Hilfe für uns. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Ihr CustomerCare-Team von HeizungsDiscount24
K H
Klaus H.
15 Bewertungen
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Hessen - Birkenau
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schneller Versand, gute Preis/Leistung, aber schwacher Kundendienst

schneller Versand, Preis/Leistung stimmt. Ich mache es ungern, aber ich muss meine Bewertung erweitern. Das oben gesagte stimmt nach wie vor und ich bein seit vielen Jahren ein zufriedener Kunde von Heizungsdiscount 24. Umso trauriger ist die Erfahrung die in mit meiner letzten Bestellung mit dem Kundendienst/Service gemacht habe. In dem Wartungsset waren nicht passende Zündekektroden. Nachdem ich mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen hatte und entsprechende Bilder geschickt hatte, hieß es: Die Firma Wolf habe die Ausführung geändert und es wären die richtigen Elektroden. Habe dann mit der Fa. Wolf Kontakt aufgenommen mit dem Ergebnis, die im Wartungsset enthaltenen Elektroden sind falsch. Schlussendlich musste ich den Wartungsset behalten, da ich die restlichen Bauteile schon verarbeitet hatte und durfte zusätzlich noch ein Paar Zündelektroden kaufen. Einen Umtausch nur der Elektroden wurde von dem Servicemitarbeiter kategorisch abgelehnt - ich könne natürlich vom Vertrag zurücktreten und den ungeöffneten Wartungsset zurückschicken (zu spät das Angebot, zudem konnte man die falschen Elektroden im ungeöffneten Wartungsset nicht erkennen). Fachlich kompentent und Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Ob ich das nächste mal bei Heizungsdiscount24 bestelle ist fraglich.
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Rettung in letzter Minute

Meine alte Zehnder ComfoAir 350 Lüftungsanlage fing nach 15 Jahren an, laut zu brummen. Aufgrund der immer wärmer werdenden Sommer wollte ich sie durch ein Kombigerät einschließlich Klimatisierung ersetzen. Allerdings erhielt ich von meiner langjährigen Installations- und Servicefirma wie auch von einer alternativen Installationsfirma eine Absage. Google brachte mich zu HeizungsDiscount24 und deren übersichtliches Angebot ermutigte mich zu do-it-yourself. Die Lieferung erfolgte super schnell, so dass ich alles gerade rechtzeitig vor der aktuellen Hitzewelle ans Laufen bringen konnte -- und wahrscheinlich eine Menge Geld für den anstehenden Sommerurlaub sparte 8-)

Antwort von www.heizungsdiscount24.de

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit HeizungsDiscount24 zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem übersichtlichen Angebot und der schnellen Lieferung so zufrieden waren. Es ist klasse, dass Sie Ihr Projekt eigenständig umsetzen konnten und Ihre neue Lüftungsanlage nun pünktlich zur Hitzewelle einsatzbereit ist. Wir freuen uns, dass wir Sie bei Ihrem Vorhaben unterstützen konnten und wünschen Ihnen einen angenehm temperierten Sommer. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bei einem künftigen Projekt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Ihr CustomerCare-Team von HeizungsDiscount24
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Meine erste Erfahrung war, da ich dringend eine neue Heizung benötigte, konnte ich diese mit einem Tag vorbestellen im Lager abholen und Eure Leute haben mir noch beim einladen geholfen. Super! Die zweite Heizung habe ich online bestellt und wurde innerhalb der angegebenen Zeiten geliefert. Super! Ich habe Euch in meinem Bekanntenkreis schon weiter empfohlen.
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Schnelle Bearbeitung und schnelle Lieferung

Ich habe Verdunklungrollos und Hitzeschutz für Dachflächenfenster von 1996 als Original Velux Zubehör gekauft. (608/ 308). Lieferung und Versand sehr schnell und zügig ohne Komplikationen. Das Produkt selbst war sehr gut einzubauen. Die Anleitung war gut beschrieben und es gibt auch im Internet allerhand Möglichkeiten, sich hier die Einbauanleitungen anzuschauen.
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Passt!

Das Membran-Druckausdehnungsgefäß von Reflex wurde schnell geliefert und konnte erfolgreich montiert werden. 2 von 3 Befestigungslaschen waren allerdings verbogen, aber vielleicht war das auch vom Hersteller so vorgesehen. Ich konnte eine Lasche zurückbiegen und so das Druckausdehnungsgefäß an 2 Laschen, wie für das 80 l -Gefäß beschrieben, montieren.
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Ich würde auch fünf Sterne für die technische Funktion geben. Die Datenaufnahme des Endkunden finde ich allerdings übergriffig. Es sollte reichen den Nachnamen und die Anschrift zu kennen. Telefonnummer etc. geht euch nichts an, genau genommen darf ich euch das gar nicht sagen, weil der Kunde dieser Verarbeitung nicht explizit zustimmen muss. Für Leute von heutre ist das wahrscheinlich alles ganz normal aber unsere Kunden sind nicht jung, deshalb haben die auch das Geld für eine Wärmepumpe.
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Alles schnell, günstig, freundlich - auch bei Nachfragen.

Alles schnell, freundlich ung günstig. Da denkt man ja - hmm - was ist, wenn mal was defekt ist? Aber genau dann wird es erst wirklich gut: Eines von vielen Teilen war defekt. Ich habe am Abend ein Foto gemailt und bekam am nächsten Morgen sofort Antwort: "Die Ersatzlieferung wurde in die Wege geleitet." Besser geht es nicht!!!
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Das Produkt ist sehr gut. Lediglich GLS kann ich nicht mal mit einem Stern bewerten. Ärgerlicherweise hat es der Fahrer nicht für nötig gehalten das Paket bei uns anzuliefern. ( Trotz verbriefter Anwesenheit. ) sondern es direkt zum Paketshop geliefert. Da mussten wir uns dann um die Abholung kümmern.
B B
Bruns B.
9 Bewertungen
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Rüthen
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Bestellung / Artikel Top - Infos zu Lieferung für den Ars..

