beckhuis.comBewertungen:
795 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.598 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung verliefen einwandfrei, so wie man sich das wünscht. Über die verkürzte Lieferzeit des Tisches haben wir uns gefreut. Verpackung war top, aber was macht man mit 2 Holz-Paletten (ohne Holzofen) auf denen der Tisch montiert war?!
Verbesserungen:
Der Zahlungseingang wurde bestätigt, den aktuellen Stand der Bestellung kann man online abfragen.
Kontrolle online nach 10 Tagen.
Bearbeitungsstand: Bestellung noch nicht bearbeitet?!
Dies hat mich dann doch verwundert/beunruhigt.
Bei der telefonischen Rückfrage wurde mit mitgeteilt, dass die Bestellung bereits dem Spediteur übergeben wurde (leider nicht die gesamte Bestellung, sondern nur die Stühle). Die Lieferung des Tisches erfolgte 1 Woche später - 3 Wochen früher als gedacht.
Ich hätte mir gewünscht:
AB mit (voraussichtlichen) Liefertermin.
Info Ware wurde an Spedition übergeben.
Abstimmung, ob eine Lieferung akzeptiert wird (was soll ich nur mit den Stühlen).
Dies kann man auch bei der Bestellaufgabe anfragen - spart u.U. auch Transportkosten.
Das Wichtigste aber, Tisch und Stühle entsprechen genau unseren Vorstellungen.
P.S. Ich hätte es begrüßt, wenn man von den unterschiedlichen Tischplatten Musterstücke (10x10cm) zur Ansicht bekommen kann. Glücklicherweise haben wir den die Platte, für die wir uns entschieden haben schon vorher in einer Ausstellung gesehen.
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Relevanteste negative Bewertung
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit meiner Stühle im Online Shop war eine andere als auf der Auftragsbestätigung. Auf Rückfrage, was nun stimmt, erhielt ich die Info, die Lieferung würde sich deutlich verzögern. Aus den 6-12 Tagen wurden es mehr als 30 Tage. Und dann erhielt ich völlig überraschend eine SMS vom Logistiker, die Stühle kommen morgen. Also waren sie 7 Tage nach der Bestellung da.
Das hat mich gefreut, jedoch kann man so überhaupt nicht planen. Zumal von der Firma Beckhuis überhaupt keine Info zum „endgültigen“ Liefertermin kam.
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Bewertungen für beckhuis.com
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Webshop, mit einem kleinen/vermeidbaren Stressfaktor
Guter Webshop, mit einem kleinen/vermeidbaren Stressfaktor:
Gut nutzbarer Webshop mit transparenter Abwicklung, Lieferung innerhalb der angegebenen Frist, schnelle Antwort bei Rückfragen - nur bei Aufteilung einer Lieferung in zwei Teilzustellungen würde es etwas Stress ersparen, wenn darüber vorab informiert worden wäre.
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Antwort von beckhuis.com
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und das positive Feedback zu unserem Webshop. Wir freuen uns, dass Sie mit der Nutzbarkeit des Webshops, der transparenten Abwicklung und der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Aufteilung der Lieferung in zwei Teilzustellungen gerne auf und werden dies als Feedback nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Nochmals Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schwachpunkte bei Anlieferung
Lieferung erfolgte unvollständig. Fehlendes Teil musste telefonisch nachgefordert werden.
Spediteur hat nicht zwecks Terminvereinbarung zur Lieferung angerufen, sondern stand plötzlich vor der Tür.
Gleiches gilt für Nachlieferung. Nachlieferung musste deshalb im Paketshop abgeholt werden.
Gut: Günstiges Preisniveau
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Antwort von beckhuis.com
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es Schwachpunkte bei der Anlieferung gab und dass die Lieferung unvollständig erfolgt ist.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlende Lieferung und die mangelnde Kommunikation seitens des Spediteurs entstanden sind. Ihre Hinweise sind für uns äußerst wertvoll, da wir stets daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
JK
Jörg K.
Dummerstorf
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam eine Woche später, war aber in einem sehr guten Zustand.
Die Ware war in einem sehr gutem Zustand einwandfrei verpackt und geliefert.
Leider hat es mit dem 1. Termin nicht geklappt musste frei machen und nach meiner Nachfrage am späten Nachmittag stellte man fest oh wurde ja gar nicht versand. Also Fazit auch meine abgefeierten Arbeitsstunden kosten Geld.
