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Erfahrungen:

2.605 Bewertungen insgesamt   490 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertungsübersicht

Viele Gäste loben die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und das Engagement des Personals. Das Essensangebot wird häufig positiv hervorgehoben. Die Hotelanlagen werden als schön, gepflegt und sauber beschrieben. Das umfangreiche Sport- und Freizeitangebot sowie das abwechslungsreiche und hochwertige Unterhaltungs- und Animationsprogramm werden sehr geschätzt. Auch die Sauberkeit und Aussicht der Zimmer werden oft positiv erwähnt. Die Buchung wird als einfach empfunden. Kritik gibt es an mangelnder Abwechslung und Qualität bestimmter Speisen sowie an der Ausstattung, Wartung und dem Alter der Zimmer. Wiederholt werden Renovierungsbedarf und veraltete Bereiche der Hotelanlage genannt. Einschränkungen bei Kursen, defektes Equipment und Altersbeschränkungen beim Sportangebot werden bemängelt. Die zeitliche Gestaltung und Musikauswahl des Animationsprogramms stoßen teilweise auf Unzufriedenheit. Probleme bei Zahlung, Stornierungen und eine unklare Kommunikation des Supports wurden mehrfach angesprochen. Vereinzelt äußern Gäste auch Kritik an mangelnder Serviceorientierung des Personals.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Erfahrungenmagiclife.com

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H G
Helga G.
11 Bewertungen
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Vergesst nicht bei Euren Angeboten die ältere Generation - sonst alles super!

Uns hat im Prinzip alles gut bis sehr gut gefallen; Unterkunft, Zimmer Service, alle Mahlzeiten, der Strand, die Angebote am Abend... Bis auf eines: es ist fast alles vorwiegend auf die jüngere Generation ausgerichtet. Für die Älteren findet man wenig. Nur ein Beispiel. Am Abend bei Veranstaltungen mit Tanz die Musik - Sehr laut (eigentlich zu laut!), immer derselbe Sound - verschiedene Tänze gab es nicht zum tanzen. Es wäre schön, wenn sich besonders außerhalb der Saison, wenn viele Ältere in Club sind, hier etwas verbessern würde

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Wir freuen uns sehr über Ihre 4 Sterne aber auch über die Kritik, die wir selbstverständlich gerne weiter geben an die Kollegen vor Ort. Herzliche Grüße Sissi vom Team magiclife.com
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Katastrophal und zu teuer

Die suite ist keine suite sondern ein doppelzimmer, minibar ist schwach da kennen wir andere sachen. Die zimmer sind sehr alt und dadurch sehr unverschämt was man an geld verlang. Zu dem wenn man älter ist sollte man keine Suite nehmen da sie am anderen ende vom hotel sind und man sehr viel und sehr steil laufen muss, was für uns unverständlich ist da dieses hotel über golfcards besitzt aber sie dich nicht fahren. Es heißt party und Action in diesem Hotel, nur leider ist es das nicht am pool vorne läuft kurz musik wenn Aktivitäten sind und das auch nur zum einschlafen. Wenn dort nichts statt findet läuft auch keine musik das ist sehr schade. Vom nachbar Hôtel hört man da bessere und längere musik. Die bars lassen zu wünschen übrig, Getränkekarte ist ein witz und egal ob ein coktail oder eine normale fanta es kommt alles in einem neutralen plastik glas. Angeblich ist das Konzept selbstbedienung, das ist der grösste minus punkt da ich im Urlaub bin und nicht meinen sachen noch nach rennen muss. Es stehen 7 Mitarbeiter einfach blöd rum haben nichts zu tun da kann man doch mal die leute fragen ob sie etwas trinken wollen. So ein Konzept können wir nicht verstehen. In jedem Restaurant oder bar wenn du Heißgetränke bestellst bekommst du keinen löffel oder zucker dazu das geht garnicht!!!!! Da kannst dann auch noch hinterher rennen. Im zimmer keine lichter oder fernsehr funktioniert nicht, wenn dann ein techniker kommt kennt er sich selbst nicht aus. Matratzen sind katastrophal uns tut alles weh. Im Badezimmer weis auch keiner wo man das handtuch hin hängen soll da es nichts gibt. Luxus Party Konzept ist es aufjedenfall nicht. Ich muss mir flaschen aufheben oder eine kaufen damit ich es wieder füllen kann mit wasser, was ist das sowas haben wir noch nie erlebt. Die partys finden so spät abends statt bis dahin muss man halt warten, anstatt in jeder bar etwas musik laufen zu lassen ist es einfach ruhig bis 22uhr. Nie wieder Tui hotel das war leider das erste und letzte mal. Das konzept steht weder auf der Internetseite noch sonst wo erst nach mehrerem googeln!
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1 Bewertungen
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Das Sportangebot war super, insbesondere die inkludierten Tenniskursen. Die Anlage ist schön. Unser Zimmer war toll und sauber, schöner Balkon. Das Essen war wenig kreativ. Gefühlt gab es immer das gleiche. Wenig Auswahl an leckerem Fleisch und Fisch. Zum Schluss haben wir uns nur noch von Pizza und Pommer ernährt .. Wäre schön, wenn der Sparbereich auch in Begleitung von Eltern von Kindern / Teens genutzt werden dürfte.

