timezone.de

Erfahrungen:

Die bestellten und gelieferten Produkte entsprechen der Beschreibung und machen einen wertigen Eindruck. Auch die Lieferung erfolgt pünktlich und zur vollsten Zufriedenheit. Bis hier hin wären es 6 Sterne. Das Kommunikationsverhalten des Kundendienst scheint katastrophal...So bestellt man Waren, die dann plötzlich nicht lieferbar sind und einfach ohne Rückinformationen storniert werden...Man bekommt eben nur eine Teillieferung und der stornierte Anteil wird direkt zurückerstattet. Wenn man nicht in der App nach dem Sachstand der Bestellung schaut, erfährt man nichts! Das kenne ich so nicht und damit bleibt der Kundenservice deutlich ausbaufähig.

Ich hatte Cargohosen bestellt, die mir nicht gefallen haben. Die Retoure geht extrem einfach, weil schon ein selbstklebendes Retouren-Label der Sendung beilag. Karton zu kleben, Label drauf und fertsch. Super. ... Was können Sie besser machen? Wenn Sie "Cord-Hosen" verkaufen, sollten Sie diese auch als solche in der Artikelbeschreibung als solche deklarieren!!! Und nicht als " Rips-Dobby" oder sonst irgend etwas. Klingt zwar sehr spacig und modern, ist aber nicht gerade Zielführend!!!

Lieferung erfolgte bereits am 2. Werktag nach Bestellung, Hose war einwandfrei. Etwas irritierend war nur, dass es am Ende des Bestellvorganges hieß : Bestellbestätigung wurde per E Mail versandt. Diese habe ich leider nicht erhalten, auch nicht im Spam Ordner und war unsicher, ob es funktioniert hat, zumal die Hose auch nicht mehr zu diesem Preis angeboten wurde. Zum Glück hatte ich ein Screenshot mit der Bestellnummer und fragte per Mail nach. Da ich Samstags bestellt hatte, wurde diese natürlich erst Montag Vormittag beantwortet , aber auch direkt der Versand bestätigt. Also am Ende alles gut.

Grundsätzlich bin ich mit den Hosen von Timezone zufrieden. Passform, Schnitte und Stoffqualität sind echt sehr gut. Bei der Bestellung hatte ich dasselbe Problem, wie viele andere bereits geschildert haben. Der Bestellvorgang wurde während der Bezahlung abgebrochen und ich durfte mir nochmal alles neu zusammensuchen... ärgerlich. Beim 2. Anlauf hat die Bestellung dann aber geklappt. Viel schlimmer ist, dass meine Kreditkarte sofort belastet wurde, ich aber nie eine Bestätigungsemail erhalten habe. Lediglich die Mail von Trusted-Shops kam, was zeigt, dass die angegebene Adresse richtig war. Was bei anderen Shops Standard ist, scheint hier zu fehlen. Etwa 3 Tage später habe ich bereits die Hälfte der Ware erhalten. Positiv ist hervorzuheben, dass ein Rücksendeetikett bereits ausgedruckt beilag. Auf den Rest der Ware warte ich seit jedoch 2 Wochen vergeblich, ohne eine Rückmeldung erhalten zu haben. Lediglich die Aufforderung zur Bewertung des Shops kam, der ich hiermit nachkomme. Auf meine E-Mail zur fehlenden Ware wurde nicht reagiert. Eine Telefonnummer gibt es nicht. Wenn man bei der Website auf Kontaktformular klickt kommt Error 404, was schon sehr bezeichnend ist! Seitdem hänge ich in der Luft und weiß nicht ob ich die Ware jemals erhalten werde oder wenigstens mein Geld wieder bekomme. Ich will keine böse Absichten unterstellen. Vielmehr habe ich den Eindruck, es liegt eine gewisse Überforderung beim Kundenservice / technischen Support vor. Fazit: Kleidung ist grundsätzlich gut, aber so eine Odyssee wünsche ich keinem.

Meine Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen ca. 2 Stunden nach Bezahlung mit PayPal storniert. Die Information darüber wurde NUR von PayPal versendet. Auf Nachfrage meinerseits per Mail zu den Gründen der Stornierung habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Allein im Kundenkonto ist ein "Abbruch" der Lieferung sichtbar. Sollte die Jacke nicht mehr lieferbar gewesen sein, ist sie jedoch noch heute im Shop, in der Farbe und Größe bestellbar. Weil ich aber grundsätzlich mit der Qualität der Produkte zufrieden bin, habe ich eine Ersatzbestellung in einem anderen Shop, – aber zu einem deutlich höheren Preis – getätigt. Bessere Kommunikation wäre hier wünschenswert gewesen.

Ich trage die Timezone Sachen schon viele Jahre, bin immer sehr zufrieden gewesen. Jetzt nerft der Inlinehandel von Timezone aber gewaltig. Laufend wird mir der Kaufpreis zurück erstattet, weil der Lagerbestand mit dem Onlineportal nicht über ein stimmt. Da sollte jemand den richtigen Bestand einpflegen.

Ich hatte mehrere Artikel bestellt wegen der grösse also in vergangene Zeit hatten mir die Hosen in Länge 30 immer gepasst jetzt ist das leider nicht mehr so habe trotzdem 3 jeans behalten da sie mir so gut ausser der Länge gut gepasst haben aber da der Preis super ist ändere ich sie mir ab

Alles gut gelaufen. Ich brauchte Kontakt zum Kundendienst: telefonisch nicht erreicht, aber per Email. Antwort vom Kundendienst kam zeitnah. Alles in allem bin ich zufrieden. Auch mit der Ware. Die kannte ich auch aus früherer Bestellung.

