teppich.deBewertungen:
1.345 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.393 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl an Teppichen zu guten Preisen. Teppiche in verschiedenen Größen erhältlich, genau was ich gesucht habe. Die Lieferung erfolgte zügig, war gut verpackt und einwandfrei.
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Relevanteste negative Bewertung
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
habe 2Teppiche bestellt, beide waren leider nicht so wie ich es mir vorgestellt habe Also Retoure . Auf meine Email bekam ich einen Termin zur Abholung der Teppiche. Was sehr zügig ging. Es stellte sich heraus, daß nur ein Retourenzettel ausgestellt wurde. Das heißt der andere Teppich steht seit 1Woche.orginalverpackt im Hausflur. Was mich sehr nervt, da er ja schon bezahlt ist und ich das Geld nur bekomme wenn die Retoure Komplett ist. Und ich warte dann auch noch auf gls bei der Abholung. Nach 4e mails keine Antwort. Dafür dieser Bewertung.
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Bewertungen für teppich.de
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Teppich ist an falsche Adresse geliefert. Ich habe auch eine Bestellung storniert, geld und Bestätigung kommt nicht zurück… Ich gebe weiter zu Anwalt. Ich empfele diese Firma niemanden.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass die Bestellung nicht reibungslos funktioniert hat. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de
damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich versuche seit Tagen ein Rücksendeetikett zu bekommen. Meine Mails werden ignoriert, auf das Kontaktformular wird auch nicht geantwortet und telefonisch ist auch niemand erreichbar.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de
damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mit dem Teppich an sich bin ich zufrieden aber mir wurde Geld abgebucht, obwohl ich eine Bestellung sofort storniert habe. Und ich habe das Geld seid Wochen noch immer nicht zurück!!
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Antwort von teppich.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für die Nachricht.
Der Betrag von 41,64 € wurde Ihnen unverzüglich zurückerstattet am 05.12
Vielen dank
Mit freundlichen Grüßen
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt Probleme mit dem Lieferanten GLS, telefonisch ist niemand erreichbar, Emails werden nicht beantwortet. Dadurch ist eine Problemlösung nicht möglich.
Ich bestelle nie wieder.
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Antwort von teppich.de
11.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Ich bitte Sie, uns zu kontaktieren und uns über das Problem mit Ihrer Bestellung zu informieren.
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen dank
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
versehentlich falsch bestellt. Keine Reaktion auf Widerrufsversuch bzw. verspätet als Ware bereits zugestellt war. Aufgrund des geringen Warenwerts habe ich die Ware entsorgt!
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Antwort von teppich.de
22.09.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren.
Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice
Keine Rückmeldung zum Stand der Retoure. Telefon geht nicht, nur noch per Mail erreichbar. Habe nun eine Reklamation und bin gespannt ob ich hierzu eine Reaktion bekomme..
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Antwort von teppich.de
07.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Ihre Erstattung wurde bereits bearbeitet und sollte schnellstmöglich für Sie sichtbar sein.
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Komunikation läßt zu wünschen übrig.
Rücksendung liegt im Lager,dann kommt eine E-Mail,sobald die Ware zurück ist wird erstattet.
geht gar nicht !!!!!
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Antwort von teppich.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für die Nachricht.
Der Betrag von 31,90 € wurde Ihnen unverzüglich zurückerstattet.
Vielen dank
Mit freundlichen Grüßen
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde nur ein Teppich geliefert, obwohl ZWEI bestellt und bezahlt wurden.
Es gibt keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme.
Finger weg von mein Teppich
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Antwort von teppich.de
03.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Ich bitte Sie, uns zu kontaktieren und uns über das Problem mit Ihrer Bestellung zu informieren. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen dank
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich möchte den Teppich umtauschen und warte schon lange auf Antwort. Das Rücksendeportal funktionierte nicht.
Ansonsten gute und schnelle Lieferung.
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Antwort von teppich.de
19.07.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Ihre E-Mail wurde heute Morgen beantwortet . Ihnen ein Rücksendeetikett zugesandt wurde
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen dank
TS
Timo S.
Erwitte
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Sendungsinformation bekommen, 8 Tage tat sich nichts. Erst nach Eröffnung von Käuferschutzantrag bei paypal wurde Teppich ohne Kommentar versendet.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat mich nicht erreicht und es gab keinen erneuten Versuch mir die Ware zusenden. Schade! Der Teppich war danach nicht mehr zu erhalten.
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Antwort von teppich.de
18.09.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der offene Rechnungsbetrag wurde über PayPal erstattet. Je nach ursprünglicher Zahlungsart kann es bis zu fünf Werktage dauern bis die Rechnung storniert bzw. der gezahlte Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte den Teppich noch nicht mal bekommen da kam schon eine Mahnung. Der Teppich hat Wellen die nicht verschwinden. Verkäufer reagiert nicht
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden.
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin unzufrieden.
Die Lieferung erfolgt sehr schnell. Aber
ich habe den Artikel gegen zwei Wochen lang zurückgeschickt, bisher aber keine Rückerstattung erhalten.
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Antwort von teppich.de
23.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.Der offene Rechnungsbetrag wurde Ihnen erstattet
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen dank
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Retoure Probleme, keine Rückmeldung des Verkäufers!
Telefonischer Kundenservice nicht aktiv, Kundenservice per Mail reagiert nicht!
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Antwort von teppich.de
27.09.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren.
Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Artikel zurück geschickt, habe und nach 2 Wochen das Geld immer noch nicht zurück erstattet bekommen.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst kann man leider nicht erreichen telefonisch gar nicht per mail antworten die auch leider Tagelang nicht!
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Antwort von teppich.de
22.09.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die kostenlose Abholung haben wir für den 25.09.2023 eingetragen. Sie benötigen keinen Retourenschein. Der Fahrer bringt alle notwendigen Unterlagen mit.
Bitte stellen Sie die transportgerecht, schmutz- und wasserabweisend verpackte Ware für den Zeitraum zwischen 08:00 - 20:00 Uhr zur Abholung bereit.
Bitte beachten Sie folgende Hinweise zur Abholung:
- Teppiche mit Abmessungen über 200cm müssen in der Mitte gefaltet und dann gerollt werden.
- Entfernen Sie alle alten Adressaufkleber
- Eine Beschriftung ist nicht erforderlich
- Lassen Sie sich die Abholung durch den Fahrer quittieren.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte den Artikel zurückschicken, aber ans Telefon geht keiner und über e-mail bekomme ich auch keine Antwort
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren.
Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen - und der Service ist nicht erreichbar! Ich will mein Geld zurück!
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Antwort von teppich.de
04.09.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Bestellung konnte nicht zugestellt werden oder war zu lange im Paketshop hinterlegt. Die Sendung wurde an uns retourniert.
Wünschen Sie eine neue Lieferung oder die Erstattung des Kaufbetrags?
Für eine neue Lieferung nennen Sie uns bitte eine gültige Lieferadresse und eine aktuelle Telefonnummer.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf meine mehrfachen Mails wurde leider nicht ein einziges Mal geantwortet. Meine Rückerstattung steht noch aus.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liegt nicht ganz flach auf dem Boden. Es fehlt eine Anti-Rutsch-Beschichtung auf der Rückseite. Optik sehr schön
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden.
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de