Ich habe schon mehrfach bei Heizungsdiscount24 bestellt. Die Artikel waren vorrätig angegeben Lieferzeit 1-2 Tage. Auslieferung ehr 3-4 Tage ! Habe jedes mal bei der Bestellung angegeben das man mir frühzeitig mitteilen soll an welchen Tag die Lieferung erfolgt , damit ich jemand organisieren kann der vor Ort ist. Da ich vor 6:00 aus dem Haus bin und erst gegen 16:00 wieder zu Hause bin. Nun ja ich haben wieder keine Info bekommen - Die Überwachungskamera hat mich dann alarmiert - der Heizkörper wurde um 6:17 Uhr geliefert. Niemand da der den Heizkörper wegräumen kann und nur liegt er vor der Haustür. War bei der Letzen Lieferung genau so - Keine Info zur Lieferung - daher diesmal Die Bewertung dazu
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Jederzeit wieder

Die Lieferung der Bestellung erfolgte schnell. Zunächst gab es Friktionen, weil die Lieferung in Form von zwei Sendungen erfolgte. Die Größe der Ersten suggerierte, dass ein Teil der bestellten Ware fehlte. Dies konnte nach Kontaktaufnahme per Mail sehr schnell aufgeklärt werden. Top Leistung des Kundendienst.

Antwort von www.heizungsdiscount24.de

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass die Lieferung Ihrer Bestellung im Großen und Ganzen schnell erfolgte. Wir verstehen jedoch, dass die Aufteilung auf zwei Sendungen zunächst für Verwirrung gesorgt und der Eindruck erweckt hat, es würde Ware fehlen. Es ist schön zu hören, dass unser Kundendienst Ihr Anliegen per E-Mail schnell aufklären konnte und Sie mit dieser Leistung rundum zufrieden waren. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback zu unserem Service und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Ihr CustomerCare-Team von HeizungsDiscount24
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Preis-Leistung super und sehr empfehlenswert

Ich habe das erste Mal bei HeizungsDiscount24.de bestellt und bin mit Preis-Leistung sehr zufrieden. Bevor ich auf eine Versandverfolgung wartete, stand auch schon der LKW vor der Türe. Ich kann einen Kauf nur sehr empfehlenswert, hier wird man nicht enttäuscht. Vielen Dank und weiterhin gute Geschäfte Mfg. Michael

Antwort von www.heizungsdiscount24.de

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Rückmeldung zu geben. Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Gerne begrüßen wir Sie in Zukunft erneut als Kunden bei uns. Freundliche Grüße Ihr CustomerCare-Team von HeizungsDiscount24
J L
Jürgen L.
10 Bewertungen
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Kurze Lieferzeit

Besonders gefallen hat mir, dass die kurze angegebene Lieferzeit von 1 bis 2 Tagen wirklich Realität wurde. Allein die sehr kurze Lieferzeitangabe war ein Alleinstellungsmerkmal unter den Wettbewerbern. Kleiner Wermutstropfen: Das Paket kam ziemlich zerrupft bei mir an, doch der Paketlieferant wies mich auf diesen Umstand hin, ich kontrollierte den Inhalt, der äußerlich keine Schäden aufwies, weshalb ich die Ware annahm.
P S
peter S.
6 Bewertungen
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Material und Lieferung 📦 sind gut, nur die Verpackung ist nicht so toll, wurde nachverpackt. Das Ist halt nervig, weil man nicht weiß, ob was rausgefallen ist und man das Material braucht und kann was nicht fertig machen. Aber ansonsten ist der Shop sehr gut und zu empfehlen.😃
I R
Ilka R.
3 Bewertungen
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Der Liefertermin wurde verschoben und dann doch wieder zurückdatiert. Ich musste dem Heizungsbauer absagen und dann wieder anrufen, weil der Speicher dann doch 2 Tage früher kam. Das gab ein bisschen Terminchaos. Wahrscheinlich könne Sie das nicht beeinflussen, wenn Sie die Ware an die Spedition gegeben haben. Ansonsten hoffe ich einfach, dass der Wasserspeicher einige Zeit durchhält und macht was er soll. Leider gibt es keine passende Abdeckung für die Anschlüsse oben drauf. Die Onlineabwicklung war in Ordnung.
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Insgesamt gut und günstig

Der Kundenservice und Bestellvorgang waren einfach und gut. Schlecht war leider die Lieferung, es wurde nur einmal geklingelt, Karte reingeworfen und der Fahrer wollte schon wieder fahren. Gerade noch an der Straße angetroffen, dass er doch die Ware abladet. Leider große sprachliche Barrieren.

Antwort von www.heizungsdiscount24.de

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und dem Bestellvorgang zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei der Anlieferung zu den von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten und Verständigungsschwierigkeiten gekommen ist. Wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe gemeinsam mit unseren externen Logistikpartnern zu optimieren, um einen reibungslosen Ablauf bis an den Bestimmungsort zu gewährleisten. Ihre Rückmeldung nehmen wir gerne zum Anlass, dies intern zu besprechen. Sollten Sie in Zukunft wieder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Freundliche Grüße Ihr CustomerCare-Team von HeizungsDiscount24

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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.

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