klarstein.de

Erfahrungen:

Bin mit der Dunstabzugshaube sehr zufrieden.Sie sieht modern und hochwertig aus.Lässt sich einfach bedienen und erfüllt ihren Zweck zuverlässig. Die Dämpfe und Gerüche beim kochen werden gut abgesaugt.Auch die Lautstärke ist völlig in Ordnung.Insgesamt ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine klare Empfehlung.

Auf Grund meiner schlechten Bewertung eines Artikels wurde unmittelbar reagiert. Die Kommunikation war einwandfrei und das Ergebnis übermäßig Kundenfreundlich. Das ist nicht selbstverständlich in vielen anderen Shops und dafür bedanke ich mich nochmals. Ich werde gerne wieder vertrauensvoll und bedenkenlos dort dort einkaufen. H.Nettekoven

Habe so ziemlich die letzte Klima erwischt :D Lieferung war schnell (obwohl ich sehr ungeduldig war und den armen Chatbot geplagt habe, auch der ist übrigens TOP!!!) das Gerät ist einfach zu installieren. Gekühlt hat es allerdings noch nicht so wirklich, weil es jetzt gerade wieder verhältnismäßig angenehm draußen ist. Aber die nächste Hitzewelle kommt sicherlich.

Kommunikation und Lautstärke Bei der Bestellung wurde als Liefertag Dienstag angegeben, am Samstag kam es dann tatsächlich, ohne eine Info oder ein Kommentar zur Verspätung. Das Gerät funktioniert soweit. Einen Kühleffekt in Grad können wir allerdings nicht feststellen, aber die ausströmende Luft wirkt frischer als bei einem reinen Lüfter. Übrig gebliebenes Wasser vom Vortag lässt sich nur umständlich entfernen, um es durch frisches zu ersetzen. Wirklich störend ist die Lautstärke. An das Gurgeln des Wassers kann man sich gewöhnen, an die Lüfter Lautstärke nicht. Unser Staubsauger ist nur wenig lauter. Da ist definitiv "Luft" nach oben.

Die betreffende Lieferung der Klarstein Klimaanlage wurde zweimal verschoben. Ich habe deswegen meine Terminpläne ärgerliche Weise umorganisieren müssen. Das Gerät scheint zudem gebraucht zu sein, es hat div. Abnutzungs- bzw. Nutzungsspuren. Obwohl ich ein schwarzes Gerät bestellt habe, sind die Anbauteile, wie das Stromkabel in weiß und der Klima Abluftschlauch sowie der dazugehörige Adapter in Grau gehalten. Ich habe schon einmal eine schwarze Klimaanlage bestellt und da waren der Schlauch und das Kabel in Schwarz, was ich als Kunde auch erwarte, wenn ich eine schwarze Anlage bestelle. Die Klimaanlage soll in einem Raum mit ca. 50 qm genutzt werden. Dieser Raum ist abgedunkelt und zudem läuft noch eine zweite Klimaanlage (die für eine Raumgröße bis zu 35 qm vorgesehen ist). Das Gerät kann den Raum trotz dieser optimalen Voraussetzungen nicht richtig kühlen. Die Temperatur sinkt bei voller Leistung von dem Gerät nach zwei bis drei Stunden z. B. von 27 Grad maximal auf 23 Grad. Nach Weiteren 2 bis drei Stunden ist die Temperatur dann erstaunlicherweise auf 22 Grad gesunken. Diese schlechten Leistungen sind sehr enttäuschend und dafür brauche ich keine so große und vor allem so eine teuere Klimaanlage, die angeblich Räume bis 75 qm kühlen kann.

Gut! Es ist ein Induktionsfeld mit Impulsgeber.D.h.die Hitze wird impulsmäsig abgegeben.Kochfelder die einen Stromregler verbaut haben die dafür sorgen das immer stetig Induktion abgegeben wird liegen halt im oberen Bereich.Für das Prei Leistungsverhältnis gebe ich hierfür eine 1.Und für die Optik auch eine 1.Alles ist schön übersichtlich und einfach zu handhaben.

