grow-bonn.de

Erfahrungen:

Hallo R., wir haben deine Bestellung überprüft. DPD hat das Paket in einem Paketshop abgegeben, dort wurde es leider nicht abgeholt und an uns zurück gesendet. Das Paket befindet sich derzeit auf dem Rückweg zu uns, sobald es da ist können wir es gerne erneut versenden oder zurückerstatten.

Hallo H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir haben den Betrag aus Kulanz vollständig erstattet. Grundsätzlich bieten wir ausschließlich den Versand mit DPD an, den Sie bei Ihrer Bestellung auch ausgewählt hatten. Um Ihnen die Lieferung zu ermöglichen, haben wir die Sendung zusätzlich bei DHL aufgegeben, anstatt die Bestellung zu stornieren. Leider wurde bei der Bestellung lediglich die Packstations-Nummer 137 und der Begriff „Packstation“ angegeben, jedoch nicht die vollständige Adresse (Wrangelstr. 129, Packstation 137). In Berlin existieren mehrere Packstationen mit der Nummer 137, sodass eine eindeutige Zustellung ohne die vollständige Anschrift nicht möglich war. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass diese Erklärung unser Vorgehen nachvollziehbar macht. Die Bewertung finden wir in Anbetracht der Kulanz-Erstattung und der von uns ergriffenen Maßnahmen dennoch sehr unverhältnismäßig. Beste Grüße aus dem Rheinland. GROW-BONN