Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.09.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Positiv hervorgehoben werden die freundliche, kompetente und individuelle Beratung, die sowohl telefonisch als auch per E-Mail als besonders hilfreich und empathisch wahrgenommen wird. Die Qualität der Perücken und Haarteile wird überwiegend als hochwertig, natürlich und langlebig bewertet. Viele Kunden schätzen die große und vielseitige Auswahl an Perücken, Haarteilen und Zubehör, die individuelle Anpassungen ermöglicht. Auch die Bestellung, Bezahlung und Abwicklung werden als unkompliziert und transparent empfunden. Die Lieferung erfolgt meist schnell und zuverlässig, und auch die Rückgabe- sowie Umtauschprozesse werden als einfach und kundenfreundlich beschrieben. Der Kundenservice gilt als sehr engagiert, hilfsbereit und lösungsorientiert. Verbesserungsbedarf sehen einige Kunden bei den digitalen Funktionen des Onlineshops sowie bei bestimmten Lieferzeiten oder Versandoptionen. Einzelne Unzufriedenheiten werden bei speziellen Modellen oder Farben der Perücken geäußert. Die kostenpflichtigen Rücksendungen werden teilweise als nachteilig angesehen. Besonders häufig wird die Auswahl und Darstellung der Haarfarben kritisiert, da die Bilder oft nicht mit den tatsächlichen Farben übereinstimmen und so die Auswahl erschweren. Seltene negative Erfahrungen im Kundenservice beziehen sich meist auf Einzelfälle oder Kommunikationsprobleme.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenlaperuca.de
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Verifiziert
Ihre Website ist gut aufgebaut; so kann man in Ruhe auswählen und vergleichen.
Durch die zusendung der Auswahl kann man zuhause verschiedene Haarfarben und Modelle ausprobieren.
Der Versandweg über DHL war etwas suboptimal.
Anscheinend stimmen die DHL-AGB's nicht mit der Abwicklung in der Realität überein.
Herr Hermann als Berater führte hier die Bestellung zum Ziel, Gott sei Dank!
Das ausgewählte Modell gefällt. Kundin vom 22.10.2026, 14.35 h
Verifiziert
Sehr zu empfehlen.
Toll ist, dass man sich ganz in Ruhe aussuchen kann was man möchte. Bei Fragen wird super schnell geantwortet. Prima ist auch das man sich 3 Perücken aussuchen, und 14 Tage Zeit zum testen . Auch Lieferung ging schnell und unkompliziert.
Wenn man was verbessern wollte, wäre es etwas leichter, wenn man die Farben und den Sitz auf den Models und nicht auf diesen Styropor Köpfen sehen könnte. Es ist mir aus dem Grund wirklich ein bisschen schwer gefallen mich zu entscheiden.( meine herkömmliche Farbe
Und den Schnitt annähernd zu treffen)
Verifiziert
Dagmar-Perücke1
Ich spreche für meine Frau!
Seit ca. 1 Jahr bereite ich mich auf das Tragen einer Perücke im Alltag mental vor.
Bei Ihnen fand ich die Auswahl für meine Bedrürfnisse herausragend.
Hilfreich für meine finale Kaufentscheidung war letztlich auch die Auswahlbestellung mit dem 3-monatigen Rückgaberecht.
Insgesamt bin ich mit dem Internetauftritt und der Bestellabwicklung sehr zufrieden.
Vilen Dank MfG
Verifiziert
Es war sehr einfach die Farbe auszuwählen und der Versand war relativ schnell.
Auch die Produkte waren an sich sehr schön,toll verpackt und sehr ansprechend.
Leider sah man aber den Unterschied zwischen meinem eigenen und dem Kunsthaar sehr stark.
Deshalb wurden beide Produkte zurück geschickt.
Vielleicht werde ich es mit Echthaar probieren,man kann halt von Kunsthaar nicht zuviel verlangen.
Ich hatte schon einmal eine Perücke bestellt die umwerfend aussah,deshalb dachte ich ein ponytail wäre auch mal was.
Ansonsten war ich mit dem Ablauf und so weiter sehr zufrieden.
Verifiziert
Suuper Service
Ich habe bei La Peruca meine erste Echthaarperücke online gekauft - und alles war, wie auf der Website beschrieben. Meine Hautärztin hat ein wenig aussagekräftiges Rezept ausgestellt und das Team von La Peruca hat für mich das Optimum (Jahresversorgung mit Kunsthaar) bei meiner KK herausgeholt!
Bei Fragen sofort Antwort. Egal, ob Email oder Telefonat.
Da ich bei einer Alopecia areata jetzt ständig eine Versorgung benötige, bin ich froh, La Peruca gefunden zu haben:)
Verifiziert
Die telefonische Beratung ist top professionell. Herr Hermann ist eine absolute Koryphäe, ausgestattet mit jeder Menge Fachwissen, sehr symphatisch im Ton und einer Engelsgeduld.
