Ich bin mit dem gekauften Produkt (Kühlschrank) zufrieden. lch empfand die Lieferung durch den einen Paketservice und die Abholung des altgerätes durch einen anderen Paket Service als umständlich. Der Kühlschrank wurde innerhalb Berlins mit DPD verschickt und für die Abholung des altgerätes wurde eine weitere Firma beauftragt, welche dann wiederum Hermes beauftragt hat. Hermes hat mich per Post benachrichtigt, das am nächsten Tag die Abholung stattfinden soll.
Alles ist problemlos verlaufen, aber Ich hätte eine gute Spedition, die ihre Arbeitnehmerinnnen fair bezahlt und auf die Auslieferung von großen Geräten spezialisiert ist (nicht nur eine Person) besser gefunden. Dann wär vllt auch die Mitnahme des altgerätes gleich möglich gewesen und ich hätte nicht mehrere freie Tage daheim mit warten zugebracht.
Bereits im Bestellprozess bekamen wir nur sehr schleppend Informationen, von Support kann gar keine Rede sein. Die Produktinformationen waren dann auch noch falsch. Dies reklamiert warten wir nun erneut seit dem 17.11.2023 auf eine Antwort zu unseren Fragen.
Ein guter Partner erweist sich immer dann, wenn Probleme aus dem Weg geräumt werden müssen. Hier erweist sich Klarstein nun zum dritten Mal seit Bestellung als massiv unzuverlässig! Fazit daraus: Mies, mieser, Klarstein! Meinen Freunden und selbst denen, die mir nicht wohlgesonnen sind, würde ich Klarstein ganz sicher nicht empfehlen!
Die Beschriftung der Schrauben wäre eine echte Hilfe gewesen.
Die Anbringung diagonal, so dass man auf das Bedienfeld schauen kann, unnötig. Das hätte man bei der Unterkontruktion auch ander lösen können.
Insgesamt wäre ein Tutorial step-by-step hilfreich gewesen. Das ist mittlerweile Standard bei der Installation und kostet auch nicht viel. Mit Untertiteln sogar global einsetzbar. Was ist, wenn man nicht über einer Öffnung auf den Strom zugreifen kann. Wie soll man das lösen? / gut gefällt mir die Optik.
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Antwort von klarstein.de
vor 7 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
in der Betriebsanleitung darauf hingewiesen, das der Abluftschlauch nicht geknickt werden sollte...bedeutet das das Gerät nur für Türen geeignet ist, denn so tiefe Fenster gibt es nicht das es ohne knicken möglich wäre. Ein Unterdruck der nur dadurch ausgeglichen werden kann, wenn Luft angesaugt wird. Wenn es Warme Luft ist, wie hoch ist dann der Wirkungsgrad der Anlage? Gibt es dazu Diagramme?
Für das Geld etwas stabileres erwartet, bin gespannt wie lange es hält. Das Material ist so dünn das man die schrauben so Sanft anziehen muss weil die sofort eine Delle in die schiene macht. Bei einer Größe von 3x6 Metern mit so leichtem und dünnem Material bin ich gespannt wie das den ersten Sturm mit eingezogenem Faltdach überlebt🤷♀️. Die Füße sind auch nicht aus Aluminium, sondern aus Blech
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine gusseiserne Bratpfanne gekauft. Die Pfanne ist fantastisch! Sie wird viel schneller heiß als alle meine anderen Pfannen und das Bratgut viel schneller braun als in allen anderen Pfannen. Für das selbe Ergebnis muss ich viel weniger Energie zuführen.
Kühlschrank wurde schnell geliefert. Leider hat der Zusteller den Kühlschrank beschädigt und es sind ein paar Beulen am Rand entstanden. Nach Absprache mit Klarstein wurde mir dann ein Preisnachlass gewährt und sofort erstattet. Alles hat gut geklappt.
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Antwort von klarstein.de
vor 2 Tagen
❤️
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Benachrichtigung über Verfügbarkeit, schnelle Lieferung. Negativ, ich habe seit ca. 6 Monaten versucht dieses Fondue zu bestellen. Jetzt wo es wieder lieferbar ist, würde auch gleich der Preis angehoben - ordentlich!
Aber, das Gerät ist super!
Schnelle Lieferung. Tolles Gerät, funktioniert einwandfrei, macht schöne Eisbullets.... Etwas klein, aber völlig ausreichend. Für die Küche oder den Wohnraum auf die Dauer zu laut, aber im Nebenraum absolut in Ordnung.
Klare Kaufempfehlung.
Ich habe den Messerblock erst kurz im Einsatz und kann noch nicht viel sagen .
Alle Messer sind sehr scharf und liegen gut in der Hand. Der Messerblock sieht auch optisch sehr gut aus und passt bei uns gut in die Küche.
Der Kundenservice war sehr hilfreich und ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt.
Kühlt hervorragend, sieht gut aus und ist auch sehr leise.
Danke für den freundlichen Kundenservice
Guter Minikühlschrank, schnelle Lieferung. Leider durch Versand kleine Delle in Kühlschrankwand. Aber toller und schneller Kundenservice mit guter Hilfe und Entgegenkommen.
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung, jedoch lässt dei kostenlose Rücknahme von Altgeräten zu wünschen übrig, da die Anforderungen für die Abholung im Normalfall viel zu hoch sind.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zweimal die falsche Farbe des Kühlschranks erhalten.
Rücksendung und Erstattung verliefen allerdings problemlos.
Mal sehen ob es beim dritten mal klappt…
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Antwort von klarstein.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrter David,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid für das Problem mit der Lieferung Ihrer Bestellung.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Kooperation und stehen Ihnen für weitere Hilfe gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Antonella
Der Geschirrspüler ist nur für Frühstücksgeschirr geeignet, die Formate stimmen nicht mit denen in Deutschland überein.
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Antwort von klarstein.de
vor 21 Stunden
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden den Hinweis "für übliche Teller mit max. 27cm Ø" in der Produktbeschreibung überprüfen.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
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