Die Bewertungen fallen nur teilweise positiv aus. Einige Nutzer haben weniger gute Erfahrungen mit simple-grow.de gemacht. Positiv hervorgehoben wird, dass einige Kunden die Lieferzeiten als sehr schnell empfinden und den Kundenservice teilweise als freundlich und hilfsbereit beschreiben. Kritisch angemerkt werden häufig die mangelnde oder verspätete Kommunikation bezüglich Status und Rückmeldungen. Viele Kunden bemängeln das Fehlen oder die verspätete Zustellung der Versandbestätigung. Zudem berichten mehrere Kunden, dass sie telefonisch oder per Mail keine Antwort erhalten und der Kundenservice teilweise schwer erreichbar ist. Die Lieferzeiten werden außerdem vereinzelt als stark verzögert empfunden.