Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die Qualität und Vielfalt der Speisen positiv hervor. Auch der Service sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter werden fast durchweg gelobt. Die Buchung wird als einfach und übersichtlich beschrieben. Die gepflegte, saubere und weitläufige Anlage findet großen Anklang. Das Sport- und Freizeitangebot sowie das Unterhaltungsprogramm werden überwiegend positiv bewertet. Zudem empfinden viele das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut. Vereinzelt gibt es Kritik am Geschmack, an der Kreativität oder Abwechslung der Speisen. Bei Reklamationen oder der Selbstbedienung wurden gelegentlich negative Erfahrungen mit dem Service gemacht. Wiederkehrende Kritikpunkte bei der Buchung betreffen Verfügbarkeit, Transparenz und Bestätigung. Einige Kunden merken an, dass Renovierungsbedarf besteht. Beim Sport- und Freizeitangebot wünschen sich manche mehr Vielfalt oder eine bessere Organisation. Das Unterhaltungsprogramm wird teilweise aufgrund später Startzeiten oder mangelnder Auswahl für bestimmte Altersgruppen bemängelt. Außerdem werden plötzliche Preisschwankungen oder eine empfundene Unangemessenheit des Preises kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmagiclife.com
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Verifiziert
Verbindliche Buchungsanfrage getätigt, dabei werden auch die Kreditkartendaten abgefragt und die Zahlung muss freigegeben werden, obwohl noch nicht mal feststeht, ob die Buchung möglich ist. Nach 2 Tagen Email erhalten, dass die Buchung nicht bestätigt werden konnte. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice habe ich keine schriftliche Bestätigung erhalten, dass meine Buchung auf 0 gesetzt wurde. Stattdessen habe ich 2 Tage später eine Email von Tui erhalten mit "Vielen Dank für Ihre Buchung". Im meinem Kundenportal konnte die Buchung allerdings nicht aufgerufen werden. Eine erneute telefonische Anfrage, mir bitte eine Mail mit der Stornobestätigung zu schicken, wurde abgelehnt. Warum werden online Angebote angezeigt, die nicht buchbar sind?
Antwort von magiclife.com
Schade das Sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Die Webseite läuft nicht sekundengenau und aktualisiert sich immer erst im letzten Buchungsschritt, da kann es durchaus mal passieren, dass ausgewählte Reisen dann bereits ausgebucht sind und die Buchung somit nicht bestätigt werden kann. Sie haben auf unserer Seite lange nach einem passenden Urlaub gesucht und ärgern sich jetzt darüber, dass wir viele ausgebuchte Angebote angezeigt haben. Unser Ziel ist es, dass alle auf unserer Webseite angebotenen Hotels und Pauschalreisen zu 100 Prozent buchbar sind. Daher haben wir unsere Regeln so eingestellt, dass Angebote von der Webseite verschwinden, sobald das Angebot laut Anbieter nicht mehr frei ist. In einigen Fällen macht uns die Technik leider einen Strich durch die Rechnung: Ausgebuchte Angebote erscheinen noch in der Angebotsauswahl und erst, wenn man bei dem gewählten Angebot auf den Button "Prüfen" klickt, erscheint der Hinweis, dass die Pauschalreise oder das Hotel doch nicht mehr frei sind oder Sie erhalten diese Info dann per E-Mail direkt durch uns.
Die Stornobestätigung wurde Ihnen mehrfach zugesandt, daher ist die Aussage so nicht korrekt.
Kleiner Tipp für die nächste Buchung, rufen Sie direkt die Kollegen an, diese können im Buchungssystem sekundengenau sehen was noch frei und buchbar ist und können die Buchung sofort für Sie anlegen, es geht schneller und Sie erfahren gleich, ob die Reise so buchbar ist. Es tut uns wirklich leid, dass es bei diesem Mal nicht so gut gelaufen ist. Das nächste Mal hoffen wir auf Ihren Anruf, damit wir Ihren Wünschen dann wieder gerecht werden können und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen in einem unserer Clubs. Herzliche Grüße Sissi vom Team magiclife.com
Verifiziert
Kompetente, schnelle Beratung.
Der Kundenberater am Telefon war sehr höflich und kompetent.
Antwort von magiclife.com
Was für eine schöne Bewertung, so soll es sein, einfach, schnell und unkompliziert. Ganz liebe Grüße Sissi vom Team magiclife.com
Verifiziert
Renovierung der Appartements, insbesondere Klimaanlage, Balkonverriegelung, TV Apparat funktionstüchtig machen/ erneuern.
Sportangebote gut.
