Wellness Shop Solemar

Erfahrungen:

Insgesamt gesehen ein schönes Bad. Das Aussenbecken und Panoramebecken bieten recht viel Platz (obwohl in der Ferienzeit schon sehr viel Menschen da sind) Die Wassertemperaturen sind gut, vor allem nicht zu warm!! Auch wenn man etwas später kommt hat man immer noch die Chance auf eine Liege. Die Unterhaltung während der Ferienzeit mit Boccia, Bingo usw. macht richtig Spass. Die Speisekarte in der Strandbar könnte allerdings ein bisschen größer sein. Vielleicht Weißwürste mit Brezel? Jedenfalls muss man nicht in den Süden fliegen, um Urlaub am Pool zu machen.....

Ich bekomm immer alles was ich Bestelle, sehr schön verpackt, nur ist das in meinem Fall meist unnötig. Ich hab schon genügend Hüllen bin dei 12er Karten und auch den Prostpekt von ihrem Wellness Center. wen sie die 12 für 10 Aktionen auch in Tage legen könnten, an denen es ganztages Damensauna gibt, könnt ich mir die Karten auch prsönlich abholen.

Mir gefällt wirklich alles. Besonders die Hygiene, das Wasser, die Temperatur im Gastraum und das stets freundliche und hilfsbereite Personal. Ich möchte Sie nur bitten, dem Restaurant besondere Aufmerksamkeit zu schenken. Letztes Wochenende waren wir mit meiner Familie dort. Wir mussten über fünf Minuten an der Bestelltheke warten, um Essen und Getränke zu bestellen. Nicht alle Tische waren abgeräumt, und wir fanden keinen Platz zum Essen.

Dieses Jahr habe ich meiner Frau einen Wellness-Tag aus Ihrem Shop geschenkt. Damit sie den Tag nicht alleine verbringen muss, habe ich mir dasselbe Ticket gekauft. Der Tag war an sich schön und entspannend. Wir waren zum ersten Mal dort. Die Optik und die Anzahl der verschiedenen Becken sind super. Im Laufe des Tages ging es mir jedoch leider immer schlechter. Im Nachhinein vermuten wir einen Hitzeschlag (Nackenschmerzen, Kopfschmerzen, Übelkeit). Da es mir so schlecht ging, mussten wir unseren Aufenthalt frühzeitig abbrechen. Unseren Massage-Termin, der eigentlich für 18:00 Uhr geplant war, wollten wir flexibel verschieben. An der Information teilte man uns jedoch mit, dass wir die Termine entweder jetzt wahrnehmen oder ersatzlos ausfallen lassen müssten – eine Verschiebung sei nicht möglich. Sie haben mehrmals nachgefragt, ob meine Frau ihre Massage nicht sofort bekommen könnte und ich meine eine Stunde später. Dass ich in meinem Zustand keine Stunde auf meine Frau warten konnte, wurde ignoriert oder kaum wahrgenommen. Letztendlich hat nur meine Frau ihre Massage in Anspruch genommen, da ich nicht wollte, dass beide Massagen (je ca. 50 €) verfallen. Gedanklich war meine Frau verständlicherweise bei mir und konnte die Behandlung kaum genießen. (Das lag ausdrücklich nicht an der Masseurin – sie war nett, höflich, hilfsbereit und qualifiziert). Beim Verlassen des Gebäudes wurde nicht einmal nach meinem Befinden gefragt. Stattdessen ging es nur darum, ob wir den zweiten (nicht eingelösten) Gutschein abgegeben haben. Ich hätte hier deutlich mehr Empathie erwartet. Genesungswünsche wären das absolute Minimum gewesen. Auch ein Entgegenkommen, wie eine Ermäßigung für das nächste Mal, hätte den Service gerettet. Wir sind uns aktuell sehr unsicher, ob wir das Solemar in Bad Dürrheim jemals wieder besuchen werden.

Das schöne ist, dass man im Falle einer Panne einen echten freundlichen Menschen am Telefon hat der/die kompetent ist und sich direkt und erfolgreich kümmert.

Sehr schönes Bad mit interessanter Architektur verbunden mit deiner gigantischen Handwerkskunst. Immer wieder ein Ort der Erholung.

Es hat alles gut funktioniert, nach telefonischen Nachfragen war das Personal sehr freundlich am Telefon.

Der online Kauf des Wellness Gutschein hat reibungslos funktioniert. Vielen Dank.

Vielen Dank für das unkomplizierte Stornieren einer falschen Bestellung.

Ich habe bestellt und 48 Stunden später hatte ich die Bestellung erhalten.

Sehr netter Kontakt bei Fragen. Sofortige Problemlösung. Vielen herzlichen Dank.

Schnelle Lieferung......schön verpackt .....weiter so !!!!

Einfach & unkompliziert. Nach 2 Tagen war der Gutschein da.

Immer schön dort zu verweilen. Tolle Angebote.

Es war einfach zu finden und abzuwickeln.

Es gab Komplikationen bei der Bestellung. Was aber super einfach und freundlich geklärt werden konnte. Ganz toll !

Habe Gutschein doppelt erhalten. Hatte nach erster Bestellung keine Nachricht erhalten/ gesehen, dass Vorgang positiv abgeschlossen wurde. Auch nicht nach zweiter Bestellung. Jetzt muß ich mir selbst einen Gutschein schenken..Auch gut..

hat alles problemlos geklappt Versand zügig

Alles gut zu Händeln, man hat kurzfristig ein Geschenk !

Super schön Karte