Deutsche Glasfaser

Erfahrungen:

Meine Erfahrungen mit der Deutschen Glasfaser sind äußerst enttäuschend. Immer wieder kommt es aufgrund technischer Probleme zu vollständigen Ausfällen des Internetanschlusses. Die vertraglich vereinbarte Leistung wird damit wiederholt nicht erbracht. Für einen Anbieter, der mit einer zuverlässigen und modernen Glasfaserinfrastruktur wirbt, ist das aus meiner Sicht völlig inakzeptabel. Noch enttäuschender ist allerdings der Kundenservice. Bei meiner Kontaktaufnahme wurde ich äußerst unfreundlich behandelt. Anstatt sich mit meinem Anliegen auseinanderzusetzen oder eine Lösung anzubieten, hat der Mitarbeiter das Gespräch einfach durch Auflegen beendet. Ein solches Verhalten gegenüber zahlenden Kunden ist schlichtweg respektlos und unprofessionell. Auch die außerordentliche Kündigung wird unnötig erschwert. Das Online-Kündigungsformular funktioniert nicht, und eine E-Mail an die veröffentlichte Kontaktadresse wurde mit der Fehlermeldung „Mailbox does not exist“ zurückgewiesen. Eine unkomplizierte Kontaktaufnahme beziehungsweise Vertragsbeendigung ist damit auf diesen Wegen nicht möglich. Mein Fazit: Wiederholte technische Ausfälle, mangelnde Zuverlässigkeit, ein unfreundlicher Kundenservice und erhebliche Schwierigkeiten bei der Kündigung. So stelle ich mir einen professionellen Telekommunikationsanbieter nicht vor. Ich kann die Deutsche Glasfaser aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen ausdrücklich nicht empfehlen.

Eine absolute Warnung vor dieser Betrugsfirma "Deutsche Glasfaser"! Diese Firma schickt dir Angestellte vor die Wohnungstür, die dir eine Glasfaserleitung mit der gleichen Geschwindigkeit zum 3fachen Preis andrehen möchten, wie ich habe und nutze, aber das ist noch lange nicht die Spitze des Eisberges. Name und Anschrift findet man Vorort, an der Klingel oder Briefkasten, meine Email habe ich ihm gegeben, weil er darauf bestande, mir Deutsche Glasfaser weitere, eventuell für mich interessante Angebote zusenden kann. Ich habe diesem Haustürverkäufer mein Desinteresse mitgeteilt und ihm eine Absage erteilt, weil ich sicher nicht den 3fachen Preis für die gleiche Leitung die ich habe, bezahlen würde. Nicht einmal 3 Stunden nachdem dieser Haustürverkäufer wieder weg war, kam kein Angebot per Mail, sondern eine Mail mit Titel "Vertragszusammenfassung", der Haustürverkäufer lediglich den Namen und Anschrift sowie die Email verwendet hat, um einen Vertrag ohne jegliche Unterschrift oder Daten auf meine Person bezogen, zu fälschen. Dann 3 Tage später, lag dieser gefälschte Vertrag in meinem Briefkasten, mit Bankdaten aus einer anderen Stadt, mit falschen Daten oder gar keinen Daten versehen und wie gesagt ohne meinen Wilhelm. Ich habe per Seite von Deutsche Glasfaser diesen gefälschten Vertrag sofort stornieren lassen und ihnen angedroht, Strafanzeige wegen versuchten Betrug und Urkundenfälschung zu erstatten, wenn sie dies nochmal versuchen sollten, seither habe ich von Deutsche Glasfaser nichts mehr gehört. Natürlich habe ich den von Deutsche Glasfaser gefälschten Vertrag sicher gelagert und jede einzelne Email gespeichert, um auf Nummer sicher zu gehen, falls ich Deutsche Glasfaser doch noch strafrechtlich anzeigen muss. Also absolute Vorsicht bei dieser Firma Deutsche Glasfaser, es ist eine Betrugsfirma!