The Jeweller

Erfahrungen:

Es ist nichts zu verbessern. Bin absolut zufrieden mit Service bzw Lieferung. Schnell und absolut Vertrauenswürdig. Nur zu Empfehlen.

Ich bin sehr begeistert von der Qualität und Schönheit des Herzanhängers. Besonders gefällt mir das wunderschöne Funkeln der zahlreichen, in Echtgold eingelassenen Zirkoniasteine. Ich trage den Anhänger an einer 1,2 mm breiten Panzerkette und habe schon viele Komplimente erhalten. Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles perfekt und reibungslos. Ich kann TheJeweller daher uneingeschränkt weiterempfehlen.

Leider war meine Erfahrung mit The Jeweller Shop sehr enttäuschend. Ich habe eine 6 mm Königskette für 569 € bestellt. Zum Zeitpunkt meiner Bestellung war der Artikel als sofort lieferbar gekennzeichnet. Trotzdem musste ich etwa zweieinhalb Wochen auf die Lieferung warten. Während dieser Zeit habe ich mehrfach versucht, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Als die Kette schließlich ankam, war ich sehr enttäuscht. Bereits nach 24 Stunden Tragezeit verfärbte sie sich deutlich schwarz. Für ein Schmuckstück in dieser Preisklasse hätte ich eine wesentlich bessere Qualität erwartet. Auch die Reklamation verlief äußerst schwierig. Ich meldete den Mangel sofort, hatte jedoch das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Erst nach zahlreichen E-Mails und fast zwei Monaten wurde die Rückerstattung abgeschlossen. Es tut mir wirklich leid, eine solche Bewertung schreiben zu müssen. Ich hätte mir einen deutlich besseren Kundenservice und eine angemessene Produktqualität erwartet. Die gesamte Angelegenheit war für mich unnötig stressig und sehr enttäuschend.

In allem war der Kauf bei euch eine sehr tolle Erfahrung. Schneller Versandt (2 Tage nach Bestellung da, incl. Gravur). Super lieb verpackt. Einzig beim Versandt wäre es toll, ein Packet mit neutraler Verpackung und ggf. anderem Absender anzubieten. Nicht immer besteht die Möglichkeit, solch einen Artikel selbst entgegen zu nehmen.

Schnelle Lieferung Sorgfältig und präzise ...und schnelle Rückmeldung bezüglich Retoure usw Absolut empfehlenswert

Das Armband ist so wie dargestellt. Gute Qualität! Lieferung war schnell und zuverlässig.

Die Halskette entsprach vollkommen den Vorstellungen, allerdings reagierte die beschenkte Person mit einer allergischen Reaktion, so dass ich leider das Schmuckstück zurückgeben musste.

Es wurde sofort auf meine falsche Bestellung reagiert, so dass diese storniert werden konnte und ich eine neue Bestellung aufgeben konnte. Alles hat reibungslos funktioniert.

Ich kann leider nichts positives zu diesem Anbieter sagen. Man hat uns ohne Eheringe zur Trauung geschickt. Wir haben unsere Ringe über 8 Wochen vor der Hochzeit mit einer Lieferzeit von 4-5 Wochen bestellt. Nach 5 Wochen gab es nur auf Nachfrage die Info, dass die Lieferung sind wegen eines Problems im Bezug mit der Legierung verschieben würde. Am Telefon hieß es 1-2 Tage per Mail waren es dann 1-2 Wochen. Eine Woche vor der Trauung hat man uns dann mitgeteilt (wieder nur auf Nachfrage), dass die bestellten Ringe nicht geliefert werden. Man könne 0815 Ersatzringe liefern, aber die dauerhaften Ringe werden definitiv nicht geliefert. Kurioser Weise wurde angegeben, dass das Palladium aus der Legierung nicht lieferbar sei, obwohl die Konkurenz uneingeschränkt dieses Material liefern konnte. Somit liegt es weniger an unserer individuellen Konfiguration, sondern eher, dass die Logistik bzw. die Zulieferer nicht im Griff sind. Jede Kommunikation erfolgte nur auf Nachfrage und grundsätzlich nicht proaktiv. Von Kulanz für diesen desaströsen Umgang ebenfalls keine Spur, stattdessen wird trotz des Fehlers auf unnötigen Formalismus gepocht. Es war leider alles sehr zermürbend mit diesem Anbieter und hat die Vorbereitung auf die Hochzeit sehr belastet. Wer seine Logistik und Kommunikation so schlecht im Griff hat, sollte nicht im Hochzeits-Business tätig sein. Mit so einem Verhalten macht man den schönsten Tag im Leben kaputt.

Die Retoure ging reibungslos.Meone jetztige Bestellung war ruck zuck da . Bin sehr zufrieden 😊

Ich bin mit denn Service wie auch denn Schmuck sehr zu Frieden trots Schwierigkeiten wurde mir immer geholfen und am Ende passt alles trots Fehler meiner Seite

Ich habe eine Fuchsschwanzkette gekauft und hätte diese Bezeichnung auch gern auf dem Beleg ausgewiesen.

Kann nichts negatives sagen, es war ein Geschenk Montag früh bestellt , Dienstag nachmittag wie gewünscht erhalten , geil Top .

Es war alles Top außer, dass es ewig gedauert hat bis das Paket angekommen war , wofür Ihr ja nichts könnt, dass lag an DHL von daher alles super 👍🏼

Sehr schöner Armband, schon zweites mal bestellt..Leider das erste verloren

Alles zu meiner Zufriedenheit Service, Schmuck und Lieferung

Lieferung war schnell und unkompliziert, Ware so wie beschrieben und schön graviert !

Super schneller Versand und Beste Qualität, gerne wieder!

Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung. Die Ringe sehen gut aus. Zur Langzeitnutzung kann ich allerdings noch nichts sagen.

Es war ein Geschenk an jemanden. Die Kette war sehr schön und hochwertig, aber die Verpackung ist nicht so ansehnlich und bräuchte dringend ein schöneres Design, das man gerne verschenkt.