tonermacher.de

Erfahrungen:

Die Bestellte Packung Patronen war super schnell da und geliefert. Auch der freundliche Mitarbeiter hatte mir ein günstiges Patronen paket angeboten aber ich bleibe bei meiner originalpatronen . Danke für den schnellen Versand und die Lieferung ich werde wieder bei euch bestellen . Auch ein Lob an den Kundendienstmitarbeiter der nicht aufdringlich reagierte als er mir die eigenmarke anbot und dennoch meine Originalpatrone Versendet hat

Die Ampertec Tintenalternative, die man mir für meinen HP-Plotter mit Garantieverstprechen im März 2026 aufgedrängt hat (Belegnr. 251194357), hat, wie schon in meiner 1. Bewertung berichtet, an meinem Plotter einen Druckkopfschaden verursacht. Auf Reklamationen und Emails wurde nie reagiert. Eine entsprechende Bewertung wurde deshalb von mir schon vor rd. 3 Monaten abgegeben. Da ich immerhin eine Reklamations-Ticketnummer erhalten hatte, habe ich entschieden, die kompletten Produkte der Lieferung zurück zu senden........soweit der alte Stand der Dinge. Ergänzung v. 31.08.2026 Am 11.06.2026 wurden von mir dann alle Produkte aus der Sendung, inkl. Ticketnummer für die Rücksendung, mit DPD-Sendungsverfolgung zurückgeschickt. Es folgte die Zustellbestätigung von DPD am 17.07.2026. Am 02.07.2026 wurde, nachdem bis dahin keine Gutschrift erfolgte, per Einschreiben eine Frist von 1 Woche zur Rückerstattung des Kaufpreises (nicht Schadenersatz!!) gesetzt, da auf Nachrichten von mir an die Service-Mailanschrift der Firma immer nur Autoresponse-Nachrichten folgten, die die Reklamation über das Serviceportal forderten, was ich ja schon gemacht hatte. Leider erfolgte auch bis heute weder auf die Retoure noch auf mein Einschreiben/ meine Fristsetzung eine Reaktion und auch keine Rückerstattung des Kaufpreises, obwohl alle Produkte bis auf die "Schadenverursacher" unversehrt in ungeöffneter Originalverpackung zurückgeschickt wurden und die Rück-Übergabe von DPD dokumentiert ist; werde mir wohl einen Anwalt nehmen müssen:-( Diese Vorgehensweise will ich nicht weiter kommentieren, kann die Firma aber so nicht empfehlen. Die Vorgehensweise der Firma spricht gegen weitere Käufe, und die auf der Homepage deklarierte 10- Jahres-Garantie für Produkt, Drucker und Plotter, ist nach meinem Empfinden Kundentäuschung. Also immer noch 0 Sterne.

Ich habe eine Patrone mit dem Kürzel PFI4100PGY erhalten, die ich nachweislich nicht bestellt hatte. Die Firma behauptet allerdings, das diese auf meiner Bestellung steht. Ich gehe davon aus, das diese mit der Patrone PFI4100GY verwechselt wird. Trotz Beweise durch Fotos wird mir ein Austausch der Patrone verweigert. Mittlerweile möchte ich auch kein Austausch mehr und würde am liebsten alle Patronen zurücksenden, um mit dieser Firma nie wieder was zu tun zu haben. Ich bestelle nie wieder bei Tonermacher noch bei den anderen Firmen, die zu Wiegand & Partner GmbH gehören. Es gibt auch keine Möglichkeit sich telefonisch über die Reklamationsabteilung zu beschweren. Bei Anrufen an den bekannte Nummern geht keiner ans Telefon.

