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beckhuis.com
Bewertungen:

828 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.643 Bewertungen insgesamt  

4,46
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.03.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
beckhuis.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung verliefen einwandfrei, so wie man sich das wünscht. Über die verkürzte Lieferzeit des Tisches haben wir uns gefreut. Verpackung war top, aber was macht man mit 2 Holz-Paletten (ohne Holzofen) auf denen der Tisch montiert war?! Verbesserungen: Der Zahlungseingang wurde bestätigt, den aktuellen Stand der Bestellung kann man online abfragen. Kontrolle online nach 10 Tagen. Bearbeitungsstand: Bestellung noch nicht bearbeitet?! Dies hat mich dann doch verwundert/beunruhigt. Bei der telefonischen Rückfrage wurde mit mitgeteilt, dass die Bestellung bereits dem Spediteur übergeben wurde (leider nicht die gesamte Bestellung, sondern nur die Stühle). Die Lieferung des Tisches erfolgte 1 Woche später - 3 Wochen früher als gedacht. Ich hätte mir gewünscht: AB mit (voraussichtlichen) Liefertermin. Info Ware wurde an Spedition übergeben. Abstimmung, ob eine Lieferung akzeptiert wird (was soll ich nur mit den Stühlen). Dies kann man auch bei der Bestellaufgabe anfragen - spart u.U. auch Transportkosten. Das Wichtigste aber, Tisch und Stühle entsprechen genau unseren Vorstellungen. P.S. Ich hätte es begrüßt, wenn man von den unterschiedlichen Tischplatten Musterstücke (10x10cm) zur Ansicht bekommen kann. Glücklicherweise haben wir den die Platte, für die wir uns entschieden haben schon vorher in einer Ausstellung gesehen.

Relevanteste negative Bewertung

11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Etwas bestellt und dann erfahren daß es überhaupt nicht lieferbar ist, als online Händler sollte man sowas im Griff haben und keine Sachen anbieten die nicht lieferbar sind.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für beckhuis.com

Filter
 Sortierung  
Relevanz
12.06.2023
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Antwort von beckhuis.com
13.06.2023
Vielen Dank für Ihre netten Worte. Über die 5-Sterne-Bewertung freuen wir uns sehr. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen beim Kauf und wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt. Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
09.06.2023
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Antwort von beckhuis.com
13.06.2023
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Darüber freuen wir uns sehr und wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Produkt. Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von beckhuis.com
13.06.2023
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Darüber freuen wir uns sehr und wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Produkt. Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
01.06.2023
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Antwort von beckhuis.com
02.06.2023
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Darüber freuen wir uns sehr und wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Produkt. Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
31.05.2023
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Antwort von beckhuis.com
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Darüber freuen wir uns sehr und wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Produkt. Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
AK
29.05.2023
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Antwort von beckhuis.com
29.05.2023
Über die 5-Sterne-Bewertung freuen wir uns sehr. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen beim Kauf und wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt. Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
BS
Bettina S.
Leiclingen
28.05.2023
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Antwort von beckhuis.com
29.05.2023
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Darüber freuen wir uns sehr und wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Produkt. Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von beckhuis.com
18.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind. Schön, dass wir Sie mit unserem Produkt überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Etwas bestellt und dann erfahren daß es überhaupt nicht lieferbar ist, als online Händler sollte man sowas im Griff haben und keine Sachen anbieten die nicht lieferbar sind.
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid, dass es zu einem Fehler bei der Verfügbarkeitsanzeige gekommen ist. Wir verstehen Ihren Unmut und arbeiten daran, solche Situationen in Zukunft zu verhindern. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Services zu verbessern. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ganz sicher keine weitere Bestellung bei Beckhuis

