klarstein.de

Erfahrungen:

Haben schon mehere Klarstein Produkte gekauft, alles bestens. Leider klappt der Lieferservice nicht optimal ( Firma wechseln). Ein Kühlschrank wurde an den Tennisplatz geliefert, war natürlich nicht die angegebene Adresse!!!!! Unser Weinkühlschrank wurde abgelegt !!!!!, der Verpackung fehlte ein Verschlussband, Karton an einer Ecke eingerissen. Das ist nicht optimal, schade.

Leider bin ich vom Kundenservice sehr enttäuscht. Laut DHL-Tracking sollte meine Spülmaschine seit dem 13. Mai in Zustellung sein, seitdem hat sich der Status jedoch nicht mehr aktualisiert. Nach mehreren Telefonaten mit DHL wurde dort eine Beschwerde eingeleitet. Zusätzlich habe ich mich zweimal an den Klarstein-Kundenservice gewendet, jeweils mit Ticketnummer, leider bis heute ohne konkrete Rückmeldung. Inzwischen wurde mir der Kaufpreis erstattet und Klarstein hat sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Das rechne ich positiv an, daher passe ich meine ursprüngliche Bewertung entsprechend nach oben an. Insgesamt bleibt der Ablauf für mich aber leider trotzdem enttäuschend, vor allem wegen der zunächst fehlenden Kommunikation.

Guten Tag die Lieferung kam Zeitnah hier an. Beim öffnen der Verpackung stellte ich fest, dass sich die gesamte Styropor Verpackung in viele kleine Einzelteile aufgelöst hatte was auf einen unsachgemäßen Umgang beim Transport hindeutet. Ich habe den Braukessel noch nicht in Betrieb genommen hoffe, dass alles funktioniert. Gruß Frank Schneider Heute habe ich den Kessel ausprobiert und alles funktioniert einwandfrei nach Rücksprache mit der Firma Klarstein wurden alle Unannehmlichkeiten zur vollsten Zufriedenheit sehr Zeitnah beseitigt. Ich würde jeder Zeit wieder bei der Firma Klarstein bestellen und auch weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen Frank Schneider

Lieferung erfolgte schnell , die Kühlfunktion am Gerät ist allerdings kein Unterschied zum Ventilator , trotz eingelegter Kühlakkus. Am Chatboot kommt man leider nicht vorbei um Hilfe zu erhalten - stets kein Mitarbeiter online, meldet sich auch keiner zurück . Also habe ich mich entschlossen das Gerät zurück zu schicken - gestern alles online ausgefüllt - in Kürze sollten weitere Informationen zur Rücksendung kommen - kamen bisher aber nicht . Ich bestelle nur noch da , wo man mit Menschen sprechen kann , um Lösungen zu finden....alles andere ist mir zu kompliziert und nervig.

"Kleinen Schieber nach rechts" um den Tank nach vorne zu ziehen funktioniert überhaupt nicht. Der Schieber bewegt sich keinen Millimeter. Wir mussten ihn abschrauben um den Tank füllen zu können. Könnte man sicher besser machen, bzw. richtig beschreiben. Ansonsten sind wir sehr zufrieden damit. Die Lautstärke ist auch so, dass man den Kühler auch nachts laufen lassen kann.

