LumenXL.deBewertungen:
749 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.481 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand ging sehr schnell. Verpackung… Naja. Geht etwas professioneller. Aber immerhin wurde auch an Ersatzbirnen gedacht. 2 Birnen waren tatsächlich defekt. Gekauftes Produkt „Illu Lichterkette, 3 Watt dimmbare LED Filament“ Länge 25m mit 75 Fassungen und Dimmerset.
Produkt wirkt recht solide. Schaut montiert sehr gut aus. Montage mittels handelsüblichen Kabelbindern an Balkonbrüstung und Markisen. Dichtigkeit wird sich zeigen. Die Birnen müssen recht fest in die Fassung gedreht werden damit die Berührung mit dem Kontakt in der Fassung passt. Gewährleistet jedoch auch gleichzeitig dass die Aussendichtung ordentlich Anpressdruck an der Birne hat. Die mitgelieferte Fernbedienung leider etwas billig, aber sie tut ihren Dienst sogar durch die Fensterscheibe. Ich möchte Sie ganzjährig montiert lassen. Deshalb die Entscheidung für die Illu.
Leuchtfarbe und Helligkeit wirklich klasse. Bei 25% Intensität ein super gemütliches Ambientlicht. ( siebe Bild ) 100% wirkt Taghell.
Ich hoffe, dass die Kette uns die nächsten Jahre ihren Dienst zusagt.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Optisch sieht das Schienensystem (aus der Ferne) prima aus. Die Montage und Handhabung ist jedoch eine schiere Katastrophe. Abgesehen davon, dass an der zusätzlich bestellten "Kupplung Mittenanschluss" nicht einmal ein PE-Schutzleiteranschluss vorhanden ist, muss man sämtliche Anschlusskabel extrem kürzen, um diese überhaupt im Gehäuse unterzubringen. Das Blechprofil der Schienen ist so dünn, dass es bei unvorsichtiger Handhabung direkt verbiegt. Das Einführen der Verbinder in die Schienen ist nur etwas für geduldige und geübte Handwerker. Beim Einstellen der Spots fallen die Lampen gerne mal auseinander und müssen neu zusammen geschraubt werden. Für den Preis von 100,95 EUR zuzüglich Kupplung hätte ich bessere Qualität erwartet. Ich bin froh, dass das System an der Decke hängt und hoffe es hält eine Weile. Nach dem Kauf eines noch fehlenden Endstücks, ist das definitiv mein letzter Kauf bei diesem Anbieter.
Weiterlesen
Bewertungen für LumenXL.de
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Lichterbaum ist ein hübsches Lichtspiel für den Garten, aber er ist schlecht und nachlässig konstruiert. Die Abspannung erfolgt unmittelbar an der LED-Kette, und wenn die Spannung an der Kette etwas zu gross ist, reisst das Kabel an den Lötstellen der LEDs ab. Wir haben den Schaden repariert (gelötet) und dann dünne, kräftige Schnüre an dem oberen Kranz befestigt und den Baum darüber abgespannt. Die LED-Ketten haben wir dann lose an diesen Spannschnüren befestigt. Der Stern als Spitze wird mit Batterien betrieben, ohne Fernbedienung, und man muss immer nach draussen, um ihn ein- und auszuschalten. Zudem steckt er nicht gut im Rohr, das Rohr ist für die Sternhaltung zu dünn, oder umgekehrt...Also....jede Menge Verbesserungspotential.
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns natürlich sehr leid zu lesen, dass Sie mit dem Produkt nicht zu 100 % zufrieden sind. Natürlich nehmen wir Ihre Verbesserungsvorschläge dankend an.
Sofern Sie jedoch Mängel an Ihrem Produkt feststellen, melden Sie sich doch gerne persönlich bei uns, da wir Ihnen sehr gerne weiterhelfen und uns unsere Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist.
