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Pricing & Not Smart Enough
Core features good. However, the advertised smart sleep coaching features are not as intelligent as I thought and the pricing of the additional plans is a bit way too high given we already payed a premium price for the hardware.
Antwort von nanit.de
Hallo Patrick,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Kernfunktionen zufrieden sind. Auch ohne zusätzliches Abonnement bietet Nanit bereits viele umfangreiche Funktionen im Basispaket, darunter beispielsweise die Atembewegungsüberwachung ohne zusätzliche Sensoren.
Zusätzliche Abonnements sind optional und dienen dazu, das Erlebnis mit erweiterten Insights und zusätzlichen Sleep-Coaching-Funktionen weiter auszubauen. Eltern können dadurch selbst entscheiden, welche Funktionen am besten zu ihren Bedürfnissen passen.
Falls Sie Fragen zu den zusätzlichen Funktionen oder den erweiterten Insights haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter unter service@nanit.de.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Liebe Grüße,
Team Nanit Deutschland
Lieferung beschädigt
Kamera wird erst ausprobiert allerdings die Zustellung des Paketes war nicht im korrekten Zustand sondern total kaputt.
Antwort von nanit.de
Hallo Alexandra,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist. Natürlich sollte eine Bestellung in ordnungsgemäßem Zustand geliefert werden.
Wir hoffen, dass die Kamera selbst dennoch einwandfrei funktioniert. Sollte es Probleme mit dem Produkt oder dem Inhalt der Lieferung geben, kontaktieren Sie uns bitte gerne über service@babybrezza.nl, damit wir gemeinsam nach einer passenden Lösung schauen können.
Liebe Grüße,
Team Nanit Deutschland
Nicht abgeschickt und eine Woche später Geld zurücküberwiesen bekommen.
Antwort von nanit.de
Hallo Ebrahim,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht versendet wurde und Sie erst später eine Rückerstattung erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass ein Artikel unerwartet nicht mehr verfügbar ist oder eine Bestellung nicht korrekt verarbeitet werden kann. In solchen Fällen wird der Betrag selbstverständlich zurückerstattet.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit gerne über service@babybrezza.nl kontaktieren.
Liebe Grüße,
Team Nanit Deutschland
Meine lieferung noch nicht bekommen unf bekomme keine infos…
Antwort von nanit.de
Hallo Patrick,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferung noch nicht angekommen ist und Sie bisher keine Informationen erhalten haben.
Das sollte natürlich nicht so laufen. Bitte senden Sie uns kurz Ihre Bestellnummer per E-Mail an service@babybrezza.nl, damit wir den Status Ihrer Sendung direkt für Sie prüfen können.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Liebe Grüße,
Team Nanit Deutschland