Was die Farben betrifft ist es allerdings ein echtes Lotteriespiel. Die Farbdarstellungen sind vielfach komplett irreführend. Zugesendete Farbmuster wären absolut wünschenswert.
Vielleicht könnte eine Liste mit Hinweisen über die farbliche Bedeutung des Zifferncodes der Einzelkomponenten in Mischungen mehr Klarheit bringen. (aschig, rötlich, golden, graustichig, beige, honig, kühl...)
Die Haardichte besonders bei Haarteilen ist häufig viel zu hoch, angesichts der Tatsache, dass ja vor allem Kunden mit feinerem, schütterem Haar zu Haarteilen greifen und dann die Integrierung nicht unauffällig genug gelingt. Besonders die Wirbelbereiche sehen sehr unnatürlich aus.
Verifiziert
Eine gute Erfahrung wiederholt man gern
Ich habe nun schon zum zweiten Mal Perücken bei La Peruca bestellt und bin sehr zufrieden.
Die Qualität ist gut und entspricht der beworbenen Abbildung. Kleinere Anpassungen durch das Frisieren sind aber immer besser, da jeder Mensch seine eigenen Vorstellungen hat und es zum Gesicht auch besser passt.
Aber das geht i.d.R. recht gut. Und sollte doch mal etwas gar nicht zu einem passen o.ä., dann ist eine Retoure in den 14 Tagen nach Bestellung kein Problem. Ich empfehle La Peruca gern weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
HEIDEröschen
Verifiziert
Ich bin absolut begeistert von der Beratung bei La Peruca! Die Online-Beratung durch Herrn Herrmann war von Anfang an sehr persönlich und kompetent. Er ist auf meine Wünsche, aber auch auf meine Bedenken eingegangen und hat sich viel Zeit genommen.
Bei der ersten Lieferung war leider noch nicht das passende Haarteil für mich dabei. Die Rücksendung war jedoch völlig unkompliziert und nach einer weiteren telefonischen Beratung habe ich schließlich das für mich perfekte Haarteil gefunden. Ich bin damit wirklich rundum glücklich!
Auch die Abrechnung über das Rezept funktioniert ganz einfach und problemlos.
Ich kann La Peruca uneingeschränkt weiterempfehlen – auch wenn man weiter entfernt wohnt. Die Online-Beratung ist wirklich top und ich habe mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt!
Verifiziert
Für mich wäre bei jedem Haarteil ein Video hilfreich. Die unzähligen Fotos der Farben sahen sehr wenig aus. Die Haardichte ist gar nicht zu erkennen. Haarlänge würde ich auch an einem Menschen sehen wollen. Meine letzte Bestellung ging zurück, weil das Haarteil viel zu voluminös war. Und zu lang. Auch wenn die Haarlänge in cm angegeben ist, muss die für mich sichtbar sein, wenn ich sie mir im Internet anschaue. Das geht nur mit einem Model.
Die Qualität der Haarteile ist sehr gut. Insgesamt sieht bei mir ein Haarteil sehr künstlich aus, weil es viel zu kompakt ist. Ein Haarteil soll nicht auffallen. Ich wünsche mir außerdem ein ganzes Foto von den Haarteilen, von jeder Farbe.
Antwort von laperuca.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Anregung. Wir können gut nachvollziehen, dass gerade Haardichte, Länge und Fall eines Haarteils auf Fotos nicht immer vollständig beurteilt werden können.
Da wir sehr viele Modelle in zahlreichen Farbkombinationen führen, ist es uns leider nicht möglich, jedes Haarteil in jeder verfügbaren Farbe zusätzlich als Video darzustellen.
Genau aus diesem Grund bieten wir jedoch auch eine persönliche Videoberatung an. Dabei können wir Ihnen Modelle zeigen, die Verarbeitung und Haardichte genauer erklären und gemeinsam einschätzen, welche Länge und welches Volumen zu Ihren Vorstellungen passen. So lässt sich die Auswahl vor einer Bestellung deutlich besser eingrenzen.
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir nehmen Ihre Anregung gerne mit. Schöne Grüße, Ihr La Peruca Team
Verifiziert
Die Bestellung und Lieferung war super
Die Bestellung und Lieferung hat super geklappt, die Auswahl ist auch sehr gut, auch wenn ich wahrscheinlich keine Perücke behalten werden, bin ich mi der Art und Weise sehr zufrieden. Heute hatte ich noch ein sehr nettes Gespräch mit mit einer Ihrer Kolleginnen, die auch gleich nochmal geschaut, ob Sie was für mich findet und mir erklärt, dass man jede Perücke auch schneiden kann, nun bin ich noch am überlegen.
Verifiziert
Ich trage seit 5 Jahren eine Perücke.
Bei La Peruca war es meine erste Bestellung. Und ich muss sagen, die beste Beratung, die ich je erhalten habe. Von der Auswahl des Herstellers bis zu Farbe der Haare eine rundum gelungene Betreuung.
