Gütesiegel
Zertifiziert seit: 16.12.2008Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben insbesondere die sehr schnelle Lieferung, die hohe Qualität und Hochwertigkeit der Produkte sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch der freundliche und hilfreiche Kundenservice wird häufig positiv hervorgehoben. Die liebevolle und hochwertige Verpackung sowie die Möglichkeit zur Individualisierung, insbesondere bei der Gravur, werden von vielen Kunden geschätzt. Rückgabe und Rückerstattung werden grundsätzlich als unkompliziert wahrgenommen, und der Bestellvorgang gilt als einfach und reibungslos. Vereinzelt berichten Kunden von Lieferverzögerungen und kleineren Produktmängeln. Gelegentlich wird die Nicht-Erreichbarkeit oder das Ausbleiben von Rückmeldungen beim Service kritisiert. Einige Kunden bemängeln Überdimensionierung oder Lieblosigkeit bei der Verpackung. Bei der Individualisierung gibt es in seltenen Fällen Unzufriedenheit wegen Abweichungen oder nicht umgesetzter Wünsche. In Einzelfällen kommt es bei Rückgaben zu Verzögerungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenThe Jeweller
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Verifiziert
Werde wieder in dem Shop einkaufen
Online-Shop und Website gut gemacht, leicht zu bedienen. Schneller Versand, Verpackung so gestaltet, dass nicht erkennbar ist was in der Verpackung ist. Preis-Leistungsvergleich ist top.
Ist zu empfehlen.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre ausführliche 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Onlineshop, dem schnellen Versand, der Verpackung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie gerne wieder bei uns einkaufen möchten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Der Kundenservice war sensationell, die Lieferung ging fix und die Qualität ist toll. Ich hab 2017 das erste Mal bestellt und auch 9 Jahre später wieder!
Einfach toll, Danke :)
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und Ihre langjährige Treue. Es freut uns besonders, dass Sie bereits 2017 bei uns bestellt haben und auch neun Jahre später wieder mit unserem Kundenservice, der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr erneutes Vertrauen.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Langsame Reklamationsbearbeitung
Ich erhielt einen vorrätigen Artikel nach ca. 1 Woche in defektem Zustand und habe dies umgehend per Mail reklamiert. Nachdem ich keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich dort angerufen und mein Problem geschildert. Man bestätigte mir, dass meine Mail angekommen sei, aber aufgrund des Wochenendes noch nicht bearbeitet wurde, ich sollte noch ein Foto der Beschädigung einsenden, was ich umgehend erledigt habe. Ich habe auch um ein Rücksendelabel gebeten, da der Defekt nicht mein Verschulden war. Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ich finde, 1 Woche für eine Reklamationsbearbeitung dauert zu lange, zumal es sich hier um einen vorrätigen Artikel handelt. Man wird täglich per Mail auf einen angesehenen Artikel aufmerksam gemacht, aber bei Reklamationen hält man sich sehr zurück.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung Ihrer Reklamation länger gedauert hat als erwartet und Sie dadurch verärgert wurden.
Nach Prüfung Ihres Anliegens haben wir Ihnen bereits kostenfrei einen Ersatzartikel nachgeliefert. Dennoch verstehen wir, dass die Wartezeit und die fehlende zwischenzeitliche Rückmeldung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe im Reklamationsfall zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Neue Ringe
Große Auswahl an Eheringe. Preis Leistungs Verhältnis ist super. Von Bestellung bis Lieferung sind 3 Tage vergangen, also top. Nur zu empfehlen.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer großen Auswahl an Eheringen, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Eheringen und für Ihre gemeinsame Zukunft von Herzen alles Gute.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Super schneller Versand. Der Kundenservice hat zwar auch bei mir nicht reagiert, aber bei dem Preis kann man sich nicht beschweren.
Der Ring sieht hochwertig aus. Lediglich die Diamant-Gravur ist sehr dünn. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt aber definitiv.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Ring zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Der Bestellprozess und Versand war perfekt. Leider hat UPS wie sooft gar nicht funktioniert.
Statt Päckchen beim Nachbarn abzugeben hat man mich nicht erreicht( trotz grosser Zettel an Briefkasten und Haustür), Zustellung zur ersten Annahmestelle funktionierte nicht, weil diese geschlossen war. Nach Rücksprache mit der eher inkompetenten Hotline und der Erklärung dass ein Ablageort nicht funktionieren würde, wurde das Päckchen an die zweite Annahmestelle ( 20 Minuten entfernt) versandt. Leider mit falschen Öffnungszeiten im Internet So musste ich den Weg 2 mal auf mich nehmen. DHL wäre die bessere Wahl
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Bestellprozess an sich zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass es bei der Zustellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir haben vollstes Verständnis für Ihren Ärger. Bei Schmuckstücken aus einer höheren Preisklasse arbeiten wir mit speziell ausgewählten Versanddienstleistern, da diese Sendungen aus Versicherungsgründen gesondert behandelt werden müssen. So stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung im Falle eines Verlustes oder Diebstahls umfassend abgesichert ist. Leider kann dies in Einzelfällen zu weniger flexiblen Zustelloptionen führen.
