tischwelt.deBewertungen:
7.255 Bewertungen in den letzten 12 Monaten50.946 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt: 6x Eva Solo Teller
Geliefert: 6x Eva Solo Teller, sehr prompt und sehr gut verpackt
Leider hatte einer der Teller einen dicken, unübersehbaren Glasurfehler - offensichtlich findet bei tischwelt keine Endkontrolle statt, bei Eva Solo anscheinend auch nicht - oder sind die günstigen Preise bei tischwelt darauf zurückzuführen, dass B-Ware verkauft wird?
Lustig der Aufkleber auf den Tellern.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist gut, die Lieferung auch, die Rechnung lautete mit Porto total 90.30 Euro.
Heute bekomme ich von DHL eine Rechnung über Sfr. 31.67 für Mehrwertsteuer
und Bearbeitungsgebühr?!!! D.h. für einen Warenwert von 76.-- Euro bezahle
ich 46.57 Versand/Bearbeitungsgebühr!!!! Scheinbar ist das normal, lt. Tischwelt, bei Lieferung in die Schweiz, ohne Zollgebühr???---
ich bin aber der Meinung, dass man mich auf das hätte aufmerksam machen müssen... (dann hätte ich die Ware dort wohl nicht bestellt!)
Resultat: ich werde bei dieser Firma nichts mehr bestellen.....
Weiterlesen
AW
Anita W.
Reinach
Bewertungen für tischwelt.de
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
B-Ware, umständliches Handling, nervig, schlechte CO2 Bilanz
Wir haben hier eine komplettes Set an ASA Coppa Geschirr bestellt. Insgesamt 51 Teile. Bei der Erstlieferung wurden viele B-Ware Artikel geschickt. Viele offensichtliche deutliche Mängel. Man konnte z.B. klar sehen, das die Bowls diagonal in eine Flüssigkeit getaucht wurden und das dabei die Teller mit einer "Zange" gehalten wurden. An der Stelle war die Farbe nicht gedeckt. Dazu kamen weitere Feh
Bewertung melden
RK
Richard K.
Wien
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung, mangelhafte Ware:
Die drei Schachteln wiesen keinerlei Hinweis auf zerbrechlichen Inhalt auf. Die Schachteln waren bereits äußerlich erkennbar beschädigt. In der ersten geöffneten Schachtel waren 6 von 12 Speisetellern zerbrochen. Bei der unbeschädigten Ware waren Verarbeitungsfehler erkennbar. Das kann keine A-Ware von Villeroy & Boch sein. Daher alles zurückgesendet und Kaufrücktritt. einziger positiver Aspekt ist die unkomplizierte und rasche Bearbeitung der Rücksendung. Dafür der zweite Stern.
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
25.07.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Das ist nicht unser Anspruch.
Leider mussten wir feststellen, dass der genannte Aufkleber „Achtung zerbrechlich“ keinen Einfluss auf die Zustellung durch DHL hat.
Es wird kein Unterschied dabei gemacht.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal die Chance geben würden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr tischwelt-Team
NB
Nicole B.
Münster
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warte vergeblich auf Bestellung
Ich habe bisher immer noch nicht meine bestellte Ware vom 17.7 erhalten und auch keine Sendungsbestätigung. Meine Anrufe wurden mehrfach aus der Leitung gekickt, daher war eine Klärung per Telefon nicht möglich. Gestern habe ich dem Kundenservice eine Email geschrieben und bisher warte ich noch auf eine Rückmeldung. Ich weiß nicht was schief lief, bisher habe ich nämlich nur positive Erfahrungen mit Tischwelt gemacht.
Die aktuelle Erfahrung ist aber ärgerlich!
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
31.07.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Aufgrund eines technischen Fehlers kommt es derzeit zu unerwarteten Verzögerungen.
Das ist selbstverständlich nicht unser Anspruch und tut uns sehr leid.
Unser Lager arbeitet mit Hochdruck daran, die noch offenen Bestellungen abzuarbeiten und zu versenden.
Sobald die Ware bei DHL registriert wurde, erhalten Sie eine Versand-E-Mail inklusive DHL-Sendungsnummer.
Herzliche Grüße,
Ihr tischwelt-Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Artikel Montagmorgen bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Als Lieferzeit wurde angegeben 1-3 Tage. Am Mittwoch hatte ich telefonisch Nachgefragt und es wurde mir mitgeteilt das die Ware noch am selben Tag das Haus verlässt.
Am Freitagabend war der Artikel immer noch in der Region des Absenders.
Letztendlich kam der Artikel dann am Montag bei mir an.
