ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
Vielen Dank für Ihr Feedback, schade, dass Sie uns nicht mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat. Wir würden und über eine detaillierte Rückmeldung freuen, damit wir unseren Service verbessern können. Vielen Dank, Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
Was sollte man noch verbessern? Es wird schnell und sehr gut verpackt das richtige geliefert, Bausätze sind auch vom ambitionierten Laien sehr gut zusammen zu bauen und alles funktioniert nahezu perfekt. Wenn eine Komponente mal funktechnisch nicht erreichbar ist, brauchts ggf. 1-2 Wiederholungen der Eingabe und alles geht. Ich bin also rundum zufrieden mit homematic IP und habe mich von einem Heizkörper über die ganze Heizung vorangearbeit. Mittlerweile sind auch elektrische Fußbodenheizung, Fensterschließer und Außenbeleuchtung integriert. Mir macht es viel Freude, das Smarte Universum zu entdecken und die Entscheidung für ELV mit Homematic IP empfehle ich sehr gerne weiter!
Der Versand der von mir bestellten Artikel beläuft sich seit Jahren auf unter 24 Stunden. Die Qualität ist Spitze. Auch wenn einige Artikel woanders evtl. ein paar Groschen günstiger sind, bestelle ich das, was ich bei ELV bekommen kann, hier. ELV bietet nämlich zu den Artikeln noch nützliche Downloads und Beiträge in den artikelbezogenen Foren. Daher sehe ich es als selbstverständlich, dort zu kaufen, wo auch die Beratung stimmt.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produktbeschreibung ev verbessern
Die Beschreibung der Produkte könnte eventuell noch besser gestaltet werden, z.B. habe ich u.a. bestellt: ELV Ersatzlötspitze, bleistiftspitz, D = 0,4 mm. Hier wäre es nicht schlecht, wenn bei der Produktbeschreibung noch die auf der Lötspitze angeführte Bezeichnung "XYB03" angeführt wäre.
Beurteilung Kundenservice nicht möglich, da nicht benötigt.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekt
Der schnelle Versand, die Verpackung, die Preise sind fair und außerdem musste ich zurücksenden. Ich hatte kein Konto im Laden und der Kundenservice antwortete mir noch am selben Tag mit einem kostenlosen Rücksendeetikett. Einen besseren Service kann man sich nicht wünschen.
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte keinen passenden Imbus. Habe erst alle Schräubchen mit den Finger reingeschraubt und dann mit einer passenden Schraube am Heizkörper festgezogen. War schwierig aber ging.
Passender Imbus wäre super wenn er dabei gewesen wäre.
L.G.
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden!
Einfache Bestellung, keine Versandkosten, einfache Bezahlung per KK, schnelle Lieferung, Rechnung kam per E-Mail.
Das Gerät war gut verpackt und funktioniert tadellos!
Ich würde hier wieder etwas kaufen, wenn ich was brauche.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Perfekt. Lieferung schon am Folgetag der Bestellung angekommen.
Telefonischer Support ist leicht erreichbar und sehr Hilfsbereit.
Rücksendung hat Problemlos geklappt.
Ersatzgerät schon nach 2 Tagen erhalten.
Mein Interesse wurde über die Beiträge der Firma ELV auf der Plattform Youtube geweckt. Diese Beiträge sind auch für Laien informativ und interessant, aber vor allem verständlich gestaltet.
Super schnelle Lieferung, 2 Tage, top Qualität, günstige Preise. Nur den Katalog bräuchte ich eigentlich nicht jedesmal neu, das ist reine Papier-, Energie- und Ressourcenverschwendung.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist war zwei Wochen. Diese ist überschritten. Nach zwei Anrufen (Rückruf kam nicht) auch keine klare Auskunft. OK ELV hat sich jetzt mit einer Info gemeldet gemeldet.
Die Kostenerstattung, das problemlose Rücksendung des Artikels, Antworten auf Emails etc.
Einfach alles. Für Fehleranfälligkeit eines Produkts kann ELV nichts dafür.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.