Wir hoffen sehr, dass Sie Ihre Kette inzwischen erhalten haben und nun viel Freude an Ihrem Schmuckstück haben. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, steht unser Kundenservice Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Ware wie beschrieben aber sieht noch besser aus als abgebildet. Superschneller Versand und vom Preis her, ist es ok ,
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Preis zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Tragen Ihrer neuen Kette und bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Die Bestellung ging sehr schnell voran.
Ich wurde über jeden einzelnen Schritt benachrichtigt.
Und das Produkt entspricht absolut der Abbildung.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell abgewickelt wurde und Sie durchgehend über die einzelnen Schritte informiert waren. Schön, dass auch der Artikel genau der Abbildung entspricht und Ihre Erwartungen erfüllt. Wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Viele Grüße Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Leider war die Silberkette (Taufe) komplett verknotet.
Mit Müh und Not haben wir es geschafft die Knoten zu lösen. Gottseidank ist sie dabei nicht kaputt gegangen. Eine Reklamation hätte uns um die 5 Euro Versand gekostet, wo wir ja nichts falsch gemacht haben.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Silberkette verknotet bei Ihnen angekommen ist. Vermutlich hat sich die Kette während des Transports verheddert. Umso mehr freut es uns, dass Sie die Knoten lösen konnten und die Kette nun wieder wie gewünscht tragen können.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Gute Artikelbeschreibung und die Größenermittlung war leicht verständlich und der Ring passt auch genau so wie gewünscht! Sehr hübsch; gute Qualität und schnelle Lieferung.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre ausführliche 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Artikelbeschreibung und unsere Hilfe zur Größenermittlung die Auswahl erleichtert haben und der Ring genau wie gewünscht passt. Schön, dass Sie auch mit der Qualität und der schnellen Lieferung rundum zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Tragen.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Ware Ihren Erwartungen entsprochen hat und Ihnen unsere sorgfältige Verpackung mit den kleinen Extras positiv aufgefallen ist.
Schön, dass Sie sich bei uns wertgeschätzt gefühlt haben.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Ich hatte immer eine sehr freundliche Dame am Telefon, die mit mir alle Probleme gelöst hat. Die Lieferung lief reibungslos. Die Kette ist ganz toll. Immer wieder gerne
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der freundlichen Unterstützung unseres Kundenservice, der reibungslosen Lieferung und Ihrer Kette so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Beide Anhänger wurden wunschgemäß graviert und sehen toll aus. Bei Bedarf werde ich wieder in diesem Shop bestellen 👍👍👍👍👍
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen beide Anhänger so gut gefallen und die Gravuren genau Ihren Wünschen entsprechen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Schmuckstücken und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Die Ware ist schnell versendet worden.
Qualität war sehr gut.Meine Tochter war an Ihrem Geburtstag glücklich darüber.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Versendung und der Qualität Ihres bestellten Artikels zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass sich Ihre Tochter über ihr Geburtstagsgeschenk gefreut hat.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung , und sehr gute Qualität der Ware - einwandfrei- Weiter so , bleibe als Kunde Treu.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der schnellen Lieferung als auch mit der Qualität unserer Schmuckstücke rundum zufrieden sind.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Sehr guter Versand und Service.
Warte noch auf eine Rückmeldung einer Rücksendung.
Sonst alles Tip Top sehr zu empfehlen.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Versand und Service zufrieden sind. Ihre Rücksendung wurde heute bearbeitet und die Erstattung des Kaufpreises bereits von uns veranlasst. Der Betrag ist somit auf dem Weg zu Ihnen und wird in Kürze auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Der Kundenservice ist sehr freundlich, meine Bestellung mit der Rechnung wurde problemlos am selben Tag mir zugeschickt. Der Versand ging Sehr schnell. Meine Bestellung war markelos, sauber und schön/ attraktiv verpackt und hatte keinen schaden.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice sowie der schnellen und reibungslosen Abwicklung Ihrer Bestellung so zufrieden sind.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
alles perfekt
wie immer, schnell und unkompliziert bestellt und die problemlose Lieferung innerhalb von zwei Werktagen
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie erneut mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind und sowohl die unkomplizierte Bestellung als auch die schnelle Lieferung innerhalb von zwei Werktagen schätzen. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Es war alles sehr zufriedenstellend Lieferung war zügig da und die Ringe sind einfach wundervoll :)
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind und Ihre Eheringe schnell bei Ihnen angekommen sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen Ihre neuen Ringe so gut gefallen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Eheringen und für Ihre gemeinsame Zukunft von Herzen alles Gute.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Schöner als das Bild
Der Ring sieht real viel edeler aus als auf den Bildern. Ist sehr gut verarbeitet. Lieferung war super schnell.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass Ihr neuer Ring Ihre Erwartungen übertroffen hat und Sie von der edlen Optik und der hochwertigen Verarbeitung überzeugt sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Ring.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Zur Prüfung der Echtheit
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