Bestellt wurden HP-Originalpatronen in regulären Einzelverpackungen (Retail). Geliefert wurden stattdessen HP-301-Patronen ohne Einzelverpackung, lediglich in Kunststofffolie verpackt. Zudem war auf den Patronen kein lesbares „Warranty End“-Datum vorhanden. Die aufgedruckten Codes ergaben Herstellungsdaten vom **26. März 2024**, **31. August 2017** und sogar **2. Juli 2010**. Die ebenfalls gelieferten HP-303-Patronen wiesen bei der Lieferung im Jahr 2026 bereits ein überschrittenes „Warranty End“-Datum auf. Ich reklamierte die Lieferung und bat um vertragsgemäßen Ersatz sowie um ein kostenfreies Rücksendeetikett. Der Kundenservice teilte mir mit, man verkaufe keine Bulk-Ware und die Lieferung sei korrekt erfolgt. Eine kostenlose Rücksendung wurde abgelehnt. Stattdessen wurde mir lediglich eine Rücknahme gegen einen Abzug von 15 % des Warenwertes angeboten. Da ich mit dieser Lösung nicht einverstanden war, habe ich den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet. **Für mich war dies eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich werde dort nicht wieder bestellen.** Ergänzend zur Antwort: Mir ist bewusst, dass das Herstellungsdatum kein Verfallsdatum ist. Ich erwarte bei neu verkauften Originalpatronen jedoch, dass das „Warranty End“-Datum bei Lieferung nicht bereits überschritten ist. Auf den eigentlichen Kritikpunkt – die Lieferung loser Patronen statt der bestellten Retail-Ware – sowie die Ablehnung eines Austauschs und einer kostenfreien Rücksendung gehen Sie leider nicht ein. Stattdessen wurde mir lediglich eine Rücknahme mit einem Abschlag von 15 % des Warenwertes angeboten.

Bezahlvorgang ist etwas holperhaft. Beginnt man von Neuem, steht dann im Warenkorb gleich die doppelte Menge, den kann man erst korrigieren, wenn man die nächste Seit geöffnet hat. Also alles Löschen. idealo neu aufrufen, auf Shop klicken und neues Spiel. - Zeitfresser. Überspringt man die Reihenfolge und geht gleich zum Shop, ohne Umweg idealo, bekommt man nicht den idealo Preis (!) Die Differenz ist nicht so groß, aber es ist eben nicht die Originaltintennachfüllflasche, wie bei idealo ausgewiesen. Schafft wenig Vertrauen. Wegen ca. 1 € Ersparnis heute 20 Minuten Arbeitszeit vertrödelt. Zeit ist auch Geld. Das Angebot an Tinte ist hingegen umfangreich und lässt sich auch schnell finden, ohne viel Tipperei. Wenn man nur 1 x im Jahr dort was bestellt, ist es auch zu verschmerzen. Es muss aber nicht sein.

