Beim Bezahlungsvorgang viel auf, dass mir eine Fehlermeldung zur ausgewählten Bezahlt gegeben wurde.
Umso überraschter bin ich gewesen, als ich die Rechnung im Briefkasten vorfand.
Was ich gut fände, wie in diesem Falls Ebook auf dem Konto zum Download bereit gestellt wurde, eine Benachrichtigung zu erhalten. Damit auch klar ist, dass ein Bestellung eingetroffen ist.
Artikel bestellt, eine Bestellbestätigung erhalten, nach einer KW immer noch keine Versandbestätigung.
Email an Kundenservice, für eine weitere Woche keine Reaktion. Erneute Email an Kundenservice, wieder vergeht über eine Woche bis zu einer Reaktion.
Mehr als 14 Tage nach Bestellung dann die Nachricht, dass der Artikel doch nicht mehr vorrätig sei und meine Bestellung storniert würde.
Kein Angebot einer Kompensation.
Fehler passieren, unterirdischer Kundenservice ist jedoch eine bewusste Entscheidung.
Ich weiß nicht ob überhaupt schon etwas versandt wurde. Angeblich sind die Bücher lieferbar. Eigentlich wollte ich die Bücher zukünftig direkt bei den Verlagen bestellen. Solche Erfahrungen schrecken da eher ab.
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Antwort von shop.reguvis.de/
21.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Auftrag ist auf Grund eines technischen Übertragungsfehlers nicht bei uns im System angekommen. Wir haben Ihren Auftrag heute erfasst. Die bestellten Produkte werden in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr Reguvis-Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
30 Tage nach vorab bezahlter Bestellung immer noch kein Wareneingang. Keine Reaktion auf Nachfassen per E-Mail.
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Antwort von shop.reguvis.de/
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie den unzuverlässigen Service. Wir sind leider zur Zeit unterbesetzt. Ihr bestelltes Produkt hat am 24.1.2024 das Lager verlassen und hätte längst geliefert werden sollen.
Wir haben heute nochmal die Auslieferung angestoßen und senden Ihnen das Produkt erneut zu. Bitte gedulden Sie sich noch ein paar Tage.
Wir bitte jegliche Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüße
Ihr Reguvis-Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bisher kein Produkt erhalten
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Antwort von shop.reguvis.de/
21.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider kam es bei der Erfassung Ihrer Bestellung zu einem technischen Problem. Wir haben dieses jetzt gelöst. In den nächsten Tagen werden Sie Ihre Zugangsdaten für das Produkt erhalten.
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüße
Ihr Reguvis-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vom Ablauf hat alles gut geklappt. Nur leider hat die Lieferung über eine Woche gedauert.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Bezahlungsvorgang viel auf, dass mir eine Fehlermeldung zur ausgewählten Bezahlt gegeben wurde.
Umso überraschter bin ich gewesen, als ich die Rechnung im Briefkasten vorfand.
Was ich gut fände, wie in diesem Falls Ebook auf dem Konto zum Download bereit gestellt wurde, eine Benachrichtigung zu erhalten. Damit auch klar ist, dass ein Bestellung eingetroffen ist.
Die telefonischen Aussage war leider nicht korrekt bzw. wurde nicht
so ausgeführt wie vereinbart.
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Antwort von shop.reguvis.de/
02.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass es bei Ihrer telefonischen Reklamation zu Missverständnissen gekommen ist. Das gewünschte Produkt haben wir Ihnen in der letzten Woche per Post zugeschickt. Sollten Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns.
Mit freundlichen Grüßen aus Köln
Ihr Reguvis-Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das online bestellen hatte einen Fehler. Die Menge wurde nach Anruf richtig geliefert
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Shop Angebote die nicht lieferbar sind müssen kenntlich gemacht werden
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Antwort von shop.reguvis.de/
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen. Das Produkt ist generell lieferbar. Wir haben zur Zeit leider Produktionsschwierigkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und hoffen, dass wir Ihnen das Produkt bald zustellen können.
Viele Grüße
Ihr Reguvis-Team
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher super schnelle Lieferung; Ware im einwandfreien Zustand.
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Kommunikation und schnelle Bearbeitung der Bestellung
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei meiner Nutzung/Bestellung kann ich nichts reklamieren.
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierter Bestellvorgang u. schnelle Lieferung
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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