voelkner.deBewertungen:
487 Bewertungen in den letzten 12 Monaten98.727 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin seit Jahren ein zufriedene Kunde und kaufe viel und gern bei voelkner ein. Es gibt beim Kauf nur ein Problem: die Suchmaschine bei voelkner ist eine Kathastrophe. Beispiel: Ich suche nach eine Glühbirne LED E14. über die linke Leiste glaubet man die Suche durch setzen des Hakens auf E14 auch wirklich nochmals auf E14 zu beschränken. oben steht gesetzte Filter auch E14. UNd im Warenkorb stelle ich wieder fest: E27. Wenn man bei voelkner was sucht, muss man höllisch bei den Ergebnissen aufpassen, um nicht den falschen Artikel in den Warenkorb zu legen. Es ist extrem irreführend links eine Leiste mit verschiedenen Werten zum Einschränken der Suche zu haben und oben Filter angezeigt zu bekommen, wenn dann trotzdem was anderes angezeigt wird. Allerdings: manchmal funktioniert es tatsächlich.
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Relevanteste negative Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Lieferung viel zu spät - laut Angabe 1 bis 2 Tage - und trotz zusätzlich bezahlten Premium-Versand - erst nach 4 Tagen!
Warum dann diese Angaben und zusätzlichen Kosten - und trotz Nachfrage - es kam auch keine Entschuldigung o.ä. - echt kein Kunden-Service :-(
Zudem kam eine sehr schlechte Verpackung - ein teures Messgerät lag einfach in einen viel zu großen Karton ohne Schutz! Dies war auch nicht das erste Mal so - bei einer anderen Bestellung wurde gefährliche Ware einfach mit Werkzeug - wie schwere Schraubzwingen - ohne Schutz geliefert - es brach der Verschluss - ein Wunder, dass da nichts schlimmeres passiert ist.
Beim angedachten Rückversand - wurde mir dann ein extra Dokument geschickt, wie man gefährliche Güter einzupacken / zu sichern hat! Ein Witz - dies sollte man lieber den eigenen Verpackern mal geben!
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TG
Torsten G.
Gerichshain
Bewertungen für voelkner.de
VN
Viola N.
Mosbach
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller Versand und bin wie immer zufrieden!
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut gelaufen, bestellt, geliefert, alles TOP.
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Sichere Verpackung. Danke
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KB
Karlheinz B.
Nordhalben
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super Preis schnelle Lieferung
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
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JF
Johann F.
neusäß
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
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RT
Rudolf T.
Reichelsheim
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
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AF
Alfred F.
Durlangen
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
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RT
Rudolf T.
Reichelsheim
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert
Ich habe eine Bestellung abgegeben und kurz darauf eine Email erhalten, dass die Zahlung mit PayPal fehlgeschlagen ist und sofern ich keine andere Zahlungsmethode auswähle, die Bestellung nach 24 Stunden storniert wird.
Daraufhin habe ich die Bestellung nochmals getätigt und diesmal hat die Zahlung mit PayPal auch funktioniert.
Nach ein paar Tagen habe ich den Verkäufer, per Kontaktformular Kontaktiert, da zwei Abbuchungen stattgefunden haben, und darum gebeten, die fehlgeschlagene Bestellung zu erstatten.
In der Antwort des Verkäufers wurde nicht auf meine Nachricht eingegangen, sonder stattdessen angekündigt, dass die Bestellungen bald versendet werden.
Also erhielt ich beide Bestellungen und später eine Erstattung von 10,25€ (in doppelter Ausführung) für einen Artikel, der nicht mehr lieferbar war.
Die Versandverpackung war ein schlechter Witz, da der Karton nur mit ein paar schaumpolsterflocken und einem Reklameheft von einem Supermarkt "ausgepolstert" war.
Am 21.Februar erhielt ich eine Mahnung von RE-INvent / Voelkner, mit dem Inhalt:
"Guten Tag,
in der Hektik des Alltags kann es leicht passieren, dass Rechnungen einmal untergehen.
Wir möchten Sie freundlich an Ihren noch offenen Rechnungsbetrag erinnern.
Bitte überweisen Sie den Betrag bis zum 28.02.2024 auf unser Konto.
Im Anhang erhalten Sie die Kopien der fälligen Rechnungen, sowie eine detaillierte Aufstellung der Mahnung."
Da die Rechnung bereits beim Kauf mit PayPal vollständig bezahlt wurde und die sogenannte "untergegangene Rechnung" durch Voelkner / RE-INvent selbstverschuldet entstand (die doppelte Erstattung von jeweils 10,25€), finde ich diese Nachricht eine Frechheit.
Aus Angst vor weiteren Negativerfahrungen mit Voelkner/RE-INvent, habe ich von einer Retoure abgesehen.
Fazit:
Pro
- Die Preise sind in Ordnung.
Contra
- Probleme fangen schon beim Bezahlvorgang an
- Die Lieferung erfolgte aufgesplittet, in mehreren Paketen.
- Die Verpackung und Auspolsterung der Waren, für einen sicheren Versand, waren nicht Mal ansatzweise ausreichend.
(Die Artikel flogen lose im Karton umher)"
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ok, aber langsam
Bestellabwicklung, Bestätigung, Rechnung usw alles ok.
Aber über 1 Woche (!) Lieferzeit ist nicht zeitgemäß
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AF
Andre F.
Lippstadt
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Konkurrenzloser Preis, sehr schnelle Lieferung und einwandfreie Ware ! Karton hatte ein wenig gepolstert/ausgefüllt sein können, da die Box doch ordentlich hin und herschlingerte. Nix passiert, alles kam einwandfrei an. Vielleicht als Tip fürs nächste mal.
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CS
Christoph S.
Maasbüll
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
lief alles genau wie man es erwartet, was will ich also mehr? Da alles so schön geklappt hat, kann ich natürlich nichts über das Verhalten des Verkäufers im Mangelfall schreiben...;-)
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