Ich habe vor über einem Monat eine Klimaanlage bei Klarstein bestellt. Im Onlineshop wurde eine Lieferzeit von zwei bis drei Tagen angegeben. Leider war Klarstein nicht in der Lage, meine Lieferadresse korrekt zu übernehmen, wodurch eine Zustellung nicht möglich war. Das Paket wurde daraufhin von der Post an den Absender zurückgesendet. Während des Rücktransports wurde die Verpackung beschädigt. Laut Auskunft der Post war die Ware selbst jedoch unbeschädigt. Sämtliche Informationen über den Verbleib meiner Bestellung erhielt ich ausschließlich von der Post – von Klarstein wurde ich während der gesamten Zeit praktisch im Dunkeln gelassen. Über eineinhalb Monate hinweg habe ich unzählige Kontaktversuche unternommen – per E-Mail, über den Chat und über sämtliche Kontaktmöglichkeiten, die ich finden konnte. Entweder erhielt ich überhaupt keine Antwort oder erst nach langer Zeit eine kurze Standardantwort, die mein Problem in keiner Weise gelöst hat. Ein telefonischer Kundenservice scheint praktisch nicht vorhanden zu sein. Nach dieser eineinhalbmonatigen Odyssee wurde meine Bestellung schließlich einfach storniert – mit der Begründung, der Artikel sei nicht mehr lagernd. Diese Erklärung ist für mich nicht nachvollziehbar, da mir die Post mitgeteilt hat, dass lediglich die Verpackung beschädigt war und das Produkt selbst unbeschädigt an Klarstein retourniert wurde. Das Ergebnis ist, dass ich über eineinhalb Monate in einer der heißesten Sommerperioden auf eine dringend benötigte Klimaanlage gewartet habe, nur um am Ende ohne Produkt und ohne vernünftige Erklärung dazustehen. Besonders enttäuschend ist dabei nicht nur die Stornierung, sondern vor allem die mangelhafte Kommunikation und der Umgang mit Kunden. Mein Fazit: Ich habe selten einen derart schlechten Kundenservice erlebt. Über Wochen hinweg wurde ich ignoriert und musste mir alle Informationen selbst beschaffen. So stellt man sich einen seriösen Händler nicht vor. Ich werde künftig nicht mehr bei Klarstein bestellen und kann den Kundenservice aufgrund meiner Erfahrungen leider nicht empfehlen.

Kein persönlicher Kontakt möglich. Die Retoure wurde zwar abgewickelt, ich hätte mich aber über ein kurzes Statement (oh, sorry, das tut uns sehr leid, dass sie diese Unannehmlichkeiten hatten), oder ähnlich..... Gut hätte ich es auch gefunden, wenn mir ein Ersatz angeboten worden wäre. Jetzt fange ich wieder bei Null an. inzwischen hat die fa klarstein reagiert und wir konnten alles bestens klären. Mir wurde die Zusendung einer neuen Kochplatte avisiert.

Bierzapfanlage ist top . Kühlt besser wie derVorgänger einer anderen Marke. Musste nur neue Co 2 Kapseln haben da man hier Kapsel mit Gewinde braucht. Ist aber in der Handhabung besser als die ohne Gewinde. Der Druck regelt sich selbständig . Kann die Anlage nur weiter empfehlen.

Bestellt und tatsächlich wurde die Klimaanlage am nächsten Tag geliefert wie versprochen wurde. Das Gerät ausgepackt angeschlossen und das HomeSmart System eingebunden, alles einwandfrei. Danke an Euch denn die Klima hat meine Wohnung auf eine Temparatur von 26° gebracht während draussen 41° waren. Top !!!

Ergänzung: Nach meiner Bewertung hier auf der Plattform ging es ganz schnell. Freundlicher Kontakt per Mail mit dem Service und mein Geld war dann zügig zurück. Der Telefonische Kontakt war trotzdem unbefriedigend. Deshalb erhöhe ich auch nur auf 3 Punkte. --------- Leider warte ich seit Tagen auf die Bestätigung meines Widerrufes. Mein bereits bezahltes Geld ist leider auch noch nicht zurück. Telefonisch ist der Laden nicht erreichbar. Es wird auf ein Rückrufantrag auf der Wenseite verwiesen, der nicht zu finden ist. Die Stornierung der von Hermes angekündigten Sendung auf Grund des bereits erfolgten Widerrufes ging innerhalb von Stunden. Ich bin bedient. Fall ist bei Paypal angemeldet. Ich will mein Geld zurück.

Schnelle Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung. Klimagerät war gut verpackt und macht einen hochwertigen Eindruck. Da es bereits das 2. Klimagerät vom Typ Kraftwerk smart ist, hoffe ich das ich auch hiermit lange zufrieden bin. Die App funktioniert problemlos, das verbinden mit dem Gerät war kein Hexenwerk und ist gut beschrieben.

