Gütesiegel
Zertifiziert seit: 16.06.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die hohe Qualität der Produkte sowie das sehr gute und faire Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Die Lieferzeit wird meist als schnell empfunden. Auch der Kundenservice wird für seine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft positiv erwähnt. Es gibt jedoch vereinzelt Kritikpunkte bezüglich Farbtreue, Schnitt oder Material der Produkte. Wiederkehrende Beschwerden betreffen Lieferverzögerungen sowie die unzureichende Verpackung, wodurch Produkte beschädigt ankamen oder im Karton verrutschten. Die Software wird teilweise als kompliziert empfunden und Kunden wünschen sich eine intuitivere Bedienung und bessere Hilfestellungen. Zudem werden die App und die mobile Nutzung als problematisch oder eingeschränkt beschrieben. Beim Kundenservice wurden Reaktionszeit und Problemlösung vereinzelt negativ bewertet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenORWO
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Verifiziert
Insgesamt bin ich zufrieden!
Mir dauern manche Bestellung doch zu lange, bis zu einer Woche und auch mehr, wenn neben Fotos auch Fotobücher bestellt werden.
Abzüge von DINA4 sind links und rechts abgeschnitten, da nur das Fortmat 20X30 bearbeitet wird.
Antwort von ORWO
Schön, dass du insgesamt zufrieden bist! Das Feedback zu den Lieferzeiten und den abgeschnittenen DINA4-Abzügen nehmen wir ernst. Wir werden das intern weitergeben. Danke, dass du orwo für deine Fotos und Fotobücher nutzt!
Verifiziert
Qualität sehr gut , Software Probleme,kann nur maximal100 Bilder von meinem PC runterladen, die Reihenfolgge meiner selbst gewählten Bilder wird bei automatischer Befüllung nicht immer eingehalten, nach datum schon garnicht
Was mache ich falsch? Hab das schon telefonisch mit euch besprochen, sollte weitergeben werden, bekam keine Antwort
Verifiziert
Ich habe schon viel mit Orwo gemacht und bin mit den gelieferten Produkten sehr zufrieden.
Nur am Kundenservice kann man arbeiten. Ich habe mal eine Beschwerde gehabt, weil das Buch erst nach Wochen kam aufgrund eines Produktionsfehlers seitens Orwo und der Geburtstag dann schon vorbei war. Kann immer passieren, auch wenn es ärgerlich ist ohne Geschenk da zu stehen, aber man könnte sich zumindest am Telefon entschuldigen und ein kleiner Rabatt oder Gutschein hätte ich auch angemessen gefunden.
Verifiziert
Bin eigentlich immer recht zufrieden mit der Gestaltung meiner Produkte gewesen, was manchmal etwas ärgerlich ist die stetigen Updates und wenn man mal ein paar Monate nichts gemacht hat dann mußte ich letztmals sogar die komplette Software deinstallieren und neu aufspielen
Verifiziert
Seit die Post nicht mehr Briefe innerhalb von 2 Tagen ausliefern muss, haben sich nach München die Lieferzeiten verdoppelt. Es wäre gut auch eine kostenpflichtige Expresslieferung möglich zu machen.
Antwort von ORWO
Danke für das Feedback zu den Lieferzeiten – das nehmen wir gerne mit. Der Wunsch nach einer Express-Option ist ein guter Hinweis, den wir berücksichtigen werden. Schön, dass du orwo gewählt hast!
Verifiziert
Sehr gute Bildwiedergabe, Service lässt zu wünschen übrig
Sehr gute Bildwiedergabe, schnelle Lieferung.
Ein Kritikpunkt zum Service, der Betrag wurde trotz Vereinbarung nicht abgebucht, technischer Fehler, kann passieren.
Aber die schriftliche Nachricht einer anderen Mitabeiterin ließ zu wünschen übrig. Sie teilte mir lediglich die Iban Nummer mit, ohne Kreditinstitut, an wen die Zahlung geht, keine Rechnungsnummer. Da müsste die Mitarbeiterin nochmal geschult werden, meine Meinung
Verifiziert
Einfache Online-Erstellung -sehr gute Qualität
Einfache Online-Erstellung ohne zusätzliche Software.
Qualität ist sehr gut.
Der Preis ist durch die Nutzung einer Aktion sehr gut
Antwort von ORWO
Schön, dass der Fotokalender so gut geworden ist! Bei orwo ist es uns wichtig, dass die Bestellung unkompliziert klappt. Danke für dein Feedback!
Verifiziert
Bestellung Bilder
Bestellung kam in time und war wie immer ohne Beschädigungen. Karton könnte etwas kleiner sein, aber das ist für mich kein Manko.
Antwort von ORWO
Pünktliche Lieferung und sichere Verpackung haben bei orwo hohe Priorität. Das Feedback zur Kartongröße nehmen wir gerne mit. Danke für deine treue Unterstützung!
Verifiziert
Das Angebot und die Preise sind gut.
Mit dem Ergebnis bin ich immer sehr zufrieden.
Auch Fertigung und Versand gehen schnell.
Manchmal geht es etwas schwerfällig.
Und ich vermisse Rahmen.
Antwort von ORWO
Schön, dass die Qualität und die schnelle Lieferung überzeugen! Das Feedback zu Rahmen-Optionen und der Bedienbarkeit nehmen wir mit – das hilft uns wirklich weiter. Danke, dass du immer wieder auf orwo setzt!
