Ware wie beschrieben. Lieferung dauerte leider etwas länger, war aber im angebenen Zeitraum. Eigentlich sollte die Spedition vor Anlieferung einen Termin ausmachen, hat die aber nicht und stand einfach vor der Tür. Zum Glück waren wir zu Hause und konnten somit den Rasenmäher in Empfang nehmen. Es lief also nicht alles glatt, trotzdem sind wir zufrieden mir der Lieferung und hoffen, dass wir lange Freude am dem Mäher haben.
Zunächst das einzig positive. Die Lieferung kam sehr schnell, aber dann war der Service unterirdisch . Ich habe einen 5 kg Farbeimer bestellt. Als ich diesen aufgemacht habe, habe ich festgestellt, dass sich in der Plastiktüte bereits ausgelaufene Farbe befand. Ich habe dies sofort dokumentiert. Danach habe ich den Farbeimer aus der Plastiktüte genommen und auf einen Karton am Boden gestellt. Ich habe dann nach einem Lappen gesucht um die ausgelaufene Farbe vom Eimer zu entfernen. Als ich zurück gekommen bin, war der Eimer fast leer gelaufen, da sich am Boden ein Riss befand, der zunächst nicht zu sehen war. Ich habe alles dokumentiert und dem Verkäufer zugeschickt. Es wurden mir zunächst 5 Euro als Entschädigung angeboten, mit der Begründung ich könne ja die Farbe aus der Tüte zum streichen nehmen. Das habe ich abgelehnt und gebeten mir einen neuen Farbeimer zu senden. Danach kam die Antwort, dass ich dem Paketdienst eine Abstellgenehmigung erteilt habe und deshalb nichts weiter unternommen wird.... Den Schaden mit 50 Euro habe ich nun selbst zu tragen und die Wand ist immer noch nicht gestrichen ..... sowas nennt man Kundenfreundlichkeit ... nie wieder !!!!!!
Vielen Dank für die tolle Rezension!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onlinebaufuchs.de
02.04.2024
Vielen Dank für die tolle Rezension!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onlinebaufuchs.de
02.04.2024
Herzlichen Dank für die super Bewertung!
Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onlinebaufuchs.de
02.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht zu 100% erfüllen konnten.
Da Kundenzufriedenheit für uns sehr wichtig ist, würde es uns helfen, zu wissen, wo wir einen Fehler gemacht haben, damit wir es in Zukunft besser machen können.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine kurze Rückmeldung geben, was wir verbessern können. Gern per Email unter info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter +49 (0) 5145 - 939 411-0.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs
Zunächst das einzig positive. Die Lieferung kam sehr schnell, aber dann war der Service unterirdisch . Ich habe einen 5 kg Farbeimer bestellt. Als ich diesen aufgemacht habe, habe ich festgestellt, dass sich in der Plastiktüte bereits ausgelaufene Farbe befand. Ich habe dies sofort dokumentiert. Danach habe ich den Farbeimer aus der Plastiktüte genommen und auf einen Karton am Boden gestellt. Ich habe dann nach einem Lappen gesucht um die ausgelaufene Farbe vom Eimer zu entfernen. Als ich zurück gekommen bin, war der Eimer fast leer gelaufen, da sich am Boden ein Riss befand, der zunächst nicht zu sehen war. Ich habe alles dokumentiert und dem Verkäufer zugeschickt. Es wurden mir zunächst 5 Euro als Entschädigung angeboten, mit der Begründung ich könne ja die Farbe aus der Tüte zum streichen nehmen. Das habe ich abgelehnt und gebeten mir einen neuen Farbeimer zu senden. Danach kam die Antwort, dass ich dem Paketdienst eine Abstellgenehmigung erteilt habe und deshalb nichts weiter unternommen wird.... Den Schaden mit 50 Euro habe ich nun selbst zu tragen und die Wand ist immer noch nicht gestrichen ..... sowas nennt man Kundenfreundlichkeit ... nie wieder !!!!!!
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Shop listet Artikel die nicht geliefert werden können
Der Shop listet Waren, die gar nicht zur Auslieferung kommen, obwohl diese mit lieferfähig gekennzeichnet waren. Bestellung wurde 4 Tage später erst storniert.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
vor 8 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit Ihrer letzten Bestellung bei uns nicht zufrieden stellen konnten und verstehen Ihren Ärger.