Auch für die aufgetretenen Probleme mit meiner Krankenkasse stand mir Herr Herrmann mit Rat und Tat zur Seite.
Diesen Shop kann ich mit einem sehr guten Gefühl weiterempfehlen.
Verifiziert
Ich habe mir die Haarspangen bestellt, weil ich ein ponto cholea Prozessor seitlich außen am Ohr trage. Dieser ist an einem Bügel befestigt der hinter dem Kopf unter den Haaren von
Ohrbügel zu Ohrbügel verläuft. Er rutschte immer runter in den Nacken. Jetzt habe ich diese Haarklammern daran befestigt und er hält in meinen Haaren. Perfekt
Verifiziert
Sehr tolle Beratung
Ich habe ein Haarteil bestellt und bin super zufrieden. Da ich unschlüssig war welches das richtige Haarteil ist, habe ich vorab angerufen. Herr Herrmann hat sich sehr viel Zeit genommen und mich sehr gut beraten. Er hat mir die Unterschiede zwischen den einzelnen Produkten erklärt und mir Vorschläge gemacht, welche Haarteile er mir empfehlen würde. Auch als ich noch weitere 2 mal angerufen habe da noch Fragen aufgekommen sind, hat er sich die Zeit genommen und mir alles beantwortet. Und er lag genau richtig mit den Modellen, die ich mir dann zur Auswahl bestellt habe. Habe mich für eins aus hitzebeständigem Kunsthaar entschieden und bin sehr glücklich damit. Die Rückgabe der Haarteile die ich nicht behalten habe, war ebenfalls sehr unkompliziert und der Betrag auch schnell zurück erstattet worden (Paypal). Ein toller Service und es ist kein Problem, wenn man nicht direkt vor Ort ist, sondern die Beratung per Telefon/Fotos erfolgt. Ich werde auf jeden Fall wieder dort bestellen.
Verifiziert
Ellen Wille Shampoo angewendet( nach Pflegeanleitung)= super!
Ellen Wille Pflege Balsam nach Shampoo angewendet.
Die Lockenoberfläche war nach Ellen Wille Synthetik Balsam Pflege nicht so scön definiert und Geschmeidig. Fliegende einzelne Haare stechen aus den Locken hervor. Ist OK. :-)
Letzter Punkt: Stirnfront, Synthetik Netz, vordere Synthetikrand gab eine eindrückung an meiner Stirn, so einen roten Rand. Aber kei Thema.
Ich freue mich über eie Perücke.
Danke der Nachfrage . Auch für die
schnelle Lieferung. Echt Top.!
Die Dame am Telefon supernett.
Ich Danke Ihnen dafür. :-))
Verifiziert
Vielseitige tolle Modelle und sehr guter Service
Ich habe zwar gerade erst eine Perücke zurückgeschickt, aber das hat mit dem Service des Anbieters nichts zu tun. Es gibt eben Farben, Haarlängen und Schnitte, die einem selbst nicht stehen. Das sieht man aber erst bei der Anprobe. Mit dem Service und auch dem vielfältigen Angebot bin ich sehr zufrieden. Ich werde ganz sicher noch mehr dort kaufen.
Verifiziert
Die Hilfe die ich per Mail bekommen habe, fand ich gut.
Einen Stern Abzug gibt es dafür, weil ich die Versandskosten für den Rückversand selber zahlen muss. Es ist leider oft so, dass man anhand der Bilder im Internet nicht eindeutig erkennen kann wie die Farbe etc. ist. Ich z.B. benötige eine Perücke aufgrund einer Erkrankung und da wäre es schon schön, wenn man die Möglichkeit bekommt, die Perücken die man sich zum anprobieren bestellt, auch kostenfrei wieder zurückschicken zu können.
Bestens
Ich habe nur gute Erfahrungen mit Laperuca. Bin seit Jahren Kunde und bin mit den Perücken immer vollends zufrieden. Nach dem Kauf einer neuen Perücke werde ich immer wieder gefragt ob ich beim Friseur war . Ein größeres Kompliment kann man mir und dem Hersteller nicht machen. Danke !
Verifiziert
Guten Tag
Ich hab am 23.Sept. 2026 zwei Perücken bestellt und hab diese Frist gemäs bekommen.
Leider hatte ich mich bei einer der beiden in der Farbe wie auch grösse getäuscht und fragte nach dem Szenarium Umtausch. Die Frau war sehr nett und informierte mich , es scheint kein Problem zu geben.
Verifiziert
Preis Leistungsverhältnis ist sehr gut im Vergleich zu stationären Läden.
Ihr seid immer super nett am Telefon und man ruft gerne an.
Das digitale Formular für die Rücksendung ist nicht so toll gelöst.
Als Tip könnte ich geben...vielleicht ein virtuellen Anprobe-Shop, wo man sich ein eigenes Bild von sich erstellt und virtuell die Perücken anprobieren kann. Perücken werden immer trendiger, denn viele VIP tragen mittlerweile Perücken, einfach nur wegen einer Typveränderung.
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