Verifiziert
Ich eigentlich sehr zufrieden !
Ich bin sehr zufrieden eigentlich!
Die Versandtaschen sind sehr groß (zu groß für normale Briefkästen) Ich bestelle meistens nur Grußkarten, die Post möchte nichts knicken.
Verständlich und schön, ich darf dafür immer am nächsten Tag zur Post um es abzuholen.
Macht doch bitte noch andere Versandtaschen für kleine Post
Dankeschön
Verifiziert
Trotz Mängel im Programm, man kann nichts zwischen speichern oder rückgängig machen, habe ich wieder einen Wandkalender gestaltet weil mir das Design gefällt. Man kann im Programm nichts an den Bildern qualitativ ändern. Auch die Bezahlung geht trotz langjähriger Kundschaft nur per Vorkasse. Zum zweiten Mal werde ich aufgefordert mein Produkt zu beurteilen obwohl ich es noch nicht erhalten habe!
Ich denke das war nun das letzte Mal das ich Orwo genutzt habe, obwohl ich der Firma patriotisch immer gern eine Chance gab. Leider wurde die Nutzersoftware nicht weiterentwickelt und andere geben sich da mehr Mühe.
Verifiziert
zuletzt waren bei 13x18 mit weissem Rand Schnittfehler aufgetreten, das bei 2 Bildern. ( Im Bild abgeschnitten, daher an der Seite auch kein Rand ) Reklamation war mir aber zu aufwändig.
Bei meiner letzten Bestellung 13x18 waren die Zitronenbilder teils zu dunkel und auch in der Farbe kraftlos. Diese hatte ich vormals schon einmal bestellt, da waren sie wesentlich brillanter !! Ansonsten, insgesamt gute Ergebnisse.
Antwort von ORWO
Schnittfehler und Farbabweichungen bei den Fotoprints sind wichtige Hinweise – danke, dass du sie dennoch geteilt hast. Wir werden uns per E-Mail bei dir melden. Dein Feedback zu Helligkeit und Farbbrillanz nehmen wir ernst und berücksichtigen es in unserer Qualitätskontrolle.
Verifiziert
Erste Erfahrungen sehr gut
Ich war mir nicht sicher, ob ich die Datei ordnungsgemäß auf die "Leinwand" Plaziert habe. Aber mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden.
Antwort von ORWO
Schön, dass die Leinwand so geworden ist, wie du es dir vorgestellt hast! Bei orwo sorgen wir dafür, dass der Upload-Prozess so einfach wie möglich bleibt. Dein Feedback nehmen wir gerne mit. Danke für deine Bestellung!
Verifiziert
Ich bin dieses Mal sehr enttäuscht. Einige der Bilder im Hochformat wurden einfach als Breitformat ausgeführt , somit fehlten überall die Köpfe. Ich habe schon oft Fotos von Ihnen erstellen lassen, aber das ist mir das erste mal passiert.
Antwort von ORWO
Das mit den abgeschnittenen Köpfen in den Hochformat-Bildern ist definitiv nicht in Ordnung. Wir werden uns zeitnah per E-Mail bei dir melden. Dein Feedback wird dabei ernst genommen und intern weitergegeben.
Verifiziert
Die Qualität des Buches ist prima. Bei der Bearbeitung müsst man Doppelseiten verschieben können.
Antwort von ORWO
Schön, dass das Fotobuch qualitativ überzeugt! Das Feedback zur Bearbeitung von Doppelseiten nehmen wir mit – solche Hinweise helfen uns, das Erlebnis bei orwo weiter zu verbessern. Danke für den konstruktiven Input!
Verifiziert
Inzwischen besitze ich eine kleine Bibliothek aus Orwo- Fotobüchern.
Antwort von ORWO
Eine treue Sammlung aufzubauen macht richtig Freude! Schön, dass die Fotobücher von orwo bei dir einen festen Platz gefunden haben. Danke für deine Treue!
Verifiziert
Eine sehr gutverständliche Bearbeitung und die erforderliche sehr gute Qualität der Fotos läßt mich wieder bei ORWO bestellen.
Terminnahe Lieferung einschließlich der guten ausreichenden Verpackung und attraktive Preisgestaltung tun ihr weiteres zur weiteren Nutzung!!!
Verifiziert
einfach und schnell zu schönen Fotoarbeiten
Ich kaufe/bestelle seit Jahren meine Fotoarbeiten bei ORWO und bin immer sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung
Antwort von ORWO
Treue Kunden wie Sie machen den Unterschied! Schön, dass die Fotoarbeiten bei orwo Jahr für Jahr überzeugen. Vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen!
Verifiziert
Gute Bildqualität zu empfehlen!
Gute Bildqualität, Ordendlicher Einband, macht sehr guten Eindruck; recht schnelle Lieferung!
Antwort von ORWO
Schön, dass das Fotobuch einen so guten Eindruck hinterlassen hat! Danke, dass du orwo für deine Erinnerungen gewählt hast.
Verifiziert
Die Qualität der Bilder ist sehr gut.
Das Einzige, was ich zu bemängeln habe: Bilder 20x30 cm zählen bereits als Poster und müssen extra bestellt werden. Damit fällt das doppelte Porto an.
Antwort von ORWO
Schön, dass die Bildqualität überzeugt hat! Das Feedback zur Portostruktur bei 20x30 cm Fotoprints nehmen wir gerne mit. Danke, dass du orwo gewählt hast!
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- Bitterfeld-Wolfen, DEU
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