Bewertungsübersicht
Die Kunden schätzen besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die insgesamt sehr gute Produktqualität. Auch der Service wird als äußerst freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben, wobei insbesondere die unkomplizierte und schnelle Problemlösung bei Reklamationen, Rückgaben oder unerwarteten Schwierigkeiten hervorgehoben wird. Die Kommunikation mit dem Support erfolgt meist schnell, klar und freundlich, und die Preisgestaltung wird oft als fair oder sogar unschlagbar empfunden. Der Rückgabeprozess gestaltet sich laut Kunden unkompliziert und kundenfreundlich. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen bei der Lieferung sowie einzelne Kostenpunkte beim Rückgabeprozess (wie Versand) kritisiert. Zudem gibt es seltene Ausnahmen bei der Produktqualität.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenshop2rock.de
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Verifiziert
Hammer Service! Gitarre nach Korrektur sehr gut
Der Preis war günstiger als bei dem Mitbewerb. Lieferung war schnell. Allerdings war die Gitarre nicht optimal eingestellt. Der Gitarrenbauer meines Vertrauens hat es nachgebessert und jetzt finde ich das Instrument richtig gut.
Update:
Was mich aber besonders begeistert und überzeugt hatte, war die Reaktion des Serviceteams. Es wurde schnell und unkompliziert eine Lösung gefunden!
Sehr empfehlenswerter Händler!
Antwort von shop2rock.de
Hallo Dawid, vielen Dank für das tolle Update und das dicke Lob an unser Team! Es freut uns riesig, dass wir die Kurve bekommen haben und dein Sohn nun mit den neuen Saiten und dem frischen Setup voll durchstarten kann. Genau so soll Service bei uns aussehen. Viel Spaß beim Musizieren und bis zum nächsten Mal! Rockige Grüße, dein shop2rock Team
Verifiziert
Ich habe das Ortega OSWS86 (Tonabnehmersystem) gekauft. Superschneller einwandfreier Ablauf bis zur Lieferung. Das Beste kommt dann. Durch einen Bedienungsfehler meinerseits hat das Gerät nicht mehr funktioniert. Ich habe selten eine so kompetente Beratung wie durch shop2rock erhalten. Nach ca. 2 Minuten telefonat, war das Problem behoben.
Verifiziert
Shop2Rock Feedback
Sehr geehrte Damen und Herren von RS2,
ich habe Ihre Webseite gelesen und hat mir sehr gut gefallen. Das Musikzubehör konnte ich gut gebrauchen und benutze dies von Zeit zu Zeit. Mit Ihren Angeboten bin ich voll und ganz zufrieden und bin der Meinung, dass etwas zu bestellen sehr einfach geworden ist.
Mit freundlichen Grüßen
ein zufriedener Kunde
Verifiziert
Guter persönlicher Kontakt
Hi,
Grundlegend war der Einkauf stressfrei, allerdings hat die Lieferung gut anderthalb Wochen länger gedauert als auf der Website beim Kauf ersichtlich.
Fairerweise sei gesagt, dass auf Nachfragen diesbezüglich zügig und persönlich telefonisch reagiert wurde. Den Grund konnte ich schon nachvollziehen, aber für volle 5 Sterne reicht's dann leider nicht 🙃
Trotzdem zu empfehlen!
Verifiziert
Naja, die Gitarre kam mit komplett gelösten Halsstab und entsprechend sehr schlechtem Setup. Sie schnarrte in allen Einstellungen. Natürlich war es ein günstiges Instrument aber von einem Fachhandel hätte ich etwas mehr erwartet. Dafür war der Rücknahme Prozess sehr schnell und unkompliziert.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und der Versand erfolgte auch sehr schnell.
Verifiziert
Immer und immer wieder gerne!
Heute bestellt - morgen geliefert! Eine schon sehr alte und heute nicht mehr wirklich selbstverständliche Sache, die bei Shop2Rock gelebt wird. Auch eine Überweisung, bei der man den Verwendungszweck nicht ganz richtig angegeben hat, wird nicht kommentarlos zurückerstattet, sondern in einem kurzen Gespräch geklärt und die Bestellung kommt trotzdem an. Solche Vorgänge sind heute wirklich selten, da können sich andere Shops nicht nur eine Scheibe abschneiden.
Alles in Allem: Super Laden, super Leute! Macht weiter so!