Leider gestaltete sich der Bestellprozess zunächst sehr kompliziert. Meine Bestellung wurde ohne ersichtlichen Grund storniert, ohne dass ich darüber informiert wurde oder die Möglichkeit hatte ,Kontakt aufzunehmen. Dies führte zu großer Verunsicherung. Zu meinem Erstaunen erhielt ich kurz darauf eine Rechnung, obwohl ich keine Bestätigung für meine Bestellung bekommen hatte. Erst eine Woche später kam die Ware schließlich bei mir an. Positiv hervorheben möchte ich, dass sowohl die Bluse als auch die Hose gut passen und die Qualität sehr gut ist. Das konnte mich trotz der anfänglichen Probleme etwas entschädigen. Ich hoffe, dass Timezone die Abläufe in ihrem Bestellprozess verbessern ,damit zukünftige Kunden einen reibungsloseren Service erleben. Mit freundlichen Grüßen

Ich habe schon mehrfach Hosen bestellt. Die Qualität der Hosen ist sehr gut und die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig. Und außerhalb der Bestellungen wird man nicht von Mails genervt. Das ist ein großer Pluspunkt.

Bestellung ist unkompliziert und Versand lief schnell und einwandfrei. Sehr gut finde ich, dass ein Rücksende-Aufkleber mitgeliefert wird, so dass zur Rücksendung nur der Lieferschein ausgefüllt, die Ware wieder in den Karton gepackt und dieser wieder gut zugeklebt werden muss. Rücksende-Aufkleber drauf und das Paket geht wieder zurück. Die Rückerstattung per PayPal war eine Woche nach Ankunft des Pakets bei Timezone wieder auf meinem Konto. Das lief insgesamt also sehr zufriedenstellend.

Damals (vor 4 Wochen) hat es mal funktioniert, nun wollte ich nochmal bestellen, da top Preis-Leistung, leįder 4 mal Stornierung, Geld zurück, warum auch immer. Aufgrund meiner Hartnäckigkeit, klappte es beim 5. Mal. 👍🏻 Dann Blitzversand, alles wunderbar! Aber schon sehr skuril...

Die Ware ist einwandfrei angekommen und wie erwartet. Leider gab es keine Kommunikation wie z.B. Bestellbestätigung oder irgendetwas, ich dachte schon die Bestellung ist schief gegangen, aber zum Glück hat alles geklappt.

Bestellprozess einwandfrei, superschnelle Lieferung. Warum ein Stern Abzug? Ich finde es befremdlich, dass Jeanshosen gleicher Länge unterschiedlich lang ausfallen. Kürzlich im Laden zwei 28/34 gekauft, Länge ist perfekt. Gleiche Hose (EnyaTZ Slim) 28/34, nur in anderer Farbe, online bestellt direkt bei Timezone - ist mir eigentlich zu lang. Sowas macht Onlinebestellung zu einem Glücksspiel.

Nachdem ich bestellt hatte,erhielt ich von Timezone keinerlei bestätigung oder Hinweis das die Ware verpackt oder verschickt wird. Auch vom Paketdienst kam keinerlei Hinweis wann die Ware ankommt.Plötzluch war sie halt da. Es fehlte der Innen liegende Retourenschein. Auch nach 3 Mails an Timezone mit der Bitte um Zusendung eines Retouren Etikettes ,kam von deren Seite keine einzige Reaktion! DAS kenne ich eigentlich anders von diesem Unternehmen,wo ich vor über 1 Jahr das letzte Mal bestellt hatte.Also bei dieser jetzigen Bestellung bin ich über das Verhalten von Timezone absolut enttäuscht und werde wohl nicht erneut hier wieder bestellen!!!!! Ps.:Bitte was für ein Bild soll ich zu dieser Bewertung dazu machen?????Vom Versandkarton?Nee,sorry.

Es hat wie immer alles geklappt. Was mir allerdings nicht gefallen hat, ist, dass Artikel, die ich mir aussuchen konnte, dann plötzlich nicht mehr lieferbar waren. Das Geld wurde mir zwar erstattet, dennoch ist es ärgerlich. LG

Diese Bewertung bezieht sich auf die vorherige Lieferung. Diese bestand aus 2 Stck. Roger TZ eine davon in schwarz. Ich hatte nach Lieferung eine Bewertung abgegeben und die Qualität der Ware mit gut bewertet. Nun aber stellt sich heraus, dass die schwarze Hose nach 9 Tagen rotbraune Verfärbungen an beiden Hosenbeinen aufweist, an denen auch eine Wäsche (entsprechend den Pflegehinweisen) nichts änderte. Auf dem Foto ist das erkennbar, fällt aber in Natura mehr auf.

Wäre schnell geliefert, gut! Einfach ohne Info Geld zurück, da nicht vollzählig geliefert, schlecht. Es wurde im Netz Ware angeboten, die nicht mehr vorhanden war. Von vier bestellten Hosen habe ich also zwei bekommen und eine davon war leider trotz gleicher Größe zu klein. Diese habe ich mit dem Retourenschein, zusammen mit dem ausgefüllten Lieferschein zurück geschickt, aber leider für diese Hose bis heute keine Rückerstattung erhalten.

Genau das, was ich suchte gabs hier im sale! Da hab ich mich natürlich gefreut. Die Lieferung was schnell und es ist alles bestens gelaufen. Toll!

Die Qualität der Hose ist hervorragend zumindest vor dem waschen. Der Versand sehr schnell. Der Preis war ebenfalls ein Schnäppchen. Also immer gerne wieder.