Ich lasse mal meine ursprüngliche Bewertung zum Nachlesen unten stehen. Jedoch hat sich letztenendes alles zum Guten gewendet, nachdem sich ein Manager der Firma die Mühe gemacht hat mich anzurufen. Lange Rede kurzer Sinn: die Firma hat den Betrag zurückerstattet, ist also seriös, jedoch auf ein Konto von mir, von dem der Betrag nicht abging (das war PayPal). Also 5 Punkte kann man nicht vergeben, dafür war meine Odyssee mit den vielen E-Mails schlichtweg zu lange. Auch hat sich die Buchhaltung nicht die Mühe gemacht, zu verstehen, dass sie einen Rückbuchungsfehler gemacht hat und deswegen der Kunde seine Spielzeugkiste ausgeschüttet hat. Außerdem ist unverständlich, warum mich die Firma über PayPal noch mal aufgefordert hat die Patronen zurückzuschicken, obwohl sie diese bereits bekommen hat. Da muss einigen Mitarbeitern ziemlich viel wurst sein. Das Management funktioniert aber. Schöne Grüße! ----------------------- Ursprüngliche Bewertung Da hat sich trstd nicht mit Ruhm bekleckert! Mal schauen ob mir trstd wie suggeriert helfen wird. Stichwort Käuferschutz. Hintergrund Mir ist das gleiche passiert, wie etlichen Kunden in den letzten Monaten auch. Ich habe eine Original HP Patrone bestellt und per PayPal gezahlt. 1 Minute später klingelt das Telefon und eine Dame will mich überzeugen doch zwei Ampertec für wenig mehr Euros zu bestellen. Das wäre doch ein super Deal. Trotz vorheriger schlechter Erfahrungen mit nicht Originalpatronen, habe ich mich breitschlagen lassen. Letzten Sonntag habe ich eine dieser alternativen Patronen in den Drucker eingesetzt UND sie geht NICHT! Hotline am Montag - Fehlanzeige (man fliegt raus bzw. man soll doch eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen) Mit viel Trickserei habe ich mich über das Telefonmenü mit einer Mitarbeiterin verbinden können, die etwas verzweifelt klang aber gemeint hätte ich solle doch das ganze über die Webseite reklamieren. Das habe ich getan - seitdem Funkstille. Bei trstd wird mir ein Käuferschutz suggeriert, aber ich kann den entsprechenden Vorgang nicht starten. Warum? Main Vorwurf an trstd lautet: diese Firma hat in den letzten Wochen und Monaten zigfach schlechte Bewertungen bekommen, viele Kunden sind unzufrieden. Warum warnt trstd nicht vor einer Firma, der offensichtlich ihr Service abhandengekommen ist? Vielleicht hat die Firma momentan etwas Probleme und steht bald wieder auf den Füßen. Das hilft mir aber nichts. Ich habe einen Riesenschaden mit zwei unbrauchbaren Patronen. PLUS ich kann nicht arbeiten, da ich nicht drucken kann Mal schauen ob trstd mir hilft (Stichwort Mitgliedschaft) Entschuldigung Vertrauen ist Vertrauen und das ist mir hiermit und bei der letzten Bewertung abhandengekommen. Dem einzigen Unternehmen dem ich noch uneingeschränkt Vertrauen entgegen bringe, ist Amazon Heute ist Donnerstag der 11. Juni. Hatte noch zwei oder dreimal E-Mail Kontakt mit dieser Firma. Der Service Mitarbeiter meinte er würde die Sache mit der Buchungsabteilung klären, damit die Rückzahlung in die Wege geleitet wird. Passiert ist - NIX Heute ist der 24. Juni Habe mittlerweile PayPal, die ursprüngliche Zahlungsquelle, eingeschaltet. Auch dort dasselbe. Die Firma hat rotzfrech behauptet, dass eine Rückzahlung veranlasst worden wäre. »201115057 Eine Gutschrift wurde Ihnen bereits erstellt und ausgezahlt.« Von wegen bis jetzt ist NICHTS angekommen. 137 € in den Wind geschossen. Somit sind wir wieder in den Uhrzeiten des Internethandels angekommen. Und ich muss auch sagen, dass mich etrust auch schwer enttäuscht, das Siegel verhindert nicht, dass man auf Schlawiner hereinfällt, ist somit quasi nutzlos geworden.

Wir bestellten original Dymo Schriftbänder, die laut Angebot innerhalb von 1 bis 2 Tagen lieferbar sein sollten. Unmittelbar nach der Bestellung erfolgte ein Anruf eines Mitarbeiters, der uns davon überzeugen wollte, anstelle der Original Bänder, kompatible Produkte zu bestellen, da diese erheblich günstiger seien. Dies lehnten wir allerdings ab. Eine schlechte Erfahrung mit solchen Produkten war hierfür ein hinreichender Grund. Nach einer Woche erhielten wir eine Mitteilung, dass sich die Lieferung verzögert. Eine weitere Woche später kam nochmals eine Mitteilung, mit der wir von einer weiteren Lieferverzögerung in Kenntnis gesetzt wurden. Darüber hinaus wurden wir auf die Möglichkeit der Stornierung hingewiesen. Nach insgesamt 4 Wochen stornierten wir die Bestellung. Bemerkenswert ist hierzu, dass die bestellten Artikel im gesamten Zeitraum mit 1 bis 2 Tagen Lieferzeit im Shop angeboten wurden. Unsere Stornierung bewirkte allerdings eine Teillieferung nach 2 Tagen, die wir ohne weiteren Kommentar erhielten. Eine weitere Woche später erhielten wir die restlichen Artikel, wiederum ohne jegliche Anmerkung. Also besser nicht bei Tonermacher bestellen, es sei denn, die Lieferzeit spielt keine Rollen.

Alles bestens. Gute Preise. Gute Beratung. Sehr, sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung. Leider wurde das Paket durch den Zusteller von DPD ohne Klingeln vor der Haustüre stark beschädigt und nachverklebt abgestellt. Also kein Verschulden des Verkäufers.