UPDATE: Nach meiner ersten Bewertung meldete sich der Kundenservice bei mir. Der fehlende Strahler wurde unverzüglich geliefert und auch eine Entscgädigung wurde mir angeboten. Alles äußerst löblich... Aber ich muss sagen, dass ich wirklich enttäuscht bin - Schreibt man den Kundenservice "normal" an - erhält man keine Reaktion. Erst bei einer negativen Bewertung bewegt sich was... Daran sollte meiner Meinung nach noch gearbeitet werden... ---------------------------- 3 Artikel bestellt - 2 wurden geliefert - Kundenservice unterirdisch! Ich habe die Bestellung bei Klarstein aufgegeben, da mit einer sehr schnellen Lieferung geworben wird und die Heizstrahler dringend benötigt wurden... Also die Bestellung von 3 Artikeln aufgegeben und bezahlt. Der Versand erfolgte schnell, die Auslieferung verzögerte sich aufgrund von GLS. Dafür kann Klarstein nichts. Ich erhielt für meine 3 Artikel 2 Sendungsnummern... Ich dachte mir, dass in einer Sendungsnummer wahrscheinlich 2 Strahler zusammengepackt wurden. Habe mir bis dahin keine weiteren Gedanken gemacht. Der erste Strahler kam an und ich hoffte, dass in der nächsten Sendung dann die beiden weiteren Strahler geliefert werden. Falsch gedacht - es kam wieder nur ein Strahler! Klarstein ist jedoch nicht per Telefon erreichbar, im Chat leider auch nie - egal zu welcher Uhrzeit man diesen nutzt. Einen Rückruf kann man weder auf der Internetseite noch im Chat in Auftrag geben. Also ein Ticket erstellt - seit 2 Wochen warte ich nun auf Antwort von Klarstein und der Lieferung des 3. Strahlers. Ich werde demnächst einen Fall bei PayPal eröffnen... Freiwillig würde ich nicht wieder bei Klarstein bestellen!

In dem Preisbereich wo wir uns hier bewegen, habe ich deutlich mehr erwartet. Das Paket (Klimaanlage) kam per normalen DHL Versand, auf dem Kopf stehend. Eine Klimaanlage darf niemals liegen wegen dem Kältemittel eigentlich, andere Firmen in dem Segment lösen dies mit paletieren und Transport im Stehen. Folglich war die Klimaanlage bzw., der Kompressor so laut, dass man ihn durch Hauswand hören konnte. Da es sich um eine vermutlich in der stressigsten Saision des Jahres produzierte Anlage handelte, war diese an vielen Kunstoffteilen nicht entgratet bzw., scharfkanntig. Trotz das die Klimaanlage am selben Tag zurück gesendet wurde, hat es fast 2. Wochen gedauert bis es erstattet wurde, erst als ich den Kundenservice anschrieb. Alles geht nur noch über Mail oder Chat, keine Nummer habe ich gefunden zum anrufen. Das online Retourenportal war teilweise auf englisch/deutsch

Die gelieferte Feuerschale ist sehr gut. Auch die Lieferung war ok. Bei der Rücklieferung einer versehntlichen Doppelbestellung war die Kontaktaufnahme, wegen verschiedener E-Mailadressen etwas schwierig. Nach dem der Kontakt hergestellt wurde, war die Rückgabe möglich und die Rückerstatung erfolgt schnell. An den Kominikationsstrukturen mit den Kunden sollte Klarstein dringend arbeiten.

Wir haben 3 Hochbeete (Rondabox 2x1m) online bestellt. Lieferung ging recht schnell. Leider hatten wir dann massive Probleme beim aufbauen, Bleche passten nicht richtig aufeinander, ein Paket 8 Bleche an einer Ecke leider zerbeult. Kundenservice war anfangs recht langsam hat sich dann aber um eine Lösung bemüht, daher 4 Sterne.

