smartport.de

Erfahrungen:

Ich war mir nicht sicher, ob ich hier bestellen sollte. Die Preise sind günstig (S25 Ultra), die Kommentare zu Lieferzeiten haben mich aber etwas skeptisch gemacht. Nach 6 Arbeitstagen hatte ich noch nichts gehört und dann per Mail nachgehakt. Die Antwort war freundlich und es wurde angegeben, dass das Smartphone innerhalb einer Woche geliefert werden solle - 2-3 Tage später war es dann bereits da. Beim Smartphone war noch irgendein Garantie-Vermerk für Afrika dabei. Ich hoffe, dass es im Falle eines Falles in Europa auch keine Probleme geben würde. Das Produkt war einwandfreie Neuware (ungeöffnet...).

Positiv überrascht. Ich möchte hiermit eine positive Erfahrung teilen. Ich habe am 04.02.26 ein Samsung Galaxy A56 gekauft, Ich hatte Zweifel wegen einiger Aussagen, dass viele keine EU zertifizierte Geräte bekommen haben, dass ist mir sehr wichtig. Der Grund weshalb ich ein Stern abziehe. Ich habe aufgrund dessen, am 09.02.26 die Bestellung widerrufen, was leider zu spät war. Das Handy lag schon im Versand. Der Kundenservice war sehr freundlich und teilte mir mit, dass ich die Lieferung dann verweigern soll. Pünktlich am Tag 6 kam das Handy, ich habe die Annahme verweigert und bereits am 13.2.26 die Rückerstattung erhalten. Also durchweg positive Erfahrungen. Die Lieferzeit war mit 4-6 Tagen angegeben. Wurde eingehalten. 👍 Kundenservice sehr freundlich. 👍 Etwas mehr Transparenz über die Herkunft der Geräte, bzw EU Zertifikat wäre gut

Ich habe bei diesem Shop eine Windows-Lizenz erworben, weil sie mit einer Lieferung innerhalb von 30 Sekunden warben. Leider war aber auch nach 30 Minuten keine E-Mail mit dem Code da (auch nicht im Spam-Ordner). Daraufhin habe ich bei einem Mitbewerber eine weitere Lizenz erworben und meinen Kauf bei diesem Shop hier widerrufen. Dieser Widerruf wurde vom Support zweimal abgelehnt (weil der Vertrag ja angeblich sofort ausgeführt wurde und ich auf mein Widerrufsrecht verzichtet hätte) und erst als ich mit der Einschaltung von Paypal drohte, akzeptierte man den Widerruf. Daher gibts einen Stern Abzug für die Nichtlieferung und einen weiteren für die Sturheit beim Widerruf.

Eigentlich war alles top! Vllt. sollte man bei der Lieferung etwas mehr auf Sicherheit und Komfort bedacht sein. Meine Bestellung wurde vom GLS Fahrer einfach vor die Haustür gelegt und dann hat er geschellt. Habe es bei einem Freund erlebt, da war eine Sicherheitsnummer hinterlegt und nur mit der Nummer konnte das Gerät ausgeliefert werden.

Das Urteil ist "nur" gut ausgefallen und braucht eine Differenzierung mit folgender Erklärung: Aufgrund des anstehenden Weihnachtsfestes war wohl die Bestellflut zu hoch und konnte nicht bewältigt werden. Anlass meiner Bestellung war der Geburtstag unserer Tochter Mitte Dezember; die Bestellung erfolgte am 4. Dezember - gefühlt früh genug - aber es kam der Hinweis, dass sich die Auslieferung verzögern könne. Die Auslieferung war letztendlich vergangene Woche, ABER ihr habt zwischenzeitlich von euch hören lassen, wie der Stand der Bearbeitung ist, wann mit der Auslieferung zu rechnen ist (nämlich Anfang Januar) und dass jeder, dem die Fristen "weglaufen" vom Vertrag zurücktreten kann und sein Geld zurückbekommt. Das und die tadellose Auslieferung des Produkts - alles perfekt - hat 5 Sterne verdient, die Zusendung Mitte/Ende Januar schmälerte das so positive Gefühl - aber es sind verdiente 4 Sterne+ (nur diese Unterscheidung lässt das System nicht zu). Fazit: Ich würde euch wieder in Betracht ziehen; eine gute Adresse! VG J. Geelen