Ich habe nach Original Druckerpatronen für Canon direkt auf der Internetseite von tonermacher.de gesucht, die dort angegebenen Preise haben mich nicht überzeugt. Also hab ich auf Idealo geschaut und bin fündig geworden. Die hier angegebenen Preise (auch bei tonermacher.de) waren definitiv günstiger. Über Idealo spare ich ganze 17,01 €. Perfekt, habe nun alle Patronen über Idealo bei tonermacher.de bestellt

3 von 4 Patronen waren bis zu 7 Jahren abgelaufen. Auf die zeitgerechte, frankierte Rücksendung der Ware mit dem ausgefüllten Widerrufsformular wurde nicht reagiert, ebenso nicht auf die schriftliche Aufforderung zur ordnungsgemäßen Rückabwicklung der Kaufes.

Fr. 23.1.2026 Ich habe das „Doppelpack Original HP-Toner 201X“ bestellt und per PayPal bezahlt. Mo. 26.1.2026 9:30 wurde ich telefonisch angerufen und der Verkäufer versuchte, mich zu überreden, stattdessen Ampertec Toner zu bestellen. „Der Ampertec Toner sei 100% kompatibel, hat 10 Jahre Garantie.“ Ich blieb dabei, ausschließlich Original HP Toner verwenden zu wollen. Der Verkäufer versprach, einen Ampertec Toner kostenlos zu verschicken, damit ich diesen ausprobieren könnte. Es war ein Fehler, diesem Vorschlag zuzustimmen! Nach wenigen Minuten (9:54) kam eine E-Mail, und es wurde mir zusätzlich einen Ampertec Toner zum Preis von 84,99 € in Rechnung gestellt. Hinweis: Der gleiche Ampertec Toner wurde um dieselbe Zeit auf der Tonermacher-Webseite zum Preis von 56,50€ angeboten. Die Rufnummer 08142 1305558, unter der der Verkäufer angerufen hat, war niemand zu erreichen. Diese Telefonnummer wird scheinbar nur zur „Überrumpelung von Kunden benutzt“. Trotz Nachfragemail um 10:20 und Stornierung des „bestellten“ Ampertec Toners per E-Mail um 13:40 wurde die Bestellung um 14:50 versendet, erst danach meldete sich der Service per E-Mail, dass zu viel los sei und die Bestellung schon versendet wurde. Es ist wohl ein Standardtext. Originaltext „aufgrund eines unerwartet hohen Ticketaufkommens wurden die von Ihnen bestellten Waren bereits versendet. Leider ist es uns nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Wir verstehen, dass dies möglicherweise Unannehmlichkeiten für Sie mit sich bringt, und möchten uns dafür entschuldigen. Unser Team arbeitet ständig daran, unsere Prozesse zu optimieren, um solche Situationen in der Zukunft zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass Sie die Möglichkeit haben, das erhaltene Produkt zurückzusenden, sofern es nicht Ihren Erwartungen entspricht. Für weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.“ Di. 27.2.2026 DPD hat Päckchen mit „Doppelpack Original HP-Toner 201X“ sowie „Ampertec Toner“ geliefert. Di. 27.2.2026 PayPal hat den Betrag für „Doppelpack Original HP-Toner 201X“ abgebucht. Mi. 28.2.2026 13:30 Tonermacher Buchhaltung fordert mich auf, den Preis in Höhe von 84,99 € für den nicht gewünschten Ampertec Toner zu überweisen. Der Ampertec Toner wird zu dieser Zeit immer noch für 56,50 € angeboten. Mi. 28.2.2026 13:37 Via Tonermacher-Webseite eine „RMA“ Rücksendeantrag gestellt. Es wurde auf der Tonermacher-Webseite angezeigt, dass ein Rücksendeetikett für DPD zur Verfügung gestellt wird. Mi. 28.2.2026 14:37 Habe den ungeöffneten Ampertec Toner lieber per DHL zurückgeschickt mit Stornierungsschreiben und Ausdruck von Bestätigungsmail vom Service. Ich möchte den Ampertec Toner nicht ausprobieren und habe den Ampertec Toner ungeöffnet zurückgeschickt. Ich bin jetzt gespannt, wie es weitergeht, ob Tonermacher die „Kunst“ beherrscht, eine Gutschrift innerhalb der eigenen Firma zu erteilen und den offenen Betrag auszugleichen? Update 29.01.2026 Tonermacher hat unerwartet die Rückerstattung von 84,99€ für den zurückgesandten Ampertec Toner via PayPal veranlasst. Ich habe die „Bezahlung des offenen Betrages“ in Höhe von 84,99 € über PayPal geleistet. Schade, dass ich die vielen Bewertungen mit ähnlichen Problemen nicht vorher gelesen habe. Dieser Laden ist mit Vorsicht zu „genießen“. Allein der Anruf und der Versuch, den Kunden umzustimmen, ist eine Unverschämtheit. Update 30.01.2026 Immerhin hat Tonermacher nicht mit einem Standardtext auf die Bewertung reagiert. Es ist legitim, dass man die eigenen Produkte anpreist. Das WIE entscheidet, ob der Kunde den Versuch positiv oder negativ bewertet