Antwort von magiclife.com

Danke für die Bewertung und das Feedback, dass wir gerne weiter geben. Bitte beachten Sie: hier wird lediglich die Webseite bewertet auf der Sie Ihre Reise gebucht haben, nicht den Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob zum Club, können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Webseite eingereicht werden. Herzliche Grüße Sissi vom Team magiclife.com
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Tolle Sport- und Fitnesskurse, sehr gutes Animationsteam. Besonderen Dank an Chrisi, super nette, positive, energievolle und gut gelaunte Instructorin, bei der jeder Kurs, egal ob Step, Jumping oder Functional Flow, riesen Spaß gemacht hat. Auch die Tenniskurse bei Sebastian waren großartig.

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Danke für die tolle Bewertung und die tollen Worte, dass freut uns wirklich sehr. Bis hoffentlich ganz bald. Liebe Grüße Sissi vom Team magiclife.com
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2 Bewertungen
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Herausragendes Essen

Gut gefallen hat uns die Lage des Clubs. Sehr positiv zu erwähnen ist die Vielfalt, die Qualität und der Geschmack der Speisen. Garnicht gut sind die im AI inkludierten alkoholischen Bargetränke! In anderen Magic Life Clubs schmecken diese deutlich besser

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Danke wir geben Ihr Feedback gerne weiter. Herzliche Grüße Sissi vom Team magiclife.com
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Schöne Anlage mit viel Verbesserungspotential

Die Anlage ist schön gelegen, wir hatten ein Zimmer mit tollem Meerblick. Schöne Poolanlage, es hätte zumindest ein Pool richtig beheizt sein können. Gym war groß, nur leider sehr viele Geräte kaputt und wurden auch nicht repariert. Sehr hohe Nachfrage nach Tennis, dafür viel zu wenig Angebot und die Plätze wären sofort kurz nach Freischaltung Mitternacht weg. Was leider wirklich enttäuschend ist, ist das Essen. Besonders am Abend. Der Saal wirkt wie eine schlechte Klinik Kantine und das Essen schmeckt einfach jeden Tag gleich und ist dabei auch nicht gut. Die Anlage braucht dringend Investitionen.

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Danke für die Bewertung und das Feedback, hier wird jedoch lediglich die Webseite bewertet auf der Sie Ihre Reise gebucht haben, nicht den Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob zum Club, können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Webseite eingereicht werden. Herzliche Grüße Sissi vom Team magiclife.com
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10 Bewertungen
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Zwar etwas in die Jahre gekommen, aber das passt, ich bin es auch. Die Lage ist wunderbar, kurze Fußwege direkt zum Meer - dort gibt es tolle Plätze um Sonne und Meer ganzheitlich zu genießen. Weitläufige Anlage mit vielen Liegemöglichkeiten. Mit Action oder auch mit Ruhe. Sauna und FKK-Pool sind über den Spa-Bereich zugänglich, einfach an der Spa-Rezeption vorbei nach rechts.