Gefallen hat mir nur, dass ich das Handy nach 6 Wochen Wartezeit endlich erhalten habe. Zwischen Bestellung und Bezahlung fand kaum eine Kommunikation statt. Ich war schon echt in Zweifel, ob ich es jemals wirklich bekommen würde. Erst auf Nachfragen hin, wurde ein vorgefertigter Text mit nicht wirklich aussagefähigen Nachrichten geschickt. Also, Termin verschiebt sich, wir bemühen uns, usw. Also die Lieferzeit und alles was dazu gehört, ist eine einzige Katastrophe. Das Handy selbst ist in Ordnung und es gibt nichts zu bemängeln. Also nur etwas für jene, die ausreichend Zeit für den Besitz eines neuen Handys haben.

...für mich ein normaler Ablauf. Es wäre gut, wenn bereits auf der Seite ehrlich angegeben wird, dass die Lieferung (dann doch nicht) in 2-3 Werktagen erfolgt. Dies haben wohl bereits mehrere andere Kunden bemängelt - dadurchwar ich vorbereitet. Die meisten haben Verständnis, wenn die Lieferzeit mal 1 oder 2 Wochen beträgt, anstatt dann mehrfach vertröstet zu werden --> das macht dann keinen guten Eindruck. Seid einfach ehrlich, dann ist kein Kunde enttäuscht.

Die Lieferzeiten werden pauschal auf 4-6 Werktage angegeben und die Ware als vorrätige Lagerware deklariert, wohlwissend, dass diese Zeiten nicht eingehalten werden. Auf Nachfrage erfolgt auch immer eine Antwort. Wenn der Lieferprozess dann irgendwann nach einigen Wochen angestoßen wird, geht's ganz schnell: ausführliche Infos zur Sendungsverfolgung und auch das Gerät selbst ist ein Original und entsprechend verpackt und versiegelt. Ich würde mir ein wenig imehr Transparenz und Ehrlichkeit wünschen. Dass es sich um Re-Importe handelt und es bei der Beschaffung zu Import- und damit auch Lieferverzögerungen kommen kann, ist ja nicht weiter schlimm, aber sollte schon offen kommuniziert werden. Ich denke, viele wären auch bereit Bestellungen mit längeren Lieferzeiten zu tätigen, wenn sie wissen, dass sie dafür einiges an Geld für ein Originalgerät sparen können. Die Zahl der negativen Bewertungen aufgrund der falschen Lieferzeitversprechen dürfte sich da langwirkend negativer auf das Bestellverhalten auswirken.

Angebot war gut, Informationen über die Abwicklung ebenfalls, die Verpackung zweckmäßig und passend. Was jedoch gar nicht geht ist der Versand über GLS. Dieser Dienstleister ist unmöglich. Schlechte Homepage, schlechte Kommunikation und lange Lieferzeit. Das geht besser.

Problemlose Lieferung, bin sehr zufrieden mit der Ware. Nach der Bestellung gab es erstmal keine Angabe zum Liefertermin, nach ca. 1 Woche wurde die Lieferung angekündigt und einige Tage später war die Lieferung da. Die Kommunikation könnte man hier verbessern. Ansonsten alles top.

Wirklich günstige Preise, Dienstags bestellt das Handy wurde 7 Tage später geliefert. Leider ist der Versanddienstleister GLS nicht für seine Schnelligkeit bekannt. 160€ weniger bezahlt als überall anders daher daher kann man wohl bei der Versandzeit ein Auge zudrücken. Das Handy ist Original und Original verpackt.

