Mein Abo läuft heute ab. Sonst habe ich immer eine Benachrichtigung bekommen über den weiteren Aboverlauf. Mache mir jetzt Sorgen, ob das Abo automatisch verlängert wird.
Ich versuche schon auf allen Wegen meine Lizenzverlängerung zu realisieren. Auf dem Bankkonto wurde wurde auch die Überweisung gebucht. Auf Anfragen auf der angegeben Kaspersky-Mail kommt keine Übertragung zustande (MAILER-DAEMON@MAIL9. Meine Bestellung wurde storniert. Warum?
Ich versuche schon auf allen Wegen meine Lizenzverlängerung zu realisieren. Auf dem Bankkonto wurde wurde auch die Überweisung gebucht. Auf Anfragen auf der angegeben Kaspersky-Mail kommt keine Übertragung zustande (MAILER-DAEMON@MAIL9. Meine Bestellung wurde storniert. Warum?
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Antwort von kaspersky.de
01.06.2023
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für diese Situation und bitten Sie, sich mit unserem Support in Verbindung zu setzen. Sie finden die Kontaktdaten hier: https://support.kaspersky.com/de/b2c/de#buy
Ihr Team von Kaspersky
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder Kaspersky
Es war nicht möglich das zweimal gekaufte Programm auf High Sierra zu installieren. Einmal Online 3er Lizenz gekauft und dann eine Plus Lizenz gekauft. Nach Jahren als zufriedener Kaspersky Kunde werde ich meine Abonnement nicht mehr verlängern. Selten solch komplizierte und widersprüchliche Anleitungen gesehen. Aber warum auch einfach, wenn es doch auch kompliziert geht? Die Hotline war ebenfalls vollkommen sinnfrei. Kaspersky ist tot und ich bin auf einen anderen besseren Anbieter umgestiegen. Selbst unter Catalina und unter Berücksichtigung aller angegebenen Maßnahmen meldete das Programm ständig Unfug und ließ sich nicht installieren.
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Antwort von kaspersky.de
28.11.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung mit unserem Kunden-Support nicht zufrieden sind.
Kaspersky Plus kann auf MacOS 11 - 13 installiert werden.
Ihr Team von Kaspersky
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nichts und es war auch letztes Jahr so 2 mal bezahlt und nichts ist passiert. Alles nicht mehr so wie es einmal ,vor 10 Jahren, z.B., mal war. Mit Post und so weiter. Ich bin 75 Jahre und brauche nun auch schon mal Unterstützung.
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Antwort von kaspersky.de
04.12.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass das passiert ist.
Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung oder bei technischen Fragen direkt an unseren Kundenservice.
Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts
Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com.
Ihr Team von Kaspersky
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe die bestellung durchgeführt und bezahlt aber bis heute keinen aktivierungscode erhalten, kann also die bezahlte leistung nich nutzen und mein computer ist nicht sicher!
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Antwort von kaspersky.de
07.12.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Daten noch nicht erhalten haben. Bitte überprüfen Sie, ob die E-Mail versehentlich in Ihren Spamordner verschoben wurde.
Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Sie finden die Kontaktdaten unter:
https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice
Ihr Team von Kaspersky
Sehr kompliziertes Erreichen der neuen Lizenz. Viele E-Mails, die verwirren. Nach Bezahlung noch lange Wartezeit bis Lizenz aktiviert ist, nicht zufriedenstellend.
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Antwort von kaspersky.de
13.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse zu verbessern und nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen.
Wenn Sie Hilfe bei der Installation benötigen, bitte setzen Sie sich über My-Kaspersky mit unserem Support-Team in Verbindung, um das Problem schnell zu beheben.
Die Einrichtung und die Benutzung von My-Kaspersky ist kostenfrei.
Hier finden sie die Kontaktdaten:
https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice
Ihr Team von Kaspersky
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch Häcker, ich glaube der hat meine Biographie gestohlen, Tag und Nacht am suchen, ehrlich sowas ist unglaublich und. Ich bin an Parkinson erkrankt, dass ist ein und derselbe Häcker, die ganze Zeit, ich bestelle er bestellt ab min zu 40% alle Branchen, man fühlt sich einer haltungsform nahe
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Antwort von kaspersky.de
27.12.2023
Guten Tag,
wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto gehackt wurde, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts
Ihr Team von Kaspersky
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kann mich in "My Kaspersky" nicht mehr anmelden. Sämtliche gespeicherten und mir bekannten Passwörter scheitern!
Warum muss ich mich nach jedem Einschalten des PC erneut im "Password Manager" anmelden??
Es ist doch klar, dass ich nach der Anmeldung im WINDOWS den Password Manager haben möchte.
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Antwort von kaspersky.de
23.11.2023
Guten Tag,
zur Wiederherstellung Ihres MyKaspersky Kontos wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie finden die Kontaktdaten unter:
https://support.kaspersky.com/de/b2c/de
Die Anmeldung nach dem Neustart zu Ihrer Sicherheit nötig: sollte Ihr Computer in falsche Hände geraten, sind trotzdem alle Ihre Login-Daten geschützt und es kann niemand sonst z.B. auf Ihr Bankkonto zugreifen.
Ihr Team von Kaspersky
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe derrartige Schwierigkeiten bei der Bezahlung/Bestellung gehabt, dass ich bald aufgeben und kündigen wollte. nach sehr viel Zeit hat es dann geklappt, daher die Bewertgung. Das muß man einfacher machen können!
MfG
Czupalla
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Antwort von kaspersky.de
13.06.2023
Guten Tag,
Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wenn Sie zukünftig Hilfe brauchen, würden wir uns freuen, wenn Sie unserem Service noch eine Chance geben:
Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com.
Unseren Service erreichen Sie wie gewohnt unter den folgenden Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts
Ihr Team von Kaspersky
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verzweifelung
irgendwas habe ich jetzt gekauft und irgendwie wohl auch installiert? Kommt da noch ein Code damit ich das auch auf einem 2ten Rechner oder dem handy nutzen kann
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Antwort von kaspersky.de
02.01.2024
Guten Tag,
wenn Sie Unterstützung benötigen, setzen Sie sich über My-Kaspersky mit unserem Support-Team in Verbindung, um das Problem schnell zu beheben.
Die Einrichtung und die Benutzung von My-Kaspersky ist kostenfrei.
Hier finden sie die Kontaktdaten:
https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice
Ihr Team von Kaspersky
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