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Antwort von beckhuis.com
13.06.2023
Vielen Dank für Ihre positive 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns zu hören, dass die gelieferte Ware in einem sehr guten Zustand war und einwandfrei verpackt wurde.
Wir möchten uns jedoch aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung entschuldigen und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass es mit dem ersten Termin nicht geklappt hat und dass Sie dadurch zusätzliche Kosten hatten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir unsere internen Prozesse verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Anrichte Malibu
Eigentlich bin ich mit der Fa Beckhuis sehr zufrieden. Einen Stern ziehe ich ab, da ich erwartet habe, wie angekündigt, eine Benachrichtigung zu bekommen, wenn die Anrichte versandt wird. So hat mich die Benachrichtigung durch die Spedition, das sie am nächsten Tag geliefert wird, etwas überrascht.
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Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie von der Benachrichtigung überrascht wurden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden prüfen, wie wir unseren Benachrichtigungsprozess verbessern können. Wir freuen uns jedoch, dass Sie insgesamt mit unserer Serviceleistung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
JS
Jürgen S.
aus der Oberpfalz
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Positive Erfahrung
Bei Beckhuis konnte ich den Schneider Rhodos in der Farbe bestellen, die ich haben wollte. Zwar war der Schirm etwas teurer als bei anderen Anbietern, das Zubehör Abspann-Set aber günstiger, so dass ich am Ende gleich lag mit anderen Anbietern. Versand problemlos und direkt vom Hersteller.
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Antwort von beckhuis.com
20.06.2023
Vielen Dank für Ihre netten Worte. Über die 5-Sterne-Bewertung freuen wir uns sehr. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen beim Kauf und wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt.
Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und die Besonderheiten beim Liefertermin funktionierten astrein.
Es lief alles wie am Schnürchen. Gerne wieder. Besser geht nicht.
Die Gartenmöbel waren auch bestens verpackt und die Spedition stellte sie direkt vor die Haustür und sie sind sowohl schön als als praktikabel.
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Antwort von beckhuis.com
18.05.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Lieferung zufrieden waren. Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie uns mit 5 Sternen bewertet haben. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen beim Kauf und wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bett ist super, einziger Kritik Punkt ist das die Paletten, mit dem das Bett geliefert wurden,nicht vom Spediteur mitgenommen wurden. Paletten waren nach dem Transport stark beschädigt so das nur Entsorgung infrage kommt. Extra Sperrmüll beantragen weil die passen nicht in meinen Wagen.
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Antwort von beckhuis.com
20.12.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Bett zufrieden sind. Bezüglich der Palettenentsorgung bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
AG
Andrea G.
Münster
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Superschnelle Lieferung. Nach Bestellung stand dort, der Hängesessel wird per Spedition geliefert und der Spediteur setzt sich mit uns in Verbindung. Aber dann kam es per DHL. Das hätte besser kommuniziert werden können, aber sonst alles gut.
Der Hängesessel Yobaya ist einfach nur toll.
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Antwort von beckhuis.com
13.06.2023
Vielen Dank für Ihre positive 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen der Hängesessel Yobaya so gut gefällt und Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf die Lieferung zu einer Kommunikationsverzögerung gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback dazu ernst und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation in solchen Fällen zu verbessern.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen beim Kauf und wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt.
Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
SL
Sylvia L.
Wiesbaden
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam innerhalb von 10 Tagen, was auch so ungefähr angekündigt war. Stühle waren alle in Ordnung.
Telefonische Rückfrage war ganz ohne Probleme, ich habe sofort jemanden erreicht und er hatte mir Auskunft geben können sowie sofort per mail bestätigt.
Also Service sehr gut
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Antwort von beckhuis.com
27.11.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Lieferung zügig und wie angekündigt erfolgte. Wir legen großen Wert auf einen reibungslosen Service und sind erfreut, dass Sie mit unserem Kundensupport zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind sehr zufrieden!
Informeller und gut strukturierter Online-Shop. Klarer Bestellablauf. Faire Preise. Liefertermine wurden pünktlich eingehalten. Die bestellten Gartenmöbel der Firma Stern sind einfach nur toll. Was will man mehr! Eine klare Empfehlung für die Firma Beckhuis Living.
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Antwort von beckhuis.com
21.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind. Schön, dass wir Sie mit unserem Produkt überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell, unkompliziert und freundliche Mitarbeiter
Unser neuer Gartentisch wurde sehr schnell geliefert. Leider war die Tischplatte beschädigt, sie wurde aber schnell und ohne Probleme ausgetauscht. Super Service, schnelle Rückmeldungen und freundliche Mitarbeiter. Absolut unkomplizierte Reklamationsabwicklung.