Wir haben Ihnen nach Ihrem Kauf mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Wir haben die Information leider selber erst nach Bestellung vom Hersteller erhalten. Auch unsere Bemühungen nach Alternativen bzw. die Ware über einen Großhändler zu beziehen, hatten keinen Erfolg. Daher haben wir umgehend die Rückerstattung des Kaufbetrages veranlasst.
Wir möchten uns nochmal in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben und wir Sie wieder in unserem Shop begrüßen dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Farbe MHD leider schon leicht abgelaufen… 1 Monat drüber
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten und auch keine Absage
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Antwort von onlinebaufuchs.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrer Bestellung zu geben. Wir bedauern sehr, dass es Grund zur Beanstandung gab und verstehen Ihren Ärger.
Sie haben bei der Bestellung ein Zahlungsmittel gewählt, bei welchem es einer Bestätigung bedarf. Wir haben diese leider noch nicht erhalten, was der Grund ist, weshalb wir den Versand noch nicht auslösen konnten. Sobald uns die Bestätigung vorliegt, schicken wir Ihnen umgehend Ihre Bestellung zu.
Melden Sie sich gern auch per Email info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter +49 (0) 5145 - 939 411-0, ´wenn Sie das Zahlungsmittel oder Ihre Bestellung ändern möchten.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs
Sehr zuverlässig
Auch wenn es etwas gedauert hat, mit der Lieferung. Ansonsten vollkommen problemfrei im Ablauf. Sehr gut und sicher verpackt. Da muss man sich keine Sorgen machen.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
04.03.2024
Hallo Herr Huebner,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und nehmen Ihren Punkt zur Lieferzeit auf.
Viele Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs
Lieferung erfolgte pünktlich durch den Spediteur wie vereinbart. Leider können wir den Ofen erst in drei Monaten in Betrieb nehmen, da der Heizungsbauer dann erst kommt.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
20.02.2024
Hallo Herr Brand,
vielen Dank für Ihre Bestellung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese tolle Bewertung zu hinterlassen!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
Meine Bestellung kam sehr zeitnah. Die Ware war ausgezeichnet und die Ankündigung seitens des Baumarktes und der Spedition verlief problemlos.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
04.03.2024
Hallo Herr Gross,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen und vielen Dank für die lobenden Worte!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs
Schon mehrmals bei Baufuchs eingekauft. Bei gü stigen Preisen bin ich immer schnell beliefert worden. Professioneller Versand, gute Verpackung
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Antwort von onlinebaufuchs.de
13.03.2024
Liebe Familie Holstwurm,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns über Ihre tolle Rückmeldung und die lobenden Worte, vielen Dank dafür!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Superschnelle und tadellose Lieferung. Ware vom Hersteller PCI gut verpackt und innerhalb von 2-3 Tagen erhalten. Ich war sehr zufrieden.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
19.02.2024
Hallo Herr Schmid,
wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung und die lobenden Worte, vielen Dank dafür!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Online-Shop
Schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungs verhältnis, nach der Bestellung erhält man regelmäßig Updates zum Lieferstatus.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
27.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und die lobenden Worte!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
Einwandfreie Wäre preisgünstig und schnellstens geliefert. Vielen Dank!
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut verpackte Lieferung,
Pünktlich, zuverlässig guter Onlineshop!!!
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Antwort von onlinebaufuchs.de
11.03.2024
Hallo Herr Meichsner,
vielen Dank für Ihre Bestellung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese tolle Bewertung zu hinterlassen!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Im großen ganzen war alles zufriedenstellend. kann nicht klagen...
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Antwort von onlinebaufuchs.de
13.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht zu 100% erfüllen konnten.
Da Kundenzufriedenheit für uns sehr wichtig ist, würde es uns helfen, zu wissen, wo wir einen Fehler gemacht haben, damit wir es in Zukunft besser machen können.
Wir würden uns über eine kurze Rückmeldung per Email unter info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter +49 (0) 5145 - 939 411-0 sehr freuen.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung innerhalb 48 h, Ware war sehr gut verpackt
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Antwort von onlinebaufuchs.de
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese tolle Bewertung zu hinterlassen!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
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