Katastrophe und nie wieder! Nachtrag: Nach meiner schlechten Bewertung hat sich ein sehr lieber Mitarbeiter mit mir in Verbindung gesetzt, dass finde ich sehr positiv und ich weiß das zu schätzen! Mir wurden zwei zufriedenstellende Lösungen vorgeschlagen, was ich sehr gut finde! Daher möchte ich das hier in jedem Fall erwähnen, denn das muss man ja auch sagen, es wurde auch dann gekümmert! Ich bleibe aber dabei das ich es schade finde, dass auch quasi erst auf sehr negative Bewertungen gemeldet wird! Dennoch rechne ich es klarstein hoch an, das sie sich gemeldet haben und wollten, dass wir eine Lösung finden! Daher gebe ich anstelle des ursprünglich einen Sterns jetzt 3! Ich habe eine Klimaanlage zu einem sehr guten Preis gekauft und bestellt. Die Lieferung erfolgte zügig. Leider wurde mein Paket komplett geöffnet geschickt, so schön so gut. Ich habe noch an der Türe Fotos des geöffneten Kartons gemacht, nachdem der DPD Fahrer sich weigerte, den Schaden aufzunehmen. Ich habe also Fotos gemacht und Donnerstag Vormittag an Klarstein geschickt, damit sie wissen, dass der Karton geöffnet ist und es ggf. zu Schäden gekommen sein kann. Bis Samstag habe ich keine Antwort bekommen und mich dann entschieden das Paket vor der Antwort dann zu öffnen. Wie befürchtet hatte die Klimaanlage eine große Macke auf der Vorderseite und Kratzer. Habe Fotos gemacht, alles dokumentiert und klarstein um eine Lösung gebeten. Bis Montag Nachmittag kam weiterhin keine Antwort, einen telefonischen Kundenservice gibt es nicht! Der Chatbot auf der Seite bietet einem an, einen Rückruf zu buchen oder einen sofort mit einem Mitarbeiter im Chat zu verbinden. Im Chat kommt dann, dass komischerweise derzeit kein Mitarbeiter online ist zum chatten und es wird wieder auf den Rückruf verwiesen. Den Rückruf hatte ich dann für den Folgetag für 10:00 Uhr. Überraschung, einen Rückruf gab es nicht. Der Chatbot hat dann angeboten, einen erneuten Rückruf für den kommenden Tag angeboten. Auch dieser Rückruf kam nicht. Ich habe dann eine nicht mehr so höfliche Mail geschickt mit einer Frist, daraufhin wurde sich dann gemeldet und mir wurden für eine wirklich große Macke -20% angeboten. Ich hatte mir mehr gewünscht, da es echt unschön und ärgerlich ist, habe dennoch eingewilligt weil der Laden mich nerven kosten. Das lächerlichste war dann aber, dass die Mitarbeiterin mir auf meine Beschwerde bezüglich der Rückrufe schrieb, dass es gar keinen Rückrufservice geben würde. Die Produkte können noch so gut sein, ich werde nie wieder dort bestellen, darauf habe ich keine Lust und vor allem habe ich dafür keine Nerven! Ich bin sehr enttäuscht. In mir haben sie einen Kunden verloren.

Der bestellte Artikel wurde in Rekordzeit geliefert und war sehr gut verpackt. 👍 Ich habe einen kleinen ( optischen) Mangel festgestellt, der jedoch die Funktion nicht beeinträchtigt. Einen Kundenservice scheint es nicht zu geben: Ich bekam einen Hinweis auf mein Widerrufsrecht und wurde gebeten Fotos zu senden. Danach habe ich keine Antwort mehr erhalten. Schade