Ich habe mich von der Firma Wiegand und Partner GmbH dazu überreden lassen, meine ursprünglich bestellten Originaldruckerpatronen für Drucker BROTHER MFC-9332 CDW (TN-242_BK/Y/M/C) zu stornieren und stattdessen deren angeblich kompatible Patronen LIT2468/KIT zu kaufen. Eine Entscheidung, die ich inzwischen ausdrücklich bereue. Mehrere dieser Patronen laufen aus, verursachen verschmierte Drucke und sind praktisch unbrauchbar. Aus Sorge vor weiteren Schäden am Drucker habe ich zwei weitere Patronen gar nicht erst eingesetzt. Seit dem 24.01.2026 habe ich die defekten Patronen dreimal über das Reklamationsformular reklamiert. Dort wird vollmundig eine umgehende Ersatzlieferung oder Gutschrift versprochen. Tatsächlich habe ich bis heute: • keinerlei Rückmeldung • kein Retourenlabel • keine Ersatzlieferung • keine Rückerstattung Auch eine zusätzliche Kontaktaufnahme per E-Mail sowie ein Anruf auf den Anrufbeantworter blieben vollständig unbeantwortet – trotz beworbener Rückmeldung innerhalb von drei Tagen. Besonders negativ fällt auf, dass die Firma zwar auf Bewertungsportalen öffentlich reagiert, auf direkte Reklamationen von Kunden jedoch nicht. Das hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck von Seriosität und Kundenorientierung. Ich warte weiterhin auf ein Rücksendelabel sowie auf die Rückerstattung zur Rechnung Nr. 250948943 (KD 1592339). Sollte weiterhin keine Klärung erfolgen, behalte ich mir ausdrücklich rechtliche Schritte vor. Besonders kritisch ist meine Recherche auf Bewertungsportalen: Die beschriebenen Probleme mit kompatiblen Patronen, ausbleibender Reklamationsbearbeitung und nicht erreichbarem Kundenservice tauchen in auffallend ähnlicher Weise auch bei weiteren, mit diesem Firmenumfeld verbundenen Shops auf, unter anderem bei: • druckerzubehoer.de • toner-tinte-kaufen.de • tintensparmarkt.de • druckerzubehoer.at • tonerpreis.de Dies erweckt den Eindruck eines strukturellen Problems und keines bedauerlichen Einzelfalls. Aufgrund der mangelhaften Produktqualität, des faktisch nicht vorhandenen Kundenservices und der wiederholt nicht eingehaltenen Zusagen rate ich dringend von einer Bestellung bei dieser Firma sowie den genannten verbundenen Shops ab.