Dann schreibt man doch besser Lieferbar in 1-2 Wochen da weiß man woran man ist.
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
22.08.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
Sie haben völlig recht. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
Ihr tischwelt-Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
am 12.9. bestellt und bezahlt, am 7.10. erhalten. Dass der bestellte Artikel nicht mehr vorrätig war und ich fast 1 Monat darauf warten musste, wurde mir erst nach Nachfrage mitgeteilt. Das hätte deutlich besser laufen sollen! Nun wundere ich mich, dass im gestern erhaltenen Paket zwar der bestellte Artikel, aber kein Wort der Entschuldigung o.ä. ist. Also in Sachen Kommunikation und Kundenfreundlichkeit deutlich ausbaufähig. Ware ist gut.
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
09.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und ausführliche Schilderung.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu Bestandsdifferenzen bei uns im Lager. Welche wir leider erst durch Ihre Nachfrage festgestellt haben.
Hierfür möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen.
Ihr tischwelt Team
KV
Kai V.
Otterbach
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Reagieren erst auf Nachfrage, nachdem die zugesagte Lieferzeit um…
Nachdem die zugesagte Lieferzeit um mehr als 1 Woche überschritten war, fragte ich nach dem Status meiner Bestellung und erfuhr dann, dass 1/3 nicht lieferbar sei. Das Geld wurde über Paypal direkt erstattet.
Die Restlieferung erfolgte dann gut verpackt und problemlos.
Ist ziemlich uncool, wenn man ein Weihnachtsgeschirr nicht im Advent sondern erst 3 Tage vor Weihnachten bekommt und dann 3 Tassen und 2 Teller hat.
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
27.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bewertung. Leider ist es bei der Auslieferung Ihrer Bestellung in unserer Logistik zu Unstimmigkeiten gekommen. Hierfür möchten wir uns auch auf diesem Wege nochmals entschuldigen. Wir möchten stets für ein angenehmes Einkaufserlebnis in unserem Shop sorgen, es tut uns leid, dass uns dies in Ihrem Falle nicht gelungen ist. Ihren Ärger können wir gut verstehen! Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team
RT
Reiner T.
Bremen
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nach 8 Tagen trotz vorheriger Bezahlung noch nicht bei mir angekommen,sehr schlechter Service
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
15.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 03.01.2024 wurde am 04.01. an DHL übergeben. Wie ich sehen kann, konnten Sie diese in der Zwischenzeit in der Postfiliale abholen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Produkten und bedanken uns für Ihren Einkauf. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Freiburg,
Ihr tischwelt-Team
MK
Maria K.
Landshut
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
zu viel Verpackung
Entgegen der Angabe auf der Bestellseite, war der Artikel für längere Zeit nicht lieferbar, die (jetzt schnell nötige) Alternativ-Beschaffung wurde durch die Wartezeit für mich unnötig verteuert.
Der zweite, relativ kleine Artikel kam in einem Karton, der geschätzt etwa fünfmal zu groß war - dafür angefüllt mit viel aufgeblasenem Plastik ... in mehrfacher Hinsicht eine Todsünde für die Umwelt.
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
10.07.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und ausführliche Schilderung.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu Bestandsdifferenzen bei uns im Lager. Hierfür möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen.
Gerne möchten wir Sie über unsere Auswahl des Materials aufklären:
- Luftpolster sind reißfest, beständig und mehrfach verwendbar.
- Bestandteil des Luftpolsters: 99% Luft, 1% Folie
- Herstellung in Deutschland: kurze Transportwege und Verwendung von Recyclingmaterial in der Produktion
- Energie- und wassersparender als Papierpolsterung in der Produktion
- Einfache Entsorgung durch den gelben Sack.
- Die Folie lässt sich zu 100% recyceln und verbraucht weniger Energie beim recyceln als Papier.
Wir hoffen wirklich sehr, dass wir Sie von unserer Umweltfreundlichkeit überzeugen konnten!
Liebe Grüße Ihr tischwelt Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Korrekt geliefert, Lieferzeit miserabel
3 Sterne gibt es für die korrekte Lieferung, 2 Sterne Abzug für die Lieferzeit. Bei 2 Bestellungen dauerte es jeweils 1 Woche bevor nach Geldüberweisung überhaupt erst die auf Lager befindliche Ware versandt wurde. Bei der ersten Bestellung sogar erst, nach mehreren Nachfragen meinerseits.
Auch eine unvollständige Lieferung sollte dem Kunden klar mitgeteilt werden.