Meine Erfahrung mit Klarstein ist inzwischen äußerst enttäuschend. Ich habe meinen Kauf fristgerecht widerrufen. Bereits am 27.07.2026 erhielt ich von Klarstein die schriftliche Bestätigung, dass die Rücksendung angenommen wurde. Mir wurde ausdrücklich mitgeteilt, dass sich die Spedition Dachser zur Vereinbarung eines Abholtermins telefonisch bei mir melden werde. Genau das ist bis heute – 23.08.2026 – nicht passiert. Nachdem ich wochenlang gewartet hatte, habe ich selbst bei Dachser nachgefragt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass von Klarstein überhaupt kein Abholauftrag vorliegt. Den Kundenservice habe ich unter anderem am 09.08. und 13.08.2026 schriftlich kontaktiert. Eine Lösung erfolgte nicht. Am 13.08.2026 habe ich mich schließlich ausdrücklich an die Geschäftsführung gewandt und den gesamten Vorgang geschildert. Auch auf dieses Schreiben habe ich bis heute keinerlei Antwort erhalten. Besonders ärgerlich: Der vollständige Kaufpreis von 699 Euro wurde über PayPal abgebucht und bis heute nicht erstattet. Das Gerät steht seit Wochen verpackt beziehungsweise zur Abholung bereit. Ich kann die Rücksendung aber nicht abschließen, weil Klarstein die angekündigte Abholung offenbar nicht einmal bei der Spedition beauftragt hat. Ich halte diesen Umgang mit einem Kunden nach einem ordnungsgemäß erklärten und von Klarstein bestätigten Widerruf für absolut inakzeptabel. Noch unverständlicher ist, dass selbst eine direkte Beschwerde an die Geschäftsführung unbeantwortet bleibt. Ein Unternehmen kann Fehler machen. Entscheidend ist für mich aber, wie anschließend damit umgegangen wird. Wenn über Wochen weder Kundenservice noch Geschäftsführung für eine Lösung sorgen und gleichzeitig 699 Euro des Kunden nicht zurückgezahlt werden, ist mein Vertrauen in dieses Unternehmen vollständig verloren gegangen. Auf Grundlage meiner bisherigen Erfahrung kann ich Klarstein derzeit nicht empfehlen.

Haben schon mehere Klarstein Produkte gekauft, alles bestens. Leider klappt der Lieferservice nicht optimal ( Firma wechseln). Ein Kühlschrank wurde an den Tennisplatz geliefert, war natürlich nicht die angegebene Adresse!!!!! Unser Weinkühlschrank wurde abgelegt !!!!!, der Verpackung fehlte ein Verschlussband, Karton an einer Ecke eingerissen. Das ist nicht optimal, schade.

Leider bin ich vom Kundenservice sehr enttäuscht. Laut DHL-Tracking sollte meine Spülmaschine seit dem 13. Mai in Zustellung sein, seitdem hat sich der Status jedoch nicht mehr aktualisiert. Nach mehreren Telefonaten mit DHL wurde dort eine Beschwerde eingeleitet. Zusätzlich habe ich mich zweimal an den Klarstein-Kundenservice gewendet, jeweils mit Ticketnummer, leider bis heute ohne konkrete Rückmeldung. Inzwischen wurde mir der Kaufpreis erstattet und Klarstein hat sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Das rechne ich positiv an, daher passe ich meine ursprüngliche Bewertung entsprechend nach oben an. Insgesamt bleibt der Ablauf für mich aber leider trotzdem enttäuschend, vor allem wegen der zunächst fehlenden Kommunikation.

Guten Tag die Lieferung kam Zeitnah hier an. Beim öffnen der Verpackung stellte ich fest, dass sich die gesamte Styropor Verpackung in viele kleine Einzelteile aufgelöst hatte was auf einen unsachgemäßen Umgang beim Transport hindeutet. Ich habe den Braukessel noch nicht in Betrieb genommen hoffe, dass alles funktioniert. Gruß Frank Schneider Heute habe ich den Kessel ausprobiert und alles funktioniert einwandfrei nach Rücksprache mit der Firma Klarstein wurden alle Unannehmlichkeiten zur vollsten Zufriedenheit sehr Zeitnah beseitigt. Ich würde jeder Zeit wieder bei der Firma Klarstein bestellen und auch weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen Frank Schneider