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider verschickt lumenxl über DPD und nicht über DHL. DPD stellt die Pakete aber nur ab, wenn man ganz umständlich eine Abstellgenehmigung gegeben hat. Außerdem werden die Pakete rigoros wieder mitgenommen, wenn man nicht zuhause ist. Auch hat DPD nur wenige Partner bei denen man eine Retoure aufgeben kann. Insgesamt also ein Riesennachteil gegenüber andern Lieferanten. Ich wollte für gewerblichen Bedarf öfters bestellen. Solange aber DPD der Partner ist, ist mir das viel zu kompliziert. Hätte lumenxl auch noch einen guten Versandpartner, dann wäre das eine perfekte Firma. Aber so: nur 3 Sterne.
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
13.10.2023
Sehr geehrte Max,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme beim Empfang von DPD-Paketen hatten, wir verstehen, dass das nicht schön ist.
Wir können sehen, dass DPD die Bestellung innerhalb von 3 Werktagen geliefert, trotz 1 gescheiterten Zustellversuch.
Bei sehr großen Bestellungen verwenden wir Paletten und diese werden nicht von DPD, sondern von einem anderen Lieferpartner transportiert.
Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie die Bestellung zurücksenden möchten, und wir werden eine andere Lösung für Sie finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team LumenXL
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bewertung zielt nur auf die Lieferung ab: Es wurde leider alles unsicher verpackt, sprich die einzelnen Strahler, Stangen und Glühlampen waren zwar einzeln verpackt, jedoch lose ohne zusätzliches Verpackungsmaterial wie bspw. Luftpolster oder Papier im Karton. Wonach die Teile alle nur so darin herumflogen. Bisher konnte die Lampe noch nicht auf Funktionalität testen - ich hoffe, dass durch die schlechte Verpackung nichts kaputt gegangen ist.
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
21.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Bestellung nicht richtig verpackt wurde, unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Enttäuschung.
Unser Kundendienstteam hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um weitere Nachforschungen anzustellen und Sie zu unterstützen.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Team LumenXL
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
50% der Leuchtmittel defekt, lausige Verpackung
50% der Leuchtmittel defekt, die Verpackung war der reinste Hohn einfach die Glühbirnen in einen großen Karton geworfen und weg damit. Ein Wunder das überhaupt eines der Leuchtmittel funktionsfähig angekommen ist.
Der Dimmer funktioniert immerhin, flackert zwar etwas aber mehr darf man wohl in der 40€ Range aus China nicht erwarten. Wer billig kauft, kauft zweimal...
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
22.06.2023
Guten Tag Herr Penzel,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundendienstteam hat Sie per E-Mail kontaktiert, um die Situation zu besprechen. Wir möchten gerne persönlich mit Ihnen in Kontakt treten. Wir bitten unsere Kunden stets, sich bei Mängeln an uns zu wenden. Die Erfahrungen unserer Kunden sind uns wichtig und wenn die Produkte nicht den Erwartungen entsprechen, würden wir gerne davon erfahren. Unsere Produkte haben eine lange Lebensdauer und wir erwarten daher, dass Sie lange Freude an den Produkten haben. Sollte dies leider nicht der Fall sein, werden wir alles tun, um eine passende Lösung für Sie zu finden. Ich sehe in Ihrer Bestellung, dass Sie nur separate Lampen und einen Dimmer bestellt haben. Wir würden gerne hören, wie Sie diese verwenden. Ich würde mich freuen, von Ihnen per E-Mail zu hören, um eine passende Lösung zu finden. Zukünftig sind wir auch werktags unter 030-16636930 für Sie erreichbar.
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Durchwachsener Eindruck
Unkomplizierte Bestellung und Lieferung. Die Lampe ist gut. Es lag aber keine Montageanleitung bei. Der Dimmer hat keine Klemmen zur Befestigung in der Unterputzdose. Daher eigentlich unbrauchbar. Habe ihn nun mit Holzstäbchen befestigt.
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
07.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für die Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit den Artikeln haben, die Sie erhalten haben. Wir verstehen, dass dies nicht schön ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams hat sich inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen, so schnell wie möglich eine geeignete Lösung zu finden.
Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mannschaft LumenXL
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Artikel waren schlecht verpackt.
Die Artikel waren schlecht, lose verpackt, beim Transport ist die Folgerung von der Schienen kaputt gegangen, 1 Schiene auch leicht beschädigt. Leuchtmitteln sind aus der Kartons rausgesucht und lagen unverpakt im Karton.
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
05.07.2023
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine beschädigte Bestellung erhalten haben, das ist nicht der Service, den wir anstreben.
Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine geeignete Lösung gefunden.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Beim letzten Lichtschlauch ist an beiden Enden Wasser reingelaufen - Kurzschluß // beim nachbestellten Lichtschlauch ist ein Segment in der Mitte defekt-aus
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
12.10.2023
Guten Tag Ralf,
Es ist ärgerlich zu hören, dass Sie einen Wasserschaden mit Ihrem LED-Streifen haben, wir verstehen, dass dies enttäuschend ist.
Unser Kundendienstteam hat sich inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine passende Lösung gefunden.
Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
LumenXL
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top super und schnell ....Qualität ist…
Top super und schnell ....Qualität ist auch Top ....das einzige Manko die Verpackungen sind eine Katastrophe...
Von einer Skala von 1 bis 10 eine 7
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
12.10.2023
Guten Tag Karol,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung Ihrer Bestellung beschädigt geliefert wurde. Wir verstehen, dass dies nicht schön ist und entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um dies mit Ihnen zu klären.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
LumenXL
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tolles Licht, verstehe nur nicht warum die Schalter auf der Rückseite sein müssen. So muss man es ja jedesmal von der Wand nehmen
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
14.11.2023
Sehr geehrte,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trusted Shops.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Roan Wandleuchte nicht zufrieden sind, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Enttäuschung.
Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen bei Fragen oder Anmerkungen weiterzuhelfen.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Team LumenXL
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt und Bestellung ist super, aber wenn die 2 - 3 Tage Lieferzeit nicht passen, hat leider alles versaut. Ärgerlich.
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
22.08.2023
Sehr geehrte,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ärgert uns zu hören, dass Sie länger auf Ihre Bestellung warten mussten, wir verstehen, dass dies nicht angenehm ist.
Aufgrund eines unvorhergesehenen Ladefehlers beim Kurierdienst hat sich Ihre Bestellung verzögert, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben.
KJ
Kevin J.
Waldfeucht
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fehlten Sachen bei der Lieferung und es waren Defekte Lampenschiene dabei.
Telefonisch leider niemand erreicht.
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
05.07.2023
Guten Tag Joris,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass wir nicht die Qualität liefern konnten, die wir wollten. Dies ist nicht die Erfahrung, die wir anstreben und wir verstehen, dass dies nicht schön ist.
Unser Kundendienstteam hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen bei Ihrer Beschwerde und bei Fragen weiterzuhelfen.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit einer Woche auf meine Bestellung die auf zwei Pakete aufgeteilt wurde. Beide Pakete wurden gleichzeitig losgeschickt, aber nur eins kam bisher an. Das zweit ist seit Tagen „unterwegs“. Es ist einfach ärgerlich, durch unzuverlässige Dienstleister als Kunde das Nachsehen zu haben.
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
05.07.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir sind verärgert zu hören, dass Sie immer noch auf das 2. Paket warten, wir verstehen, dass dies enttäuschend ist.
Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und laut der Sendungsverfolgung wird das Paket jeden Moment zugestellt werden.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns diese gerne mitteilen.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit von 2-3 Tagen war bei der Bestellung angegeben. Heute ist der 5. Tag und es ist noch nicht einmal in Österreich!
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
27.12.2023
Sehr geehrte Martina,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie immer noch auf Ihre Bestellung warten, wir verstehen, dass dies keine schöne Situation ist, vor allem in Anbetracht der Feiertage.
Wir können sehen, dass Ihr Paket leider eine lange Verzögerung aufgrund der beschäftigten Lieferdienste erlitten hat, unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschung.
Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und weitere Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Team LumenXL