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Antwort von beckhuis.com
10.08.2023
Wir möchten uns herzlich für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback bezüglich unseres Kundenservice bedanken. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich hat uns alles gefallen, netter Kontakt, Ware war super verpackt und ist prima angeliefert worden. Einen Stern Abzug; da keiner in der Lage war uns den geschenkten Gutschein einzulösen- da es im Bezahlvorgang nicht angenommen wurde. Schade für uns.
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RS
R.J. S.
Kirchhundem
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da keine Sendungsnachverfolgung möglich, èfolgte zweimalige Nachfrage nach Verbleib der Ware.Beide Antworten erfolgten schnell, freundlich und suffizient.
( Verzögerung durch Hersteller bedingt)
Die Ware wurde nach Eintreffen umgehend weitergeschickt.
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Antwort von beckhuis.com
17.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis bezüglich der Verzögerung, die durch den Hersteller bedingt war. Es freut uns, dass wir Ihnen mit schnellen, freundlichen und ausreichenden Antworten behilflich sein konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Ware nicht innerhalb der Laufzeit des Trusted Shop Käuferschutzes erhalten. Daher erst einmal die "neutrale" Bewertung. Meine Nachfrage hinsichtlich eines Liefertermins wurde vom Kundenservice jedoch zufriedenstellend beantwortet.
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Antwort von beckhuis.com
04.10.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung zur Verzögerung gekommen ist.
Wir bei beckhuis streben stets danach, uns zu verbessern, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr hilfreich. Wir werden Ihren Hinweis nutzen, um unsere Prozesse weiter zu optimieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Möbel sind top, nur mit der Lieferung (Spedition) gab es etwas Probleme. 2x wurde die avisierte Lieferung erst kurz vor Ablauf des Lieferzeitraums abgesagt, beim dritten Termin kam die Lieferung dann schon vor der avisierten Uhrzeit.
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Antwort von beckhuis.com
20.11.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung und den Möbeln. Es tut uns leid, von den Schwierigkeiten mit der Spedition zu hören. Wir sind stets bemüht, unseren Lieferservice zu verbessern, und Ihr Hinweis ist für uns wichtig. Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten Freude an Ihren Möbeln haben.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Tisch ist wie beschrieben, ein tolles Teil. Eine kleine Schramme haben wir am Tischbein entdeckt, aber ist nicht sooooo schlimm.
Spedition wollte zwischen 08:00 Uhr und 12:00 Uhr kommen, war um 12:45 Uhr da, also alles noch im "grünen Bereich"
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Klarer Informationsfluss.
Nur, warum wird nach der Auftragsbestätigung/Rechnung und der Bezahlung nochmals eine Rechnung geschrieben. Sollte das aus steuerlichen Gründen erfolgen, so sollte auf der Rechnung vermerkt werden: "ist bereits bezahlt"
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Antwort von beckhuis.com
23.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden den Prozess optimieren.
Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service am Telefon war sehr nett und freundlich. Ich hatte ein Problem und es wurde mir umgehend und sehr schnell, unkompliziert kompetent und auch noch freundlich geholfen. Vielen Dank und gerne wieder in der Hoffnung das es so bleibt.
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Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service am Telefon zufrieden waren und dass wir Ihr Anliegen schnell und kompetent lösen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden alles daransetzen, diesen Standard beizubehalten.Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Niehoff Flad Sonnenliegen
Schnelle Lieferung. Sonnenliegen in sehr guter Qualität. Die Liegen sind zwar teuer aber mehr Geld ausgeben lohnt sich. Top!!
Ich hatte vorher bei anderem Anbieter günstigere gekauft, die haben sich jedoch nach 5 Tagen schon durchgelegen!!
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Antwort von beckhuis.com
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit den Niehoff Flad Sonnenliegen so zufrieden sind. Schnelle Lieferung und eine sehr gute Qualität sind für uns selbstverständlich, um sicherzustellen, dass Sie das beste Erlebnis mit unseren Produkten haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat alles super geklappt. Die Pakete kamen sicher an, der Fahrer, der geliefert hat, war sehr sehr nett, die Dame am Telefon bzgl. des Liefertermins war ebenfalls sehr sehr nett. Es hat alles super geklappt. Vielen Dank! Gerne wieder ❤️
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Antwort von beckhuis.com
04.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind. Schön, dass wir Sie mit unserem Produkt überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team