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
19.10.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass es zu einer Verzögerung kam und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
Ihr tischwelt Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 10 Tage vor Weihnachten drei Teller Fiori weiß bestellt. Die Überweisung hat funktioniert und dann nichts mehr keine Nachrichten, kein Bestellstatus, keine Sendung, und auf Nachfrage per E-Mail schon den dritten Tag keine Nachricht! Weiterarbeit soll nach automatischer Antwort am 27.12 sein, heute ist der 29.12. Das geht gar nicht, finde ich!
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
29.12.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung ist vom 18.12.2023 und wir versäumten es tatsächlich, Sie rechtzeitig über die Bestandsdifferenz zu informieren. Es tut uns sehr leid. Eine Lieferung vor Weihnachten war dadurch nicht möglich. Ihre Sendung wurde am 27.12. an DHL übergeben und ist gerade in der Zustellung. Wir möchten stets für ein angenehmes Einkaufserlebnis in unserem Shop sorgen, es tut uns leid, dass uns dies bei Ihrer Bestellung nicht gelungen ist. Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde im Onlineshop als vorrätig und zum sofortigen Versand angezeigt. Nach einer Woche ohne Rückmeldung erfragte ich Information. Antwort war, die Ware sei nicht lieferbar und die Bestellung verzögere sich um 2-3 Wochen. Es verging ein ganzer Monat ohne eine Rückmeldung. Ich werde die Bestellung daher stornieren.
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
22.06.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zu aller erst möchten wir uns von ganzen Herzen entschuldigen!
Leider war es uns nicht möglich, Ihnen Ihre gewünschte Ware wie in unserem Onlineshop angegeben, sofort zu liefern.
Es hatten sich wohl Bestandsdifferenzen eingeschlichen und unser Lager versäumte es, uns zu informieren, dass wir Sie informieren können. Es tut uns sehr leid!
Wir senden freundliche Grüße aus Freiburg,
Ihr tischwelt-Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retourenabwicklung könnte besser sein
Die Bestellung und auch der Versand verlief reibungslos. Allerdings habe ich Ware retourniert, die nachweislich am 24.10.23 beim Händler angekommen ist. Seitdem warte ich auf eine korrigierte Rechnung bzw. eine Eingangsbestätigung. Auch im Kundenkonto kein Hinweis.
Das ist in meinen Augen stark verbesserungswürdig!
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
03.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie noch keine Rückmeldung auf Ihre Retoure von uns erhalten hatten.
Leider ist momentan das Rücksendeaufkommen ziemlich angestiegen.
Unser Team rechnet mit einer Bearbeitungszeit von ca. 2 Wochen ab Zustellung.
Wir bitten um Verständnis & bedanken uns für Ihre Geduld.
Liebe Grüße
Ihr tischwelt-Team
RB
Ralf B.
Mühltal
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Von Tischwelt gelieferten Kaffeetassen
Die von Tischwelt gelieferten Kaffee Untertassen 14 cm entsprachen nicht den Proportionen der vorhandenen Tassen und es wurde unter Angabe eines neuen Maßes von 16 cm eine Ersatzlieferung gewünscht. Leider hat Tischwelt auf eine neue portopflichtige neue Bestellung bestanden - äußerst kundenunfreundlicher Service.
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
24.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung.
Wir bedauern sehr das es zu den genannten Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Leider liegt uns keine Information vor, das die falsche Größe bestellt wurde.
Gerne würden wir Ihnen für den Umstand eine wiedergutmachung zukommen lassen und Ihnen das erneut berechnete
Porto zurückerstatten.
Bitte lassen Sie uns dazu eine kurze E-Mail, an service@tischwelt.de in Bezug auf die erneute Bestellung zukommen.
Gerne veranlassen wir anschließend alles weitere für Sie.
Wir senden freundliche Grüße aus Freiburg,
Ihr tischwelt-Team
MB
M. B.
Hamburg
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Weil meine Villeroy und Boch Bestellung nicht der Qualität entspricht, die ich seit langer Zeit hatte: Schwerer, nicht dieser Glanz, Unterboden rauh. Ich wollte es eigentlich mit besagter Firma abklären, ob sie die Qualität geändert haben, habe aber keine Zeit dafür. Von daher stehen sie jetzt in meiner Küche…
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
18.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für das Feedback! Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Haben Sie sich schon mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt? Wie alt sind denn Ihre vorhandenen Teller? Standortänderungen können bspw. Schuld daran sein, dass es zu Gewichtsdifferenzen kommt. Wir beziehen auf alle Fälle unsere Waren direkt von den Herstellern und nicht über Dritte. Gerne können Sie Ihr Bestellung kostenfrei retournieren. Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung bestand aus 7 Weihnachtstellern, 4 kamen zerbrochen an. Damit war dieses geplante Weihnachtsgeschenk leider nicht möglich. Die Verpackung war schlicht mangelhaft.