Lieferung erfolgte schnell , die Kühlfunktion am Gerät ist allerdings kein Unterschied zum Ventilator , trotz eingelegter Kühlakkus. Am Chatboot kommt man leider nicht vorbei um Hilfe zu erhalten - stets kein Mitarbeiter online, meldet sich auch keiner zurück . Also habe ich mich entschlossen das Gerät zurück zu schicken - gestern alles online ausgefüllt - in Kürze sollten weitere Informationen zur Rücksendung kommen - kamen bisher aber nicht . Ich bestelle nur noch da , wo man mit Menschen sprechen kann , um Lösungen zu finden....alles andere ist mir zu kompliziert und nervig.

"Kleinen Schieber nach rechts" um den Tank nach vorne zu ziehen funktioniert überhaupt nicht. Der Schieber bewegt sich keinen Millimeter. Wir mussten ihn abschrauben um den Tank füllen zu können. Könnte man sicher besser machen, bzw. richtig beschreiben. Ansonsten sind wir sehr zufrieden damit. Die Lautstärke ist auch so, dass man den Kühler auch nachts laufen lassen kann.

Ich habe vor über einem Monat eine Klimaanlage bei Klarstein bestellt. Im Onlineshop wurde eine Lieferzeit von zwei bis drei Tagen angegeben. Leider war Klarstein nicht in der Lage, meine Lieferadresse korrekt zu übernehmen, wodurch eine Zustellung nicht möglich war. Das Paket wurde daraufhin von der Post an den Absender zurückgesendet. Während des Rücktransports wurde die Verpackung beschädigt. Laut Auskunft der Post war die Ware selbst jedoch unbeschädigt. Sämtliche Informationen über den Verbleib meiner Bestellung erhielt ich ausschließlich von der Post – von Klarstein wurde ich während der gesamten Zeit praktisch im Dunkeln gelassen. Über eineinhalb Monate hinweg habe ich unzählige Kontaktversuche unternommen – per E-Mail, über den Chat und über sämtliche Kontaktmöglichkeiten, die ich finden konnte. Entweder erhielt ich überhaupt keine Antwort oder erst nach langer Zeit eine kurze Standardantwort, die mein Problem in keiner Weise gelöst hat. Ein telefonischer Kundenservice scheint praktisch nicht vorhanden zu sein. Nach dieser eineinhalbmonatigen Odyssee wurde meine Bestellung schließlich einfach storniert – mit der Begründung, der Artikel sei nicht mehr lagernd. Diese Erklärung ist für mich nicht nachvollziehbar, da mir die Post mitgeteilt hat, dass lediglich die Verpackung beschädigt war und das Produkt selbst unbeschädigt an Klarstein retourniert wurde. Das Ergebnis ist, dass ich über eineinhalb Monate in einer der heißesten Sommerperioden auf eine dringend benötigte Klimaanlage gewartet habe, nur um am Ende ohne Produkt und ohne vernünftige Erklärung dazustehen. Besonders enttäuschend ist dabei nicht nur die Stornierung, sondern vor allem die mangelhafte Kommunikation und der Umgang mit Kunden. Mein Fazit: Ich habe selten einen derart schlechten Kundenservice erlebt. Über Wochen hinweg wurde ich ignoriert und musste mir alle Informationen selbst beschaffen. So stellt man sich einen seriösen Händler nicht vor. Ich werde künftig nicht mehr bei Klarstein bestellen und kann den Kundenservice aufgrund meiner Erfahrungen leider nicht empfehlen.

Klarstein ist ein seriöser Anbieter, habe schon öfter Bettwäsche in hervorragender Qualität erworben. Auch wenn mal was zurückgeben werden muss, kein Problem mit der Rücksendung und Erstattung. Werde auch künftig gern wieder dort einkaufen.