Erzgebirge-PalastBewertungen:
7.566 Bewertungen in den letzten 12 Monaten72.895 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte schon im letzten Jahr geliebäugelt und nun in diesem Jahr die Kaufentscheidung getroffen.
Ich habe es nicht bereut, diese Motivleuchte ist noch viel schöner, als ich es erwartet hatte.
Super verarbeitet mit dem herrlichen Sockel aus Holz.
Selbst im ausgeschalteten Zustand sieht diese Motivleuchte super aus.
Leuchtend ist es einfach traumhaft.
Ich bin absolut begeistert.
Wer einmal etwas anderes möchte, dem sei diese oder eine andere Motivleuchte absolut empfohlen.
Ich bin absolut begeistert und hoffe, dass sie auch sehr lange halten wird.
Einfach toll.
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Relevanteste negative Bewertung
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hängepyramide ist handwerklich sehr schön aber egal was für Kerzen wir verwendeten oder verschiedene Flügeleinstellungen, sie drehte sich einfach nicht. So musste ich diese leider zurückgeben.
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FS
Franz S.
87727 Babenhausen
Bewertungen für Erzgebirge-Palast
SS
Steffen S.
Rheinberg
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schön mit Hindernissen
Die Lieferung kam zeitnah. Der beleuchtete Bogen ist in seiner Gesamtheit ein sehr schöner und eindrucksvoller Aufsteller ! Leider kam der Inhalt der Verpackung in etlichen Einzelteilen an, die sich entweder gelöst hatten oder garnicht erst verklebt waren. Das ist für den Preis eines lasergeschnittenen Produktes nicht angemessen. Der Aufwand alles wieder in Ordnung zu bringen war nicht unbeträchtlich und ging über das Suchen und Besorgen von geeignetem Leim, Fixierklammern und 1 Std. Bastelarbeit. Geschätzter handwerklicher Aufwand: 50.00 €. Your turn.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität
Lieferung, Verpackung alles top. Aber bei Erzgebirgischem Kunsthandwerk, von dem ich schon einiges habe, habe ich doch eine bessere Qualität erwartet, die den Preis rechtfertigt. In einer der Gondeln fehlt die Trennwand, die Gondeln verhaken sich beim Drehen oder lösen sich aus der Aufhängung, es wurde einfach nicht exakt gearbeitet, die Türchen passen teilweise nicht richtig in die Schlitze. Ich behalte es, muss aber sagen, dass es für die ungenaue Verarbeitung zu teuer ist.Es tut mir leid, dass ich das sagen muss.
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HB
H. E. B.
Heilbronn
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zunächst vielen Dank für die zeitnahe Lieferung. Allerdings waren trotz vorsichtigen Auspackens bereits 3 Figuren beschädigt bzw. auseinandergebrochen. Der Nikolaus z.B. war "dreiteilig" und ich musste dessen Kopf und auch den Rumpf auf dem Drehteller ankleben. Bei zwei weiteren Figuren waren deren Rümpfe von den Beinen gelöst, weshalb ich hier auch erst mal mit Kleber dies reparieren musste.
Trotzdem handelt es sich für mich um eine schöne Weihnachtspyramide. Besonders gut finde ich den Betrieb mittels Teelichter.
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AG
Almut G.
Berlin
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wir warten seit 3 Monaten auf die bezahlte Ware
Wir bestellten Ende März Artikel mit Lieferdatum Mitte April - Artikel sind bis heute ( 26.06.) noch nicht geliefert. Den aktuellen Sachstand erhält man nur, wenn man selbst beim Verkäufer nachfragt. Ich erwarte von einem Kundenservice, dass ich aktiv über mögliche Verzögerungen informiert werde- ist hier nicht der Fall. Meine Meinung: der Verkäufer hat weder sein Verkaufspersonal noch seine Zulieferer im Griff. Schade, denn die Ware ist gut- aber auch woanders erhältlich.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Ihre Kritik ist in diesem Fall angebracht und wir möchten uns bei Ihnen für die schlechte Kommunikation entschuldigen. Wir freuen uns, wenn Sie dennoch erneut bei uns vorbei schauen und wir Sie überzeugen können, dass es sich um eine Ausnahme handelte.