Neue Bewertung! Aufgrund der jetzt sehr schnellen Reaktion seitens der Firma tonermacher.de und dem Versprechen eine Gutschrift zu veranlassen und das unbürokratisch nach der Bewertung, möchte ich mein Urteil revidieren. Es hat sehr lange gedauert und meine Bewertung hat sicherlich zu dem jetzigen Stand beigetragen. Ich hoffe, dass die arbeitstechnische Situation bei der Firma sich zum Positiven wendet. Die Chance möchte ich gern gewähren. Deshalb nur einen Sternabzug und die 4 Punkte sollen helfen nach vorn zu schauen. Gutes Gelingen!!! Alte Bewertung Am 05.02.2026 habe ich eine Ampertec Tonerkartusche reklamiert und auch mit Foto dokumentiert. Bei der Eingabe der Reklamation kam gleich direkt per Mail der Hinweis für DPD eine Rücksendungsnummer zu erhalten. Es passiert allerdings seither nichts mehr. 2 x wiederholt per Mail angeschrieben und auch mehrere Tage gewartet. Rückmeldung Fehlanzeige. Das Motto scheint, erst einmal die Kunden bestellen lassen und bei Reklamationen nur eine kurze Mail, dass eine separate Mail folgt. Ich denke, dieses Unternehmen wird nicht mehr lange existieren. Entweder die Produkte qualitativ so auszustatten, dass eine Reklamation überhaupt nicht nötig ist. Auch die Stimme vom AB bringt überhaupt nichts nur hinhalten! Ein unglaublich schlechter Service. Ich habe leider noch einmal gekauft, es scheint besser, ich invertiere die Zeit in einen besseren Online Toner-Shop. Die Bewertungen sprechen ja für sich. Inletzte Zeit fast immer nur noch 1 Stern.

Ware brauchrw länger als zugesagt, kasm aber an. Preise sind für Druckerpatronen teuer geworden! Ware brauchte läner als zugesagt, kam aber an! Patronen für Drucker sind teuer geworden

Habe Original HP Toner bestellt in C, Y und M. Montags bestellt. Donnerstag geliefert. Freitags die Versandbestätigung bekommen. Auf der Anruferliste stand deren Telefonnummer, aber auch nur einmal. Das ist okay.

Schnelle Abwicklung, allerdings wäre es für Firmenkunden schön, wenn man auf Rechnung bestellen könnte, da nicht jedes Unternehmen mit Paypal bezahlt.

GUTEN TAG; ICH BIN SEHR ZU FRIEDEN MIT DER TUNERPATRONE; DIE ICH VON TONERMAHCHER ERHATALTEN HABE: WAR GENAU DIE RICHTIGE: VIELEN DANK LIEBE LEUT: GRUSS GUDRUN STEPHAN

Bestellung von original Brother Tintenpatronen mit einer Lieferzeit von 1-2 Tage aufgegeben. Nach Bestellung wird man angerufen, um sich die Eigenmarke aufschwatzen zu lassen. Habe das mehrfach verneint, weil ich die Originale will. Nachdem der Mitarbeiter seine Eigenmarke mir nicht verkaufen konnte, teile er mit das die Bestellung plötzlich eine Lieferzeit von mehrern Tagen weil ein Artikel nicht auf Lager ist. Habe jeden Tag im Webshop nach geschaut und die Patronen sind seltsamer Weise immer noch in 1-2 Tagen lieferbar. Nach 4,5 Tagen gabe es eine Info das sich die Lieferunge leider etwas verzögert. Hier wird mit unlauteren Mittel versucht die Bestellung zu ändern. Warte nun schon 8 Tage auf die Lieferung. Als Tip, gebt nie mal eure echte Rufnummer an, dann werdet ihr nicht angerufen bzw. die Bestellung kommt sofort. P.S.: Was bedeutet das "angezeigte Verfügbarkeit in diesem Fall zu Irritationen geführt hat". In allen Webshop's die Ihr parallel betreibt waren die Patronen immer in 1-2 Tagen lieferbar. Wenn ihr die Lieferzeiten/Verfügbarkeit in euren Shop im Jahr 2026 nicht hinbekommt, diese richtig anzuzeigen, stimmt was mit eurem Warenwirtschaftssystem nicht oder ihr habt einfach schlechte Admins/Programmierer. Nach den ganzen Bewertungen hier bestädigt sich, das die Absage der Eigenmarke mit der verspäteten Lieferung zusammenhängt.

