Bewertungsübersicht
Positiv hervorgehoben werden von den Kunden vor allem der günstige Preis und das sehr gute Preis-Leistungsverhältnis, was häufig als Hauptgrund für eine Bestellung genannt wird. Die gelieferte Ware entspricht in den meisten Fällen den Erwartungen, ist originalverpackt und in sehr gutem Zustand. Auch die Versandabwicklung und Verpackung werden überwiegend als zuverlässig bewertet. Bei direktem Kontakt wird der Kundenservice meist als freundlich und lösungsorientiert beschrieben. Negativ äußern sich viele Kunden über die deutlich längeren Lieferzeiten als angegeben, was zu Unsicherheit und Frustration führt. Die Kommunikation während der Bestell- und Lieferphase wird vielfach als unzureichend, verspätet oder zu automatisiert wahrgenommen. Zudem wird bemängelt, dass der Kundenservice schwer erreichbar oder wenig proaktiv ist. Wiederholt gibt es Kritik an den Zustellern, insbesondere GLS, sowie an einer gelegentlich unzureichenden Verpackung. Viele Kunden wünschen sich mehr Ehrlichkeit und Transparenz, insbesondere bezüglich Lieferzeiten, Geräteherkunft und Besonderheiten von Importware.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensmartport.de
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Verifiziert
Anfänglich hatte ich Skepsis, ob alles in Ordnung geht. Denn das bestéllte iPhone war 250 Euro günstiger als alle Konkurrenzangebote. Dazu noch der Versand aus dem Ausland etc. Aber es gab keinerlei Probleme. Professionell von Bestellung bis zur Auslieferung. Alles prima.
Antwort von smartport.de
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die ausgezeichnete Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihre anfängliche Skepsis durch professionelle und zuverlässige Abwicklung zerstreuen konnten und Sie mit unserem Service vollständig zufrieden sind. Ihre positive Erfahrung motiviert uns, diesen hohen Standard weiterhin zu halten.
Ihr smartport Team
Verifiziert
Gut gefallen hat mir,das alles super und schnell geklappt hat.
Verbessern könnten sie noch Ihre Bestellbestätigung.
Da steht in der Überschrift sogar "...so gehts weiter!"
In der Mail sah ich die Daten die in der Bestellbestätigung rein sollten,aber nix "wie es weiter geht" ,das hat mich sehr irretiert,da sie dies in der Überschrift geschrieben haben.
Da der Key fast zeitgleich mit einer anderen Mail ankam ist alles super.
Antwort von smartport.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das konstruktive Feedback! Wir freuen uns, dass der Bestellprozess und die Zustellung so reibungslos geklappt haben. Ihren Hinweis zur Bestellbestätigung nehmen wir sehr ernst – wir werden die Inhalte und Formulierungen überprüfen, um zukünftig noch klarer zu kommunizieren, was als Nächstes folgt.
Ihr smartport Team
Verifiziert
Bestes Preis-/Leistungsverhältniss
Die Lieferung hat zwei Wochen und ein Tag gedauert, was für die Vorweihnachtszeit- und Black Friday Zeit doch eine gute Zeit ist würde ich sagen. Das Handy war recht gut eingepackt (konnte leider etwas hin und herrutschen in der Box). Das Produkt ( ein iPhone) war aber tadellos und läuft seit dem einrichten super. Das einzige was mich wirklich gestört hat und weswegen ich dann doch dem Support geschrieben und nach der übrigen Lieferzeit gefragt habe, war das ich eine E-Mail bekommen habe mit der Bitte um eine Bewertung bevor meine Bestellung angekommen war. Das finde ich leider ein wenig blöd. Aber ansonsten Preis-/Leistung und Kundensupport super. 👍
Verifiziert
Das Handy ist von Ihnen im Vergleich zu den Mitbewerbern günstig angeboten worden. Verbesserungswürdig ist auf jeden Fall die Lieferzeit. 16 Werktage ist in der heutigen Zeit schon recht lang (trotz der Infomail bzgl. Lieferverzögerung). Bei der Verpackung ist es wünschenswert, wenn der Karton zusätzlich noch mit Paketband gesichert wird. Leider hat GLS nicht wie angekündigt persönlich geliefert, was in der GLS-Mail jedoch behauptet wurde. Das kaputte Päckchen stand bei mir im Treppenhaus und im Briefkasten war keine Benachrichtigung, wer es entgegengenommen hat... Zum Glück ist das Handy noch drin gewesen (durch Verschieben des beschädigten Kartons wäre es möglich gewesen, dieses zu entnehmen).
