Zertifiziert seit: 26.10.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
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- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungencasademobila.com
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Verifiziert
Eine sympathische Firma
Die Qualität der Möbel, der Versand: alles tipptopp . Die Montageanleitung könnte noch etwas genauer sein.
(Gewisse Schrauben nicht zu tief rein drehen)
Antwort von casademobila.com
Der Hängekasten TOM wurde aus massivem Fichtenholz gefertigt. Durch seine Ausstattung mit 2 Schubladen bietet er viel Stauraum für die kleinen Dinge.
Ihren Hinweis zum Reindrehen der Schrauben geben wir gern an den Hersteller weiter. Wir danken für Ihren Auftrag.
Verifiziert
unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, sehr gute Qualität
Antwort von casademobila.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Bestellung reibungslos und unkompliziert für Sie verlief. Viel Freude mit Ihrer neuen Nachtkommode aus massiver Kiefer!
Verifiziert
sehr gute Ware, und sehr schnelle Lieferung, alles Top
Antwort von casademobila.com
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass der Blumenhocker aus der Serie Göteborg Ihnen gefällt und die Lieferung schnell war. Sollten Sie weitere Wünsche oder Fragen haben, helfen wir Ihnen gern weiter.
Verifiziert
Da ich meine Möbel noch nicht erhalten habe, kann ich keine Bewertung abgeben!!!
Antwort von casademobila.com
Guten Tag, Sie haben die Möbel vor etwa 4 Wochen bestellt, mit einer angekündigten Lieferzeit von 8-10 Wochen. Wir können nicht nachvollziehen, warum hier eine 1-Sterne-Bewertung abgegeben wird. Die Bewertung soll sich doch auf die Ware beziehen, die Sie noch gar nicht erhalten haben. Sehr schade!
Verifiziert
Antwort von casademobila.com
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Schreibtisch "VERONA" in Wildeiche gefällt. Viel Freude damit!
Verifiziert
Antwort von casademobila.com
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Standregal AXEL in Kiefer massiv zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück!
Verifiziert
Kundenunfreundlicher Reklamationsprozess
Das gelieferte Möbelstück war defekt bzw. wurde ein falsches Teil geliefert. Das kann sicherlich einmal passieren, aber der Reklamationsprozess mit mehreren Nachfragen war sehr kundenunfreundlich. Letztendlich musste ich es über Paypal klären.
Antwort von casademobila.com
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Reklamation unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen – gerade wenn ein Produkt nicht wie erwartet geliefert wird, sollte die Klärung reibungslos und kundenorientiert verlaufen.
Dass es in Ihrem Fall zu mehrfachen Nachfragen kam und Sie letztlich den Weg über PayPal wählen mussten, bedauern wir sehr. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kundenservice und die internen Abläufe zu verbessern, um solche Erfahrungen künftig zu vermeiden.
Gleichzeitig freuen wir uns, dass das Problem letztlich gelöst werden konnte – auch wenn der Weg dorthin nicht so verlaufen ist, wie es unserem Anspruch entspricht.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und hoffen, Sie dennoch zu einem späteren Zeitpunkt wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen viel Freude an und mit Ihrer neuen Bank.
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