Antwort von magiclife.com

Danke für Ihre tolle Bewertung und auch für Ihr Feedback, dass wir gerne weiter geben. Bitte beachten Sie: hier wird lediglich die Webseite bewertet auf der Sie Ihre Reise gebucht haben, nicht der Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob zum Club können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Webseite eingereicht werden. Liebe Grüße Sissi vom Team magilife.com
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2 Bewertungen
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TUI MagicLife Kalawy, immer wieder gerne.

Ich buche nicht zum erstenmal den TUI MagicLife Club Kalawy. ich bin immer wieder gerne dort, vor allem gefällt mir das System mit den Restaurants in denen man mehrere Gänge wählen kann.

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Oh wie schön, danke für diese tolle Bewertung. Kommen Sie uns bald wieder besuchen. Liebe Grüße Sissi vom Team magiclife.com
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5 Bewertungen
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Verbindliche Buchungsanfrage getätigt, dabei werden auch die Kreditkartendaten abgefragt und die Zahlung muss freigegeben werden, obwohl noch nicht mal feststeht, ob die Buchung möglich ist. Nach 2 Tagen Email erhalten, dass die Buchung nicht bestätigt werden konnte. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice habe ich keine schriftliche Bestätigung erhalten, dass meine Buchung auf 0 gesetzt wurde. Stattdessen habe ich 2 Tage später eine Email von Tui erhalten mit "Vielen Dank für Ihre Buchung". Im meinem Kundenportal konnte die Buchung allerdings nicht aufgerufen werden. Eine erneute telefonische Anfrage, mir bitte eine Mail mit der Stornobestätigung zu schicken, wurde abgelehnt. Warum werden online Angebote angezeigt, die nicht buchbar sind?

Antwort von magiclife.com

Schade das Sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Die Webseite läuft nicht sekundengenau und aktualisiert sich immer erst im letzten Buchungsschritt, da kann es durchaus mal passieren, dass ausgewählte Reisen dann bereits ausgebucht sind und die Buchung somit nicht bestätigt werden kann. Sie haben auf unserer Seite lange nach einem passenden Urlaub gesucht und ärgern sich jetzt darüber, dass wir viele ausgebuchte Angebote angezeigt haben. Unser Ziel ist es, dass alle auf unserer Webseite angebotenen Hotels und Pauschalreisen zu 100 Prozent buchbar sind. Daher haben wir unsere Regeln so eingestellt, dass Angebote von der Webseite verschwinden, sobald das Angebot laut Anbieter nicht mehr frei ist. In einigen Fällen macht uns die Technik leider einen Strich durch die Rechnung: Ausgebuchte Angebote erscheinen noch in der Angebotsauswahl und erst, wenn man bei dem gewählten Angebot auf den Button "Prüfen" klickt, erscheint der Hinweis, dass die Pauschalreise oder das Hotel doch nicht mehr frei sind oder Sie erhalten diese Info dann per E-Mail direkt durch uns. Die Stornobestätigung wurde Ihnen mehrfach zugesandt, daher ist die Aussage so nicht korrekt. Kleiner Tipp für die nächste Buchung, rufen Sie direkt die Kollegen an, diese können im Buchungssystem sekundengenau sehen was noch frei und buchbar ist und können die Buchung sofort für Sie anlegen, es geht schneller und Sie erfahren gleich, ob die Reise so buchbar ist. Es tut uns wirklich leid, dass es bei diesem Mal nicht so gut gelaufen ist. Das nächste Mal hoffen wir auf Ihren Anruf, damit wir Ihren Wünschen dann wieder gerecht werden können und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen in einem unserer Clubs. Herzliche Grüße Sissi vom Team magiclife.com
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Renovierung der Appartements, insbesondere Klimaanlage, Balkonverriegelung, TV Apparat funktionstüchtig machen/ erneuern. Sportangebote gut. Buchung der Restaurants nur für Nachteulen buchbar, da am Morgen dann schon ausgebucht!!! Bei essen statt zuviel Vielfalt lieber etwas weniger Vielfalt und dafür warm und frisch . Service freundlich, Reklamationen wird versucht schnell Abhilfe zu schaffen.