Holztisch im Wert von über 1.000 Euro bei Beckhuis bestellt. Lieferung erfolgte ohne Absprache mit uns, zum Glück war jemand zuhause. Optik war auch schön, nach dem ersten Regen löste sich jedoch die Tischoberfläche an diversen Stelle, das (Teak)holz platzte ab. Tisch reklamiert. Erst nachdem wir die Rechtslage dargestellt haben, wurde eine Ersatzlieferung veranlasst. Abholung des reklamierten Tisches erfolgte wieder ohne vorherige terminliche Absprache. Liefertermin des 2. Tisches wurde uns mitgeteilt, nachdem ich mehrfach nachgefragt habe. Hier war keine Absprache möglich, es wurde der Liefertermin vorgegeben. 2. Tisch hat eine katastrophale Optik und das für den Preis. Es wird auf das Material verwiesen und eine erneute Reklamation abgewiesen. Der Tisch ist jetzt schon grünlich und hat von der Optik her nicht das geringste mit dem 1. Tisch zu tun. Wir wurden gefragt, ob wir nun einen ganz anderen Tisch genommen haben! Wir werden uns nun überlegen, gänzlich vom Kaufvertrag zurückzutreten. Ich würde keinesfalls wieder dort bestellen.
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Antwort von beckhuis.com
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserem Unternehmen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu den genannten Problemen bei Ihrer Bestellung gekommen ist, und wir möchten uns dafür entschuldigen. Gerne gehen wir im Folgenden auf Ihre Punkte ein: Wir bedauern, dass die Lieferung ohne vorherige Absprache mit Ihnen erfolgt ist. Das hätte nicht passieren sollen und wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt. Es ist ebenfalls bedauerlich zu hören, dass die Tischoberfläche nach dem ersten Regen Schäden aufwies. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss. Wir haben Ihre Reklamation ernst genommen und eine Ersatzlieferung veranlasst. Es tut uns leid, dass die Abholung des reklamierten Tisches erneut ohne vorherige terminliche Absprache erfolgte. Wir werden sicherstellen, dass unsere Logistikabteilung diesbezüglich besser kommuniziert und solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Was den zweiten gelieferten Tisch betrifft, bedauern wir, dass Sie mit der Optik nicht zufrieden sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass es aufgrund der Natur des Materials, insbesondere bei Teakholz, Variationen in der Optik geben kann. Dennoch verstehen wir Ihre Enttäuschung und werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Es tut uns leid, dass Ihnen vorgekommen ist, dass wir vermutet haben, Sie hätten einen anderen Tisch genommen. Das war nicht unsere Absicht und wir entschuldigen uns für diese missverständliche Formulierung. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Bedenken ernst. Mit freundlichen Grüßen Beckhuis Living GmbH
14.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Ausstehende Lieferung bezahlter Ware und keine Information

Nach über dreieinhalb Wochen wurden die bestellten und bereits bezahlten Stühle immer noch nicht geliefert (Diese sollten innerhalb von 3-7 Tagen versandfertig sein). Eine erste Information über spätere Lieferung folgte erst auf Nachfrage, seither sind wieder 10 Tage ohne weitere Infos und Nachricht verstrichen. Falsche Information bei der Bestellung, keine Infos trotz bezahlter Ware…ich bin extrem unzufrieden!
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Erfahrungen helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Rücksendung meiner ersten…

Leider musste ich meine Meinung zur Firma Beckhuis revidieren. Der Bestellvorgang und die Lieferung hat zwar gut funktioniert. Die Rücksendung falsch bestellter Artikel und die daraus resultierende Rückzahlung ist eine Zumutung. Schon im die Rücksendeunterlagen zu bekommen, war ein E-Mail Versand notwendig. Leider wurde auch bis heute die Rückbuchung nicht ausgeführt.
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04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider sehr lange Wartezeiten, die bei der Bestellung nicht ersichtlich sind. Sollte angegeben werden, sonst ist der Kunde nicht informiert. Erst nach Nachfrage wurde mitgeteilt wann die Ware voraussichtlich kommt. Also steht immer noch kein genauer Liefertermin fest. Ware wurde im November 2023 bestellt.
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Antwort von beckhuis.com
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelhaft

Ware am 23.11.23 bestellt, Lieferbar innerhalb von 16-18 Werktagen. Selbst wenn ich von 20 Werktagen ausgehe ( Lieferzeit wäre ab dem 21.12. ), hätte ich mittlerweile eine Info erhalten müssen, wann meine Ware kommt. Bis jetzt gar keine Information.
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Antwort von beckhuis.com
03.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Kundenfeedback ist uns wichtig, und wir werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unseren Service zu verbessern. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war defekt nach telefonischer Meldung wurde mir gesagt ich müsste Bilder vom defekten Teil senden. Ich kann aufgrund meines Alters und keine Fertigkeit Bilder per EMail zu senden habe ich das kaputte Teil angeklebt und lebe damit.Leider
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Antwort von beckhuis.com
04.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der gelieferten Ware hatten. Wir bitten um Ihr Verständnis für die Anforderung von Bildern bei defekten Teilen, da dies dazu dient, die Situation genauer zu analysieren und angemessene Lösungen zu prüfen. Wir bedauern, dass dies für Sie umständlich war. Ihr Feedback schätzen wir und werden prüfen, wie wir unseren Prozess verbessern können, um solche Situationen in Zukunft reibungsloser zu handhaben. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Ware bekommen, obwohl das angekündigte Lieferzeitfenster längst überschritten ist.
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Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Ware nicht rechtzeitig ankam und dass das Lieferzeitfenster überschritten wurde. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden den Prozess optimieren. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
OM
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Wir haben bis heute die Ware nicht…erhalten

Wir haben bis heute die Ware nicht erhalten. Abgebucht wurde natürlich schon am 12.Oktober 2023!!!
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Antwort von beckhuis.com
15.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung hatten wir die angegebene Lieferzeit von 18 - 24 Werktagen noch nicht überschritten. Dennoch schätzen wir Ihr Verständnis und möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden über mögliche Lieferverzögerungen zu informieren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden den Prozess optimieren. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Service im Bereich Reklamation. Mitarbeiter gehen partout nicht auf gewisse Nachfragen ein. Auch in der 3.Mail wird nicht auf Fragen geantwortet, wie z.B. ob es sich evtl.um B Ware handelt? Immer sehr kurz angeboten, kein Entgegenkommen und wenn man sich rechtlich nicht auskennt, dann ist man hier komplett verloren. Firma war laut meinen Recherchen bereits gerade insolvenz.
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Antwort von beckhuis.com
20.06.2023
Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service im Bereich Reklamation unzufrieden waren. Es ist unser Ziel, auf die Anliegen unserer Kunden einzugehen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Unser Kundenservice ist stets bemüht, auf Kundenanfragen zeitnah und ausführlich zu antworten. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend geschehen ist. Wir werden intern überprüfen, was bei der Kommunikation schiefgelaufen ist. In Bezug auf Ihre Frage zur Qualität des Produkts möchten wir Ihnen versichern, dass wir ausschließlich neue, hochwertige Ware an unsere Kunden liefern. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Liebe Grüße, Beckhuis Living-Team
GB
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung ist nicht erfolgt - Widerruf der Bestellung erforderlich

Der bestellte Tisch wurde nicht innerhalb des angebenen Lieferzeitraumes von 24 Tagen geliefert. Beim Besuch der Website habe ich dann erfahren, dass eine Lieferung erst wieder ab Okt. 2023 möglich ist, das geht gar nicht!!! Diese wichtige Info hätte ich vom Lieferanten erwartet!! Habe dann storniert, das Geld wurde zügig zurückgezahlt.
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Antwort von beckhuis.com
04.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums geliefert wurde und dass Sie erst auf der Website erfahren haben, dass eine Lieferung erst ab Okt. 2023 möglich ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living-Team