Verifiziert
Das einzige was auch zu einem Stern Abzug geführt hat, ist die Lieferzeit. Sie ist etwas länger als man es eigentlich gewohnt ist. Am 29.10 bestellt und am 5.11 eingetroffen, dennoch 2 Mails erhalten mit dem aktuellen Status sodass man sich nicht vergessen vorkommt. Paket war ein wenig beschädigt aber das liegt leider an den Zustellern selbst die wie allgemein bekannt nicht gerade sachte mit Paketen umgehen. Ansonsten alles einwandfrei, das nächste Gerät kaufe ich auch wieder hier!
Verifiziert
iPhone 17 neu – Preis, Zahlung u. Lieferzeiten gut, Kommunikation verbesserungsfähig
Preis und Zahlung gut, Lieferzeit gut, Kommunikation zur Bestellung weniger...
Bietet für Privatleute aufgrund der Differenzbesteuerung günstige Preise an!
Da Zahlung über Klarna möglich war muss man nicht in Vorkasse gehen!
Lieferzeit war i.O. und dazu wurden auch immer Updates gesendet. Man sollte hier einfach etwas Zeit mitbringen!
Nachteil für mich war, dass meine Frage zur Bestellung, welche Version (US oder DE) des Handy geliefert wird, nicht beantwortet wurde. Man konnte bei der Bestellung auch keine Hinweise dazu geben.
Ansonsten alles sehr positiv.
Verifiziert
Samsung Galaxy S25 Ultra
Ich habe 2 Samsung Galaxy S25 Ultra bestellt.
Der Preis ist unschlagbar, Lieferzeit war leider etwas lang, 4-6 Tage wurde angegeben, war leider nicht ganz korrekt.
Der Support dafür wieder super, ich habe auf nachfragen schnell eine Antwort bekommen.
Ich habe auch bereits das nächstes Handy bestellt.
Jedoch:
Man sollte sich am Lieferservice mit GLS Gedanken machen. Vereinbart war persönliche Übergabe, doch leider wurde 2x das Päckchen einfach vor die Türe gelegt. Sind immerhin jedes mal 800€, die da vor der Haustüre rumlagen. Noch dazu waren wir extra zu Hause geblieben.
FAZIT: smartport top, gls flopp
Verifiziert
Der Webshop ist so wie es sein soll, übersichtlich und professionell.
Das gelieferte Iphone entsprach der Beschreibung und war original verpackt, also auch alles ok!
Wo ihr wirklich nachbessern könntet, wäre der Bereich Kommunikation!
In meinem Fall ging es um die versprochene Lieferzeit von 6 bis 8 Werktagen, die bei Weitem überschritten wurde - was ja in Zeiten hoher Nachfrage durchaus verständlich ist, aber dann teilt es euren Kunden bitte auch mit!!!
Eine einfache Email würde da schon helfen!
Verifiziert
Zu lange Lieferzeit!!!
Wie öfters gelesen. Wurde der angegebene Liefertermin von 3-4 Tage nicht eingehalten. Bis das bestellte IPhone 16 kam, dauerte es 5 Wochen.
Das iPhone kommt aus Indien was auch nicht schlimm ist, weil durch den Zoll Streit zwischen den USA und China hat Apple seine Produktionsstätte nach Indien verlagert.
Dass manche Leute ihre bestellten Produkte innerhalb der 3-4 Tage bekommen haben, kann ich mir nur so vorstellen, dass es Lagerware war, die von Kunden bestellt und storniert worden sind.
Mein bestelltes iPhone war 120 € günstiger als für anderen online Händlern. Mich hätte es persönlich auch nicht gestört. Wäre man transparent gewesen hätte ein realistischen Liefertermin angegeben.
