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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenpremiumgoldschmuck.de
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Verifiziert
Gut mit Verbesserungsmöglichkeit
Das Bestellen und der Kontakt waren unkompliziert und der Ring ist sehr schön - wie abgebildet.
Leider war der Ring etwas unförmig und man konnte Polierspuren daran erkennen. Ich habe ihn deshalb von einem Goldschmied aufarbeiten lassen, jetzt sieht er aus wie neu.
Vermutlich hätte ich ihn zurückschicken und von euch aufbereiten lassen können, aber das hätte mit dem Versand wahrscheinlich viel länger gedauert.
Verbesserungsvorschlag für die Webseite:
Ein zusätzliches Bild vom Boden könnte die Qualität verdeutlichen - so war nicht deutlich, ob der Ring verbödet und somit massiv gearbeitet ist.
Ansonsten bin ich sehr dankbar und kaufe gerne wieder hier ein.
Viele Grüße.
Verifiziert
Alles super geklappt. Gerne wieder
Verifiziert
Alles gut
Es kam ja leider aus Gründen doch nicht zum Kauf, aber die Kommunikation war schnell, professionell und freundlich und die Rückabwicklung makellos. So muss es sein - besten Dank dafür!
Verifiziert
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Was bringt eine Ratenzahlung, wenn die Ware erst nach der vollständigen Bezahlung geliefert wird? Das ergibt für mich keinen Sinn.
Antwort von premiumgoldschmuck.de
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung – die Frage ist berechtigt, und wir hätten den Unterschied offensichtlich klarer erklären müssen.
Bei uns können Sie auf zwei Arten in Raten zahlen. Mit Klarna erhalten Sie Ihren Schmuck sofort und zahlen danach in drei Raten, zinsfrei, mit Bonitätsprüfung durch Klarna.
Beim PREMIUM Ansparmodell ist es umgekehrt: Sie zahlen zuerst, und wir liefern nach der letzten Rate. Genau deshalb ist es kein Kredit – also keine Bonitätsprüfung, kein Schufa-Eintrag und keine Zinsen. Da jedes Stück bei uns ein Unikat ist, reservieren wir es in dieser Zeit für Sie, und Sie können jederzeit abbrechen und erhalten Ihr Geld zurück.
Ihren Hinweis nehmen wir mit und machen den Unterschied im Shop deutlicher. Möchten Sie Ihr Schmuckstück lieber sofort erhalten, melden Sie sich gern bei uns – wir finden gemeinsam die passende Lösung.
Verifiziert
Schöner goldener Siegelring
Hat alles ohne Probleme geklappt
Verifiziert
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Habe nichts bekommen
Antwort von premiumgoldschmuck.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten die Situation gerne kurz erläutern.
Am 17. Januar 2025 wurde eine Bestellung in unserem Onlineshop aufgegeben. Leider konnte die zugehörige Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Aus diesem Grund wurde die Bestellung automatisch nicht weiterverarbeitet.
Am selben Tag haben wir Ihnen eine E-Mail mit entsprechender Information sowie einem neuen Zahlungslink zugesandt, um den Vorgang unkompliziert abzuschließen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir hochwertige Schmuckstücke ausschließlich nach vollständigem Zahlungseingang versenden. Solange keine bestätigte Zahlung vorliegt, erfolgt kein Versand.
Selbstverständlich unterstützen wir Sie gerne, falls Sie die Bestellung weiterhin abschließen möchten oder Fragen zum Zahlungsprozess haben. Sie erreichen unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail oder Telefon.
Mit freundlichen Grüßen
PremiumGoldschmuck.de
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