GM
Gisela M.
Detmold
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde mit DPD geliefert, die nicht bei den angegebenen Nachbarn geklingelt, die Ware auch nicht in dem angegebenen Shop abgegeben haben und erst zwei Tage später endlich in dem Liefershop anlieferten. Es hat gerade noch vor Weihnachten geklappt.
Leider war ein Arm ab, den ich dann selber angeleimt habe auch das Päckchen war ziemlich rampuniert.
Meine erste Bestellung wurde mit DHL geliefert alles super geklappt.
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren, es hat natürlich nicht mit Volkskunst zu tun wenn ich das Produkt auspacke und die Katze die vor dem Ofen sitzt sich ablöst! Ich habe das zwar selbst jetzt geklebt aber für den Preis geht sowas überhaupt nicht! Ich hoffe nur das ich keine weiteren Mängel entdecken werde! Tut mir leid aber ich erwarte von Ihnen eine Qualität die Ihrer Firma auch entspricht! Mfg. Frank Raue
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DK
Dörte K.
Martenshagen
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht mehr schön!
Habe mir vor Jahren einen Doppelschwibbogen gekauft, damals noch Ratags Holzdesign. Super schöner Schwibbogen, doch der, den ich jetzt bestellt habe und ein Geschenk sein sollte, kommt bei weitem nicht mehr an die „alten“ Schwibbögen ran. Viel zu schlichtes Design! Leider kam er auch noch defekt an, ein Teil war abgebrochen, woran aber auch der „liebevolle“ Umgang der Zusteller schuld sein kann!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
30.11.2023
Der gekauft Schwibbogen wurde nicht von Ratags hergestellt, sondern von einer anderen Werkstatt. Die Machart ist von Werkstatt zu Werkstatt unterschiedlich. Manche Kunden mögen es eher schlicht, mache eher verspielt.
Eine Retoure des Bogens wurde bereits mit unserem Kundenservice abgestimmt.
EM
Evelyn M.
Schwerin
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war hervorragend. Die Pyramide ist sehr schlecht verarbeitet. Es muss nachgearbeitet werden. Die Bohrungen sind ausgefranst. Das einzige was fast i.o. sind die Teelichthalterungen. Schade, weil die Optik gut ist, deshalb geht sie zurück.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
04.10.2023
Wir bedauern, dass die Qualität der Bastelpyramide nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte kontaktieren Sie uns direkt um eine Rückgabe oder einen Umtausch abzustimmen.
HG
H. G.
Kalkar
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erzgebirgskunst, versendet aus einem Vorort in Rheinland-Pfalz ???
Maschinell erstellter Schwibbogen , nicht zu vergleichen mit der Erzgebirgskunst aus DDR Zeiten. Daher ganz einfach überteuertes Mittelmaß. Zumindest leuchten tut er....
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt im Karton
Es währe schön wenn das was ich bestellt habe auch im Karton gewessen ist, er war lehr. Auf meine Email und Anrufe reagiert keiner oder es kommt nur die Warteschleife.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde zurück gesandt da die Ausführung Mangelhaft war.
Bessere Warenausgangskontrolle !
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich die Figur sehr sorgfältig ausgepackt habe, war der Schwanz vom Vogel ab. Auch der Tannenbaumaufsatz vom Zepter lag locker daneben. Vielleicht war die Packung als Bastelsatz gedacht. Da ich handwerklich geschickt bin, habe ich alles schön mit Holzleim geklebt und bin nun ganz zufrieden mit der Figur. Demjenigen der diese Figur sich ausgedacht hat, dem gehört mein vollstes Lob. H. Koch
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Antwort von Erzgebirge-Palast
22.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie ihre Bestellung nicht in dem Zustand erhalten haben. Gerne hätten wir Ihnen direkt nach dem Erhalt der Bestellung weitergeholfen. Gerne dürfen Sie sich auch jetzt noch an uns wenden, wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
CR
Christiane R.
