Ich bin schwer beeindruckt: Ich brauchte ein Ersatzteil für einen uralten Trecker (knapp 15 Jahre alt) - habe mal angefragt und die hatten es tatsächlich auch noch vorrätig (und auch zu einem WIRKLICH fairen Preis).
Es ging da um den Drehschemel für die Lenkung. Trottel, der ich bin, habe ich vergessen, die benötigten Hutkappen und das Montagewerkzeug mitzubestellen, obwohl das in der Mail ganz klar aufgeführt war.
Als mir der Fehler auffiel und ich angerufen habe (am nächsten Tag), war das Paket bereits auf dem Weg. Da hat mir die freundliche Dame am anderen Ende der Leitung den Kleinkram kostenlos per Warenbrief hinterhergeschickt.
Besser geht's nun wirklich nicht!?!
Die erhaltene Ersatzkette hat kein Kettenschloss und kann damit nicht montiert werden ohne den Trecker John Deer 7390 völlig zu zerlegen und damit weitere Ersatzteile erforderlich macht. Eine solche Ersatzteillieferung ist nicht professionell.
Mein Anliegen war grundsätzlich der Erwerb von Ersatzteilen zu einem schon etwas älteren Modell (Tret-Traktor). Da über den Online-Shop dies jedoch nicht vollumfänglich umzusetzen war, hatte ich das Glück, Frau Marion Düsel als Kundenberaterin zweimal an der Telefonleitung zu haben. Ohne zu übertreiben, hat mich Frau Düsel in beiden Telefonaten sehr freundlich und absolut kompetent beraten, was in der heutigen Zeit seines Gleichen sucht. Die Fa. rolly-toys kann sich glücklich schätzen, so eine Person in ihren Reihen zu haben. Abschließend kann ich nur sagen: ÜBERRAGEND.
Herzlichen Dank nochmal Frau Düsel, für Ihren Super-Job, den Sie im Zusammenhang mit meinem Anliegen verrichtet haben!!!
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09.10.2024
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Super Service!
Der Service hat schnell auf meine Fragen zu einem älteren Unimog Modell beantwortet. Die bestellten Ersatzteile kamen zügig an und waren in gutem Zustand! Einzig zwei Aufkleber auf der bestellten Aufkleberserie für den Feuerwehrunimog waren etwas schief aufgedruckt, sodass ich diese nicht verwenden kann. Sonst alles top!
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vor 12 Tagen
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Ersatzteile für alte Traktoren erhältlich
Mir gefällt, das für 15 Jahre alte RollyToys Traktoren immer noch Ersatzteile erhältlich sind und somit das Leben eines Traktors verlängert werden kann.
Die Ersatzteile sind außerdem zu einem attraktiven Preis erhältlich.
Danke dafür.
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30.09.2024
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Bester Service - Sonntg bestellt und Mittwoch geliefert, das sind 2 ein halb Tage, besser geht nicht. Sehr gute Menü-Führung im Internet-Katoalog. Zu dem kommt noch die hochwertige Qualität der angebotenen Ware.
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09.10.2024
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Sehr zuvorkommend und aufmerksam. Hat ganz perfekt geklappt. Mein Enkel Luis hat viel Spaß am Schneepflug. Ich bin sicher , das anstehende Christkind wird wieder vorbeischauen……
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vor 13 Tagen
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Tolle Kundenbetreuung. Mir fehlte ein kleines Ersatzteil: direkt Ticket eröffnet. Kurze Zeit später Antwort übers Ticket inkl. Links zu den gewünschten Teilen. Perfekt 🤩
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01.10.2024
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Die Lieferung war sehr schnell , das Paket war für die Größe des Artikels viel zu groß und die Versandkosten hätten dadurch günstiger sein können
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Antwort von rollytoys.de
02.10.2024
Hallo,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.
Um Ihnen eine zuverlässige Sendungsverfolgung bieten zu können, versenden wir Ihre Bestellung in Kartons, die den erforderlichen Versandanforderungen entsprechen, auch wenn die Verpackung für kleinere Artikel manchmal etwas größer ausfallen kann.