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Erfahrungen:

Als erstes muss ich anmerken, dass es schon für uns etwas befremdlich war zu erfahren , dass weder Frühstück, Ausflüge regionaler Verkehr etc. im doch schon sehr hohen Preis beinhaltet ist. Gekauft wird lediglich der Flug Hotels Shinkansen und manchmal Bus und eine wie auch Begleitung während der Reise. Das ist schon sehr Basic. Die Mitarbeiter waren in der Regel am Telefon freundlich, haben aber versucht das magere Angebot als große Freiheit für den Reisenden umzudeuten und zu verkaufen. Bei dem Buchungsvorgang gab es diverse Schwierigkeiten in Ihrem System speziell mit dem Djosermitgliedsschaft. Manches musste mehrmals wiederholt werden. Sie schicken nichts. Kunde soll und muss alles selbst erledigen. Wir reisen seit Jahrzehnten viel in alle Welt aber sowas hatten wir als Service noch nicht erlebt. Ihre Systematik ist wohl dass alle Vorgänge der Kunden selbst erledigen muss. Die einzige konstruktiv richtige Hilfe war Ihre Mitarbeiterin Frau Tokarew bei der Sitzplatzbuchung. Die einzige Person die nicht gesagt hat geht nicht. Dass Sie eine reine Vermittlung Agentur für Flüge, Hotels, Bahntickets und eine dazu gebietenden Begleiter vor Ort war hatten wir ihren Internetauftritten nicht entnommen. Diese Dienstleistungen hätten wir auch selber von hier buchen können. Hatten aber nur nicht die Zeit weil wir anderweitig gefordert waren und das Zeitfenster für unsere Reise feststand. Die Entscheidung war machen oder Japan sein lassen diese Jahr. Wie es dann weiterging mit der Buchung wussten wir da noch nicht. Das Land wird uns gefallen. Hoffentlich Ihre Dienstleistung vor Ort auch. Mit freundlichen Grüßen Swantja Bielski/Gert Schmid

Die Buchung im Internet war einfach und die Buchungsbestätigung wurde umgehend mir zugeschickt. Allerdings konnte ich nur in der App sehen, wie hoch die Anzahlung ist und bis wann diese zu erfolgen hat. Auch die telefonische Auskunft muss verbessert werden. Der Mitarbeiter sagte mir, dass bei einer Buchung ohne Flug 1000 Euro vom Reisepreis abzuziehen sind. Bei der Buchung stellte sich heraus, dass es für unsere Reise nur 800 Euro waren. Das sollte ein Servicemitarbeiter eigentlich wissen.

Die Reise insgesamt mit ihren vielen Highlights, die wir gesehen bzw. erlebt haben, hat mir gut gefallen. Die Unterkünfte waren überwiegend gut und sauber. Nicht gefallen hat mir, dass die Reisebegleiter uns nicht auf der Website bekannt gegeben wurden. Auch die Zwischenaufenhalte bei den Flügen waren teilweise recht lang. Insgesamt kann man die Reise gerne weiter empfehlen.

Bis jetzt habe ich nur gebucht und habe umgehend alle wichtigen Infos zur Reise und die Rechnung erhalten. Auch meine telefonische Nachfrage wurde umgehend und freundlich beantwortet. Was ich toll finde, da ich eine Family-Reise gebucht habe, dass man schon im Internet vorab sehen kann wieviele Jungen und Mädchen mitfahren und welches Alter sie haben! Wir freuen uns schon sehr auf die Reise!

Die Reisen mit Djoser ,in einer kleine Gruppe,sind sehr ansprechend.Die Kultur ,Lebensart ,des Landes bekommt man direkt mit .Es ist eine individuelle Tour ,da jeder mitmachen kann oder den Tag alleine gestaltet.Einzigartig sind die Reiseleiter ,die im Land leben und die Sprache sprechen .Finde das Djoser hervorragende Lestungen bringt,

Sehr gefallen hat uns der freundliche Umgang per Mail und Telefon. Nicht so zufrieden waren wir damit, dass wir auf eine individuelle Frage per E-Mail erst eine Woche später Antwort erhalten haben und mit der Unsicherheit der innerhalb von drei Tagen ablaufenden Reservierung umgehen mussten.

Meine Erfahrungen beziehen sich momentan nur auf die Buchung, den Prozess der Buchung, den Aufbau der Website und die Vorinformationen zur Reise. Das finde ich alles sehr gelungen. Nicht so gut finde ich, dass man erst nach genauem Studium des Reiseverlaufs sieht, mit welchen relativ hohen Zusatzkosten man noch rechnen muss.

Ich liebe das Unkomplizierte an diesen Reisen. Immer gut organisiert und sehr kompetente Reisebegleiter/Reisebegleiterinnen. Viele tolle Eindrücke, man sieht viel vom Land und Leute. Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Ich kann Djoser Reisen nur weiterempfehlen. Als Alleinreisende nur pos. zu bewerten.

Habe eine Gruppenreise gebucht. Buchung bei Djoser auch sehr kurzfristig möglich. Sehr nette telefonische Beratung. Servicenummer gut erreichbar. Digitale Eingabemaske etwas holprig.

Wir haben total schöne Teile des Landes Peru kennen lernen dürfen. Der Reiseablauf war super und wir hatten genug Freizeit für eigene Erkundungen

Ich habe bei der Anreise eine Nacht in Katar verbracht, da der Weiterflug gecancellt wurde aufgrund eines fehlenden Gepäcks und kam mir dort ziemlich alleingelassen vor trotz vielfacher Anrufe. Ich erhielt zumindest eine niemals finanzielle Entschädigung. Die Rundreise mit einem 1!2 Doppelzimmer verlief dann toll.

Die Buchung ging schnell und einfach. Die Reise war ja noch nicht, daher warte ich mit dem 5 Stern. Auch hätte ich gerne noch eine Buchungsbestätigung. Beste Grüße Catharina Kaffenberger

Meine Indonesien war rundherum toll! Gute Orga,super Reisebegleitung,z.T. sehr gute Unterkünft! Mehr kann man in 22 Tagen nicht erleben!Ein Kritikpunkt wäre,daß die offensichtlich für die Orang Utan Tour dazu gebuchten Begleitungen z.T.sehr aufdringlich waren!!!!! Vielleicht einen Tag länger auf Bali in diesem traumhaften Hotel in Ubud😉

Die Buchung ist sehr einfach und übersichtlich! Leider kann man nicht mit Kreditkarte buchen, dadurch müssen wir zusätzlich eine Reiserücktritt Versicherung abschließen.

Alle Telefonate und Fragen oder E Mail wurden freundlich, ohne Zeitstress und kompetent beantwortet .

Gutes Konzept, manchmal etwas chaotisch in der Organisation

Bisher war die Information für unsere bevorstehende Japanreise sehr gut. Wir hoffen sehr, hier bei Djoser unseren neuen Reiseveranstalter gefunden zu haben. Im Prospekt sind ja noch so viele tolle Reiseziele, die uns sehr ansprechen. Wir sind also voller Vorfreude und erwarten eine wunderbare Reise.

Tolle Reise, allerdings wären noch Verbesserungen bei der Kundenbetreuung im Vorfeld der Reise möglich.

Kurze Wartezeit am Telefon, alle Fragen wurden beantwortet, Hinweis: wenn weitere Fragen auftauchen, jederzeit anrufen

Die Buchung bei Djoser war unkompliziert und schnell. Wie immer 😊