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Huellen-shop.de
Bewertungen:

925 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.426 Bewertungen insgesamt  

4,59
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.10.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Huellen-shop.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich finde es gut, daß die Bestellung - egal wie hoch der Betrag ist - generell versichert ist. Bislang habe ich nur gute Erfahrungen gesammelt. Danke für das Angebot.
DB
Dorothea B.
Ludwigsburg

Relevanteste negative Bewertung

05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung lief schnell. Allerdings haben wir die falschen Artikel bestellt und zum Umtausch direkt zurück geschickt. Keine Rückmeldung. Bei Nachfrage hieß es, es ist entweder noch nicht angekommen oder wird noch bearbeitet. Seitdem noch keine Rückmeldung und wissen jetzt nicht, ob und wann wir die Artikel erhalten. Rücksendung musste bezahlt werden und überall ist vermerkt, dass wenn es verloren geht, man keine Haftung hat. Also in Summe keine vertrauenswürdige Vorgehensweise. Wir warten auf Rückmeldung ...
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Huellen-shop.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
26.05.2023
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26.05.2023
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22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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WS
Werner S.
Alteglofsheim
19.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelhafter Umgang mit Kunden

Lieferung lief schnell. Allerdings haben wir die falschen Artikel bestellt und zum Umtausch direkt zurück geschickt. Keine Rückmeldung. Bei Nachfrage hieß es, es ist entweder noch nicht angekommen oder wird noch bearbeitet. Seitdem noch keine Rückmeldung und wissen jetzt nicht, ob und wann wir die Artikel erhalten. Rücksendung musste bezahlt werden und überall ist vermerkt, dass wenn es verloren geht, man keine Haftung hat. Also in Summe keine vertrauenswürdige Vorgehensweise. Wir warten auf Rückmeldung ...
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Antwort von Huellen-shop.de
16.06.2023
Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben auf unsere Bewertungsanfrage zu reagieren. Ich freue mich zu sehen das Sie bereits Kontakt mit uns aufgenommen hatten und wir das Problem gemeinsam für Sie lösen konnten. Meine Kollegen vom Kundendienst werden Sie in kürze Kontaktieren.
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Aufgrund schlechter Spezifizierung habe ich eine falsche Hülle bestellt. Die Rücksendung wurde nur nach mehrmaligem Nachhaken möglich, die Kosten mußte ich selbst tragen, auf dem Formular war kein EAN-Code, so daß ich bei der Post keine Quittung ausgedruckt bekommen konnte. Alles "auf eigene Gefahr". Da ich nun nach 8 Tagen keine Nachricht über den Eingang habe, kann ich wohl mein eingezahltes Geld abschreiben. So kann man auch Geschäfte machen!
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17.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Es fallen Rücksendekosten an!

Die Kosten der Hülle betrügen 19,90€ Meine Bemängelung liegt in Rücksendekosten von fast 3€, da es in die Niederlande gesendet werden muss. Wird zugesendet aus D muss aber zurück gesendet werden nach NL. Das hat mir nicht gefallen.
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Antwort von Huellen-shop.de
28.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten darauf hinweisen, dass gemäß den geltenden Bestimmungen die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs seit vielen Jahren vom Kunden selbst zu tragen sind. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass unsere Anschrift in Deutschland lediglich ein Post-Sammelpunkt ist, wie in unserem "Über uns"-Abschnitt näher erläutert. Unser Unternehmenssitz befindet sich in den Niederlanden, wie im Impressum angegeben. Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in den Niederlanden versandt. Wir bedauern, dass Ihnen die Rücksendekosten von fast 3€ aufgrund des Rückversands in die Niederlande nicht gefallen haben. Wir versuchen stets, transparent über unsere Geschäftspraktiken zu informieren, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Team Smartwatcharmbaender.de
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider passt die Hülle nicht für das Galaxy. Habe versucht einen Retourenschein zu bekommen. Noch keinen Erfolg gehabt. Firma nicht erreichbar.
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Antwort von Huellen-shop.de
12.12.2023
Guten Morgen, Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben ein Review zu schreiben. Ich habe gesehen das Sie bereits Contact mit uns aufgenommen haben. Wir hatten Ihnen gebeten ein Paar Infos zu schicken von dem Erhaltenen Artikel. So können wir aus de Ferne mitschauen weshalb die Hülle nicht passt und wie wir Ihr Problem Lösen können. Meine Kollegen vom Kundendienst werden Sie in kürze zu diesem Thema Kontaktieren.
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Hülle total zerkratzt, wenn ich die Rücksendung nicht selber hätte zahlen müssen, hätte ich die Ware reklamiert. Durch das Licht sieht man nur innen die Kratzer gut doch außen über Foto nicht zu erkennen aber auch da sind etliche Kratzer Ich bin leider sehr enttäuscht.
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Antwort von Huellen-shop.de
09.08.2023
Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben auf unsere Bewertungsanfrage zu reagieren. Bei Problemen rund um Ihre Bestellung können Sie jederzeit Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen. Da Sie dies bislang leider noch nicht getan haben werden Sie in kürze von unserem Kundenservice kontaktiert um eine Lösung für Sie zu finden. Bei beschädigt gelieferter Ware entstehen Ihnen selbstverständlich keine Kosten für die Rücksendung. Diese Information finden Sie auch auf unserer Webseite unter "FAQ - Häufig gestellte Fragen - 4. Problem mit der Bestellung " : https://www.huellen-shop.de/service/faq/
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Rücksendung

