Empfindlichere Socken wie zB aus Grobstrick & Wolle, sollten nicht mit anderen Socken ohne zusätzlichen Schutz wie zB Papiertüte locker in einem Karton versendet werden. Bei meinen waren ohne Schutz wohl dadurch am Rand Fäden gezogen. Positiv ist kostenlose Retoure, allerdings frage ich mich, warum man den Kundenservice vor der Retoure laut Retourenschein bei Mängeln kontaktieren soll. Dieser antwortete nur, dass ich die Ware zurückschicken soll.
Alle Strumpfhosen gingen zurück, da es mehrere Mängel gab: Die Farbe der blauen Strumpfhosen weicht erheblich von der Farbe ab, die vor zwei Jahren aus dem Hause Kunert verkauft wurde. Auf meine Reklamation hin schreibt Kunert, dass "wir [Kunert] die Farbe 'Marine' dieses Jahr angepasst und weitestgehend verbessert haben". Über Geschmack lässt sich streiten, aber eine andere Farbe mit dem gleichen Namen zu bezeichnen ist Irreführung des Kunden.
Die übrigen Strumpfhosen haben einen Farbfehler auf einer Beinseite, der sich vom Fußteil an über das gesamte Bein hinzieht. Kunert wollte "die Ware nach Eingang [also: Rücksendung] einer sofortigen Prüfung unterziehen", hat sich aber auch vier Wochen nach Rücksendung nicht gemeldet. Eine Nachbestellung hatte die gleichen Mängel. Alle sechs Strumpfhosen gingen somit wieder an den Hersteller zurück. (Im Fachgeschäft wurden mir übrigens die Qualitätsmägel von Kunert bestätigt.) Das Geld habe ich zurück bekommen, aber auch dabei gab es noch Probleme, da die Buchhaltung "das Vorzeichen verwechselt hatte" und statt einer Erstattung die beiden Kaufbeträge nochmals abbuchen wollte.
Auf diese Weise kann man eine Traditionmarke auch kaputt machen. Schade: Nach 30 Jahren Kunert werde ich jetzt auf eine andere Marke ausweichen müssen.
Am 05.06. eine Bestellung aufgegeben und bezahlt. Bis heute ( 15.06. ) trotz einer Nachfrage per email , keine Reaktion. Am Telefon wird nicht abgehoben.
Schade.
Ich will hoffen, meine Ware in den nächsten Tagen zu erhalten , oder eine Info über den Verbleib.
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Antwort von kunert.de
01.07.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Online Shop.
Selbstverständlich ist es unsere Zielsetzung, den Wünschen und Anliegen unserer Kunden im Hinblick auf die Qualität unserer Produkte sowie unserer Serviceleistung, zu entsprechen.
Umso mehr bedauern wir, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Zwischenzeitlich haben Sie Ihre Bestellung erhalten.
Wir bitten Sie um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen Sie zukünftig wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter: service@kunert.de
Vielen Dank,
Ihr KUNERT-Team
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
KUNERT Fan !
Ich bin seit vielen Jahren KUNERT Fan! Es ist für das beste in Punkto Passform, Haptik, Qualität der gewählten Materialien und Optik.
Dafür sage ich VIELEN DANK an alle die diese Produkte möglich machen und hoffe inständig, dass auch fair entlohnt werden.
Dann wäre es perfekt.
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens, aber im Sinne der Nachhaltigkeit sollte die Umverpackung angepasst, d.h. so verkleinert werden, dass das "Innenfutter" nicht so voluminös ist. Ich weiß dass das zu Lasten der Werbung geht, aber auf die kann ich ohnehin verzichten.
Die Auswahl an Größen und Farben im online-shop war nicht ganz befriedigend. Trotzdem fünf Sterne, da die Lieferung schnell erfolgte. Außerdem bin ich von der Produktqualität absolut überzeugt.