Aber er würde schon bei jemanden bestellen, wo die Lieferzeiten sechs Wochen dauern würde, wenn man es für 20 € mehr innerhalb von fünf Tagen haben kann
Antwort von smartport.de
Vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung. Wir nehmen Ihre berechtigte Kritik zur fehlenden Transparenz bei den Lieferzeiten sehr ernst – Sie haben recht, dass realistische Lieferzeiträume wichtiger sind als vermeintliche Schnäppchen. Wir werden unsere Kommunikation in diesem Bereich überprüfen und verbessern, damit Sie künftig von Anfang an wissen, worauf Sie sich einlassen. Ihr smartport Team
Verifiziert
Nach 7 tagen kam es an.. Dann war ich aber sehr zufrieden.
Die 3 Tage Versand zählten wahrscheinlich erst nach dem sie 4 Tage nach Zahlungseingang die Bestellbestätigung Rausgeschickt hatten. AUf dieser Stand dann: Zahlungseingang 03.01. ...wir bestätigen die Bestellung zum 07.01. fand ich etwas komisch, zumal ich von dem Verkäufer ja vorher auch noch nichts gehört hatte und man ja immer angst wegen der ganzen Fake-Shops haben muss. Auch die Shoppify Seite hat mir zuerst wenig vertrauen geschenkt. Ich musste also nach Bewertungen Googeln und hab nichts all zu negatives herausgefunden. Also bin ich das Risiko eingegangen und war erfreut als das Paket dann, heile, nach ca. 7 Tagen bei mir war.
Verifiziert
Wollte ein Smartphone gebraucht kaufen, das ging nicht. In den Warenkorb Button konnte man zwar anklicken, danach ging aber nichts in den Warenkorb. 2 Tage später nochmal versucht hat funktioniert, aber dann hat die Bestellung nicht funktioniert. Am nächsten Tag nochmal versucht, da gab es das Smartphone nicht mehr. Das finde ich nicht professionell.
Verifiziert
Guter Service mit leichten Lähmungserscheinung. Weil ich zwei Handys mit verschiedenen Farben bestellt habe wurde meine Bestellung ausgebremst und ich kriegte kein Handy weil eine Farbe nicht lieferbar war und es war nicht möglich schon vorhandene Handy voraus zu schicken wegen Bestellungsart (auf eine Rechnung). Auch die Verpackung war teilweise leicht verschmutzt, was nicht unbedingt ein guten Andruck machte, aber sonst ist alles okay und das Iphone 17 ist sehr schön und funktioniert einwandfrei.
Laut SN ist für Indischen Markt produziert worden.
Verifiziert
Abwarten ind Teetrinken
Ich kann nur den Bestellvorgang bewerten. Die Abwicklung ist noch nicht erfolgt. Weder eine Versandbestätigung noch sonst eine Meldung. Es heißt also abwarten bis die Gesamtleistung bewertet werden kann.
Verifiziert
Die Lieferung war avisiert für Montag, 20.7. , dann Dienstag, 21.7. Sie sollte schließLicht Mittwoch früh gegen 9:00 geliefert werden. Dann hat sich das nochmals verschoben auf den Nachmittag.
Verifiziert
Beim Bestellen gab es keine Probleme, außer, dass die Wahl einen Packstation nicht möglich gewesen ist. Die Packstation musste dann händisch ins das Adressfeld eingegeben werden und fortan gehofft werden, dass so auch alles passt.
Lieferzeit war leider enttäuschend. Statt der bereits recht lang angegebenen 4-6 Werktage traf der Artikel erst 12 Werktage später ein.
Da es ein Geschenk gewesen ist, hatten wir bis zum letzten Moment Bange, dass uns das Paket rechtzeitig erreicht. Glücklicher Weise war der Liefertag wirklich eine Erlösung in aller letzter Minute.
Ansonsten ist der Artikel aber einwandfrei und vergleichsweise sehr günstig. Beim nächsten Mal wissen wir dann aber, dass wir hier nur zum Sparen einkaufen und mit längerer Lieferzeit rechnen müssen.