Anfang Dezember 2025 hatte ich 2 Toner die angeblich kompatibel für den Drucker von Lexmark mc3326 adwe sein sollten bestellt und per PayPal bezahlt. Erst Ende Januar habe ich einen der beiden Toner, nämlich den Cyan-Toner in meinen Drucker eingesetzt und festgestellt, dass nur noch fehlerhafte Farbdrucke erstellt wurden. Die Druckergebnisse wiesen durchgehend farbige Cyan-Schatten auf. Zuerst dachte ich, das läge an meinem Drucker und führte verschiedene Vorgänge durch. Das Druckergebnis blieb leider das selbe, immer fehlerhafte farbige Cyan-Schatten. Am 07.02. habe ich dann bei Tonermacher einen Original Lexmark Cyan-Toner bestellt und per Paypal bezahlt. Am Montag, den 09.02. rief mich eine Mitarbeiterin von Tonermacher an, und überredete mich, doch noch einmal einen kompatiblen Ampertec Toner zu bestellen, also meine Bestellung umzuändern. Dummerweise sagte ich telefonisch zu und es kamen in kurzen Zeitabständen die Bestätigung und die Versandmitteilung. Als ich diesen Toner geliefert bekommen habe, habe ich ihn statt des fehlerhaften eingesetzt. Leider lieferte er die selben Fehldrucke, d.h. Immer farbige Cyan-Schatten. Inzwischen habe ich alle 3 angeblich kompatiblen Toner reklamiert, den nicht verwendeten Yellow Toner habe ich nicht getestet, mir fehlt dazu auch das Vertrauen, wie gefordert die jeweilige Nummer der Toner fotografiert und wie verlangt in der Reklamation mitgeschickt. Für den zweiten Cyan-Toner bekam ich eine Rückerstattung von 40,66 € , die Differenz zwischen dem Originaltonerpreis von Lexmark bei Tonermacher und dem angeblich kompatiblen Ampertec Toner. In der Zwischenzeit hatte ich mir anderweitig einen Originaltoner Cyan von Lexmark besorgt. Die Drucke mit diesem Originaltoner sind einwandfrei. Dann begann der lange Kampf um die Rückerstattung: Telefonieren kann man mit keinem Mitarbeiter von Tonermacher. Man landet nur bei einer Ansage, oder wenn man die Nummer der Mitarbeiterin die einen angerufen hat um den Ampertec Toner zu bestellen wählt, landet man im Nirgendwo, d.h. niemand geht ran. Es bleibt nur die Möglichkeit, über die Bestellseite die verschiedenen Reklamationsschritte auszuführen. Tut man das, erhält man eine automatische Antwort per Mail, dass innerhalb von einigen Werktagen jemand Rückmeldung geben würde, per Mail. Tatsächlich wurde mir dann zugesagt, dass ich alle 3 Ampertec Toner rückerstattet bekäme. Leider wurde aber nur der letztbestellte CyanToner relativ zügig zurück erstattet. Für die anderen beiden Toner blieb es zunächst bei der Zusage per Mail. Daraufhin habe ich mehrmals per Mail nachgefragt, ohne eine Reaktion zu erhalten. Dann ging ich dazu über, täglich die Reklamtionsseite von Tonermacher aufzurufen, meine zwei bestellten Toner zu reklamieren und bei den Bemerkungen anzufügen, dass mir die Rückerstattung zugesagt worden sei, ich aber leider kein Geld erhalten hätte. Dieses "Spiel" ging so über mehrere Tage, bis ich am 25.02.26 die Mail erhielt, dass mir auch das Geld für die restlichen beiden Toner rückerstattet würde. Auch von Paypal erhielt ich die Meldung über die bevorstehende Rückerstattung und vorhin, also heute am 26.02. habe ich tatsächlich das Geld auf mein Konto überwiesen bekommen. Übrigens habe ich nie ein Rücksendeticket für die drei von mir nicht zu gebrauchenden Toner erhalten. Vermutlich werde ich in den nächsten Tagen bei Tonermacher nachfragen, was ich mit den drei Tonern machen soll, oder ob sie von einem Mitarbeiter von Tonermacher persönlich abgeholt werden, möglicherweise von der Telefonistin, die einen dazu drängt, die Bestellung von Originaltonern umzuändern in die Bestellung von AmpertecTonern? Aber genug der Ironie, was Tonermacher besser machen kann, liegt auf der Hand: 1. Wenn jemand eine Bestellung aufgegeben hat, denjenigen Kunden nicht anzurufen und zu bedrängen, einen angeblich kompatiblen Toner zu bestellen. 2. Persönliche Ansprechmöglichkeiten bei Reklamationen über Telefon zu schaffen. 3. Zugesagte Rückerstattungen komplett unverzüglich durchzuführen und nicht nur teilweise und den größeren Betrag erst nach mehrmaligem Reklamieren. 4. Und schließlich sollten Fremdtoner voll kompatibel zu den Originaltonern sein, nur dann werden sie sich in der Praxis behaupten können. Nicht nur der Kunde könnte sich dadurch viel Zeit und Ärger ersparen, sondern auch die Firma, welche diese Fremdtoner vertreibt. Ich vermute, dass meine Erfahrungen mit Fremdtonern hier, vermutlich leider keine bedauernswerten Einzelfälle darstellen dürften.

