Trekvoss GmbH

Erfahrungen:

Ich habe am 03.04.26 eine Vorbestellung für ein Qeedo-Dachzelt (Freedom Compact 2) bei Trekvoss getätigt. Als Festival-Gänger habe ich schon länger mit dem Gedanken eines Dachzeltes gespielt und die Rabattaktion passend zu Ostern schien mir DIE Gelegenheit zu sein. Der Artikel sollte vorraussichtlich ab dem 16.04.26 lieferbar sein...soweit so gut. Leider kam es aufgrund der Lieferketten mehrfach zu Verzögerungen, sodass ich zwischenzeitlich schon ein wenig missgestimmt war. Nach einem persönlichen Telefonat mit Herrn Eisenreich haben wir aber eine adäquate und vorallem faire Lösung gefunden. Ich freue mich nun auf eine reibungslose Abwicklung und natürlich auf mein Qeedo-Dachzelt 🙂👍

Die beiden Geschäftsführer waren so freundlich und hilfsbereit wie man es nur sehr, sehr selten findet. Trotz des vollen Terminkalenders haben sie mir kurz vor meinem Urlaub noch Dachträger und Dachbox bestellt und auf meinem Auto aufgebaut. Dabei waren beide überaus freundlich, witzig, kompetent und hilfsbereit. Vielen herzlichen Dank für den tollen Service. Bitte behaltet euch eure freundliche und zuvorkommende Art bei.

Ich habe vor Ort ein Dachzelt besichtigt und ein TOP Beratungsgespräch geführt. Mir wurde zugesichert, dass ich dieses Modell bekommen kann und dass Teile organisiert und erneuert werden. Daraufhin habe ich das Zelt auch online gekauft. Seitdem warte ich jedoch seit mehreren Wochen auf konkrete Rückmeldungen zum Stand. Laut Aussage werden die Teile im Hintergrund beschafft, allerdings erhalte ich keine proaktiven Updates. Ich habe inzwischen mehrfach telefonisch nachgefragt. Teilweise war niemand erreichbar, teilweise wurden Rückrufe zugesagt, die leider nicht erfolgt sind. Wenn ich jemanden erreicht habe, wurde ich freundlich vertröstet, jedoch ohne klare Aussage zu einem Termin oder Fortschritt. Der erste Eindruck war wirklich sehr positiv, daher ist es wirklich schade, dass es aktuell an Verlässlichkeit in der Kommunikation fehlt. Ich würde mir hier deutlich mehr Transparenz und verbindliche Rückmeldungen wünschen. Warten wir mal ab wie es weiter geht…..aktuell ist es nur eine 2 von 5 Nach einem erneuten Kontakt, habe ich konkrete Infos bekommen und konnte das Dachzelt dann eine Woche später abholen. Das hat alles gepasst. In Summe kann man sagen, die Jungs von Trekvoss sind sehr nett und hilfsbereit und haben Ahnung von dem was sie machen. Die Kommunikation könnte noch besser laufen. Daher 4 von 5 Sternen. Ich würde aber wieder dort kaufen.

Ich habe eine Markise, Campingstühle und einen Tisch gekauft. Der Preis war super, die Qualität auch. Da die Markise per Spedition geliefert wurde, habe ich innerhalb der Lieferzeit mal nachgefragt wann sie ca. kommen könnte.Ein superfreundicher Typ am Telefon hat sich sofort gekümmert. Am nächsten Tag war die Spedition bei mir. Ich bin mehr als zufrieden. Weiter so

Es hat alles sehr gut geklappt. Ich hatte direkt nach der Bestellung eine Bestätigung und die Rechnung erhalten dann leider zwei Wochen lang nichts gehört. Auf Anfrage per Mail bekam ich keine Rückmeldung und die Telefonnummer stimmt nicht oder ist nicht aktuell . Ich hatte schon Angst das dies keine seriöse Firma ist aber dann kam die ersehnte Nachricht von der Spedition. Also alles gut und zu empfehlen.

Die Ware und der allgemeine Bestellvorgang ist top. Auch die telef. Rückmeldung bei Fragen. Die Versanddauer war leider etwas lang ich hatte das Gefühl das vergessen wurde meine bestellzng rauszuschicken. Nach meiner Rückfrage kam aber alles innehalb 3 Tagen

Die Jungs von Trekvoss sind super auf Zack und machen einen sehr sympathischen Eindruck. Ich hab mir ein Zelt ausgeliehen und auch dort hat alles gepasst. Kann ich mit gutem Gewissen weiter empfehlen.

Es war alles super vom ersten Kontakt bis zur Bestellung und Abholung. Bei Fragen, is immer wer telefonisch erreichbar. Einfach alles super.

Erste Lieferung dauerte ca. 3 Wochen. Leider unpassend bestellt. Okay, mein Fehler Habe umgehend zurück geschickt und neu bestellt. Nachlieferung hat 3-4 Wochen gedauert und erfolgte erst nach telefonischer Rückfrage. Rückerstattung von erster Lieferung ist jetzt nach 4 Wochen noch nicht erfolgt. 3 Mails bleiben bisher unbeantwortet und telefonisch ist niemand zu erreichen. Ich denke nicht, dass das der Standard ist und Rückabwicklungen verursachen klar immer unnötigen Aufwand. Aber die mangelhafte Kommunikation ist mehr als ärgerlich und nicht zufriedenstellend, zumal es nicht um 3,50€ geht... Hoffe weiterhin auf Klärung

Die Trittbretter sind qualitativ hervorragend und sehen sehr gut aus. Die Kommunikation mit dem Verkäufer war tadellos. Die Verpackung war sehr gut. Allerdings wurden aus 8 Tagen Lieferfrist (für Speditionsware) bestellt am 21.01.....geliefert in der 2. Februarwoche. Dafür musste ich leider den Stern abziehen.

Alles perfekt geklappt. Montageservice perfekt, alle nett und hilfsbereit

Lieferung wurde stark verzögert. Aus 2-4 Werktagen Lieferzeit wurden 3 volle Wochen. Auf Anfrage eines Rabatt oder Gutscheins aufgrund der stark verzögerten Lieferung wird nicht geantwortet. Erst nachdem eine Frist zur Lieferung ausgestellt wurde ist das Paket verschickt worden. Durch die sehr späte Lieferung ist der Nutzen des Artikels für mich so gut wie weg da es für einen Urlaub gekauft wurde. Ich werde aufgrund dieser sehr unangenehmen Erfahrung nicht mehr bei Trekvoss bestellen.

Immer wieder gerne,

Super schnelle Lösung bei einem Lieferengpass des Herstellers. Ein Update der Bestellung wurde zuvorkommend mit einem kleinen Bonus versüßt. Die Lieferung war dann am nächsten Tag schon da. Besser und schneller geht es nicht!

Super Beratung, freundliche Mitarbeiter. Große Ausstellung, wo man sich die Zelte anschauen kann.

Perfekter Ablauf, ultraschnelle Lieferung

nach Sendungsverzögerung, sehr nettes Gespräch mit einem Mitarbeiter, der alles aufklären konnte