Leider kann man als Maximum nur 5 Sterne geben, für mich viel zu wenig, es müßten wie beim Metaxa mindestens 7 sein ;-)
Verifiziert
Gerne wieder
Bei meiner Bestellung gab es leider größere Verzögerungen. Im Nachgang wurden mir als Wiedergutmachung ein paar schöne Drumsticks von Zildjian zugeschickt. Man war wirklich bemüht um meine Zufriedenheit. Somit ist der Frust nun vergessen und ich werde bestimmt wieder einmal bei shop2rock bestellen.
Verifiziert
Absolut professionell!
Die Zustellung durch den initialen Zustelldienst wurde durch einen absolut inkompetenten Zusteller komplett "versaut", aber dafür kann ja der Versender nix. Die Ersatzlieferung erfolgte über einen anderen Dienstleister und wurde prompt zugestellt.
Verifiziert
sehr gerne wieder gute Kommunikation. Ware war zwar teilweise nicht lieferbar, war aber nicht schuld dieser Firma. Sehr schnelle Antworten und gute Kommunikation und deswegen gern wieder .
Verifiziert
Duke GA-MC Cut Solid
Ich hatte eine Duke GA-MC Cut Solid bestellt. Der Klang ist genau so gut, wie ich ihn bei einem Konzert bei einem anderen Gitarristen gehört hatte. Echt toll und zu einem unschlagbaren Preis. Dass kein Pick-Up verbaut ist, wusste ich nicht, aber der Tipp vom Serviceteam bei shop2rock, einen L.R.Baggs einzubauen, klingt sehr gut.
Verifiziert
Keine Neuware erhalten
Produkt war schon geöffnet und ist offensichtlich benutzt worden. Ist jetzt nicht super schlimm, aber hätte dementsprechend erwähnt werden müssen. Ansonsten war alles cool.
Update 27.2.26: Shop2Rock hat sich umgehend bei mir gemeldet und alles zu meiner Zufriedenheit gelöst. So geht Kundenservice!
Antwort von shop2rock.de
Vielen Dank für dein Update und das tolle Feedback zu unserem Service! Es freut uns sehr, dass wir die Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit lösen konnten. Nochmals Entschuldigung, dass das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand bei dir ankam. So etwas sollte nicht passieren. Umso mehr freut es uns, dass wir dich mit unserem Service überzeugen konnten. Dein shop2rock Team
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit der Wahl der Handpan. Der Service war ausgezeichnet. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und war, gut verpackt, in wenigen Tagen in Irland angekommen.
Verifiziert
Alles bestens
Nette und klare Kommunikation mit dem Verkäufer, Ware (2 x HK Audio Sub 1500A) war gut verpackt und ist unbeschädigt angekommen, jederzeit gerne wieder.
Verifiziert
Ein wirklich toller Service, was Beratung und Fachwissen betrifft. Jetzt meine erste Anlaufstelle, wenn es um neues Equipment geht.
Verifiziert
Es geht nicht besser - zumindest fällt mir nix ein. Persönlicher Kontakt, an sich wird auch unmögliches möglich gemacht, aber - gehext werden muß wirklich nicht. Das konzept ist absolut super!
Verifiziert
Sehr freundlicher und kompetenter Support bei Rückruf und per Mail. Super Ware, super Preis. Sehr zu empfehlen!
Verifiziert
Die Kommunikation war sehr gut, die Ware war super.
Die Kommunikation war sehr gut. Die Ware war sehr gut.
Leider hat DPD ein Expresspaket 3 Tage später geliefert, obwohl die Bestellung teurer war. Aber dafür kann der Shop nichts.
Schade das nur mit DPD geliefert wird, sonst hätte ich wieder etwas gekauft.
Für meinen Teil möchte ich mit DPD nichts mehr zu tun haben.
Verifiziert
Sehr guter Service!
Es gab zwar unerwartete Lieferungsverzögerungen, aber der Kontakt war sehr nett und der Service erstklassig!
Verifiziert
Seriös
Gitarre mit Zubehör bestellt, und alles gut verpackt und unbeschädigt geliefert bekommen. Retoure der Gitarrentasche ging auch reibungslos.
Verifiziert
Im Laden gefunden was ich brauchte. Guter Preis. Schnelle Lieferung. Alles easy. Gerne wieder. Ist was platt, mehr geht grade nicht bei einem Gitarrenständer ;)