Buchung der Restaurants nur für Nachteulen buchbar, da am Morgen dann schon ausgebucht!!!
Bei essen statt zuviel Vielfalt lieber etwas weniger Vielfalt und dafür warm und frisch .
Service freundlich, Reklamationen wird versucht schnell Abhilfe zu schaffen.
Antwort von magiclife.com
Danke für die Bewertung und das Feedback, hier wird jedoch lediglich die Webseite bewertet auf der Sie Ihre Reise gebucht haben, nicht den Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob zum Club, können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Webseite eingereicht werden. Herzliche Grüße Sissi vom Team magiclife.com
Verifiziert
Wunderbar 😉 .
Ich war oder bin eigentlich kein Fan von Cluburlauben aber bei Euch in Plimmiri kann ich richtig entspannen und den Urlaub geniessen.
Antwort von magiclife.com
Na das hört sich doch super an, vielen Dank, wir freuen uns sehr. Ganz liebe Grüße Sissi vom Team magiclife.com
Verifiziert
Magic Live-App zeigte Buchungsmöglichkeit an, bei Buchung wurde dann darauf verwiesen, dass die Kapazität und mögliche Buchungsbestätigung erst in 3-4 Tagen erfolgen würde. In dieser Zeit folgte dann eine Ablehnung. Merkwürdig ist, dass vorher alle Felder einer Buchung incl. Zahlungsangabe mit CC-Nr. einzutragen sind. Warum wird nicht sofort angemerkt, dass eine Buchung möglicherweise nicht erfolgreich sein wird oder alternative Zeiträume als Option angeboten werden.
Antwort von magiclife.com
Die Webseite läuft nicht sekundengenau und aktualisiert sich immer erst im letzten Buchungsschritt, da kann es durchaus mal passieren, dass ausgewählte Reisen dann bereits ausgebucht sind und die Buchung somit nicht bestätigt werden kann. Sie haben auf unserer Seite lange nach einem passenden Urlaub gesucht und ärgern sich jetzt darüber, dass wir viele ausgebuchte Angebote angezeigt haben. Unser Ziel ist es, dass alle auf unserer Webseite angebotenen Hotels und Pauschalreisen zu 100 Prozent buchbar sind. Daher haben wir unsere Regeln so eingestellt, dass Angebote von der Webseite verschwinden, sobald das Angebot laut Anbieter nicht mehr frei ist. In einigen Fällen macht uns die Technik leider einen Strich durch die Rechnung: Ausgebuchte Angebote erscheinen noch in der Angebotsauswahl und erst, wenn man bei dem gewählten Angebot auf den Button "Prüfen" klickt, erscheint der Hinweis, dass die Pauschalreise oder das Hotel doch nicht mehr frei sind oder Sie erhalten diese Info dann per E-Mail direkt durch uns, wie das bei Ihnen der Fall war. Kleiner Tipp für die nächste Buchung, rufen Sie direkt die Kollegen an, diese können im Buchungssystem sekundengenau sehen was noch frei und buchbar ist und können die Buchung sofort für Sie anlegen, es geht schneller und Sie erfahren gleich, ob die Reise so buchbar ist. Es tut uns wirklich leid, dass es bei diesem Mal nicht so gut gelaufen ist. Das nächste Mal hoffen wir auf Ihren Anruf, damit wir Ihren Wünschen dann wieder gerecht werden können und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen in einem unserer Clubs. Herzliche Grüße Sissi vom Team magiclife.com
Verifiziert
Die besten Angebote auf der eigenen Homepage
Der Magic Life Club bietet gute Angebote und schnell zu buchende Angebote auf seiner Homepage
Antwort von magiclife.com
Herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, dass wir Sie bei der Planung Ihrer Reise begleiten durften, und wünschen Ihnen unvergessliche Urlaubsmomente.
Liebe Grüße
Marion vom Team magiclife.com
Verifiziert
Das Tui Magic Life Redsina ist absolut traumhaft. Hohe Gästeorientierung, Wertschätzung und Gastfreundschaft stehen haben hier immer Priorität.
Das perfekte Management - und das gesamte Redsina Team leisten täglich hervorragende Arbeit, um den werten Gästen einen perfekten Urlaub zu bieten, was ihnen sehr gut gelingt. Das Tui Magic Life Konzept hat sich hervorragend etabliert, so dass die werten Gäste ihren Traumurlaub geniessen können. Ganz herzlichen Dank für all ihre wertvollen Bemühungen.