Da ist selbst ein Stern noch zu viel - Finger weg! Ich hatte am 22.10.2025 einen Original-Toner für meinen HP Farblaserdrucker bestellt (Bestellung Nr:417666517). Kurz darauf bekam ich einen Rückruf von Niko N. der Firma Tonermacher, in dessen Rahmen ich quasi überredet wurde, lieber ein gleichwertiges Ampertec-Ersatzprodukt zu bestellen. Nun gut. Ich ließ mich darauf ein. Die Bestellung wurde geändert. 103,97€ (Preis für HP Original Toner) wurden natürlich trotzdem unmittelbar via PayPal abgebucht und sind seither weg! Am 25.10.2025 bekam ich eine Mail „Leider gibt es eine kleine Verzögerung. Wir rechnen aber kurzfristig mit dem Wareneingang und versenden die Ware danach sofort an Sie weiter“. Am 01.11.2025 kam noch eine Mail: „was zuerst wie eine kleine Verzögerung aussah, stellt sich jetzt leider als größeres Problem dar. Die Ware wurde uns bereits sicher avisiert doch leider gab es in der Lieferkette eine Fehlinformation….“ Da ich eine Praxis betreibe, ist der Drucker unverzichtbar. Die Verzögerung war also nicht hinzunehmen. Ich hatte meine Bestellung widerrufen. Ich habe bis heute (03.12.2025) weder Ware erhalten, noch Geld zurückerstattet bekommen!!! Kurz dachte ich noch, dass es schneller gehen würde, wenn ich doch einen Original-Toner bestelle. Habe ich also am 03.11.2025 gemacht. Wieder 103,97€ weg. (Bestellung Nr:418936417). Da ich aber dann bei der Konkurrenz einen Original HP Toner für 84,25€ kaufen konnte (Lieferung lief übrigens einwandfrei und war am nächsten Tag da) – hatte ich auch meine 2. Bestellung bei tonermacher widerrufen. Für diese Bestellung bekam ich das Geld dann auch rückerstattet. Auf das Geld der ersten Bestellung warte ich noch heute… Auf meine Anschreiben vom 03.11.2025 und 14.11.2025 bekam ich keine Reaktion. Habe dann trustedshops eingeschaltet. Daraufhin kam am 28.11.2025 die Nachricht via trustedshops, die Rückerstattung sei in die Wege geleitet worden. Aber ich kann immernoch keinen Geldeingang verzeichnen. In meinen Augen ist das kriminell! Zum einen ist das Geschäftsgebahren mit „Bequatschen“ am Telefon wirklich unlauter. Es kommt tatsächlich der Verdacht auf, das tonermacher gar keine Originaltoner vertreibt. Sollen die die Mitarbeiter lieber dafür einsetzen, ihre Bestellungen ordentlich abzuwickeln. Und dann auch noch so intransparent und unprofessionell einfach die Kunden zu prellen… GEHT GAR NICHT!!! Bestellt bitte lieber bei der Konkurrenz! Das spart Nerven und Zeit!