Königsbrunn
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Anscheinend habe ich diesmal den falschen Artikel bestellt. Meine 1. Bewertung war zu positiv. Die Kegel brennen viel zu schnell ab und es riecht eher nach Ruß als nach Weihrauch. Ich nehme sie nicht mehr.
Ich habe bei der Firma in einem Kurs selbst schon solche Kegel hergestellt. Das waren die besten. Mit der Nachfolgebestellung war ich auch noch zufrieden. Aber diesmal, nein Danke.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es war leider ein Artikel nicht im Karton verpackt, sondern nur in einer Plastiktüte. Darauf befand sich jede Menge Papier zum Lücken füllen.
Von dem Spanbaum war somit eine Locke abgebrochen, die ich mit Holzleim wieder angeklebt habe.
Der Aufwand der Rücksendung war mir zu groß.
Solche empfindlichen Artikel bitte nicht mehr so sehr drücken beim Verpacken.
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Fertigungskontrolle
+ Die Bestellung kam umgehend innerhalb von 24 Stunden.
+ Die Verpackung war ordentlich.
+ Die Gestaltung war sorgfältig.
- Die Fertigung war nicht in Ordnung. Der Grilltisch wackelte und fiel
auseinander, denn die Beine waren nicht festgeklebt.
Erst nachdem ich alle drei Beine mit zwei-Komponenten-Kleber eingeleimt habe, steht der Grill stabil.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider musste ich nachkleben
Leider musste ich an einem Räucherhäuschen die kompletten Figuren und Bäumchen wieder ankleben. Diese hatten sich komplett gelöst und folgen in der Verpackung herum. Das kann aber auch gut am Paketdienst gelegen haben. Da geht man wohl nicht zimperlich mit um. Hatte sonst nie Probleme beim Erzgebirge Palast. Und wir haben da schon öfters bestellt.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bin garnicht zufrieden
Leider kam mir mein bestelltes Räuchermännchen in Einzelteilen aus der Verpackung entgegen! Auch die Bemalung lässt zu wünschen übrig: an der Kapitänsmütze ist die weiße Farbe am Rand nocht komplett!
Eigentlich sprach Handarbeit aus dem Erzgebirge immer für Qualität 🤔😪!
Es sollte eigentlich ein Geschenk werden.
Bin sehr enttäuscht!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
29.11.2023
Wir bedauern, dass Ihr Räuchermännchen nicht in einem einwandfreien Zustand ankam. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice um einen Umtausch oder eine Rückgabe abzustimmen.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, aber..?
Wie zuletzt auch super schnelle Lieferung. Ich bin mir allerdings diesmal nicht sicher, ob es sich um eine bereits zurückgesandte Ware handelt. Die Verpackung in der äußeren Packung war bereits geöffnet und schon mal feucht laut der gewellten Pappe.
Ich werde den Stern in nächster Zeit zusammenbauen und sehen, wie der Zustand ist.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Total schlecht verpackt, dadurch wurde die Ware beschädigt. Auf eine Anfrage darüber wurde nie geantwortet.
So teure Ware muß besser verpackt werden.
Ich habe die Ware nur deshalb selbst, bestmöglich repariert und behalten, da ich sie dringend benötige ( Geschenk).
Ich habe Versandkosten in der Höhe von € 14,90 bezahlt.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
20.11.2023
Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice wurde auf Ihre Nachricht geantwortet und man bat Sie ein Foto des defekten Produkts zu schicken um den Schaden besser einschätzen zu können. Es gab keine Antwort von Ihnen.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Weihnachtspyramide dreht sich nicht.
Stattdessen werden die Flügel angesenkt und braun.
Wir sind wirklich total enttäuscht und würde es liebend gerne zurücksenden…
Zum allen Überfluss fielen beim Auspacken eines der sechs Füße ab.
Für diesen Preis geht das gar nicht. Verdammt schade.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
28.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass sich die Pyramide nicht dreht und dass diese nicht im einwandfreien Zustand angekommen ist. Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit man gemeinsam eine hoffentlich zufriedenstellende Lösung finden kann.