Antwort von magiclife.com
Danke für Ihre tolle Bewertung und auch für Ihr Feedback, dass wir gerne weiter geben. Bitte beachten Sie: hier wird lediglich die Webseite bewertet auf der Sie Ihre Reise gebucht haben, nicht der Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob zum Club können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Webseite eingereicht werden. Liebe Grüße Sissi vom Team magilife.com
Verifiziert
Nette Mitarbeiter, total hilfsbereit, sehr gute Abendshows. Essen war abwechslungsreich. Wir kommen wieder.
Antwort von magiclife.com
Oh wie schön, danke für diese tolle Bewertung. Kommen Sie uns bald wieder besuchen. Liebe Grüße Sissi vom Team magiclife.com
Verifiziert
„Last Minute gebucht – Tage später erfahren, dass das Angebot gar nicht verfügbar ist“
Bei einer Last-Minute-Reise erwarte ich vor allem eine belastbare Verfügbarkeitsanzeige und eine schnelle Rückmeldung. Stattdessen blieb mein verbindlicher Buchungswunsch mehrere Tage offen. Erst nach telefonischem Nachfassen erhielt ich die Information, dass das angebotene Hotel doch nicht verfügbar ist und die Buchung storniert wird.
Besonders enttäuschend war anschließend die Kommunikation. Nach diesem Ablauf kam lediglich eine weitgehend automatisierte Stornierungsmail mit einem kurzen „Es tut uns leid“ – gefolgt von dem Hinweis, dass „der nächste Traumurlaub bereits wartet“. Keine Erklärung, kein alternatives Angebot und kein persönlicher Versuch, eine Lösung zu finden.
Gerade bei einer Last-Minute-Buchung sollte ein Unternehmen wie TUI/Magic Life schneller und verbindlicher reagieren. Dass ein Angebot nicht mehr verfügbar sein kann, ist nachvollziehbar. Wie damit umgegangen wurde, ist aus meiner Sicht deutlich verbesserungswürdig.
Antwort von magiclife.com
Hinweis zur Zimmeranfrage direkt beim Hotel
Wenn die gewünschten Zimmer über den Veranstalter bereits ausgebucht sind, besteht nur noch die Möglichkeit, eine verbindliche Anfrage direkt beim Hotelier zu stellen. Dabei wird geprüft, ob uns der Hotelier ein Zimmer aus seinem eigenen Kontingent zur Verfügung stellen kann.
Die Bearbeitung einer solchen Anfrage dauert in der Regel 2–3 Werktage.
• Bestätigt der Hotelier die Anfrage, entsteht automatisch eine feste Buchung.
• Lehnt der Hotelier ab, wird die Buchung storniert.
In Ihrem Fall konnte die Anfrage leider nicht bestätigt werden, da der Club für den gewünschten Zeitraum bereits vollständig ausgebucht war. Daher konnte auch keine Alternative mehr angeboten werden.
Unser Serviceversprechen:
Sollte ein Zimmer einmal nicht bestätigt werden, bieten wir – sofern verfügbar – stets passende Alternativen an.
Es tut uns leid, dass wir Ihren Reisewunsch dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Tipp für Ihre nächste Buchung:
Rufen Sie am besten direkt bei unseren Kolleg:innen an. Diese können im Buchungssystem sekundengenau sehen, was noch verfügbar und buchbar ist – und Ihre Buchung sofort für Sie anlegen. So geht es schneller und Sie erhalten direkt eine verbindliche Rückmeldung.
Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal telefonisch begrüßen zu dürfen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen in einem unserer Clubs.
Herzliche Grüße
Marion vom Team magiclife.com
Verifiziert
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TOP!
ALLES BESTENS
Verifiziert
Antwort von magiclife.com
Vielen Dank, wir freuen uns sehr darüber. Ganz liebe Grüße und bis ganz bald Sissi vom Team magiclife.com
Verifiziert
Antwort von magiclife.com
Vielen Lieben Dank und herzliche Grüße Sissi vom Team magiclife.com
Verifiziert
Perfekter Cluburlaub
Toller Programm, schöne Anlage, perfekt mit unseren zwei Teenagern
Antwort von magiclife.com
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne!
Es ist schön zu wissen, dass wir Sie mit unserem Service unterstützen konnten. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter.
Liebe Grüße
Marion vom Team magiclife.com
Verifiziert
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Einfacher und übersichtlicher Buchungsvorgang
Antwort von magiclife.com
Herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, dass wir Sie bei der Planung Ihrer Reise begleiten durften, und wünschen Ihnen unvergessliche Urlaubsmomente.
Liebe Grüße
Marion vom Team magiclife.com
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