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Danke für die Bewertung und das Feedback, hier wird jedoch lediglich die Webseite bewertet auf der Sie Ihre Reise gebucht haben, nicht den Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob zum Club, können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Webseite eingereicht werden. Herzliche Grüße Sissi vom Team magiclife.com
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Das Tui Magic Life Redsina ist absolut traumhaft. Hohe Gästeorientierung, Wertschätzung und Gastfreundschaft stehen haben hier immer Priorität. Das perfekte Management - und das gesamte Redsina Team leisten täglich hervorragende Arbeit, um den werten Gästen einen perfekten Urlaub zu bieten, was ihnen sehr gut gelingt. Das Tui Magic Life Konzept hat sich hervorragend etabliert, so dass die werten Gäste ihren Traumurlaub geniessen können. Ganz herzlichen Dank für all ihre wertvollen Bemühungen.

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Danke für Ihre tolle Bewertung und auch für Ihr Feedback, dass wir gerne weiter geben. Bitte beachten Sie: hier wird lediglich die Webseite bewertet auf der Sie Ihre Reise gebucht haben, nicht der Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob zum Club können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Webseite eingereicht werden. Liebe Grüße Sissi vom Team magilife.com
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Bedienung war einfach,Bilder etc alles ok. Die Fragen an den imaginären Berater konnte er nicht beantworten

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Vielen Dank und viele Grüße Sissi vom Team magiclife.com
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Der Preis entspricht absolut den Leistungen, die geboten werden

Die Lage des Clubs, direkt an den Klippen zum Meer, ist fantastisch. Von hier aus können ausgiebige Strandwanderungen unternommen werden. Im Club wird ein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm für jeden Geschmack geboten. Wer es gerne ruhig haben möchte, ist in der Privat-Lodge entspannt aufgehoben. Wir kommen immer wieder gerne in die Anlage, da Preis-Leistung gut passen.

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Danke für Ihre tolle Bewertung und auch für Ihr Feedback, dass wir gerne weiter geben. Bitte beachten Sie: hier wird lediglich die Webseite bewertet auf der Sie Ihre Reise gebucht haben, nicht der Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob zum Club können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Webseite eingereicht werden. Liebe Grüße Sissi vom Team magilife.com
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2 Bewertungen
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Super Anlage mit top Service und Sauberkeit

Wir waren das 4. Jahr in Folge in dieser Anlage und haben bereits für nächstes Jahr wieder gebucht. Der Hotelmanager Hakan leitet die Anlage sehr gut und das Personal ist sehr freundlich. Alles ist sehr sauber und das Essen ist immer frisch und ausgezeichnet. Was besser gelöst werden könnte, ist die Brot/Brötchen Abteilung morgens beim Frühstück. Die lange Schlange würde nicht entstehen, wenn nicht jeder seine Backwaren von einem Angestellten ausgeteilt bekommt. Aber wie gesagt, das ist nur eine Anregung für die Zukunft. Wir sind sehr zufrieden und fühlen uns immer sehr wohl.

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Herzlichen Dank für die tolle Bewertung . Ganz liebe Grüße und bis ganz bald Marion vom Team magiclife.com
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1 Bewertungen
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Ich wünsche mir ein Magic Angel Programm in jedem Magic Life Club und Wasser Gymnastik auch am Nachmittag.

