waybex.de

Erfahrungen:

Der Anfang gestaltete sich schwierig wegen schlechter Kommunikation, besser gesagt keiner. Nach Einigen Schreiben jedoch gab es ein Feedback über EDV Probleme. Anschließend wurde die bestellte Speichererweiterung anstandslos originalverpackt geliefert. Preis/ Leistung Produkt tadellos.

Das einzige positive: Die Lieferung kam schnell und gut verpackt an. Der Preis war verlockend. Negativ: - Kontaktaufnahme schwierig bis unmöglich - Reklamation wird nicht wahrgenommen - defekte Ware wird selbst nach 5 Wochen nach Meldung nicht zurückgenommen. Geld wird nicht erstattet. - Der Akku-Hersteller Marstek warnt vor der Firma Waybex, dass diese unautorisiert Akkus von Marstek verkauft und weist darauf hin, dass für diese Ware keine Dienstleistungen oder Garantieleistungen erbracht werden. Die dringende Empfehlung von Marstek ist die Rückgabe an den Verkäufer. Ja, würde ich gerne machen. Dazu ist der Akku auch noch defekt. Bisher hat es nicht geklappt. Ich habe PayPal eingeschaltet und um Käuferschutz gebeten. Sollte das nicht klappen, ist der nächste Schritt meine Rechtsschutzversicherung. Warum muss es so kompliziert sein? Also von mir eine klare Nicht-Kaufempfehlung!

Bestellt wurde ein Wechselrichter und sofort per Paypal bezahlt. Der Bestelleingang wurde sofort bestätigt. Nach einer Woche ohne weitere Rückmeldung habe ich versucht per eMail einen Status der Lieferung zu erfragen. Auf diese Mail wurde nicht geantwortet. Nach weitern 5 Tagen konnte ich einen Mitarbeiter per Telefon erreichen, der mir aber keine Information über das Lager geben konnte, oder wollte. Laut dem Shop auf der Homepage war der Wechselrichter die ganze Zeit auf Lager. (Nur noch wenige Artikel) Kurz darauf wurde der Auftrag storniert, mit der Begründung: "Deine Bestellung wurde auf deinen Wunsch hin storniert", was aber nicht der Fall war. Ich habe lediglich nach der Lieferzeit gefragt. Der Preis des Wechselrichters wurde auch kurz nach meiner Bestellung um 12€ angehoben.

Finger weg von diesem Shop! Kontaktaufnahme ist schlichtweg unmöglich – auf drei Anfragen kam keine einzige Antwort, selbst nach über drei Monaten nicht. Ich habe im April Ware bestellt, aber nie erhalten. Eine Stornierung über das Portal war zwar technisch möglich, aber auch danach: keine Rückmeldung, keine Bestätigung, keine Aktion. Bis heute habe ich weder die Ware noch mein Geld zurückbekommen. Selbst PayPal ist seit über einem Monat im Dispute-Modus dran. Fazit: Hier passt hinten und vorne gar nichts. Absolut nicht empfehlenswert.

Garantiefall, Marstek CT002 regelt nicht mehr. Keine Antworten auf Anrufr, Chat, Mails. Finger weg von diesem unseriösen Laden.

Versuche seit Wochen einen Defekten Akku bei Waybex zu reklamieren, ohne Erfolg. Der nächste Schritt wird der PayPal Käuferschutz sein.

Top Unterstützung bei der Anmeldung von meinem Balkonkraftwerk. Bei Bedarf gerne wieder!