Der telefonische Kontakt ergab die Bitte Photos zu senden. Dies habe ich gemacht und bisher noch keine Rückmeldung bekommen.
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
27.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern wirklich sehr, dass Sie defekte Ware erhalten haben und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team
JC
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Retourebearbeitung / schöne Ware/ freundliches Service
Brillance Fleurs Sauvages ist ein wunderschönes Porzellanservice. Die Lieferung und die Ware waren einwandfrei. Lediglich die Schälchen (viel zu klein) wurden zurückgesendet. Die Bearbeitung der Retoure dauert scheinbar ungewöhnlich lange. Nach 2,5 Wochen noch keine Rückmeldung.
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
26.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie noch keine Rückmeldung auf Ihre Retoure von uns erhalten hatten.
Leider ist momentan das Rücksendeaufkommen ziemlich angestiegen.
Diese wurde mittlerweile bearbeitet und abgeschlossen. Unsere Buchhaltung veranlasst schnellstmöglich die entsprechende Rückzahlung.
Liebe Grüße
Ihr tischwelt-Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Farbe der Tasse (Arzberger) war viel dunkler als beim Original. Tassendurchmesser: 1 Millimeter Abweichung zum Original. Besonders schlecht: Ein blauer Farbpatzer oben am Rand. Das war also C-Ware, es war mir nur zu viel Aufwand, zurück zu senden.
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
10.07.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr das Sie Grund zur Reklamation haben.
Wir beziehen unsere Ware direkt von den Herstellern und nicht über Dritte. Falls es in der Produktbezeichnung nicht anders gekennzeichnet ist, können Sie sich darauf verlassen, dass es sich um Neuware und Produkte aus 1. Wahl handelt.
Leider kann es mit den Jahren zu Abweichungen in der Farbe und Größe kommen, dies ist jedoch produktionsbedingt und kein Qualitätsmangel.
Der Farbaplatzer ist ein Reklamationsgrund, gerne können Sie uns ein Bild der Tasse zusenden und wir veranlassen selbstverständlich eine Ersatzlieferung an Sie.
Unser Serviceteam steht Ihnen unter der Mail service@tischwelt.de gerne zu Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr tischwelt-Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
lassen Sie die "blöden" Bewertungsabfragen. Das disqualifziert jeden shop. Wenn Sie meinen das Sie es nötig hasben, geben Sie bitte dem Kunden vorab die Möglicheit dies abzulehnen. Für mich ist das nur nervig und unnötiger Ballast.
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
19.12.2023
Liebe Kundin / Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider haben wir nach Freigabe des Kunden keinen Einfluss auf den automatischen Versand der Bewertungs-Emails von Trusted Shop.
Nach Bestellabschluss gibt es bei uns im Online-Shop die Möglichkeit, die erwähnten E-Mails von Trusted Shop abzulehnen.
Bitte entschuldigen Sie vielmals.
Ihr tischwelt-Team
SN
Sabine N.
Tostedt
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lagerbestand stimmte nicht ...
Habe leider nur die halbe Bestellung erhalten.
Der Lagerbestand stimmte nicht, hätte gerne per Mail eine Info erhalten...
Erst durch Nachfragen per Telefon diese Info bekommen.
Nachlieferung wird ein paar Wochen dauern :-((
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
31.07.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zu aller erst möchten wir uns von ganzen Herzen entschuldigen!
Leider war es uns nicht möglich, Ihnen Ihre gewünschte Ware wie in unserem Onlineshop angegeben, sofort zu liefern.
Es hatten sich wohl Bestandsdifferenzen eingeschlichen und unser Lager versäumte es, uns zu informieren, dass wir Sie informieren können. Es tut uns sehr leid!
Selbstverständlich werden wir die rückständige Ware, ab Zugang bei uns, schnellstmöglich an Sie versenden.
Wir senden freundliche Grüße aus Freiburg,
Ihr tischwelt-Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware, die ich bestellt habe, wurde mir nicht zugestellt, sondern einfach im Hinterhof abgelegt. Das ist sehr ärgerlich. Meine Nachbarin hat die Ware gefunden und als sie meinen Namen sah, hat sich mir Bescheid gegeben.
Bewertung melden
Antwort von tischwelt.de
22.06.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Auslieferung seitens DHL nicht zufrieden waren.
Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellungsweise von DHL.
Dennoch sind wir froh, dass Sie Ihre Ware erhalten haben und wünschen uns das diese zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Wir senden freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr tischwelt-Team