Nach anfänglicher Unzufriedenheit mit einem günstigen Gerät , klare Kommunikation, unkomplizierte Rückabwicklung und dann Neubestellung einer besseren Abzugshaube Super Entscheidung, meine Erwartung voll erfüllt. Zwei Motoren mit kräftiger Leistung und schickem Design in Edelstahl.

Die Maschine eignet sich gut, wenn man genügend Vorlaufzeit einplant und sie dann mindestens 6-7 std am Netz hat. Zwischendurch muss man immer wieder Eiswürfel entnehmen und Wasser nachfüllen. Mal schnell für einen Drink an heißen tagen Eiswürfel machen, wenn möglich noch für mehrere Gäste, funktioniert nicht.

Bin wirklich sehr zufrieden mit Krarstein. Angefangen mit der Bestellaufgabe, Lieferung. Selbst der Anbau des Deckenventilators mit Beleuchtung war relativ einfach zu verstehen und anzubauen. Wir möchten heute schon nicht mehr drauf verzichten… und dazu noch stylisch. ***** Sterne

Preis, Lieferung und allgemeine Leistung des Gerätes sind perfekt. Es ist grundsätzlich nur ein Manko am Gerät, die Länge (Kürze) des Anschlusskabels das ebenfalls auch nicht austauschbar ist. Dann lieber Kabel komplett weglassen und ein Anschlussterminal am Herd verbauen. Ergänzung 08.05.2026: Klarstein hat auf meine Bewertung zeitnah und professionell reagiert. Dies betrifft nicht nur die Antwort auf meine Bewertung, sondern auch das Problemmanagement und dessen Lösung. Kundenservice + auch die persönliche Kontaktaufnahme sind erstklassig. Daher Upgrade von 3 auf 5 Sterne.

Habe einen Deckenventilator bestellt, der in kürzester Zeit geliefert wurde - klasse. Die einzelnen Bauteile machen einen wertigen Eindruck. Allerdings war das Anbringen nicht einfach, sodass ich mir Hilfe holen musste. Der Ventilator ist toll, super leise und bringt angenehme Luftbewegung.

Der Kühlschrank blubbert und rasselt sehr laut obwohl ich ihn 24 Stunden nach Lieferung erst angeschaltet habe. Kühlleistung ist gut EDIT: Unaufgegordert kontaktierte mich der Support und wir regelten das Problem völlig unkompliziert mit einem sehr zufriedenstellenden Ergebnis Klarstein ist absolut zu Empfehlen und der Service ist Kundenorientiert und schnell.

Hallo zusammen, die Lieferung von dem Skyscraper (180m³/h) hat geklappt. Das Gerät funktioniert. Die Beschreibung könnte etwas umfangreicher sein mit Erklärung der Symbole und der Hinweis, welche Batterie für die Fernbedienung benötigt wird, fehlt. Die Kühl-Leistung ist nicht so wirklich überzeugend. Gibt es einen Trick wie man das Wasser kälter machen kann (Vielleicht Eiswürfel dazugeben oder größere Eisakkus verwenden)? Die Gebläse-Leistung ist soweit in Ordnung. Und die geringe Stellfläche ist auch in Ordnung.

Wir haben jetzt schon einiges von Klarstein erhalten die zuverlässige schnelle Lieferung würde ich mir auch von den Zustellern wünschen. Leider gibt es mit dem GLS Zusteller immer wieder Probleme mit der Zustellung so auch bei der letzten Lieferung so dass es meinerseits zu einer Beschwerde kam.

Ich habe einen Weinkühlschrank mit Glastüre gekauft. Der Anschlag der Türe war rechts. Das Produkt wurde mit Anschlag rechts und links angeboten. Dies war auch problemlos umzubauen. Das Klarstein Logo auf der Glasscheibe steht nun aber auf dem Kopf. Kein Drama könnte aber besser durchdacht sein.