Verifiziert
Smartphone
Gerät, wurde schneller geliefert, als ursprünglich antizipiert. Gerät exakt wie bestellt. Kommunikation war, wie sie sein sollte, vielleicht ein wenig knapp, aber deshalb trotzdem ausreichend.
Antwort von smartport.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Vertrauen in smartport! Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung schnell ankam und das Gerät Ihren Erwartungen entspricht. Ihr konstruktives Feedback zur Kommunikation nehmen wir gerne an und werden weiter daran arbeiten, unseren Service zu optimieren.
Ihr smartport Team
Verifiziert
Galaxy Smartphone A56
Ware war neu in OVP und schnell versendet. Ein Stern Abzug allerdings für Transparenz in der Beschreibung. Nur klein gedruckt die Angabe „Differenzbesteuert .Musste selber recherchieren, dass es sich somit um Wiederverkäufer-Ware aus dem EU-Ausland handelt, wobei der Zeitraum für die Herstellergarantie beim Erstkäufer beginnt und somit für mich verkürzt sein könnte. Im worst case kann es bei solcher Ware auch Einschränkungen im Deutschen Netz geben weil evtl. nicht die gleichen Frequenzbänder unterstützt werden etc.. Bis jetzt hatte ich aber keine Probleme und auf Grund des günstigen Preises gebe ich dennoch 4 Sterne
Verifiziert
Seriöser Händler- in ständigem Kontakt, immer freundlich und problemloser Kontakt
Ende November, an Black Friday, iPhone 16 gekauft, 7 Wochen später noch nicht geliefert.
In ständigem Kontakt mit Smartport.de, immer direkt Antworten erhalten und es wurde mir auch jedes mal angeboten, den Auftrag zu stornieren. Schlussendlich wurde nach 7 Wochen von Smartport.de der Auftrag storniert und die Rückzahlung direkt veranlasst. Das Geld kam postwendend zurück.
Der Grund der Lieferschwierigkeiten war apple direkt, die das Handy nicht mehr produziert haben und selbst auch im apple-Shop nicht mehr bestellbar war.
Dafür kann Smartport.de nicht!!
Daraufhin das iPhone 17 bestellt und es wurde innerhalb 4 Tagen geliefert.
Wirklich seriöser Händler und für die Produktionsprobleme von apple kann Smartport.de nichts! Kontakt immer direkt, freundlich und problemlos.
Ich würde jederzeit wieder dort bestellen.
Verifiziert
Neues iPhone 16 Pro – alles gut, aber Lieferzeiten unklar
Ich habe ein iPhone 16 Pro bei Smartport bestellt. Das Gerät war originalverpackt, ungeöffnet und wurde beim ersten Einschalten als neues Gerät mit voller Apple-Garantie aktiviert – also alles bestens mit der Ware selbst.
Allerdings war der Versandprozess deutlich länger als erwartet. Mehrmals wurde mir kurzfristig ein früherer Liefertermin angekündigt, der dann verschoben wurde. Am Ende kam das Paket zwar sicher und gut verpackt an, aber die Kommunikation über den realistischen Lieferzeitraum hätte besser sein können.
Mein Vorschlag: Lieber von Anfang an ehrlich schreiben, dass es bis zu 2–3 Wochen dauern kann, anstatt immer wieder neue kurzfristige Termine zu nennen. Das würde für weniger Unsicherheit beim Kunden sorgen.
Insgesamt bin ich mit dem Produkt sehr zufrieden, aber beim Versand wünsche ich mir mehr Transparenz und realistische Angaben.
Verifiziert
Habe mir zu Black friday das iphone 16 geholt. 100€ billiger als das nächst günstigere Angebot. Ich war zuerst skeptisch, ob es sich um einen seriösen Anbieter handelt. iPhone kam original verpackt unbenutzt (EU Markt) an. Würde hier wieder bestellen. Die Lieferzeit ist allerdings für heutige Verhältnisse sehr schlecht (2-3) Wochen. Ich verstehe, dass durch black friday ein hohes Bestellvolumen aufkommt, dennoch müsste sich dies bessern. Da ich es nicht eilig hatte mit dem neuen Handy ist das auch in Ordnung gewesen. Wenn sich die Lieferzeit verbessert würde ich 5 Sterne geben.