Ich kann smartport ohne Einschränkungen als seriösen Händler empfehlen. Die Bestellung ist einfach, der Preis TOP und beim gelieferten Artikel handelt es sich um die angekündigte Neuware. Einen kleinen Abzug gibt es bei der Lieferzeit, wobei eine Woche noch okay ist. Die Angabe der Lieferzeit sollte daher einfach angepasst werden ... Note 1-

Mehrere andere Käufer berichteten von Problemen, bzw. Irritationen wegen des fehlenden CE-Siegels, das für Geräte, die für den europäischen Markt bestimmt sind, zwingend vorhanden sein muss. Bei dem von mir gekauften iPhone 17 aus indischer Produktion fand sich das CE-Siegel dann tatsächlich weder auf der Verpackung noch auf dem Gerät selbst. Nach einer kurzen und zuverlässigen Klärung mit dem Kundendienst von smartport, fand sich das CE-Siegel dann aber im Gerätemenü unter "Einstellungen" -> "Allgemein" -> "Rechtl. & Reg. Hinweise". Die Lieferzeit war etwas länger als angegeben, der Service war freundlich und gut.

Ich hatte am Anfang ein wenig Bedenken, wo ich die Rezensionen gelesen habe, als ich nochmals eine Email an die Firma geschrieben habe, und sofort Antwort bekommen habe, ist mein Handy genau an dem besagten Tag gekommen. Also ich bin auf jedenfall sehr zufrieden.

Meiner Tochter bei ihnen das Samsung S26 Ultra für 200 Euro günstiger als beim größten Händler meiner Umgebung gekauft. Dafür mußte ich nur die anvisierte Woche bis zur Zustellung warten. Alles perfekt wenn man eine Woche Zeit hat, Danke

Die Bestellung wurde endlich nach 2,5 Wochen geliefert, aber der gesamte Ablauf war sehr unzuverlässig. Das Paket wurde tagelang nicht an GLS übergeben, das Tracking blieb stehen und der Support antwortete nicht. Die Ware (AirPods Pro 3) ist in Ordnung, aber der Service war sehr enttäuschend. Zusätzlich wurde das Paket ohne Information - weder von smartport noch von GLS - direkt in einen Paketshop gebracht. Erfahren habe ich es über die Sendungsverfolgung! Insgesamt kein zufriedenstellender Ablauf.

Offenbar scheint es auszureichen, mit den vielleicht 95% Bestellungen, in denen alles automatisiert und glatt läuft, abzucashen. Wahre Exzellenz zeigt sich jedoch im Umgang mit den restlichen Fällen. Hier nach minimalem Druck über PayPal (weil ich es nicht mag, mit automatisierten Antworten abgespeist zu werden) ohne Angabe von Gründen zu stornieren, weckt bei mir den Anschein, hier möglichst ohne Aufwand durchkommen zu wollen. Gleichzeitig lese ich auf Google vom "herausragenden Jungunternehmer" und Mitglied im Forbes Business Council. Danke für die Einordnung dieser Käseblattprädikate, lieber Patrick Scherzinger. Peinlich! Einen Stern addiert für schnelle und unkomplizierte Rückabwicklung.

Gute Infos gutevWare, Zeitnah Info zu Versandstatus, zuverlässig, Ware wie beschrieben. Einzug DPD hat das Päckchen sehr unvorsichtig behandelt, hörte im Treppenhaus, wie sie es achtlos in den Fahrstuhl warfen. Verpackung war auch eingerissen. Ein Aufkleber “Vorsicht Glas” o.ä. würde vielleicht helfen?

Die Bestellung geht einfach und funktioniert einwandfrei. Mal sehen, wann wir was geliefert bekommen. Die letzte Bestellung kam nicht an und wurde rückabgewickelt. Ging aber auch einwandfrei. Durch Apple Pay hat es aber relativ lange gedauert. Da ist Paypal besser (hoffe ich nicht, dass ich es brauche).

Ware wie beschrieben, Lieferzeit wie beschrieben. Einzig GLS hat das nicht auf die Reihe gebracht eine anständige Sendungsverfolgung hinzubekommen. Das ist bei einem Artikel in dieser Preisklasse natürlich sehr aufregend und ärgerlich