Wenn man die Hülle zurückschicken möchte, muss man 3 Euro für den unversicherten Rückversand zahlen. Den Einwurf soll man filmen, falls die Rücksendung ankommt. Für den Versicherten Versand sind 5-6 Euro fällig. Bei einem Bestellwert von 11 Euro steht es nicht im Verhältnis.
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Antwort von Huellen-shop.de
09.08.2023
Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben auf unsere Bewertungsanfrage zu reagieren. Wenn Sie keine Mängel der Ware an uns mitteilen und von Ihrem Wiederrufsrecht gebrauch machen, gehen die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung zu Ihren eigenen Lasten. Diese Betragen bei uns 2,95€. Hiermit sind wir durchschnittlich günstiger als andere Webshops bei denen Sie meist 3,95€ - 6,95€ bezahlen müssen. Wir bitten um Verständniss dass wir unseren Kunden (noch) keinen Service wie die ganz großen Marktspieler wie zum Beispiel Amazon oder Kaufland bieten können.
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Mir wurden die falschen Produkte geliefert. Als ich mich an den Kundendienst wandte wurde mir mitteilt dass die von mir bestellten Produkte gar nicht mehr auf Lager waren. Rückerstattung war zügig, Kundenservice war super.
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Antwort von Huellen-shop.de
15.06.2023
Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben auf unsere Bewertungsanfrage zu reagieren. Es tut uns leid zu hören dass Sie eine Falsche Lieferung erhalten haben und Ihr bestellter Displayschutz zusätzlich nicht mehr Vorrätig ist. Dennoch freut es und dass wir den Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
MK
Markus K.
Klagenfurt
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Hüllen waren in Ordnung. Die Panzerfolie haftete nicht und der Kleber von dem Sticker an der Vorderseite ließ sich nicht einmal mit dem Feuchttuch entfernen. Habe (bei anderem Anbieter) eine Neue bestellt.
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Antwort von Huellen-shop.de
09.08.2023
Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben auf unsere Bewertungsanfrage zu reagieren. Bei Problemen rund um Ihre Bestellung können Sie jederzeit Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen. Da Sie dies bislang leider noch nicht getan haben werden Sie in kürze von unserem Kundenservice kontaktiert um eine Lösung für Sie zu finden.
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wollen ein Beweisfoto von einer Klebefolie, die keine Klebefläche hat, anstatt es einfach zu glauben, wieso sollte ich wegen ein paar Euro falsche Beschwerde einlegen, als hätte ich nichts besseres zu tun.
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Antwort von Huellen-shop.de
28.12.2023
Sehr Geehrter Kunde, Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben auf unsere Bewertungs anfrage zu reagieren. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen die hier entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Es ist so das wir als Online Verkäufer immer gerne mitschauen was ein Kunde erhalten hat. Wir können unseren Kunden oft wesentlich besser helfen wenn wir ein Bild von dem Problem Erhalten und so mitschauen können. Es geht auch weniger um ein Beweis sondern eher für Informationen damit wir Ihr Problem behelfen können. Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Wir entschuldigen uns erneut für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bei der Klärung dieses Vorfalls. Meine Kollegen vom Kundendienst werden Sie in kürze Kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation.
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Produkt entspricht nicht Beschreibung

Die bestellte Displayfolie ist eine völlig andere als die abgebildete und deckt das Display nicht komplett ab, hat breite Ränder an beiden Seiten. Kundenservice war nicht hilfreich.
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31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
وقتی کیس را روی آن گذاشتم، ابتدا در گوشه‌ای شکست و متأسفانه در این خرید ضرر زیادی کردم، بنابراین سریعاً چهار مورد دیگر را با قیمت ارزان‌تری از جای دیگر خریدم که در عرض یک روز رسید.
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