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Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir geben Ihr Feedback gerne weiter. Viele Grüße Sissi vom Team magiclife.com
D B
Dagmar B.
6 Bewertungen
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Perfekter Kundenservice

Zimmer angefragt und schnell, innerhalb 2 Tagen eine positive Rückmeldung erhalten!

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Na das hört sich doch super an, vielen Dank, wir freuen uns sehr. Ganz liebe Grüße Sissi vom Team magiclife.com
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1 Bewertungen
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Wundervoller Familienurlaub mit kleinen Schönheitsfehlern. Die Anlage ist sehr gepflegt und sauber, das Freizeit- und Unterhaltungsprogramm lässt kaum Wünsche offen. Das Personal, egal ob in der Küche, im Service oder in der Reinigung ist freundlich und engagiert. Doch bleiben ein paar Kleinigkeiten, die störend sind: - an den Hauptbars sind die Wartezeiten grundsätzlich zu lang. Es befinden sich mehrere Zapfanlagen an den Bars, jedoch nur ein Teil davon ist in Betrieb - Das Abendprogramm startet zu spät. Zwischen Kinderdisco und Show muss teilweise über eine Stunde gewartet werden. Programmstart für das spätere Unterhaltungsprogramm ist erst um 22:30. Als Familie mit kleineren Kindern ist das nicht mehr machbar und ein Großteil der Veranstaltungen (Livemusik, Tanz, Spiele) können nicht wahrgenommenen werden. - Der Shuttlebus zum Strand fährt zu selten und ist zu klein. Teilweise sind lange Wartezeiten hinzunehmen.

Antwort von magiclife.com

Danke für Ihre tolle Bewertung und auch für Ihr Feedback, dass wir gerne weiter geben. Bitte beachten Sie: hier wird lediglich die Webseite bewertet auf der Sie Ihre Reise gebucht haben, nicht der Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob zum Club können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Webseite eingereicht werden. Liebe Grüße Sissi vom Team magilife.com
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Wir hatten eine wirklich schöne Zeit im TUI MAGIC LIFE Sarigerme! Besonders positiv sind uns die außerordentlich netten Mitarbeiter in Erinnerung geblieben. Vom Empfang über das Restaurant bis zur Bar - das Team war durchweg freundlich und serviceorientiert... Das Essensangebot hat uns sehr begeistert. Ein besonderer Dank geht an Executive Chef Nazmi Yaruz und sein gesamtes Küchenteam - die Kochkunst war ausgezeichnet, abwechslungsreich und gehört definitiv zu dem Besten, was wir in einer Ferienanlage erlebt haben... Zwar könnten vereinzelte Bereiche der Anlage etwas Renovierung vertragen, aber dies hat unseren Gesamteindruck kaum getrübt. Selbstverständlich gibt es immer kleine Dinge, die nicht perfekt sind - das ist aber ganz normal und lag in keinster Weise an TUI oder der Anlage selbst. Vereinzeltes Fehlverhalten einzelner Gäste, das zum Glück nur selten vorkam, hat unseren insgesamt sehr positiven Eindruck nicht getrübt... Unser Fazit: Eine tolle Anlage, die wir mit gutem Gewissen weiterempfehlen können und in der wir uns jederzeit wieder erholen würden...

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Herzlichen Dank für die tolle Bewertung . Ganz liebe Grüße und bis ganz bald Marion vom Team magiclife.com
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4 Bewertungen
 Verifiziert
Immer wieder gerne,Stammkunde seit Jahren, Veränderungswünsche werden auf und angenommen. Einmal hin alles drin, vielen Dank 😀

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Vielen Dank, wir freuen uns sehr darüber. Ganz liebe Grüße und bis ganz bald Sissi vom Team magiclife.com
I M
Ich M.
12 Bewertungen
 Verifiziert
Wir lieben das Konzept der magic Life Hotels.Es fehlt an nichts. Da könnten sich andere gerne eine Scheibe von abschneiden.

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Vielen Lieben Dank für die tolle Bewertung und das Lob, dass wir gerne weiter geben. Herzliche Grüße Sissi vom Team magiclife.com

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